2023年国家公务员面试试题（综合岗）

　　【导读】华图国家公务员考试网同步华图教育发布：2023年国家公务员面试试题（综合岗）,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2022国家公务员考试交流群汇总】 ，更多资讯请关注浙江华图微信公众号(zhejianght),国家公务员培训咨询电话：0571-89710880

　　1.在2022年北京冬奥会、冬残奥会上，中国企业和品牌集中亮相，从场馆设施到运动装备，从周边产品到辅助设备，无处不在的中国品牌，成为北京冬奥会上的一道亮丽风景。请对此谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　北京冬奥会、冬残奥会不仅仅是一场体育盛宴，更是一场视觉盛宴。北京冬奥会与冬残奥会上一系列的中国制造，值得我们每一个中国人感到骄傲和自豪，这种改变不仅是我国民族企业、民族品牌的崛起，更是我国综合国力提升的重要体现。

　　首先，以质量立品牌。中国品牌在这次冬奥会上集体“出圈”的背后是众多中国企业多年来专注质量提升的结果，力求不断发扬工匠精神，在品质上不断追求卓越。他们深知优质的产品质量才是企业持续发展的基础。如和奥运有7年之约的民族品牌伊利，数十年不断进行品质提升，最终完成了从内蒙古地方企业到亚洲第一的完美转身。

　　其次，以创新促发展。落后就要挨打这句话，中国人比任何一个国家和民族的人民的认知都要深刻，所以创新一直是每个民族企业努力探索和发展的方向。安踏在所有中国代表团领奖服装中均植入了自主研发的炽热科技，保证零下20℃超轻保暖;科大讯飞的通过双屏翻译机，冬奥智能问答设备等创新产品，实现了冬奥会与世界沟通无障碍的目标。

　　最后，以实力显自信。中国企业从制造到创造，从跟跑到领跑，中国企业的实力让世界瞩目，中国品牌的崛起让世界惊叹，我们不再是搬运工。无论是在制造业还是在服务业，不论是在重工业还是在轻工业，无论是在生产还是在生活，中国企业的发展都彰显着民族的自信，这份自信来自我们综合国力的提升。这不仅仅是中国力量的体现，更是中国智慧、中国精神的彰显。

　　中国品牌为冬奥会添彩的同时，冬奥会也成为民族品牌向世界展示品牌实力的重要窗口。据了解，随着冬奥会的推进作用，北京王府井安踏门店销售额较同期翻了好几番。冬奥会作为重要的国际赛事，必将受到世界瞩目，赛场上随处可见的中国品牌，也必将引发世界关注，从而提升社会关注和认可度，更好地走出国门，走向世界。

　　经过几十年的探索发展，特别是近几年国家创新驱动发展理念的引导，以国家综合经济实力的提升为基础，中国品牌的发展迅速，成绩喜人，越来越多的民族品牌走出地方，进入人们的视野，更有像华为、格力等民族品牌走出国门，让世界认识中国品牌。

　　我也相信随着国家经济不断向好，中国企业自身不断创新发展，通过冬奥会等更多的平台，世界不仅能够看到更多的“中国制造”，更能看到越来越多的“中国智造”。

　　2.你单位要对基层单位的政策落实执行情况进行调研。领导让你组织，请问你该怎么组织?

　　【参考解析】

　　上面千条线，下面一根针。基层单位是上级政策最终执行者，如果不将政策落实的最后一公里打通，人民群众则无法享受到政策的帮助，这会影响政府公信力。所以，此次调研工作十分重要，我会用心做好此次工作。

　　首先，我会请教领导，了解此次调研涉及哪些基层单位，以及此次调研最终要达成的目的。同时，成立调研小组，传达调研精神。同组员明确此次调研的对象、调研的内容、采用的调研方法等。在事先准备好相关物资以备不时之需。

　　其次，针对不同的调查对象要采用不同的方法。例如：基层政策的落实，人民群众是直接受益者，可以采用随机采访和纸质版调查问卷的形式，对辖区内的群众了解他们对相关政策了解程度、是否收到新政策的实惠、对新政策有哪些意见和建议以及在政策宣传过程中，是否有出现工作人员不作为、宣传不到位等情况。同时，也可以详细了解一下受采访群众平时最急需办理的业务是什么，此项政策对他们是否有帮助。为了能够调动群众参与的积极性，我可以准备一些印刷新政策讲解的小扇子、小手册发放给群众。除了群众以外，基层的工作人员也是要采访的对象。基层工作人员作为政策的服务者和落实者，对他们可以采用实地走访基层单位、电话采访负责人两种方式，详细了解新政策的宣传是否到位;负责人为了保证政策落实执行所制定的工作方案是否存在不足等。同时，我们可以到基层单位去观察基层人员工作情况，了解他们在面对群众问题的时候是否能够尽心尽力地讲解、服务，在政策落实的过程中会遇到哪些难题等。

　　最后，我们科学的政策往往不会立即就有效果，是需要不断磨合的一个过程，这就需要群众和基层工作人员共同协力。所以，在调研活动结束后，我会将此次调研过程中拍摄的视频和图片，汇总整理，形成调研报告呈交领导，以征求领导的意见;同时，还要不定期地验收新政策在落实过程中的效果，广开言路，打通与群众的沟通壁垒，同时建立举报监督机制，待到新政策成熟之后，进行大范围的推广，为更多群众提供便利。

　　3.一个人在生活中免不了寻求他人的帮助与配合，你是否曾经寻求别人帮助，你是怎么做的?并谈谈你得到哪些启示?

　　【参考解析】

　　生活中和工作中遇到困难久久不能解决，通过多种渠道寻求帮助，可以让生活和工作实现突破性进展，帮助我们排忧解难。因此，学会借助外力，寻求他人的帮助与配合，不失为一种智慧。

　　这让我想到了大学时参加的第一场辩论赛，作为新人，我先梳理了自己对于辩题的想法，并且提前查询了很多资料，对亲朋好友和校友进行采访，开阔自己看问题的视野;但是由于经验不足，没有形成多元化的辩证思维，在赛前准备阶段对于一个论点的理解纠结了很久，一度心情沮丧，产生自我怀疑。后来，因为一次机会看到校队最佳辩手的精彩表现，我主动鼓起勇气，向他求教。很幸运的是，这位校友非常热情地给我分享思考问题的视角以及辩论的技巧，如何逐句分析对方辩友的论证，从哪些角度可以抓住对方的逻辑漏洞，如何组织自己的语言，如何在剑拔弩张的辩论现场稳定心态，引经据典畅谈我方观点等，这使我对辩题的理解和如何搭建辩论的知识框架有了新的认识，也对纠结很久的难题豁然开朗。后来，我们有幸合作，在辩论赛中打配合，最终取得了连胜三场的好成绩。这件事给我很大的启发，工作就像辩论赛，只不过我们的对手不是“反方”，而是工作中的困难。

　　启示一，在自己面对工作时，我们要保持独立自主思考的能力和习惯。主动学习单位的规章制度和业务流程，自己的岗位职责和办公软件，努力完成工作;当工作中遇到阻碍，或者自己能力有限时，梳理出难点和原因，虚心向他人请教。

　　启示二，在请教的过程中，不仅仅要学习怎样解决这道难题，更重要的是学习业务能手解决问题的思维方式。工作中，可以积极向同事请教如何与群众有效沟通、提高工作效率的方法有哪些，遇到困难的解决路径等，同时，与同事互帮互助，主动分享自己的经验，在交流和碰撞中相互提升。

　　总之，无论是生活还是工作，有时候一个人单打独斗会走进“死胡同”，换一种角度，换一个思路，主动寻求帮助与配合，一定会柳暗花明又一村。

　　4.习总书记说：“江山就是人民，人民就是江山。”谈谈你对这句话的理解。

　　【参考解析】

　　习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调：“江山就是人民，人民就是江山。”这一思想深刻地反映了无产阶级专政的社会主义国家，人民与国家的关系。正所谓“得民心者得天下”“水能载舟亦能覆舟”说的就是人民是国家的主体，是江山的缔造者;而我们奋进全力打江山，一心一意搞建设，一切出发点和落脚点也是人民群众。这是我党群众路线的精髓，也是我党永葆青春活力的关键。所以说，我们一定要继续深入贯彻落实党的群众路线，相信群众，依靠群众，全心全意为人民群众谋福利。

　　江山就是人民，人民就是江山，说明我们社会主义现代化建设的目的就是全心全意为人民服务。我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的真正主人，需要问政于民、问计于民、问需于民，时代是出卷人，我们是答卷人，而人民就是阅卷人，党中央制定政策、全力建设、谋求发展、不断革新的标准就是群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。正如当面对突如其来的新冠疫情时，广大党员干部、医务工作者、基层建设者用人民至上、生命至上诠释人间大爱，用万众一心、坚韧不拔书写抗议史诗。这里有临危逆行、八秩不辞的钟南山;有义无反顾、顽强不屈的陈薇;有面对危机、不惧无畏的张定宇，他们正是把人民放在心尖，把群众挂在心头，深知“江山就是人民，人民就是江山”，才能如此前赴后继、一往无前，护我们山河无恙、家国安宁。

　　另一方面，江山就是人民，人民就是江山，也说明江山是人民创造的。人民群众是物质财富和精神财富的创造者，是推动社会进步的根本力量。人民有丰富的思想、无穷的智慧，星星之火，可以燎原，他们就像璀璨星空中的点点繁星，熠熠生辉，闪耀光芒。小到互联网+、共享经济，大到“神州”飞天、“北斗”指路，人民群众向世界和宇宙书写着中国人的浪漫和诗意。且看当前的大众创业万众创新，很多年轻人创新思路、刻苦钻研，用自己的学识、经历、汗水，研发出诸多改善人们生活、解决工作问题的创新产品，诸如智能电风扇、智能音箱、“蜜蜂之家”等小创意，无一不闪烁着智慧的光芒，照耀了千家万户、各行各业。

　　民为邦本，本固邦宁。我们要继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，继续保持艰苦奋斗的作风，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

　　5.为均衡优势教育资源，现多地实行城市教师到基层学校轮岗的制度。为了解此项制度的落实情况，拟开展对轮岗情况的调研，你作为负责人如何开展?

　　【参考解析】

　　实行城市教师到基层学校轮岗的制度，能够有效地促进城乡教育资源公平，对于解决乡村学校教育资源短缺问题来说是一剂良药。所以我会认真做好轮岗情况的调研，具体我会如下开展：

　　第一，查询资料，了解相关政策。我会在教育网官网查询基层教师轮岗制度的具体规定，了解轮岗制度的目标、教师的选择标准、轮岗的科目分布、轮岗的年限要求等，并统计哪些学校涉及轮岗制度，做好名单统计。

　　第二，成立调查小组，确定调研地点。我会在教育部门抽调有相关经验的同事，并明确分工，确定本次的调研范围和调研结束时间。将基层调研点分为三个等级，分别是轮岗最多的地区，教育资源相对落后的地区，以及最早开始教师轮岗的地区。

　　第三，为确保本次的调研结果真实有效，我会针对多个主体，开展全方位调查。首先，针对轮岗教师主要以走访和在学校召开座谈会的形式，听听老师有哪些诉求以及工作开展遇到什么困难，需要上级部门做出哪些增援。其次，以班会和问卷的形式，看看学生们是否适应新轮岗教师，学生对轮岗教师的意见和建议，包括学生更期望从哪些科目能够增加轮岗教师的数量以及学生的满意度。再次，我会拜访校领导，采取电话访问的形式向各学校领导了解学生的成绩变化和各方面素养是否有提升，以及轮岗教师的管理制度，还有轮岗教师向校方反馈过哪些问题和意见。最后，在此基础之上还要再听听学生家长的意见，我会在教育官网上发放电子调查问卷，向家长了解教师轮岗之后孩子们的学习态度，作业的完成效率，以及知识掌握的情况有否变化以及家长对轮岗老师的评价。

　　第四，调研细节到位，确保调研效果。在调研过程中，一方面前期会对调研的团队进行培训，确保调研人员在与被调研人沟通时能够妥善沟通，进而收集到有效的调研问卷。另外一方面，在调研的过程中也要注意做好相关的记录，注意保护被调研对象的隐私。

　　最后汇总各地调研结果，向领导汇报。剔除无效调查问卷，将调研数据进行整理汇总，总结不同地区，不同科目的轮岗老师的共性以及个性问题。将本次的调研结果形成图表以及建议，汇报给领导。

　　相信通过以上的调研，能够向领导展示具体的教师轮岗的情况，为领导做下一步决策提供一些依据。能够为打破教育资源不平衡提供一些帮助。

　　6.有人说，命运就像手掌的纹路，掌握在自己的手中;也有人说，命运是难以预料的，应该顺其自然。请谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　题干中的两个观点，第一种强调的是我们要发挥自己的主观能动性，靠自己奋斗来掌握命运;第二种强调的是我们的个人努力要符合客观规律与时代潮流才能成功。我认为这两个观点是辩证统一的关系，我们应该在充分尊重自然规律，在清醒认知时代潮流的基础上，努力奋斗，做自己命运的主人。

　　首先，我们应该学会按客观规律，遵循时代潮流办事。

　　马克思主义哲学认为，尊重客观规律是人发挥自身主观能动性的前提条件，人们只有尊重客观，才能认识世界并改造世界。孙中山先生在演讲中也曾说“天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。”强调的同样是我们只有认识客观规律，顺应时代潮流，才能获得成功，否则就会失败。

　　古今中外，也不乏案例可为明证：清末危局中，不论传统士绅官僚在中国的势力多么强大，可是在工业化、近代化这一不可违背的时代洪流下，他们或许能够一时侥幸，诽谤洋务运动，屠戮维新志士，但是最终仍然难以阻挡历史洪流。

　　其次，我们也要尽己所能地发挥自己的主观能动性。

　　马克思强调，外因是事物发展的外部条件，而内因才是决定事物发展的方向，是第一原因。这说明我们只有自己努力实践，才能获得成功。就比如中国共产党之所以能救中国，就是因为我党充分发挥自身主观能动性，独立自主地探索符合中国国情的革命道路，在面对强敌时，充分信任和发动我国民众，这才带领中国走出低谷，实现了中华民族站起来、富起来以及强起来的伟大成就。

　　无论是理论还是现实，都充分说明，只有我们认清客观规律与时代大潮，并自己努力奋斗，才能取得好结果。我一直也保持着学习的习惯，经常通过看新闻、看学习强国来领会时代发展趋势，并一直通过自身奋斗追求个人的前途与梦想，今后，我也会继续秉承这种理念，朝着正确的方向努力奋斗。

　　7.正式进入工作岗位之前，要进行岗位培训，你被推选为培训班的班长。入关军训时，大家参加培训的积极性比较低，主要有以下几个方面的问题：

　　甲：身体弱，怕跟不上训练，拖班级后腿;

　　乙：感觉训练强度很大，有畏难情绪;

　　丙：自由活动时间偏少，不想训练。

　　现在需要召开动员会，请你在动员会现场讲话，你会如何说?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　大家好，我知道大家最近对咱们的入关军训产生比较关注，也有一些自己的想法。既然大家伙能够推选我为咱们培训班的班长，那么我来分享一下自己的一些看法。

　　回想我们在上学的时候也参加过一些军训活动，确实军训的过程是比较痛苦的，大家有一些负面的情绪也是人之常情。但是，我觉得本次的军训是咱们进入工作岗位之前一次非常重要的培训内容，希望大家能够重视起来，提高我们参加培训的积极性。

　　接下来，我对大家伙反映的几个问题，说一说我的具体想法：

　　第一，我知道有同事集体感强，责任感强。担心自己军训表现不佳影响团队。其实，咱们本次的培训并不是为了争个第一、第二，我想单位对于本次军训的根本目的是增加咱们团队的凝聚力，未来咱们走向工作岗位团队的凝聚力也是必不可少的。而通过这种集体活动，尤其是在我们面对困难和挑战的时候所表现出来的团队凝聚力我相信一定会让大家终生难忘。所以本次军训并不存在着跟不上，拖班级后腿的事情。况且咱们的军训活动主要就是通过身体上的训练增加大家的身体素质，这对于身体弱的尤为有帮助。

　　第二，有的人担心训练强度很大，有点畏难。这可能是因为平时的生活状态相比训练强度不小。但是咱们想想祖国的军人们之所以能够在关键时刻挺身而出，为国家争得荣誉和尊严，我想凭借的不仅是他们强健的体魄，更是他们坚强的意志力，这是和他们平时高强度的军事训练分不开的。如果我们在这次短时间的军训之中面对这些暂时性的困难都挺不过去的话。那么以后的工作之中，可能也会面对各种各样的困难，我们就更没有克服困难的勇气和意志力了。我希望大家把这次培训当做我们工作中要攻坚的一个项目，只有我们不怕困难，勇往直前，才能跨过这座山峰到达的目的地。

　　第三，可能还有人觉得咱们的自由活动时间少，我想说的还是咱们的军训就是想通过短时间的快速训练让大家提升整体的身体素质和团队凝聚力。为了减少培训时长，所以我们压缩了部分自由活动的时间。这样的压缩可以让大家在提高能力的同时尽早地结束我们本次的军训活动，所以我也希望大家能够理解关于时间安排的初衷，努力配合好本次的军训活动。

　　最后，我相信咱们岗前培训班的每一位同事都是积极上进，勇于克服困难的勇士，在未来的工作中也一定能够把工作做得非常好。那么，就请大家把本次的军训当做咱们未来工作中遇到的一个困难缩影，去认真对待，积极响应，努力完成好本次的培训活动。大家有什么问题，都可以随时找我，我也很乐意去为咱们班的每一位成员贡献自己的力量。好，如果大家都没有什么问题的话，咱们今天就到这里，大家散会。

　　8.单位安排你和一位同事共同完成一项工作，执行前，你们两人对工作开展方式有不同的看法，而经过讨论最终采用了你的方法。但是在执行过程中，出现了你的方法不符合实际，执行不下去的情况，你怎么处理?

　　【参考解析】

　　工作中和同事出现意见分歧很正常，但是因为采用了我的工作方案导致工作执行不下去，这就需要特别注意了。因为如果不能及时妥善处理，必然会影响工作进度和工作质量，还会间接影响我和同事之间的关系。我会本着对工作负责的原则，冷静思考，快速反应，灵活应对，找到合适的解决方案。

　　第一，保持冷静，马上认真研判方案中导致执行无法顺利落实的原因，比如：是方案本身存在问题，还是执行中出现了偏差，抑或是具体某个环节出现了问题。在这个过程中，我需要通过复盘之前的工作，结合工作开展的背景和总体要求认真找到问题所在。

　　第二，如果是方案本身存在问题，我会第一时间找到同事，表达歉意，毕竟是用我的方案导致出现目前的状况。接下来共同着手处理方案中的问题：和他一起再次研究方案，预判局部微调是否可以解决问题，如果仍然无法解决问题，我会和同事根据任务目标、时限要求等重新商定方案，多倾听同事的意见;通过多方查阅资料、实地考察、向有经验的老同事请教来进行进一步完善方案;在修改好之后通过预演的方式再次确认新方案的可行性。

　　第三，如果方案本身没有问题，只是我们在执行中因分工不明确，和同事没有做好对接工作，或者是没有结合实际情况随机应变等外界因素影响的。我会和同事重新商量实施细节，明确各自分工，并在执行过程中实时沟通，及时发现问题并解决问题。另外，由于我的原因耽误了工作进度，所以我会加班加点并多承担一些工作，弥补之前的失误。

　　第四，定期分阶段向领导如实汇报工作进展以及工作中遇到的问题，适时向领导寻求帮助，听取领导建议并做好记录。

　　通过此次事件让我认识到使用谁提出的方案并不重要，重要的是保证工作的顺利完成。在以后的工作中我要以工作为重，学会和同事高效地沟通合作。

　　9.当下很多年轻人毕业后选择从事餐饮外卖、直播带货、公众号自媒体撰稿等行业，据我国相关部门统计数据显示，如今我国灵活就业人员规模已经达到了2亿人左右，其中90后和00后灵活就业者占比超过了50%。对于越来越多的人选择“灵活就业”，请谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　灵活就业已经成为最近几年比较流行的一个趋势。据国家统计局统计，我国灵活就业人员已达两亿人左右，根据最新数据统计，全国总就业人口也就7.5亿人左右，显然灵活就业人数已达到总就业人口的三分之一，这意味着，灵活就业已从过去的边缘形态上升到了某种主流趋势。但是在发展过程中也存在一定问题。对此，我们应该全面客观地看待。

　　灵活就业已经成为当代年轻人就业的一种趋势，灵活就业相对于传统行业而言，它的优势是显而易见的。

　　首先，灵活就业在时间上相对自由。尤其对于当代年轻人而言，当代年轻人处在互联网信息大爆炸时代，对于新兴事物的接受能力比较强，相对于上一代人而言，更加渴望自由，而且现在年轻人大多都是独生子女，特别是对于那些两个独生子女相结合的新家庭，两个年轻人最少需要照顾四位老人，这对时间的占用是非常多的，而灵活就业在时间上相对比较自由，可以让年轻人在照顾老人的同时，还有自由支配的时间。

　　其次，灵活就业相对于传统行业而言，它的收入方面是相对比较高的。类似于外卖、快递、直播带货等等一些的职业，对于学历方面要求不高，而收入方面更是多劳多得，相对于每月固定工资的传统行业，显然灵活就业更容易被当代年轻人所接受。

　　当然，灵活就业也是有着自己的一些弊端。首先就是劳动关系难认定。比如说外卖骑手，发生了工伤，骑手是通过商业保险还是工伤保险来救济?类似问题经常引发劳动争议。其次是社会保障缺失，维权难等。很多“被困在算法”里的外卖骑手，也面临着无正式劳动合同、无社保保障、商业保险无人敢保等职业梗阻。由此可看出，灵活就业还是面临着各种各样的问题的。

　　针对灵活就业，我们应该用发展的眼光看待并不断完善相应政策，让其更好地发展。

　　第一，政府应当首先发力，完善灵活就业社会保障制度，保护灵活就业者的基本权益，让灵活就业者能够和传统行业一样，享有当前社会应有的各项基本保障。第二，企业平台方面也应切实落实对灵活就业者的相关保障政策，对灵活就业者开展各类培训，提高灵活就业者的职业技能。第三，灵活就业者自身而言，也要制定好个人的职业发展规划，选择适合自己的职业发展岗位，更好地实现个人的社会价值。

　　最后，相信在多方关注、多方努力之下，灵活就业者的保障制度将会更加完善，进一步推动灵活就业在促进居民收入增长、稳就业等方面发挥更重要的作用。

　　10.慎独是指在闲居独处无人监督之时，更须谨慎从事，自觉遵守各种道德准则。请你结合工作和生活，谈谈怎么做到谨慎与清醒。

　　【参考解析】

　　“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”从古至今，慎独都是高洁之士必备的品质之一。慎独，是衡量一个人道德水准的试金石，能够做到慎独，才是一个人最高级的境界。如果一个人在独处时没有做过一件问心有愧的事，那么他就会慢慢意诚、心正，就会觉得内心十分安稳，心情也常常会是快乐满足的。当然，可能也有人不以为然，认为独自一人时产生一个非分的念头并无大碍，但是要知道非分之想积聚多了就会任意妄为，由此欺人的坏事也就可能会发生。

　　在工作和生活中，我应该把“慎独”二字牢记于心，时刻保持谨慎与清醒。具体来说，我会做到：

　　首先，我要有原则意识与底线意识。“欲知平直则必准绳;欲知方圆则必规矩”。在生活中我要遵纪守法，自觉遵守公序良俗。在工作中则需要牢牢树立原则意识与底线意识。通过学习相关法律法规、单位规章制度。明确懂得哪些绝对不能做，哪些绝对不能碰。除此之外，内心也要自我约束，在独立工作、无人监督时也要能够表里一致，严守本分。

　　其次，我要向优秀的榜样学习。正所谓“近朱者赤”。我应该在身边的同事中主动寻找优秀榜样，学习他们的工作态度与能力，对标优秀，让自己不断进步。同时也要向其他优秀的共产党员学习，见贤思齐，不断进步。例如白发书记李忠凯，最美书记黄文秀。学习他们清廉、奉献的优秀品质，将这些品质作为自己的座右铭。通过榜样的力量，让自己知道自身的能力差距，时刻提醒自己保持空杯心态，保持谨慎做事的态度。

　　最后，我要做到生活自律，养成良好的工作习惯，不被外物所迷惑。一个人只有做到自律，才能成为更优秀的人。例如，按时起床，注重健康饮食与身体锻炼，让自己每天充满工作干劲;工作中多学习、多记录，每天晚上反思一下今日工作情况，每周写一个工作总结，分析得失，确定目标。在各种物欲的诱惑面前，靠“心”把持住自己——不管是酒色财气，总归“吾心有主”，不为所动。

　　古人云“慎独而心安”。想要达到慎独的状态确实很难，但是我相信通过种种努力，我一定能够成为一位慎独的人，在自身岗位上，实现我的人生价值。

　　11.单位要组织新退休干部视频座谈会，领导、离退休工作人员、新离退休人员都会参加。你会怎么组织?

　　【参考解析】

　　受疫情的影响，线上会议代替了线下的部分工作。举行新离退休干部的座谈会旨在体现对离退休干部的关心，增强新老干部的联系，也体现了单位以人为本的服务准则，关于此次视频座谈会我将这样组织：

　　第一，前期做好充分的沟通和了解。对于单位内部符合资格要求的新离退休干部的人员名单进行逐一核实和确认，并对已经离退休的干部情况进行细致了解，比如大概什么时候方便?如果用视频的形式是否有困难等，了解每个同志的情况及特殊事宜做到心中有数。

　　第二，制定座谈会的会议方案。根据之前座谈会的经验制定此次座谈会的工作方案，在方案中根据前期了解的情况，明确会议举行的具体时间，尽量安排在日常工作的上午较为正式。确定参与座谈会的人员名单，根据名单在网络上申请会议地址，网络登录码，并做好通知工作，附上参与的链接，可以利用单位内部的官网，微信公众号以及电话，微信等方式多方宣传，并邀请相关领导，提前准备发言稿。

　　第三，有序在网络视频会议中开展座谈会。在网络视频会议开始之前做好设备的调试，如果有退休干部不会操作的，也要提前进行指导。确保网络畅通。按照既定的流程开始座谈会。首先，邀请领导讲话，言简意赅，表扬干部们在单位所作的突出贡献，为他们颁发奖章。其次，可以通过视频着重做好座谈会上的新离退休干部需要办理的手续，以及工作交接安排，退休后的保障工作并整理成相关文件发到新离退休干部的事宜群中分享。与此同时也可以邀请其他已退休的干部，进行分享。

　　最后，本次座谈会结束之后，对于座谈会上新离退休干部所关心的问题和要求可以做详细的会议纪要，根据此次座谈会，做好新离退休干部后续的工作安排和工作交接，并且邀请新离退休干部加入到退休干部群内，增进新老干部之间的交流和沟通。

　　12.市政府要做“10件民生实事”，通过网络邮箱信箱以及留言板的方式向群众收集意见。现在已经收集到了成千上万的问卷反馈。作为政府工作人员，请问你采取什么样的标准去剔除其中的无效问卷?至少说出三条。

　　【参考解析】

　　高质量的民生问卷能够更好地为当地政府后续的民生工程提供数据支撑，关系政府决策的质量，关系财政资金的有效利用，更关系百姓的切身利益。作为政府工作人员，为了筛选高质量问卷，剔除无效问卷，我会采取如下标准：

　　标准一，民生实事必须要以民生问题为基石，标准必须紧扣就业、养老、医疗、教育、环境、食品安全等问题。因为只有收集到的问卷是出于解决民生问题的，才会对民生实事的主题作出贡献。对于借助此次问卷，反馈个人问题，抱怨社会不公，甚至肆意宣泄情绪与民生主题不相关的问卷可以直接剔除。

　　标准二，以标准一为依托，就问题的紧迫程度作为是否剔除的依据。政府每年的财政支出有限，作为政府的工作人员，要懂得抓大放小，将有限的人力、物力、财力分配到当地百姓最为关心、最迫切的民生问题上。那么紧迫程度的衡量标准主要是看该事件的危害范围，涉及的人员数量，以及百姓的反馈频率，以及中央的民生文件。通过制作统计表将其中反馈过少、危害范围很小、涉及人员数量极少的，达不到标准数值的问卷，进行剔除。

　　标准三，问卷填写的完整度及问题表述的清晰度。问卷填写完整，问题阐述清晰才能直接反映群众的真实意愿，才能让政府更好地抓住民生痛点。填写不完整的问卷很难具有参考价值。因此，我会根据问卷的本身问题设置标准，明确合格问卷的完整度，对于关键问题不作答或作答不完整，表述不清的问卷进行剔除。

　　作为政府工作人员，我们有责任有义务为人民做实事，急人民之所急，谋人民之所需，把人民的问题当成重大问题，人民才会把我们放在心里，有问题才会第一时间想到我们，所以针对解决民生的问题一定是万分重视的。

　　13.年底政务办事大厅人特别多，有人把窗口给群众办事的椅子都搬走了，于是办事的群众就半蹲在窗口。有人就群众半蹲窗口办事的场景拍照，还发到了网上，引起了热议。你作为工作人员，请问你该怎么办?

　　【参考解析】

　　年底政务大厅工作异常忙碌，等候办理业务的人数增多，有人将窗口的椅子搬到了休息区，致使办理业务的人半蹲身子办事的情况，而这一画面被人拍下放在了网上，我作为工作人员，要及时反映，妥善处理，避免产生更大的舆情。

　　第一，向领导汇报此事，根据领导的指示开展工作，及时回应并道歉。积极在网上跟帖回应，并且第一时间通过官网、官微等官方平台进行回应并道歉，感谢大家对我们工作的监督，对于网上大家反馈的问题，我们深表歉意，我们一定会第一时间查明真相，给广大群众一个满意的答复。

　　第二，调查了解情况。同网上发帖的人进行及时联系，了解当时发生的情况，同时浏览网上信息和群众评论，了解舆论动态。自己实地查看了解政务大厅椅子的相关情况，还可以调取当天大厅的监控，做到心中有数。

　　第三，处理并回应。针对前期调查了解的情况及时解决问题，安排工作人员将办事窗口的凳子及时补上，安排窗口工作人员兼具凳子管理职责，在办事窗口也应该贴上相关说明，提醒广大群众不要随意拿走。当然对于之前凳子被搬走但是工作人员监管的事情也应该要予以批评。事情处理之后，将调查过程与最终结果进行公布，再次对大家的关注、批评、监督表示感谢。

　　事情处理之后，及时向领导进行工作汇报，并及时反思。要深刻认识到，政务办事大厅的性质就是为百姓服务，在以后的工作中，对于百姓的服务就要做到零瑕疵，让群众满意。

　　14.近日，市场上出现很多0元学配音，0元学理财，0元学写作等课程，诱导消费者学习后支付高昂费用。对此你怎么看?

　　【参考解析】

　　针对题干中所说的以0元来诱导消费者学习，却要求消费者学习后支付高昂费用的现象，我认为应该引起有关部门的重视。同时，作为消费者，也应该警惕这种套路。

　　虽然0元学习确实能够在最开始的时候让消费者无偿学到知识，但是天上不会掉馅饼，殊不知很多低价的课程质量是得不到保障的，消费者在使用或者购买0元课程之后，会发现很多课程的质量都是滥竽充数，甚至还有很多知识上的错误，会给学习知识的人带来错误的引导。另外一方面，在学习之后，商家会诱导消费者支付高昂的学习费用，这笔学习费用也会导致消费者经济上的损失。同时，这种虚打出0元的噱头，最后却收取高额费用的宣传方式，也会破坏市场的平衡，导致市场的宣传方式变得鱼龙混杂，让消费者无法选择正确的课程。

　　那么是什么原因导致市场上出现这种宣传方式呢?

　　我认为一方面是由于消费者贪小便宜的心理，导致很多商家抓住了消费者的心理，而打出这样的一个噱头。另外一方面，也是商家的逐利特性，为了利益，商家放弃了传统的宣传手段，采取0元课的宣传模式，希望能够通过0元课来吸引更多的消费者，进而获得更多的利益。除了消费者和商家之外，我认为平台在监督方面也是有漏洞的，宣传平台，例如媒体等为了宣传费用，对商家的宣传内容不加以审核，就将宣传内容展示给消费者。同时，政府的监管也是有漏洞的。政府对于此方面的法律法规并不完善，对于违规商家也没有适度的惩处，导致商家犯错成本低，而敢于钻法律的空子。

　　我认为，要想治理市场宣传的乱象，第一，消费者本身要树立正确的消费观，要意识到贪小便宜不可取，不要被0元课所吸引;第二，商家要发挥出自身的社会责任感，在宣传的时候还是要脚踏实地，不要指望通过走不正规的捷径来获取更多的利益;第三，媒体平台也要加强自己的审核机制，确保这种不正规的宣传内容不从媒体平台流露出去，展示给大众，同时主流媒体也可以向市民宣传，避免消费者陷入0元课的套路;最后就是国家要补足法律法规的漏洞，加大对诱导宣传的行为的惩处力度。市场监督管理部门也要对0元课程、低价课程进行价格规范，保证市场上不要出现打着0元学习的幌子，在学习之后来支付费用的现象。

　　相信通过各方的共同努力，市场上的宣传乱象一定会得到治理，市民也一定会在选择课程的时候，擦亮自己的双眼，慎重来选择。

　　15.现在要对身边的好人好事进行宣传，需要各个部门配合。你作为宣传组的负责人，会怎么组织这项工作?

　　【参考解析】

　　宣传身边的好人好事，是为了机关单位形成见贤思齐，学习先进，争当先进的文化氛围。作为此次宣传组的负责人，我以保证宣传效果为目标，做好统筹规划并与各部门加强配合，组织好本次宣传工作，具体我会这样做：

　　第一，组织召开工作协调会议，明确任务分工。作为宣传组的负责人，我会及时通知需要配合的部门调配人员，召集部门联席会议，明确主题，鼓励大家积极建言献策、集思广益，谈一谈如何能够更好地举办此次活动。讨论结束之后，形成基本的工作思路和活动方案。我会本着用人所长的原则，根据此次宣传工作的实际情况，提前做好明确的任务分工。如：后勤组负责物资采购，宣传组负责条幅、展架制作，技术支持组负责视频录制剪辑，官网专题设计等。

　　第二，确定宣传对象，挖掘先进人物和事迹。通过自荐、他荐、部门推荐等方式发动各部门上报本部门先进人物和事迹，并对这些事迹进行整理，把宣传的内容和素材进行收集汇总，通过全员匿名投票的评选方式确定最终的宣传对象，且保证整个选拔过程公正公平。

　　第三，提前制定好宣传物资，撰写好宣传软文等通过多渠道广泛开展宣传。一方面是集中宣传，营造氛围。比如：在单位的“两微一端”等线上平台和板报、宣传栏等线下平台集中展示好人好事的事迹，让大家认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。另一方面，可以在单位内部举办表彰活动扩大宣传效果，对这些好人好事进行表彰奖励，在单位内部弘扬传播正能量。还可以组织先进事迹分享会，让先进人物现场讲述个人经历，让单位全体同事能够更直观地感受到他们的精神品质，更具有教育意义。

　　最后，在活动结束一段时间之后，开展一个小范围的调查，了解活动是否达到预期效果，是否对于单位创优争先的工作氛围起到一定的积极影响，及时进行经验总结，将问题收集汇总，以便后续再开展此类工作能够有所借鉴。

　　16.你所在市为了宣传习近平总书记倡导的家庭、家风、家教，打算召开公益讲堂。领导让你负责，你会怎么开展?

　　【参考解析】

　　家庭是社会的最小单元，是人生的第一课堂，家风、家教更是社会风气的晴雨表。习近平总书记多次在不同的场合强调家庭、家风、家教的重要性，在当前讲文明，树新风的新时代，要有新风气、新风尚。开展公益讲座能够更好地弘扬家庭、家风、家教的重要性，因此对于此次公益课堂我会这样开展：

　　第一，熟悉宣传内容，做好充分的前期准备。前期借助网络资源，如学习强国、人民日报客户端等搜索相关关键词，研读习总书记的重要讲话和知名学者的分享，熟悉相关内容。与此同时，在网络上参考一些当代新颖的公益讲堂活动形式，以及年轻人对于此类活动的评论作为下一步计划的参考。

　　第二，组建宣传小组，制定宣传活动方案。在单位内部选拔宣传干事，组建宣传小组，并对于前期搜集的相关信息组织集中讨论，制定此次公益讲堂的活动方案，明确公益讲堂召开的时间、地点、参与的人员、以及活动的次数等。特别是对于公益讲堂开始的时间和地点选择要符合活动的规模以及参会人员的需要，邀请行业内的知名专家作为讲堂的宣传大使，对外公布讲堂的基本信息，组织宣传小组做好任务分工，以海报的形式在网上或者社区、商业广场进行宣传，积极动员大家参与。

　　第三，开展公益讲堂，做好协调控制。与应邀公益讲堂的专家学者进行充分沟通，特别是讲堂的内容和流程，提前下发公益讲堂的学习资料，视频资料等。提前调试好现场设备，做好会场布置，有序组织人员进场，组织签到。在活动进行中，重点邀请嘉宾们为到场的参与者分享家庭教育的重要性，培养孩子形成良好习惯的日常做法，也可以分享一些亲子沟通的小秘诀。另一方面鼓励家长们能积极提问，与现场专家进行互动。同时为了活跃气氛，避免冷场，可以设置一些亲子游戏和有奖问答的环节，使群众真切地受到讲堂内容的实用性。

　　最后，在公益讲堂结束之后，做好收尾工作，并在网络上公开公益讲堂的内容和分享讲堂中的片段，借助媒体舆论发起家风活动挑战赛等，达到持续宣传的作用。

　　17.把绿色自然美景及红色人文风光巧妙结合在一起，同时融合旅游发展和革命传统教育，红色旅游、红色景点等越来越受到当代年轻人的追捧，红色基因也在年轻人中得到传承。对于这种现象，谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　近些年，随着红色旅游利好政策陆续发布，爱国主义和革命传统教育呈现大众化、常态化趋势，人民群众参与红色旅游的规模不断扩大，红色景点也越来越受到当代年轻人的追捧，让人们能够在游赏祖国大好河山的同时感受到红色精神的无限魅力。

　　风正好扬帆，色纯好作画。红色是红色旅游的底色，也是最鲜明的特色。红色旅游不仅满足了年轻人出行游玩的愿望，还可以让祖国的花朵们近距离学习革命历史、受到红色文化的熏陶，在旅途中不断挖掘、释放、吸收历史经验中的营养，将其转化为自身成长进步的动力。在红色旅游线路中，融入边境风光、自然风光、人文特色等元素，更能够让红色教育入心入脑，达到更好的效果。另一方面，由于许多革命老区、红色旅游资源都集中在农村地区，红色旅游热也带动了乡村民宿和乡村旅游的发展，可谓一举多得。

　　为了进一步让红色旅游与乡村旅游更加紧密结合，形成乘法效益，可以从以下几个方面入手。

　　第一，提升红色旅游景区品质，加强顶层设计。比如，地方政府可以编制专项规划，整合资源，形成合力，从项目、资金、人才培养、推介宣传等方面加大支持力度，着力完善红色旅游景区道路、停车场、标识标牌、旅游厕所等基础设施条件，不断提升讲解水平和服务品质，推动红色旅游景区向规范化、精品化方向发展。

　　第二，推动红色旅游融合发展。各地将发挥红色文化、田园乡村和生态资源优势，推进红色旅游与民俗旅游、生态旅游、研学旅游等深度融合，打造形式多样的复合型产品和线路，最大限度地挖掘红色旅游价值，增强红色旅游的核心竞争力。

　　第三，通过国家红色旅游“五好讲解员”培养项目、红色旅游“云课堂”等，规范提升讲解水平，培养一支政治素质高、业务硬、数量足的红色旅游人才队伍。推动红色文化进机关、进校园、进企业、进社区、进农村等，形成全域推进、全民参与的浓厚氛围。

　　总之，红色文化是中华民族发展的动力源泉，拥有这样动力源泉不但能够提升精神自信，更能提升文化自信，从而最终实现民族自信。红色旅游发展要切实肩负起展示红色资源、讲好红色故事、弘扬红色精神、传承红色基因的责任和使命，在寓教于游之中，见人、见物、见精神，不断提高红色主题的辨识度。

　　18.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒，称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警，此时，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪已成为社会“毒瘤”，严重影响了人民群众的合法权益。社区居民下载国家反诈中心APP的目的就是为了让大家更好地保护自己财产和人身安全，减少和避免被骗情况的发生，护好群众的“钱袋子”。所以，作为值班民警在遇到题干中的这种情况，我会在第一时间着手处理。

　　第一，与反诈专员确定信息，记录情况。我会快速与反诈专员了解他们获得的刘先生相关信息，接电话的时长，来电号码，目前了解的状况等，做好记录，为下一步工作打好基础。

　　第二，立即安排民警、辅警兵分三路开展工作。一组工作人员在所查询刘先生信息及同户人员信息，试图通过其同户人员劝阻;一组工作人员向辖区内各银行网点发出预警，试图通过银行工作人员劝阻刘先生转账;一组工作人员驱车赶往刘先生家中上门制止。另一方面，向上级汇报，及时调查诈骗人员的信息，进行处理。

　　第三，讲解反诈知识，教授使用反诈中心APP。在刘先生了解真相以后，我会和刘先生现场宣传反诈知识，同时深入讲解冒充公检法诈骗案件的作案手法和防范技巧，并提醒刘先生在手机上安装国家反诈中心APP，详细介绍反诈中心app的功能和好处，提醒他不要轻信网上的一些虚假平台，全面识骗防骗。

　　最后，此次事件处理完毕之后，我会把处理过程整理成一份工作报告上交存档，为今后遇到类似问题提供经验参考。

　　总而言之，电信诈骗可能就在我们身边，制止一起诈骗案的发生，就能减少一些群众的财产损失。相信通过广泛推进“国家反诈中心”APP的安装和使用，一定能为广大人民群众的钱袋子装上“保护盾”。

　　19.你所在的单位有一段执法视频被群众掐头去尾传到网上，并且指出是暴力执法，引起了不良的舆论。你作为本单位的工作人员，领导将此事交给你处理，你该怎么办?

　　【参考解析】

　　掐头去尾的执法视频在网上传播，不仅混淆是非，而且还会造成不明真相的群众对我单位的误解，影响单位的执法公信力，不利于培养干群关系。领导将此事交由我来处理，我一定会还原事实真相，消除误会。具体我将采取以下几点措施：

　　第一，发布消息，控制舆情。我会立刻联系单位舆情控制中心，请求该部门同事在单位官网、公众号、微博官方账号等媒体渠道发布情况说明，告知广大网友对于网上所传播的视频我单位已成立专案小组，开始介入调查，请广大网友耐心等待官方调查结果，并呼吁大家不信谣、不传谣。

　　第二，调查情况，还原真相。登录视频播放平台，查看视频的原始上传用户，私信该用户询问视频的来源，是否还有更多的证据。并向他说明他所上传的视频为掐头去尾的不实信息，如果不及时采取措施，对执法部门及工作人员造成重大影响的话，需要承担法律责任，希望他能先删除视频。同时查阅当天出勤记录，联系当天执法视频中执法的同事，向他们详细询问当天的详细情况，并查看执法记录仪中记录的相关信息;走访执法当天的沿街商铺，询问当天的具体情况，并收集有用的证据，比如商铺中的监控或者其他在场人员的手机视频等。

　　第三，整理资料，汇报领导。将查找的相关证据以及事情的来龙去脉整理好，以时间线的方式形成情况通报的初稿，汇报给领导，请领导审阅。

　　第四，发布消息，澄清事实。结合领导的修改意见，将最终情况通报终稿对接给舆情控制中心，并通过各种官方渠道发布消息，说明事实真相。

　　第五，查找原因，追究责任。查找原始上传者的信息，报公安部门，依法追究其法律责任。

　　通过这件事情，让我更加深刻地认识到，一定要严格按照流程执法，做到依法行政。同时在执法过程中更要注重普法，将法治教育融入到工作的方方面面，提高广大群众知法、守法的意识。

　　20.某地的20家非国营博物馆存在设备老化、场地受限、资金有限等问题。看到其他城市成功打造了旅游名片，现在该地想筹建博物馆聚集地。你是市局领导，现要为此开展调研。你认为应该主要调查哪些重点?为什么?

　　【参考解析】

　　建设好非国营博物馆，有利于展现社会文明成就，让游客与历史自由对话，共享文化发展成果。此次开展调研可以借鉴其他城市的成功经验，为我市筹建博物馆聚集地打下基础。此次调研由市局牵头组织，协同本地各非国营博物馆代表共同组建调研小组，我认为应该主要调查的重点是：

　　第一，重点了解本地20家非国营博物馆现状，这是因为充分了解本地的现状才能制定出切实可行的筹建方案。调研小组可通过召开本地20家非国营博物馆座谈会，召集各馆负责人就本馆管理运营机制、现存设备、场地面积、资金来源及缺口等问题做详细阐述，并进行详细统计。

　　第二，对其他城市非国营博物馆做充分了解，了解其他地方目前已经成功的典型，可以更好地借鉴其经验，为我们本地筹建博物馆提供宝贵的参考。调研小组可以奔赴目标城市，在当地文化局和旅游局同志的协同下，调查小组可以对不同城市经营状况良好、受群众欢迎的非国营博物馆进行实地走访。一方面，请该地各非国营博物馆相关负责人介绍该馆地点选择，场馆建造，藏品征集、保管，设备更新管理，管理制度，资金收入及使用方向等问题;另一方面，实地参观博物馆，学习物品陈设模式及智能设备使用情况，并在对方允许的情况下适当拍照摄像做好视频及资料的收集工作。

　　第三，充分了解本地群众及游客的想法，坚持以市场为导向。了解当地群众或游客的想法，能够更好地听取民意，从民众角度出发让当地的博物馆筹建工作更能够贴近群众。所以调查小组在走访当地非国营博物馆的同时，可以安排小组成员对于前来参观的游客及附近居民发放问卷或者现场询问。了解当地群众及游客对于非国营博物馆的理解，日常参观博物馆选择因素，非国营博物馆的优缺点及改进方向等问题，做好问卷回收。

　　以上就是此次调研工作中的重点内容，相信通过以上重点的调研，能够为我市20家非国营博物馆寻得一条发展之路。

　　21.某乡以种植蘑菇为主产业，政府在发展经济时与蘑菇加工厂家达成协议，对该乡的蘑菇进行回收。近期，厂家发现，回收上来的蘑菇农药超标，拒绝继续回收，并放话：以后再也不回收该乡的蘑菇了。农民得到消息后，意见很大，决定以后再也不种植蘑菇了。作为该乡政府的工作人员，请问你会怎么处理?

　　【参考解析】

　　帮助农民增收，促进农村经济发展是“精准扶贫”的要求，也是全面建设小康社会的重要举措，现遇到这样的状况，如果不及时解决势必会影响到群众的种植热情，也不利于本乡经济的提升，我作为乡政府工作人员会及时解决，妥善处理：

　　第一，与种植蘑菇的合作社负责人取得联系，了解此次蘑菇拒收涉及蘑菇的数量有多少?以及涉及多少农户?

　　第二，与蘑菇加工厂进行沟通，了解他们测量的农药超标详细情况，请蘑菇加工厂重新对蘑菇进行采样检测，同时与县级食药监部门进行联系，请求食药监部门帮助检测蘑菇的农药残留情况。

　　第三，如果，经过加工厂和食药监部门检测，蘑菇农药残留超标情况不存在，之前是由于加工厂在采样时操作不当误采不成熟的蘑菇所导致，我们感谢食药监部门的帮助并请加工厂履行协议，按时收购蘑菇并及时支付农民资金。如果通过检测确实发现蘑菇存在农药超标的情况，我也会及时与蘑菇加工厂道歉，并表明以后类似的事情绝不会再发生，希望他们能够继续和我们合作。

　　第四，及时召开村民大会，安抚农民的情绪，将之前的处理结果给大家做一个详细的说明，同时介绍我乡通过种植蘑菇创收情况，并且通过PPT等图文并茂的形式展示种植蘑菇后村民生活的变化，向种植户说明，蘑菇市场前景广阔、市场需求量大，乡里会经常组织种植技术培训提升种植水平并邀请种植专家到田间地头进行指导，针对此次事件产生的损失，政府也会积极联系农业保险部门，帮助种植户进行理赔申请。

　　在以后的工作中，一定多到田间地头了解群众的所思所想所需所盼，帮助解决问题，加强与蘑菇工厂的沟通，做好种植户和加工厂的桥梁，也要不断加强农业知识的学习，提升自己的业务能力，为“精准扶贫”“脱贫攻坚”全面建成小康社会贡献力量。

　　22.为深入贯彻党的十九大和十九届五中全会精神，切实提升学校育人水平，持续规范校外培训(包括线上培训和线下培训)，有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担。2021年7月开始，全国各地响应中央号召纷纷推广落实“双减”政策。但对于“双减”政策，当前部分家长和社会上有一些观点，请对以下观点逐一进行反驳。

　　观点一：“双减”之后，当前的状况是成绩好的孩子“吃不饱”，成绩差的孩子“跟不上”;

　　观点二：“双减”之后，升学压力依然存在;

　　观点三：培训机构减少了，但也减少了相应的就业岗位。

　　【参考解析】

　　第一，开始反驳观点一，双减之后，当前的状况并非是成绩好的孩子吃不饱，成绩差的孩子跟不上。“双减”政策其实是为了让学习回归学校，要充分地认识到无论教育怎么回归学校，不同的孩子与孩子之间是不同的。“双减”政策强化了学校是教书育人的主要阵地，要求学校提高课堂的教学质量和服务水平。因此，可以看到广大中小学会更加高质量的发展。这样的话，孩子们在学校内就可以“吃得饱”“跟得上”。

　　而且对于作业来说，“双减”还推出来分层分类的精准作业，突出学生作业的选择性，要因人而异。并且还会根据不同的学科也会有一定的差异，在这样的情况下，就能够很好地兼顾不同学生自主学习的需求，成绩好的孩子可以“吃得饱”，成绩差的孩子也可以“跟的上”。尤其是在学校的课后服务方面，也能够突出品质，立足实际，对成绩相对差的同学，开展针对性答疑和辅导。而对于学习好的学生，则拓展学习空间，通过组织丰富多彩的文体、劳动、兴趣小组、社团活动等，进行个性化的指导。做到因材施教，可以切实提高学校教学成绩。

　　第二，开始反驳观点二，“双减”之后，“双减”指的是要有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担，而不是减轻升学压力。而且双减政策规定，考试成绩实行等级制，从而坚决克服唯分数论的倾向。很多时候，升学压力在一定程度上都会存在，但是家长和学生的作业负担得到减轻，这会极大减少家长和学生的焦虑，缓解一定的学业压力。双减也带给家长观念上的变革，回归到孩子作为独立的个体，去培养孩子的学习能力，而不是仅仅关注升学率。因此，更多家长能够理性看待孩子的学习成绩，升学压力也会在一定程度上得以缓解。

　　第三，开始反驳观点三，“双减”并非是消灭校外培训机构，而是要从严治理，全面规范校外培训行为。减少的是那些不符合法律规定的培训机构，减少的是学科类培训机构，而非学科类培训机构依然在市场上存在。比如像美术、绘画、舞蹈、跆拳道等等培训课程，依然都是正常开设，以供家长和孩子选择。与此同时，也要看到不少教育培训机构也在进行不断转型，从以前的围着学科提分转向中小学生成长真正需求提供有偿服务，例如转向素质教育、职业教育等，依旧会有很多师资方面的招聘需求。

　　此外，在“双减”政策出台前，教培机构通过制造“教育焦虑”，引导家长报班，给很多家庭带来不小经济负担，甚至出现了为报班而借贷的问题。“双减”后，这方面经济压力得到缓解，家庭得以在其他需求方面消费，在这样的情况下，依然会创造更多的就业岗位。

　　综上所述，以上三个观点均不成立。

　　23.你们单位组织20名同事去自闭症学校参加志愿服务，活动过程中有位患狂躁症的学生拿刀划伤了你的同事。作为此项志愿活动的负责人，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　面对这种紧急情况，我会及时采取行动，及时救治伤员，并维护现场秩序保护人员安全，不让事件进一步恶化。具体措施如下：

　　第一，我会第一时间组织集体安全范围退避，以减少对学生的精神刺激，让没有受伤的同事将伤员进行带离，进行伤口处理并根据伤势情况拨打120，同时向医护人员说明希望他们能够协同心理咨询师及时赶到现场，建议到达校区之后不鸣笛，安静到达事发现场。

　　第二，余下的同事结合情况分工合作。一方面，做好自我保护的前提下通过手势等不会引发学生恐慌的方式，向学校老师打信号，让他们能够让此名同学最信任的老师出面安抚，并确保老师的安全。其他老师对其他学生进行转移并进行情绪安抚，从而尽量控制现场秩序，避免造成更大的混乱。另一方面，在老师与此名学生进行沟通、劝导其放下刀具的时候，让几个同事移动到学生视线死角，随时待命进行强制控制夺下刀具，以防止学生出现过激伤人或自伤行为。我会在不引起注意的情况下移动到负责老师附近，与他快速沟通，让其与广播站同事沟通，或者利用教师的智能音响设备播放舒缓音乐。同时，需要老师能够对其他学生进行观察，并做好无声指挥，让没有安排的同事协助校方做好工作。

　　第三，做好积极配合，协助自闭症学校老师做好后续工作。在相关专业人士抵达之后，我会快速将情况向其进行说明情况，做好辅助工作。相信此名学生通过心理咨询师的心理干预之后，躁狂症状能够消退。之后，我们会根据心理咨询师的建议决定是否继续开展后续活动。在活动继续开展的情况下，我会邀请咨询师进行参与，既能对其他孩子的心理情况进一步进行了解，也能在出现突发情况时可以及时采取专业方式进行处理。在活动需要暂停的情况下，我会与同事安静离场，并与校方负责人达成共识，约定后续沟通对接的时间。

　　做好后续跟踪。回到单位之后，一方面我会进一步询问同事的伤情，表达慰问。另一方面，我会向领导进行工作汇报，并申请让受伤人员进行休息。之后，我会与校方老师进行沟通，了解后续的情况，以便做好后续工作。同时，询问心理咨询师之后的类似活动的注意事项、忌讳等，避免再出现类似的情况。

　　来自星星的孩子，要的是更为专业的慰问，所以，在条件允许的情况下，我会向领导提出申请，让所有的志愿者对心理学内容进行学习，或是每一次的慰问活动邀请心理咨询师进行参与指导，能够通过更为科学的方式与这些孩子进行沟通，保障活动效果。

　　24.你新进单位，还在试用期，目前在准备一份调研课题。老王是你的指导老师，但他家里有事经常请假，没时间指导你，还经常批评说你的问题简单直白，不愿意回答。现在试用期马上到了，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　我新进单位，热情有余而经验不足是既定事实，在准备调研课题的过程中，指导老师家中有事无法给予更多的指导，而工作完成的期限将近，面对这样的问题我会调整好心态做到不急不躁，并积极行动起来，妥善解决和处理。

　　第一，我会调整好个人的心态。正所谓“不能胜寸心，安能胜苍穹。”虽然工作完成的期限将近，但是，越是在这样的时候，越不能慌乱，更要保持情绪稳定，以平和客观的心态来积极面对。

　　第二，指导老师家中有事，不能给予我更多的帮助，我表示理解，而导师老王对我的批评也充分说明了，我在整个工作过程中由于缺乏相应的工作经验，表现得还是比较生涩，因此我要对自己有一个清晰的定位。不能因为自己是新人就过分地依赖我的导师，缺乏深度思考。

　　第三，积极想办法去解决问题，我可以选择在领导的批准下，查阅单位的工作记录，学习其他同事在类似调研课题上是如何操作的，自己整理资料，遇到问题后在老王方便的时候再去请教，也可以多向有经验的其他老同事请教沟通，进一步询问如何开展相关课题调研，工作重点和细节要把握哪些，注意事项又有哪些。我还会查阅一些网络上的相关资料，作为前期的资料储备。接下来，我会把这些相关的信息和资料进行统一的归纳和汇总，并且，据此制定关于此调研课题的详细的工作方案、工作计划表和倒排时间表，把工作方案报给老王，听取老王的意见和建议，进行完善。

　　总之，方法总比困难多，在工作的过程中，要做到知难而进，锐意进取，时刻意识到工作过程中遇到的困难和问题，都是对自己的历练和提升，是提升自我不可多得的宝贵机会。我相信只要坚定信心，保持乐观积极的心态，一定能把工作做好，为领导交上一份满意的工作答卷。同时也要加强与同事的沟通和交流，时刻保持良好的同事关系，这也有利于工作的顺利开展和圆满完成。

　　25.请观察下幅漫画，并谈谈你的理解。

　　【参考解析】

　　这幅漫画让我联想到了三种状态：强者带领、精诚合作、各自为战。第一种是上级做好顶层设计，下级各部门依靠政策贯彻落实;第二种是多部门联动，形成合力;第三种是部门间各自为政，苦不堪言。下面，我具体谈谈对这三种状态的理解。

　　第一种工作状态是由上级把控大局，为重要工作做好顶层设计，下级各部门严格落实中央精神，做到全国一盘棋。这种工作状态充分发挥了“集中力量办大事”的制度优势，能够做到政令畅通，务实高效，可以在兼顾好全局的同时落实好细节。例如脱贫工作、乡村振兴、疫情防控等，都是依靠这种工作状态完成的。这种工作状态也是我国之所以能够用短短百年就取得如此辉煌成绩的重要原因。未来，我们依然要继续保持这种工作状态，各地各部门紧密团结在党中央周围，贯彻落实好各项中央精神，把工作做精、做细、做实。

　　第二种工作状态是多部门联动。虽然每个部门都有清晰的权责划分，但是在实际工作中，许多事情会牵扯到多个部门的管辖范围。例如老旧小区改造问题不仅要依靠城建部门，还要靠电力、水务、街道、残联等多部门合作，所以才会设立许多“管理委员会”来负责专项问题的统筹协调。只有发挥合力，才能提高工作效率，减少内耗，进而帮助老百姓获得更大收益。

　　第三种工作状态是各部门间各自为政。这种工作状态导致的结果不仅使工作人员苦不堪言，也严重影响群众的获得感。对工作人员来说，各自为政，就意味着需要增加沟通成本，降低工作效率，加大工作压力，提高工作强度，甚至有些工作根本无法完成。一些政府工作做不好，群众更是深受其苦。例如一些政府部门数据不共享，信息壁垒严重，频频出现要求群众证明“你妈是你妈”，让人啼笑皆非。这些会给群众的生活带来极大的困扰。

　　从这三个图片中我们也可以看到，前两种工作状态里的表情是高兴的，而第三种工作状态里的表情是痛苦的。所以如果我们想工作得更加快乐，想要群众生活得更加幸福，就要学习前两种工作状态，做到纪律严明，执行到位，团结协作，互利共赢。

　　26.为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”举措进行宣传，领导交由你负责，你会怎么开展工作?

　　【参考解析】

　　推行快递包装“绿色化”不仅有利于减少附近地区的环境污染、节约资源，还有利于我们国家减碳目标的实现，进而建设绿色中国，践行可持续发展理念。同时，伴随我国对快递包装的绿色治理也在不断深入，如果让我来负责，我会本着创新灵活的原则尽力把这件事做好。具体来说，我的做法如下：

　　第一，多方收集信息，明确宣传方向。我会询问领导关于这次快递包装“绿色化”的目的和具体要求，比如和我们单位之前举行的宣传活动有什么不同，这次活动重点要宣传哪些内容，宣传的时候有哪些注意事项等。同时，我也会对辖区内的快递公司进行实地考察，摸清“绿色化”推行情况。同时，我会多方面搜集有关快递包装“绿色化”的信息资料、相关政策，便于让这次宣传内容更有针对性。

　　第二，成立宣传小组。因为宣传的对象是整个社区，所以为了提高效率，我会向领导申请有相关经验的同事组成宣传小组，并且根据前期收集上来的资料制作宣传手册、条幅、短视频等，做好充分准备。

　　第三，宣传方式多样，确保宣传效果。我会在所辖社区的公告栏张贴循环利用、绿色包装等话题的海报、悬挂横幅等来营造氛围，以便居民可以增进了解。为了保证宣传的全面覆盖，我会在各社区微信群及公众号上投放快递包装“绿色化”的短视频，喜闻乐见，便于群众理解，也会选取做的比较好的居民进行采访，让他们谈谈快递包装“绿色化”的感受，把采访视频合成一段VCR通过三微一端让本社区的居民了解，更有说服力。为了使快递包装“绿色化”真正落地，产生实效，我也会邀请环保专家进社区开展一次宣讲会。在各个社区内讲解绿色包装的好处，同时在现场进行答疑，以保证居民能够全面了解。

　　第四，我还会注意宣传过程中的细节，保障宣传效果。在宣传的过程中，注意对时间的把控，做好人员的协调。同时，为了让居民配合我们的工作，我会给前来参与宣讲会的居民发放一些小礼品和宣传手册，以便提高大家参与的积极性。

　　最后，我会把这次内容整理出一份报告汇报领导，为下次类似活动开展提供经验借鉴。同时，我们也会对整个宣传活动中的照片、视频等进行汇总，上传官方网站，扩大效果，以便形成常态化机制。只要各行业共同配合，共同努力，我们一定能够快速推进快递包装“绿色化”转型，共建美丽社区。

　　27.你是某地基层的工作人员，领导安排你和同事小赵一起完成一项任务，然而他做事的过程中粗心大意、一味求快，你给他提的建议他也不采纳，最终导致任务延迟完成。你会怎么与小赵进行沟通?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　小赵，看你闷闷不乐的，是不是因为任务延迟完成这件事啊?

　　你也别太自责了，任务延迟完成我们两个都有责任，不是你一个人的问题，而且我们是一个团队，共同承担责任也是应该的呀，现在最重要的是我们要总结经验，弥补失误，不要在同一个问题上再次出现问题，对不?

　　小赵，咱们两人虽然以前合作的不多，不够熟悉，但是这次合作下来，也算是在磨合中彼此更加了解。其实，在我看来，你的专业性很强，技能也非常突出，办事雷厉风行，我真的很认可你，这点毋庸置疑。但是凡事都是有两面性，有时候太快就容易出现一些问题，这次也确实出了一些漏洞，所以求快的同时，我觉得我们还是得把质也做好，我一直很喜欢一句话“慢一点会更快”，否则忙中出错，工作返工反倒会影响工作效率，最终延误工作时间。

　　而且作为基层工作人员，我们越工作久越发现，基层工作千丝万缕，百姓问题十分复杂，如果只求快，不能真正了解百姓问题，解决百姓急难愁盼的问题，就没有履行一名基层工作者的职能，老百姓满不满意是衡量我们工作的唯一标准，如果因为我们的粗心大意导致了百姓的不满意，会影响到政府的公信力，从而挫伤老百姓对我们的信任感，所以我们应该让自己在做基层工作时，更加追求极致，让老百姓满意，做好人民公仆。

　　在这次问题上，我也得跟你检讨下我自己，之前我们合作少，彼此不熟悉，我在给你提建议时，没有让你真正了解我的想法，就自顾自地以为你不愿意采纳，沟通缺乏主动性，导致了我们各干各的，最终才出现了问题。出现问题才意识到我自己身上的问题，实在是不应该。我也向你道歉。

　　其实这次问题我觉得不是坏事，也是让我们进步的动力，那我们来商量下接下来工作的分工吧，领导把我们安排在一起，肯定也是觉得咱们之间是互补的，那我们就在工作中安排互检环节吧，这样能够及时发现问题，解决问题，我们把工作分成不同阶段，这样就能保质保量地完成工作了，我们再将工作分阶段的和领导汇报，也让领导能够放心。嗯，这次咱们继续磨合，一定会更好。

　　28.上级督导组来你单位检查工作，但这时有一位群众来上访，拉横幅，情绪很激动，引得周围群众纷纷关注拍照。领导让你去处理此事，你怎么办?

　　【参考解析】

　　上级督导组来检查工作恰逢群众上访，如果处理不好“拉横幅上访”事件，不仅会严重影响政府的公信力以及上级部门对我单位的印象，还会激化群众的情绪，不利于群众问题的解决。领导将此事交由我来处理，我会第一时间赶往现场，控制事态，解决问题。

　　第一，安抚情绪，控制现场。一方面，我会向来访群众表明身份，并说明能够理解对方选择这种方式来反映问题一定是遇到了难处，也是迫不得已。继而劝说该名群众拉横幅不是理性解决问题的有效方式，甚至在此过程中，更容易发生争执、产生冲突。并请现场群众放心，我们会充分了解具体情况，秉公办事，给大家一个满意的答复。待该名群众冷静下来之后，我会请工作人员协助上访群众拆下横幅，并疏散围观人群。另一方面，向上级领导致以诚挚的歉意，并保证会妥善处理该情况，处理后第一时间向督导组做全面汇报。

　　第二，灵活应对，有序开展工作。我会将该名群众请到接待室，给他倒上一杯茶，请他详细阐述遇到的问题及希望得到的结果。如果问题在我的职权范围之内，并且能够现场解答，我会依据相关政策及单位的工作条例，及时做出回应和解答;如果问题超出了我的职权范围，我会向该名群众说明情况，并记录他的联系方式，承诺在规定的工作日内一定会进行反馈。

　　第三，调查了解，解决问题。根据群众提出的问题组织相关专项调查小组，实地走访核实情况，找准问题的根源并有针对性地解决问题。如果是因为单位同事按照工作流程和规定开展工作，但是政策讲解不到位，导致群众有误解认为政府部门不作为、慢作为，而且确实给他的生活带来了不便之处，那么我会向其做好解释说明工作并真诚道歉。如果确实是因为工作人员的工作疏忽，导致群众的利益受损，无法及时得到有效赔偿，我会及时联系工作人员，并帮助推进事件办理流程，有效保障群众的合法权益。

　　第四，做好全面总结汇报。在事情处理完之后，我会联系上访的这名群众，向其说明具体情况，并告知具体处理结果。也会告知正确的投诉举报渠道，欢迎他继续监督我单位的工作。

　　最后，将此事的全程处理结果和群众的反馈意见向上级领导做全面的汇报，保证今后会引以为戒，避免再次出现类似的情况。

　　29.为了宣传“劳动创造幸福”这一理念，你单位计划拍摄一个宣传短片。作为短片的负责人，你要怎么进行策划?

　　【参考解析】

　　习近平总书记曾说过：“幸福都是奋斗出来的”，单位拍摄关于劳动主题的宣传短片有利于在单位内部乃至全社会弘扬劳动者最光荣的正确价值观，也有利于展示我单位的良好精神风貌。作为负责人，我会无比重视，将从以下几方面组织策划：

　　第一，召集人员，成立策划组。经领导同意后，在单位抽调有短片制作经验的人员以及有文艺特长的人员，尤其是笔杆子比较硬、想象力较丰富、故事架构能力强的人形成本次的工作小组。同时，做好分工安排，具体可分为创意组、文案组、素材收集组及方案整理组。

　　第二，开展组内头脑风暴会议，集思广益。会议前，由素材收集组搜集近两年在网上引起轰动的劳动主题的宣传片及文件资料。在会议过程中，分发给大家，并让创意组主导提出新想法或是在优秀作品理念之上再创新。其他组员可以进行分析讨论，另做补充。考虑到当今短视频平台发展势头较好，群众基础广，为后续能够利用各短视频平台广泛宣传，在大家讨论之下可最终决定以单元剧的形式展开，每个单元以各领域优秀人物代表的劳动故事为依托向大家讲述。

　　第三，根据创意，设计短片具体内容框架。由创意组制定短片整体框架，比如短片共分为四个单元：单元一展示我单位整体的劳动风采剪影，展示我单位奋斗向好的形象;单元二展示我单位优秀个人的劳动风采和幸福瞬间;单元三展示新时代的奋斗人物;单元四展示劳动的群众用双手创造幸福。

　　第四，广泛搜集素材资料，确定代表性人物，做好素材储备。为保证本次短片的丰富性及真实性，计划采取过往素材剪辑及实景拍摄两种方法。因此素材收集组一方面要搜集过往的影像及文件资料，比如单位举办的社区宣传、下乡宣传的照片录像以及单位内部的学习交流会等;另一方面也要选取代表性人物故事，比如新时代的奋斗人物可以从感动中国人物或者地方上生态、教育、科研等领域上选取代表，网络搜集人物事迹等图文资料，群众案例可从我辖区内寻找各行各业的劳动模范代表。所有的素材内容主要突出通过劳动创造幸福生活的故事。

　　第五，细化脚本，确定拍摄时间和场地。由专业拍摄团队进行，确定每一幕的拍摄脚本，比如拍摄方法是近景、中景或远景，拍摄画面时间限制以及相关文案解说、背景音乐渲染等。并联系邀约典型代表，确定统一的场地时间进行集中拍摄取材。

　　最后，由方案整理组负责整理本次整体的策划设计，最终汇总所需预算及最终效果，形成整体方案，汇报领导请求指示。

　　30.假如你入职后，和你一起进单位的同事小王，为人做事都很积极，很快就升职加薪了，而你却还是原来的职位。你会怎么办?

　　【参考解析】

　　古人云：“天行健，君子当自强不息”。每个人都要努力上进、拼搏奋斗，遇到这样的情况，我的内心肯定会比较着急，但是我需要从自身角度去反思，保持乐观的态度，正确认识并改变自己的不足。

　　首先，要端正自己的态度，面对同事小王的晋升，我会真诚地向他祝贺，并虚心向小王询问他与人沟通、解决工作任务的方法，这样才能发现彼此之间的差距，我有哪些不足。而且也向同事小王表示今后工作、生活中需要帮助的时候我也会义不容辞。

　　其次，我要反思自己入职以来的工作成绩和工作态度，一方面可能自己刚刚毕业就进入单位工作，没有做好角色的转变，对单位工作性质认知不透彻，服务意识不够强。另一方面我也要思考是不是自己与他人的沟通的方式存在问题。可能在与人合作的时候没有站在他人的角度去思考问题，没有换位思考，又或者和其他人沟通的时候，没有注意自己的态度语气等等。除此之外，我认为最关键的还是自身本领不够过硬，能力尚且不足。我会思考自己对单位的工作制度、业务流程、管理规定等等是否熟悉，自己的专业能力是否能运用到实际工作中。面对群众的各种复杂问题，自己能否高效地解决。是否处于被动的学习状态，没有主动接受学习内容、单位相关政策，缺乏坚持的恒心，对自己的业务水平满足现状，做了“差不多”先生。

　　最后，正所谓“光说不练假把式”，反思过后就要付诸行动去改变，用实干来提升自己，向优秀的同事看齐。第一，我要利用业余时间学习业务相关知识，提升自己的业务能力水平，可以多去查阅政策文件资料，遇到不了解的地方主动去找有经验的老同事请教，充实自己的头脑。第二，在为人处世上面，要积极与他人沟通，做事之前多思考，多站在他人的角度思考问题，努力融入团队中。第三，要敢于担当，甘于奉献。我要进一步认识到身上的责任，未来更要对自己提高要求及标准，多主动承担工作，多去自觉解决难题，让自己在实践中成长。我相信，每一分努力都不会白费，只有自己不断前进，才能登上人生的高峰。

（编辑：scy）