2023年国家公务员面试试题（统计局）

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　　1.请你谈谈对夜间经济的看法。

　　【参考解析】

　　我认为夜间经济是一种休闲的经济，其经济活动都发生在夜间，相对于白天经济来说，夜间经济是以第三产业为主的经济活动，属于一种新的经济模式。

　　一方面，从夜间经济发展来看，近年来，夜间经济已经成为我国不少大中城市经济发展的新增长点，通过晚间购物、餐饮、影视、娱乐等经济活动，有效地促进了地区经济的发展，极大缓解了部分城市就业岗位压力的问题，在部分地区夜间经济也逐渐成了某些城市的支柱经济。

　　另一方面，虽然夜间经济在我国发展迅速，但是我国对于夜间经济的管理也存在经验不足的问题。对于夜间经济的行政管理，大部分地区缺乏管理的依据，对于夜间经济可能带来的安全问题也没有进行有效的管理。

　　所以，当下，为了更好地促进夜间经济的发展，全社会应该做好引导与管理工作，让夜间经济能蓬勃健康地发展。在面对夜间经济下，我认为各界应做出如下的努力：

　　第一，政府应该采取听证会的形式，请专家听取民意后，在我国现行法律的准则下，出台各地夜间经济的管理办法与条例，有效地约束夜间经济主体的各种行为，不要让夜间经济成为法外之地。同时政府应该根据本地的实际情况，通过学习国内外成功夜间经济的案例，制定本地夜间经济的发展规划，并公示于众，让企业放心投资，放心进驻。

　　第二，政府应该做好夜间经济的宣传工作，对于在夜间经济活动中可能存在的安全问题要对社会群众进行提醒，让群众注意在夜间活动中的安全，避免意外的发生。针对夜间经济的经营者，政府应强调要其注意管理好经营活动场所的安全问题。

　　第三，各地政府要做好引导工作，对于新兴夜间经济的发展要给予政策与人力的扶持，通过收税减免、场地免租、专家指导等方式，指导与帮扶本地夜间经济的企业发展，让企业少走弯路，优化营商环境，有效地促进本地夜间经济的发展。

　　第四，各地政府要做好夜间经济的管理工作，如果有必要，政府应该加大与增强夜间的社会管理的力度，在街道上增加安全巡逻的力量，为夜间经济的发展提供安全的营商环境。同时，政府也可以延长公共服务的时间，比如公交线路的延时，银行增设夜间人工人员等等方式，助力夜间经济的发展。

　　当然，夜间经济的良性发展不能光靠政府的力量，更需要市场优化配置，需要百姓约束自我行为，这样才能让夜间经济有序发展。

　　2.实现共同富裕，要准确把握推进共同富裕的实践逻辑，重点处理好“做大蛋糕”与“分好蛋糕”的关系，处理好“富口袋”与“富脑袋”的关系，既要“尽力而为”，也要“量力而行”。请在上述三组关系中，选择两个谈谈你的理解。

　　【参考解析】

　　没有高质量发展，就无法实现共同富裕。我选择的是处理好“富口袋”与“富脑袋”的关系以及既要“尽力而为”，也要“量力而行”，接下来我来谈谈自己的理解：

　　第一，实现共同富裕，需要处理好“富口袋”与“富脑袋”的关系。共同富裕指的是全方位的富裕，也就是说人民不能只增加经济收入，还应该增加精神文明需求，即物质生活和精神生活都富裕。“富口袋”可以为“富脑袋”提供基础和条件，“富脑袋”可以为“富口袋”提供思路，升级方式。二者相辅相成、缺一不可。习总书记曾经说过：“只有物质文明建设和精神文明建设都搞好，国家物质力量和精神力量都增强，全国各族人民物质生活和精神生活都改善，中国特色社会主义事业才能顺利向前推进。”“富口袋”是基本要求，而“富脑袋”是更高追求。现阶段的产业振兴、人才振兴其实就是政府在高质量发展中帮助人民群众富口袋，当下关于农产品的平台经济，比如抖音直播带货农产品、淘宝、京东、拼多多等销售平台以网购的方式促进经济发展，都是在富群众口袋，群众收入也确实在快速提高;而文化振兴便是在帮助群众富脑袋，我们不能忘记中华民族上下五千年的文化，就像乡村书屋或者城市中的24小时书屋、大火的《长津湖》《战狼》，还有今年在我国举办的冬奥会，这些都是在丰富群众的文化生活、培养群众的文化自信、提高群众的文化认同。因此，新征程上，在增加群众收入情况的同时，也要关注满足群众的文化需求、增强群众的精神力量，促进人民物质生活与精神生活共同富裕。

　　第二，实现共同富裕，既要“尽力而为”，也要“量力而行”。事物的发展是呈螺旋状上升和波浪式前进的，实现共同富裕也是一样，不可能一蹴而就，也不可能齐头并进，急不得也等不得。因此，实现共同富裕要“尽力而为”，也要“量力而行”。尽力而为，考验的是共产党人攻坚克难的意志品质，遇到问题要敢于迎难而上;而量力而行，考验的是共产党人求真务实的工作作风，“空谈误国，实干兴邦”。两相结合，要想实现共同富裕，必须攻坚克难、踔厉奋发，着力解决群众急难愁盼的问题，比如目前城乡差距、区域差距较大，基础设施水平的城乡差距、地区差距较大，“中等收入群体”等。在这个改革过程中，要一步接着一步走，一锤接着一锤敲，稳步向前，绝不能走形式主义，不断向着共同富裕目标迈进。

　　总之，共同富裕是社会主义的本质要求，是人民群众的共同期盼。因此，我们一定要处理好“富口袋”与“富脑袋”的关系，并且要在实现共同富裕的道路上，做到既要“尽力而为”，也要“量力而行”。

　　3.单位大力推行审批便民服务政策，现需要你开展效果调研活动，你组织调查，应该获取哪些重点信息?如何获取?

　　【参考解析】

　　十八大以来，地方各级党委、政府认真贯彻落实中央决策部署，聚焦群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，扎实推进政府职能转变和简政放权，探索了“最多跑一次”“不见面审批”“一趟清”“极简审批”“‘不打烊’网上政府”等行之有效的措施办法和实践成果，极大地方便了群众办事，切实提高了办事效率，不断推动审批服务便民化。对这次审批便民服务政策的效果进行调研，能够更好地了解政策的实施情况，为上级机关进一步推进改革提供决策依据，具体我会获取四个方面的重点信息。

　　一是政策制定的针对性;二是政策的落实情况;三是政策的后续保障;四是群众满意度。

　　为了全方位获取信息，我会这样进行获取：

　　第一，确定具体调研对象，根据要获取的四个方面的信息，确定调研对象为政策的制定者，政策的实施者，政策的受益者包括普通群众和相关企业。针对不同的调研对象会采用不同的调研方式，采访不同的调研内容：

　　第二，明确具体调研内容及调研方式。针对政策的制定者，会通过面谈的方式，了解审批便民政策制定的初衷?是否符合我单位的实际工作?是否解决了群众的利益诉求?是否有完备的反馈机制?针对政策的实施者，主要是单位的相关工作人员，会通过电子问卷和随机抽查的方式，询问是否严格按照政策的要求施行?群众对这一政策的反应?是否提高了办事效率与群众满意度?

　　针对政策的受益者，我会采用电子问卷、纸质问卷和大厅随机访谈的方式。正如习总书记所说“政策好不好，要看老百姓是哭还是笑”，因此政策实施效果调研的重点对象是老百姓，主要询问老百姓对便民审批政策是否知晓?基层工作人员是否有效落实?有什么意见或建议?审批效率是否有效提升，审批时限、审批要件是否有效压缩?

　　第三，组织对这次参与调研的工作人员进行培训，提高服务意识，压实主体责任，更好地提高调查对象参与调研的积极性，保证调研效果。同时做好物资保障，准备好调研所需的相关材料，并在调研时，注重与工作人员做好沟通，保证调研工作顺利进行。

　　最后，回收调查问卷，撰写调研报告，我会把调研的数据进行整理，上报领导，让领导全面了解政策的落实效果。

　　4.从“创新、协调、绿色、开放、共享”这五个词中选三个关键词，组织一项专项调查。你怎么开展此项调查?

　　【参考解析】

　　创新、协调、绿色、开放、共享是我们国家的五大发展理念，我会从中选择创新、协调、绿色这三个关键词，并以创新发展、协调发展和绿色发展为主题，开展一次经济发展的专项调查，为了保证调查的有效性，我会这样展开调查：

　　一要制定调查方案。围绕主题，确定调查题目，根据实际情况，通过学习了解五大发展理念的相关政策，了解创新发展、协调发展和绿色发展对经济社会发展的影响因素，制定调查方案，同时成立调查小组，小组成员要选取有过相关调查经验的人员，对他们进行相关的培训，确保调查工作人员的专业性，做好人员分工。

　　二要确保调查内容的科学性和针对性。要紧密围绕创新、协调和绿色三个层面去细化调查内容，才能有针对性。调查的内容可以：你是否了解垃圾回收政策，你是否支持垃圾回收，你觉得垃圾分类回收麻烦吗，企业有没有提升技术创新能力，激发人才创新活力，现在的发展是否有做到统筹兼顾等等。

　　三要确保调查对象的广泛性和针对性。针对创新发展，我们的调查对象可以选取本辖区内的科技创新型企业;针对协调发展，我们的调查对象可以选取具体的政府职能部门;针对绿色发展，我们的调查对象可以围绕企业调查、民众调查与环境生态部门进行选取，以此来保证调查对象的针对性。

　　四是调查方式要多样化。为了确保多途径收集信息，提高有效性。我要采用多种调查方式。对于职能部门，我们可以采取直接上门询问资料调查;对于相关企业可以采用走访或座谈会的形式调查;对于群众可以采用上门走访，发放调查问卷的形式。此外，我还可以采用网络问卷的形式进行调查，扩大调查范围。

　　五是提高调查对象的配合度。为确保调查对象都能够客观真实地反映调查内容，要求调查人员在调查的过程中做到业务熟练、态度真诚，为了取得部门、企业和群众的支持，可以提前做好沟通，下发调查通知并适当准备必要的小礼品。

　　最后，对于从各种渠道获取的信息，我们要进行整理并运用科学统计数据软件进行分析，最终形成相关的调查报告。

　　5.【材料三】

2016年-2020年我国城乡居民系数动态表
	2016	2017	2018	2019	2020
居民恩格尔系数	30.1%	29.33%	28.4%	28.2%	30.2%
城镇居民恩格尔系数	29.3%	28.6%	27.7%	27.6%	29.2%
农村居民恩格尔系数	32.2%	31.2%	30.1%	30.0%	32.7%
基尼系数	0.465	0.467	0.485	0.52	0.568
城乡可支配收入之比	2.72:1	2.71:1	2.69:1	2.64:1	2.56:1

　　请对材料三中的表格数据进行分析，并谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　满足人民群众日益增长的美好生活需要，是经济社会发展的根本目的。材料三中图表显示的是2016年一2020年我国城乡居民系数动态表，从表中可以得出以下结论。

　　首先，从居民恩格尔系数来看。我国恩格尔系数在2016年一2020年间持续下降，从2016年的30.1%降至2019年的28.2%，这也充分说明我国居民生活水平不断提高，居民的生活品质得到显著改善，在消费层次和消费质量上不断提高，这也是全面建成小康社会的积极信号，但从图表上看，2020年的居民恩格尔系数有所上升，由于2020年受新冠疫情影响，很多城市居民居家隔离，居民对未来预期不确定性增加，所以在食品这种刚性消费上有所增加，在服装、教育、交通等改善型消费上有所减少，所以恩格尔系数会有所提高。

　　其次，从城镇居民恩格尔系数与农村居民恩格尔系数对比中我们不难发现，除2020年受疫情影响外，农村生活水平都有不同程度的提高，恩格尔系数不断降低，但城镇居民的恩格尔系数更低。农村家庭的恩格尔系数高于城镇家庭的恩格尔系数，城乡生活水平差异也可以在恩格尔系数上得到一定的印证，说明农民生活水平低于城镇居民生活水平。

　　再次，从基尼系数上能看出当前我国贫富差距仍然是严峻的问题。基尼系数是测量一个社会财富分布差距的指标，基尼系数最大为“1”，最小为“0”。基尼系数越接近0表明收入分配越是趋向平等。从近五年的基尼系数上来看，我国基尼系数将保持增长的趋势，基尼系数在0.465-0.568之间，在2020年达到0.568，这项数据表明我国的贫富差距还是比较大的，我国虽是第一大发展中国家，第二大经济体，每年的贸易多之又多，但是在解决贫富差距这个问题的过程中还要有一段路要走。

　　最后，从城乡可支配收入之比的数据中清晰地看出，从2016年的2.72：1到2020年的2.56:1呈现逐年下降的趋势，这充分地反映出我国决战脱贫攻坚取得全面胜利，脱贫攻坚成果得到了巩固拓展，同时随着乡村振兴，推进乡村产业加快发展，农民就业增收渠道不断拓宽，农村居民收入不断增长。

　　因此，我认为在下一阶段，坚持以人民为中心的发展思想，发展经济来增加居民收入，同时坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存，着力提高低收入群体的收入。构建初次分配、再分配、三次分配协调配套的基础性制度体系，持续推进基本公共服务均等化，逐步缩小收入分配差距，扎实推进共同富裕。

　　6.教育局为了解决小学生放学托管问题，出台了一项政策——让学校开设托管班，在放学后15点到18点托管孩子。有些教师说上课任务紧，任务重，不愿意托管;有些教师说家长不应该将孩子交给学校，家长也是有责任的;一些乡镇教师说乡镇条件差，基础设施差，师资力量不完备。为了调研学校对孩子托管的意见，小李提出了以下方案：在本市市中心挑选2所学校进行调查，并且从1到6年级各抽2个班进行调查：一方面，让老师自己组织班里的班干部进行讨论，放学后何去何从;另一方面，在学校门外发问卷调查表来咨询家长，询问接送孩子的家长是否会将小孩放到托管班?如果放到托管班，希望托管班提供哪些项目以及托管多长时间?等等。

　　材料一中，教育局为了解决小学生放学托管问题，出台了一项政策《关于中小学放学后服务安排》，让学校开设托管班，各方意见不一。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　长期以来，学生放学托管问题困扰着很多家长和孩子，如今，教育局出台了政策，让学校开设托管班，这一难题有望得到缓解，但对此也出现了不同声音，认为政策执行难度大。对此我认为：对于好政策我们应该给予支持，对于存在的问题和不足应该给予关注并解决。

　　让学校开设托管班有一定的利好之处。对于学生来讲，不但安全得到保障，而且校内托管能够有效地提升学生的学习兴趣，提高学习效率，丰富课余生活;对于老师而言，通过托管的课后辅导，能够与课上讲授内容形成有效的衔接，帮助老师建立针对性的施教体系;对于家长来说，校内托管让家长不再因为孩子“无处可托”焦虑而烦恼，也免去了对校外托管的担心。从教育领域层面出发，这也体现了教育改革的尝试和教育理念的提升。

　　当然，执行校内托管可能还存在一些问题。一是对于家长和学生而言，可能对课内托管班的收费标准、托管项目以及托管时长等具体内容不了解，不敢贸然参加托管班;二是对于老师而言，托管工作必定会耗费他们的精力时间，还要承担一定责任，再加上日常教学任务繁重，课后还需要备课，必然会积极性不高，存在畏难情绪;三是部分乡镇学校条件差，校内基础设施不足，师资力量本就欠缺，这也会导致学校开设托管班的政策无法有效执行。

　　针对以上问题，我建议：首先，教育部门应该做好宣传指导，明确收费标准，详细规划托管具体内容。可以根据不同年级按年龄施教，这样不仅有效地保证学生安全，还能够提升学生素质。其次，教育部门要进一步加强动员管理，做好教师的思想工作，可以把托管工作作为年终教师评优的一项考核标准，同时可以通过薪酬奖励等方式激励老师做好托管工作。最后，政府还要进一步加大财政补贴力度，加强乡镇教育基础设施建设，促进教育资源流动共享，支持校内托管模式的有效运行。当然在政策执行过程中，还应该畅通反馈渠道，接收老师、家长和学生的反馈意见，及时调整工作不足，真正促进校内托管工作的良性发展。

　　7.表格材料，其中有2018-2019年经济增速，城镇居民可支配收入、农村可支配收入、企业每万元能耗基本没变，空气污染也没变，博士、硕士人才从4.2变成了3.9。

　　针对上述数据，请分析存在的三个问题，并提出对策。

　　【参考解析】

　　根据题目信息，我们可以分析得出以下三个问题：

　　第一，2018-2019年经济增速，城镇居民可支配收入、农村可支配收入基本没变，说明经济增速放缓，同时收入同比增速的放缓和经济大环境息息相关，经济增速一旦放缓，企业经营效益不佳，就业和工资必然受到明显影响，所以收入不可能不受到经济影响，由此就会导致城镇居民可支配收入、农村可支配收入出现一年间同比基本无变化的问题。

　　第二，2018-2019年企业每万元能耗基本没变，空气污染也没变，说明企业节能降耗不明显，生态污染未得到改善，2018年至2019年，是全国的企业节能降耗年，节能降耗，简言之就是节约能源、降低消耗，不但要用最少的投入去获取最大的经济效益，还要以此来恢复生态环境，但是从数据来看，政策高压没有压实，高能耗、高污染的问题没有得到缓解。

　　第三，2018-2019年博士、硕士人才从4.2变成了3.9，反映出高层次人才减少，但在科教兴国和人才强国战略的大背景下，应该正是人才高速膨胀剧增的时期，现在数据显示博士、硕士等高学历人才比例不升反降，说明对人才注重程度还不够，显然存在较为明显的人才流失问题。

　　对此，我有以下几方面建议：

　　第一，坚持稳中求进，突出高质量发展。要优化地方政府职能，进一步完善法律保障和政策引导，减少直接干预。同时，要激发金融机构活力，倡导长效经营方式，减少短期行为对企业经营和融资带来的冲击，确保市场经济公平竞争秩序，还要创新融资模式，有效支持企业长期健康发展。

　　第二，推动产业升级，优化环境空间。要加快淘汰整治，腾出用能空间，压减过剩产能，淘汰落后产能，加快重点行业整治，对能耗、环保、安全不达标的落后企业，依法依规淘汰。同时，聚焦环境改善，优化用能结构，要大力推进空气污染整治，结合重要活动环境质量保障，打赢保卫蓝天攻坚战，聚焦能效提升，实施绿色改造，加快重点行业节能技术和传统产业改造绿色提升。

　　第三，加快体制改革，吸引人才回流。要加快人才引进的改革，制定专门的方案细则，提高高学历高层次人才的工资福利待遇，调整报酬与贡献方面的比例关系，避免报酬和贡献的失调，同时改进人才衡量标准，改善工作环境，使人才能够引得进来，还要安心地留住。

　　8.EDG夺冠，网络游戏英雄联盟再次火爆，有人认为网络游戏也能当饭吃，有人认为沉迷游戏，玩物丧志，对此你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着互联网技术的发展，电子竞技逐渐走向了专业化，成为当前备受瞩目的朝阳产业。但是受制于传统社会的认知，很多人对于网络游戏依然存在偏见，加上新闻媒体也经常报道一些因过度沉迷游戏而走上歧途的反面案例，让人们对网络游戏的发展前景深表担忧。

　　最近中国英雄联盟战队EDG夺得世界冠军，让网络游戏的相关话题再度成为焦点。我个人认为，网络游戏的发展是势在必行的潮流，我们需要因势利导，而不是一棒打死。

　　网络游戏的发展有着重要的社会意义。第一，为一部分青年人找到了人生发展的新方向。网络游戏的主要受众是青年群体，他们正处于探索人生道路、寻找人生价值的重要时期，而网络游戏的专业化发展，有利于为他们提供一种人生的可能性，找到除了“学而优则仕”之外的成才路径。很多年轻人因为网络游戏，成为电竞选手，或者游戏主播，在赚得大量的财富之余，也收获了社会的认可。第二，带动网络游戏产业的发展。专业化的赛事和精细化的分工，让网络游戏告别了传统时代的娱乐消遣，真正成为推动社会经济发展的重要力量。庞大的市场需求，为这一产业提供了巨大的利润空间，各类人才纷纷涌入，开辟了许多新的就业方向，也带动了游戏开发、电脑周边、娱乐媒体等各种行业的发展。

　　但是，任何新生事物的发展都不可能一帆风顺，网络游戏也有它自身难以逃避的困境

　　第一，盲目跟风问题。不是所有人都适合玩网络游戏，更不是所有人都适合走专业化的电竞道路。但是个别选手的成功传奇，给广大青少年带来了巨大的诱惑，很容易让一些学业不佳、沉迷网游的青少年盲目跟风，误入歧途。

　　第二，社会舆论问题。在青少年群体中，网络游戏的认可度极高，但任何产业的发展都不能是只“自嗨”，要想走向大众，成功出圈，还需要考虑整个社会的舆论环境。目前除年轻群体以外，中老年人对待网络游戏的态度并不友好，经常会为游戏贴上不务正业的刻板标签，这对于网游行业的发展是极为不利的。

　　对此，我提出以下几条建议：

　　首先，夯实人才基础。目前很多高校尝试开设电子竞技专业，为这一行业输送了大量的人才，但即便如此依然是供不应求。我们应该打通社会、学校、电竞俱乐部之间的人才培养模式，通过职业教育、高校教育、社会培养等多种方式，加大人才培养力度，为网络游戏的发展储备充足的人才。

　　其次，加强行业监管。新兴行业在很多层面上缺乏相应的法律规范，很容易出现灰色地带，比如游戏外挂、虚假比赛、地下赌博等等，这都需要我们的市场监督部门尽快完善立法，落实监管，才能为网络游戏的发展把好方向盘。

　　最后，引导舆论宣传。主流媒体应该多对网络游戏进行正面报道，树立积极典型，从而引导社会舆论，对网络游戏形成正确理性的认识。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。相信未来中国电竞事业会发展得越来越好，也希望整个社会对于新生事物多一些包容与了解，做好规范与引导，让其健康茁壮发展。

　　9.上级督导组来你单位检查工作，但这时有一位群众来上访，情绪很激动，并在你单位门前拉起横幅，引得周围群众纷纷围观拍照。领导让你去处理此事，你怎么办?

　　【参考解析】

　　上级督导组来检查工作恰逢群众上访，如果处理不好“拉横幅上访”事件，不仅会严重影响政府的公信力以及上级部门对我单位的印象，还会激化群众的情绪，不利于群众问题的解决。领导将此事交由我来处理，我会第一时间赶往现场，控制事态，解决问题。

　　第一，安抚情绪，控制现场。一方面，我会向来访群众表明身份，并说明能够理解对方选择这种方式来反映问题一定是遇到了难处，也是迫不得已。继而劝说该名群众拉横幅不是理性解决问题的有效方式，甚至在此过程中，更容易发生争执、产生冲突。并请现场群众放心，我们会充分了解具体情况，秉公办事，给大家一个满意的答复。待该名群众冷静下来之后，我会请工作人员协助上访群众拆下横幅，并疏散围观人群。另一方面，向上级领导致以诚挚的歉意，并保证会妥善处理该情况，处理后第一时间向督导组做全面汇报。

　　第二，灵活应对，有序开展工作。我会将该名群众请到接待室，给他倒上一杯茶，请他详细阐述遇到的问题及希望得到的结果。如果问题在我的职权范围之内，并且能够现场解答，我会依据相关政策及单位的工作条例，及时做出回应和解答;如果问题超出了我的职权范围，我会向该名群众说明情况，并记录他的联系方式，承诺在规定的工作日内一定会进行反馈。

　　第三，调查了解，解决问题。根据群众提出的问题组织相关专项调查小组，实地走访核实情况，找准问题的根源并有针对性地解决问题。如果是因为单位同事按照工作流程和规定开展工作，但是政策讲解不到位，导致群众有误解认为政府部门不作为、慢作为，而且确实给他的生活带来了不便之处，那么我会向其做好解释说明工作并真诚道歉。如果确实是因为工作人员的工作疏忽，导致群众的利益受损，无法及时得到有效赔偿，我会及时联系工作人员，并帮助推进事件办理进程，有效保障群众的合法权益。

　　第四，做好全面总结汇报。在事情处理完之后，我会联系上访的这名群众，向其说明具体情况，并告知具体处理结果。也会告知正确的投诉举报渠道，欢迎他继续监督我单位的工作。

　　最后，将此事的全程处理结果和群众的反馈意见向上级领导做全面的汇报，保证今后会引以为戒，避免再次出现类似的情况。

　　10.本调研组共有19人，分成6组到各村进行民生环境整治调研活动，其中5组为3人，1组为2人，剩余2人为机动人员。调研中，出现了如下状况：

　　A组一名工作人员身体不适，无法继续工作。

　　B组一工作人员调研过程中被狗咬伤，需要立即前往医院。

　　C组对方案理解有误，调查数据出现错误。

　　D组负责的村子规模较大，一天之内可能调查不完。

　　E组有一位工作人员孩子发高烧，他的妻子希望他到医院照顾孩子。

　　F组领导打电话需要一份重要文件，但是文件在柜子里锁上了。

　　请统筹处理好上述情况。

　　【参考解析】

　　稳步有序推进农村民生环境突出问题整治活动，能够进一步将存在的问题及时有效解决，而全面细致地做好本次调研工作，将问题全面梳理，找准根源，会为下一步整治工作提供科学依据，面对题干中出现的这样的情况，我会按照统筹协调的思路，坚持轻重缓急的原则进行如下的处理。

　　第一，由于B组一名工作人员调研过程中被狗咬伤，我会立刻了解其伤情，农村犬类大多没有注射过疫苗，因此这事关同事生命安全，应立即批准其前往医院处理伤情，并叮嘱其在伤情处理完毕后立刻向组织告知，该组如果是3名成员，可由另外两名成员继续完成工作，倘若该组为2人组，自己会安排一名机动人员参与其中。

　　第二，由于A组一名成员身体出现不适，无法继续工作，我们必须体现人性化关怀，让其暂停手头工作，及时休息，毕竟工作还可以重新调配人员。如果其成员为2人，依然会安排机动人员进行替补。由于该同志只是无法继续工作，但正常活动方面并无大碍，可安排他将文件柜的钥匙送往F组领导处，帮忙打开柜子取出文件，从而确保不耽误F组工作进程。

　　第三，E组成员孩子发高烧，要及时问询孩子状况，由于孩子暂时有其爱人照看，可以商量是否可以在当天工作调查结束后，再赶去医院，并且为了保证尽快到达医院，可帮忙安排车辆送该同志前往。

　　第四，对于C组调查数据存在错误情况，要即刻与该组领导进行沟通，共同探讨快速处理解决的方案，并尽量保证在计划时间内将错误调整完毕。

　　第五，由于D组负责的村子规模较大，因此会加派一名机动人员进行人员补充，同时，A、B组成员减少一人，E组成员工作处理结束后将立即协助D组调查，C组需要加快数据修改，所有F组成员工作完成后，协助D组进行调查。

　　在工作安排后，要及时了解B组被犬咬伤的同志目前情况，安排好其休息的时间，倘若无大碍，可通过网络协助C组处理问题数据，从而保证工作整体顺利完成。

　　11.老张和小胡负责同一个工作，小胡是新来的员工，对老张的安排言听计从，但是对整体流程不了解。领导问他问题，他也答不上来，于是被领导批评了，小胡为此感到很沮丧。请问如果你是老张，你会怎么劝说小胡?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　小胡，该吃午饭了，把手头的工作先放一放，走，咱们先去吃饭。咦?怎么今天不吃了?饭还是得吃的，身体要紧，走，我们吃完再回来工作。

　　小胡，今天怎么感觉你闷闷不乐的，情绪不高呀，怎么了，和我说说。哦，还是因为没回答上领导的问题被批评的事情呀，没关系的，这都是小事情，不过你的心情我特别理解，其实，目前你主要负责具体细节上的工作，相对来讲较为零散。所以，你对整体流程的关注度没那么高，而且你进单位，对工作还不是很了解这些都是可以理解的。如果我是你的话，也说不上来。

　　这件事，我也有责任，是我的失误，在安排工作时，忘记帮你串流程了，导致你对整体流程不大了解，是我太大意了。别难过了哈，领导有领导的考量，他对我们有严格的要求，他希望我们先掌握整体流程，再开始工作，没有达到他的预期，被领导批评也是正常的。虽然领导批评了你，但你要看到，那是领导关心你呀，你是单位的后辈，领导对你比较上心，他只是表达得严厉了些，领导工作就是这样的，对事不对人。而且，我看到你这些天，工作起来很拼命，我还听到领导在别的科室表扬你，说你工作认真，有责任心，你的表现，领导都是看得见的，只不过领导都放在心里。

　　你不知道，我之前刚来单位的时候也被领导批评过，我还记得当时的那个场景，记忆犹新，一开始我的心情也比较低落，没走出来，后来我慢慢地就想通了。自此之后，我对工作更加上心，做事更加妥当了。如果领导不批评我，我还认识不到问题，也就没有现在这么能干得我了。我看到你就像看到当时的我，所以，我想让你早点走出来，如果你带着负面情绪工作，工作的效率就会大打折扣。抓紧调整心态吧，我还是希望看到积极、有想法、有担当的你。

　　哪里跌倒咱就从哪里爬起来，等下次工作开展之前，我们一起商量，梳理工作，先总后分，先确定框架，再完善细节，做好工作，让大家对我们竖大拇指。走吧，先吃饱饭才有力气干活，我们一会儿吃完饭，回去我帮你再研究研究手头上的工作。

　　12.你新进单位，还在试用期，目前正在准备一份调研课题。老王是你的指导老师，但他家里有事经常请假，没时间指导你，还经常批评说你的问题简单直白，不愿意回答。现在试用期马上到了，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　我新进单位，热情有余而经验不足是既定事实，在准备调研课题的过程中，指导老师家中有事无法给予更多的指导，而工作完成的期限将近，面对这样的问题我会调整好心态做到不急不躁，并积极行动起来，妥善解决和处理。

　　第一，我会调整好个人的心态。正所谓“不能胜寸心，安能胜苍穹。”虽然工作完成的期限将近，但是，越是在这样的时候，越不能慌乱，更要保持情绪稳定，以平和客观的心态来积极面对。

　　第二，指导老师家中有事，不能给予我更多的帮助，我表示理解，而导师老王对我的批评也充分说明了，我在整个工作过程中由于缺乏相应的工作经验，表现得还是比较生涩，因此我要对自己有一个清晰的定位。不能因为自己是新人就过分地依赖我的导师，缺乏深度思考。

　　第三，积极想办法去解决问题，我可以选择在领导的批准下，查阅单位的工作记录，学习其他同事在类似调研课题上是如何操作的，自己整理资料，遇到问题后在老王方便的时候再去请教，也可以多向有经验的其他老同事请教沟通，进一步询问如何开展相关课题调研，工作重点和细节要把握哪些，注意事项又有哪些。我还会查阅一些网络上的相关资料，作为前期的资料储备。接下来，我会把这些相关的信息和资料进行统一的归纳和汇总，并且，据此制定关于此调研课题的详细的工作方案、工作计划表和倒排时间表，把工作方案报给老王，听取老王的意见和建议，进行完善。

　　总之，方法总比困难多，在工作的过程中，要做到知难而进，锐意进取，时刻意识到工作过程中遇到的困难和问题，都是对自己的历练和提升，是提升自我不可多得的宝贵机会。我相信只要坚定信心，保持乐观积极的心态，一定能把工作做好，为领导交上一份满意的工作答卷。同时也要加强与同事的沟通和交流，时刻保持良好的同事关系，这也有利于工作的顺利开展和圆满完成。

　　13.数据发布会上，小李是调查负责人，有关部门认为，公布的数据不能有效反映他们的工作成绩;群众代表认为，对于生活垃圾处理的满意度不真实，大家都认为处理麻烦。

　　针对座谈会有部门质疑、村民代表质疑的情况，如果你是小李应该如何回应?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　在场的各位相关部门的同志以及群众代表，很感谢大家对我们本次数据调查工作提出的问题，我们召开本次座谈会的目的就是让大家在一个平等、轻松、融洽的氛围中畅所欲言，从而更好地听取大家的想法、意见。共同将我们的民生环境工作做好。

　　刚才，大家对我们的数据提出了很多的不同意见，我仔细认真地听了，我们相关同志也将大家的意见进行了全面记录并进行了分类梳理，接下来请大家先耐心听我说两句。

　　首先呢，相关部门的数据来源于我们全面详细的调查，我们也将调查数据按照定性定量进行了科学分析，最大程度地客观反映了目前的情况，由于我们调查工作是从全局的角度进行展开，从宏观到微观进行有效的把控，这可能和大家从各自部门的某项工作的局部出发点上看来会存在一些异议，我认为这是在所难免的，但我也会认真考虑大家的意见，毕竟，我们今天只是和大家进行交流，这些数据并没有对社会进行公布，因此，我们会集中再次对相关数据进行针对性地核查比对，如果的确存在调查中的偏差，我们将会第一时间进行调整，从而确保数据更加客观。

　　其次，针对群众代表提出的质疑，我想说的是我们对群众的意见历来都是十分重视，我们的工作也是秉着接受群众监督，在阳光下运行的原则来进行。那么关于垃圾处理满意度的问题，因为对群众满意度调查涉及人数众多，很难面面俱到，因此我们采取的是随机抽样调查的方式来进行，这里面自然会存在一定程度的误差，当然这里面也存在可能有部分群众对调查内容理解不全面的情况，所以调查数据可能会和大家的想法不切合，对于这个问题我们会高度重视，再次对其中大家聚焦的问题环节进行重新理顺，当然，我们会在调整后第一时间向大家进行反馈，这点请大家放心。

　　大家看还有没有什么问题，如果没有其他的异议，那我们就继续进行本次发布会的下一个环节，再次感谢大家提出的宝贵意见，谢谢大家。

　　14.你是养老院的工作人员，你所在的养老院组织了一次座谈会。在会议上，有一位老人拉着你和你反映养老院的菜不好吃。第二位家属说，家里的老人患有高血压，但是养老院处理不及时，导致老人住院了，家属跟你要说法。还有人反映养老院的设备跟不上，影响使用。你会优先回复哪个人的问题?请进行排序后按顺序回复，你会怎么回复?请现场模拟作答。

　　【参考解析】

　　各位大爷大妈以及各位家属朋友：

　　大家好!

　　非常欢迎大家来参加今天的座谈会，也非常感谢大家对我们工作的支持!大家反映的问题，我刚刚都听清楚了，大家对我们养老院的工作还有些不了解的地方。大家先不要激动，今天座谈会的召开，就是为了消除大家的顾虑，解决大家的问题。下面，我来分别解释一下：

　　第一点，对于刚刚这位大哥说刘大爷患有高血压，但是我们没有及时处理，导致刘大爷住院了。这应该是有些误会的。我非常理解这位大哥焦急的心情，我们也知道刘大爷有高血压，因为在进入我们养老院的时候，是有做过全面体检的。所以我们的工作人员也是比较关注刘大爷的情况，定期进行监测而且严格控制饮食。前两天刘大爷的血压突然升高，我们也是及时给刘大爷服用了降压药，但是血压迟迟不降，我们就及时把刘大爷送往了医院。医生说是由于大爷最近的睡眠不好导致的血压升高，还需要住院观察。医生也说刘大爷现在病情很稳定，身体状况大有好转。再过几天大爷就可以出院了，回来后我们会密切关注刘大爷的身体状况的。

　　第二点，对于这位张阿姨说我们养老院的菜不好吃，我也来说明一下。我非常理解大家的想法，大家的饮食习惯不太一样，都想吃得随心所欲一些、开心一些。但是各位也知道，考虑大家普遍存在高血压、高血脂、高血糖等情况，所以我们养老院的菜品都是经过营养师科学指导后，每天给大家提供的，膳食均衡而且也非常健康。我也知道张阿姨是四川人，非常喜欢吃辣的，咱们养老院的菜可能对您来说清淡了些，但是您肠道本身就不好，您也要注意身体啊!慢慢调整自己的饮食结构，按照我们养老院为您提供的菜品进行调理。相信您的肠道问题一定会慢慢好转的。

　　第三点，就是关于我们养老院设备的问题。相信这也是很多人心里都关注的问题，我就在这里一并说清楚。其实，大家反映设备跟不上的问题，我们也注意到了。随着现在“医养结合”模式的推进，我们养老院的医疗设备、娱乐设备等确实都需要进行更新和完善。我们也已经和民政局进行了相关说明，民政局的领导说会协同医疗部门、住建部门等，来强化配套养老服务设施。估计新设备这周都能到位了。

　　最后，我也想说我们十分理解大家关心老人生活的心情。我们养老院也会继续做好服务工作，提高管理质量。与此同时，也非常希望大家能够多多关心大爷大妈的生活，常来看看他们。希望我们一起共同为大爷大妈幸福的晚年生活护好航!谢谢大家!

　　15.民生工程中，各方反映了各种问题：厕所改造后的污水排放不合理，一些地区照搬其他地区模式进行改造;青年人外出务工，老人无力进行民生环境改造;群众对于生活垃圾集中处理充满抱怨，认为太麻烦;村领导说投入资金太多，垃圾处理日常管理费用过高。

　　对于上述问题，你有什么看法?

　　【参考解析】

　　大力实施民生工程，是对我党宗旨意识的体现，也是对“满足人民美好生活的向往”这一奋斗目标的践行，特别是在实施乡村振兴战略的进程中，民生工程应当先行，更要真正将民生工程办在百姓的心坎上，才能实现民生工程顺民意，解民忧，惠民生的初衷，让百姓拥有实实在在的幸福感和获得感，进而助推乡村振兴战略的实现。

　　然而当前在我们的民生工程实施推进的过程中出现了一系列的问题，例如，厕所改造后的污水排放不合理，一些地区照搬其他地区模式进行改造;青年人外出务工，老人无力进行民生环境改造;群众对于生活垃圾集中处理充满抱怨，认为太麻烦;村领导说投入资金太多，垃圾处理日常管理费用过高。这些问题倘若依然延续的话，那么将会演变为伤民工程，闹心工程，进而损害党和政府的威信和形象。

　　聚焦问题成因，大概集中在如下几个方面：第一，相关部门在工程前期规划编制、标准制定方面不到位，在工程实施过程中缺乏常态化监管，导致问题难以及时被发现，工程结束后验收环节草率，特别是没有持续做好后期的日常维护。第二，工作思路上缺乏因地制宜，脱离当地实际，存在盲目性。一味复制其他地区模式。第三，对群众教育引导力度不足，群众对相关工作理解度不够。第四，资金配置不合理，缺乏有效地利用。第五，由于当前的农村空心化这一外部因素，青年劳动力缺失，以至于工程实施的过程中存在难以调动当地民众参与环境改造这一困境。

　　民生工程关乎百姓利益，关乎群众口碑，更关乎乡村战略的顺利实施，着力尽快解决民生工程建设中的这些梗阻问题，实乃当前背景的当务之急，因此，我建议从如下几个方面入手：

　　第一，遵循实事求是的工作原则，秉持求真务实的工作作风。在工程实施前要做好科学的整体规划，严格制定流程标准，结合当地具体实际，因地制宜的设计相关方案，避免拍脑袋做决策，要真正的做到汲取民意，让民众参与决策，参与监督，真正实现民生工程由民做主，同时要进一步做好群众思想工作，让其对合理的工作方法能够理解与配合。

　　第二，科学合理整合资源，在人力，财力调配使用方面保证投入与效果的匹配。最大限度地避免资金高投入，低效益。同时，在环境改造方面要发挥当地党员干部的积极性，率先垂范。要进一步采取激励手段激发村民参与热情，特别是引导青壮年村民回乡参与建设。

　　第三，保持整体性、系统性、持续性的工作模式，对民生工程形成常态化管护。民生工程不是一劳永逸，必须在动态管理方面持续发力，避免工作虎头蛇尾，要不断在其运行中加大关注力度，及时调整优化，确保民众享受到长久的实惠。

　　政之兴废，在乎民心，这需要我们每项工作的实施都应当坚持打牢基础，有利长远的原则，保持攻坚克难的劲头，让民生工程真正成为民心工程。

　　16.为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”举措进行宣传，领导交由你负责，你会怎么开展工作?

　　【参考解析】

　　推行快递包装“绿色化”不仅有利于减少附近地区的环境污染、节约资源，还有利于我们国家减碳目标的实现，进而建设绿色中国，践行可持续发展理念。同时，我国对快递包装的绿色治理也在不断深入，如果让我来负责，我会本着创新灵活的原则尽力把这件事做好。具体来说，我的做法如下：

　　第一，多方收集信息，明确宣传方向。我会询问领导关于这次快递包装“绿色化”的目的和具体要求，比如和我们单位之前举行的宣传活动有什么不同，这次活动重点要宣传哪些内容，宣传的时候有哪些注意事项等。同时，我也会对辖区内的快递公司进行实地考察，摸清“绿色化”推行情况。同时，我会多方面搜集有关快递包装“绿色化”的信息资料、相关政策，便于让这次宣传内容更有针对性。

　　第二，成立宣传小组。因为宣传的对象是整个社区，所以为了提高效率，我会向领导申请有相关经验的同事组成宣传小组，并且根据前期收集上来的资料制作宣传手册、条幅、短视频等，做好充分准备。

　　第三，宣传方式多样，确保宣传效果。我会在所辖社区的公告栏张贴循环利用、绿色包装等话题的海报、悬挂横幅等来营造氛围，以便居民可以增进了解。为了保证宣传的全面覆盖，我会在各社区微信群及公众号上投放快递包装“绿色化”的短视频，喜闻乐见，便于群众理解，也会选取做得比较做得比较好的居民进行采访，让他们谈谈快递包装“绿色化”的感受，把采访视频合成一段VCR通过三微一端让本社区的居民了解，更有说服力。

　　为了使快递包装“绿色化”真正落地，产生实效，我也会邀请环保专家进社区开展一次宣讲会。在各个社区内讲解绿色包装的好处，同时在现场进行答疑，以保证居民能够全面了解。

　　第四，我还会注意宣传过程中的细节，保障宣传效果。在宣传的过程中，注意对时间的把控，做好人员的协调。同时，为了让居民配合我们的工作，我会给前来参与宣讲会的居民发放一些小礼品和宣传手册，以便提高大家参与的积极性。

　　最后，我会把这次内容整理出一份报告汇报领导，为下次类似活动开展提供经验借鉴。同时，我们也会对整个宣传活动中的照片、视频等进行汇总，上传官方网站，扩大效果，以便形成常态化机制。只要各行业共同配合，共同努力，我们一定能够快速推进快递包装“绿色化”转型，共建美丽社区。

　　17.为了解决当前社会存在的养老问题，领导让你做一次调研。你认为本次调研最重要的是什么，你如何获取这些信息?

　　【参考解析】

　　本次调研能及时发现社会养老所存在的问题，更好地补足养老服务的短板，使得养老服务市场朝着高质量发展。因此，这次调研活动至关重要。

　　我认为这次调研最重要的是调研内容，即针对性了解老龄人口的养老需求、养老机构的基础设施情况、养老机构护理人才的供给情况和分级养老的成功经验。

　　具体来说，我会这样获取信息：

　　第一，了解老龄人口的养老需求。我会按老年人养老现状和需求专项调查的通知，联合调查队、民政局、街道办、村委会、居委会、社区等机构，调查本辖区内具有本地户籍、长期居住在本地且家中有60岁以上的老年人。通过入户走访和面对面向老年人提问的方式，了解老年人的基本情况、生活现状、生活来源、健康状况、日常活动、日常生活由谁照料、是否对生活照料服务满意，以及生活中遇到的困难等内容。

　　第二，调研养老机构的基础设施情况。我会通过查询本辖区内大型养老机构，并与同事一起通过深入养老机构走访的方式，一方面，仔细察看不同养老机构的床位供给是否充足，内部功能分区是否完善，比如住宿、用餐、医疗健康、休闲活动、消防安全等场所，进行拍照;另一方面，也会通过聊天座谈的方式，向养老院的老人了解，他们对养老机构的基础设施是否满意，平时的食宿情况、医护水平和日常活动，以及对机构有何改进的建议，并做好详细记录。

　　第三，了解养老机构护理人才的供给情况。我会联系养老机构的负责人，听取养老机构的运营管理情况介绍，尤其是了解养老机构护理人才供给情况，比如数量、持证、学历、护理工作经验、专业水平、来源、工作强度、奖励评价、人员流动等信息，做好信息统计。

　　第四，通过网络学习分级养老的成功经验。我会深入了解“分级养老”推行良好的综合服务养老中心，有必要的情况下，实地参观其软硬件设施、平台搭建、日常运营等。尤其是对普通老人和残障、半失能或失能老人的特殊照顾的分级模式，详细向负责人、工作人员了解其相关活动、辐射范围、群众满意度、目前存在的困难及未来的规划，做好资料的整理。

　　调研之后，我会将老龄人口的不同需求、养老机构服务模式的供给，以及优秀分级养老模式进行分类总结。并形成调查报告，呈送给领导，为探索更加多元、更加精准、更高质量的养老服务提供现实依据。

　　18.关于养老机构发展，目前有两种观点，一种是先增加养老机构数量，再提高养老机构的质量。另一种是先提高养老机构的质量，再增加养老机构的数量。对比，你更赞成哪种观点?并就此谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　家家有老人，人人都会老。随着我国进入老龄化社会，老年人高龄化、社区空巢化趋势日益明显。根据题目中的两个观点，我更赞成第二个观点，即先提高养老机构的质量，再增加养老机构的数量。具体而言，我是出于以下几点因素来考虑的：

　　第一，社会现实的需求。养老机构涉及老年人生活的方方面面，包括生活需求、安全需求、尊重与生理需求等。所以老年机构的质量是非常重要的，关乎老年人的晚年生活质量。而老年人的需求各不相同，所以提供更优质更多元的服务，是摆在当下养老机构面前的重大课题。因此，高质量的服务才能给予老年人真正所需所求。

　　第二，质量是行业的标准。供给侧结构性改革是当前社会发展的必然趋势，蛋糕做得再大，如果是块“坏蛋糕”，便只会破坏行业风气，无法真正带动行业进步。前两年，养老行业的数量飞速增加，很多企业都想从这个行业中分一杯羹，所以不可避免出现了很多行业乱象，比如诈骗老年人的养老金，不法商家非法集资等活动，甚至一些机构中出现了虐待老人的情况，数量的增加让养老机构的服务出现扭曲甚至畸形。虽然我国有很多老年人，但是单靠数量并不能解决实际问题，还需要靠质量来保障。高质量的服务，能提升养老行业的平均标准，为整个养老行业设定更高的准入门槛。

　　第三，长远发展靠质量。社会中出现了很多的养老机构，甚至一条街上有多家养老机构，但是真正能良好运营的却没有几家。现在很多机构中出现了“老人服务老人”的现象，很多服务人员都是退休人员，专业程度低，文化程度低，甚至自己还有一身疾病等，而这种不注重服务质量的机构必然会遭到市场淘汰。而现在发展越来越好的养老机构，无论是硬件设施还是软件服务，都是非常过硬的。

　　当然，在注重质量的同时，也要适当兼顾数量。我认为可以从以下几点进行：

　　首先，制定行业标准，提高行业的准入门槛。市监局等相关部门，认真核实企业的相关能力，做好监督管理。在合法合规的情况下，满足企业服务老年人的相关政策要求。对于非法经营者，加大监管和惩处力度，避免老年人的正当权益受到侵害。

　　其次，强化养老机构的运营和服务。硬件设施要定期进行维护，同时丰富老年人的生活，增加智能化的服务以及解决部分老年人居家养老的需求。加强对服务人员的培训，提升专业能力和创新能力，增强人才队伍的建设，才能真正促进行业发展。

　　最后，加大社会宣传力度。加大宣传力度，让社会更加关注老年群体，扩充养老服务的队伍。并且要认识到养老机构必须满足老年人多元化的需求，充分整合社会资源，调动医疗、体育、心理等完善养老服务体系，推动行业健康长久发展。

　　相信在未来，更多养老机构能够顺应时代发展。在保证质量的前提下，快速发展，提升数量，加强保障，升级服务，完善监管，给更多老年人提供更全面优质的服务。

　　19.材料题：教育局为了解决小学生放学托管问题，出台了一项政策——让学校开设托管班，在放学后15点到18点托管孩子。有些教师说上课任务紧，任务重，不愿意托管;有些教师说家长不应该将孩子交给学校，家长也是有责任的;一些乡镇教师说乡镇条件差，基础设施差，师资力量不完备。为了调研学校对孩子托管的意见，小李提出了以下方案：在本市市中心挑选2所学校进行调查，并且从1到6年级各抽2个班进行调查：一方面，让老师自己组织班里的班干部进行讨论，放学后何去何从;另一方面，在学校门外发问卷调查表来咨询家长，询问接送孩子的家长是否会将小孩放到托管班?如果放到托管班，希望托管班提供哪些项目以及托管多长时间?等等。

　　针对小李设计的调查方案，你有什么看法?如果是你，会如何调整?

　　【参考解析】

　　从实际调研工作角度出发，小李的调查方案确实是存在一些不足。

　　主要问题有：一、调查范围存在局限性。仅在市中心挑选2所学校进行调查，调查范围缺少市中心以外的乡镇学校;并且仅从挑选两所学校的1到6年级各抽2个班进行调查，使得原本就不充分的样本变得更少，调查范围的不全面可能造成调查结果缺乏说服力。

　　二、调查对象缺乏代表性。首先对抽中班级只是去调查班干部，很难获得所有学生的心声，了解学生的意见不够充分;其次仅对抽中学校门外的家长发放问卷调查，无法充分反映所有家长的意见;再次，忽略对老师的全面调查，老师也是托管工作的重要主体之一;最后在调查对象方面缺少对于专业人士意见的调查，权威性不足。这都造成调查对象代表性不足，影响调查结果的真实性。

　　三、调查内容设置不全面。仅仅让老师组织班里的班干部讨论放学后何去何从，没有从学生兴趣爱好等方面出发设置调查内容，同时调查内容中没有涉及对于老师方面，在调查的质量上难以保证。

　　四、调查方式过于简单。主要是采取了讨论和咨询的方式，而且让老师自己组织班级进行讨论，缺乏实地走访、旁听调查会议等方式，这样难以获得有效的调查内容。

　　如果是我，我会对调查方案作如下调整：一、拓展调查范围的广度。要采取全市区域分层抽样的方式，抽取样本范围要包含市区以及乡镇的学校。对于抽中学校，要按照年级班级数量最少20%的比例确定调查范围，用以保证调查的全面性。

　　二、细化调查对象。对于抽中班级应该组织全体师生大讨论，搜集整理全班意见;对于抽中班级的家长采用全数调查填写问卷，可以由学生带回家填写后回收;不能忽略对老师的调查，要把教师纳入调查的重点对象;还可以适当考虑把相关专业人士确定为调查对象。

　　三、丰富调查内容。在调查内容设置上，除了针对家长的调查问卷，还要针对老师和学生设置详细的调查问卷，例如了解学生课后的兴趣爱好、对参加托管班的态度，了解老师们对于托管工作的看法、存在的困难和托管课程安排的意见等，问卷内容设置要考虑周全，更好地达到调研目的。

　　四、采取多样调查方式。除了组织学生讨论和咨询家长以外，还要对抽中学校采取深入调研走访的方式，同时要组织由教育局、校领导、老师、家长和学生们参加的相关座谈会，对于专业人士可以采用电话访问，还可以利用互联网、微信平台开展讨论留言板等，多渠道充分获取意见建议。

　　20.谈谈你对老旧小区改造的意义和问题的看法?

　　【参考解析】

　　2019年中央经济工作会议明确提出要加强城市更新和存量住房改造提升，做好城镇老旧小区改造，不仅有利于加快推进城市更新，也能够提升群众幸福感，是值得我们欣慰的，但在材料中我们也看到了老旧小区改造中产生的诸多问题，我认为，在我们注意到这些问题的同时，积极寻找解决方案才是解决城市短板工程的应有之意。

　　老旧小区改造是我国城市现代化发展过程中的重要建设内容，在疫情防控常态化的大背景下，老旧小区改造作为扩大内需的重要措施，一方面材料中指出，老旧小区改造是民生工程，也就意味着对广大居民来说改造不仅提高了居住质量，居住感受，同时也为将来的居家养老，社区养老，奠定物质基础。另一方面老旧小区改造，有利于树立城市形象，彰显城市治理能力，从一定的层面上也可以为稳定房价起到积极作用。

　　在老旧小区改造带来的前景和便利的同时，材料中，我们也看见了很多问题，如首先，老旧小区改造道路贯穿复杂，水路水道隐秘，改造难度巨大;其次，管理落后，缺乏统筹，导致小区重复开挖、重复建设，严重地打搅了居民的正常生活;再次，宣传不到位，居民不知道工程具体项目内容，改造时限等;最后，群众需求多样，缺乏有效沟通，导致矛盾冲突频发，资金渠道只能依靠政策支撑，财政压力大等。

　　为了更好地解决老旧小区改造过程中的问题，我认为可以从以下3个方面努力。

　　第一，多方协调。老旧小区改造往往牵涉到住建、城管、供电、供水等各个部门，需要以政府为主导的高层协调机构，街道、社区也应该发挥属地作用，以保障老旧小区改造项目的顺利实施。

　　第二，创新管理模式。管理部门可以对改造进度较好的区、街道进行表彰，树立正面典型，还可以对参与的施工单位进行评比、奖励等，激发其工作热情。

　　第三，树立共建意识。老旧小区改造不仅仅是政府主导的惠民政策，也需要每位居民参与其中，社区广泛宣传，提升居民共建共享意识，承担相应的资金，共同破解资金难题。

　　总而言之，城市是人民的城市，人民城市为人民。在老旧小区改造的过程中，只有聚焦人民群众的需求，那么人民群众的获得感、幸福感和安全感才能得到满足。

　　21.社区要开展关于老旧小区改造的宣传活动，选两个不同主题，为了保证宣传有效性，请选择一个展开详细论述。

　　【参考解析】

　　老旧小区改造作为重要的民生工程、民心工程，是城市建设的重要环节，关系到千家万户的切身利益，是推动我国经济从高速发展到高质量发展的基础保障，为了更好地推进老旧小区改造，我单位在调研工作前期进行一次宣传活动，是为了让居民更好地了解到老旧小区改造的具体内容，因此，我将以“老旧改造知多少”和“老旧改造面对面”为主题，开展宣传工作。

　　此次我重点讲一下“老旧改造知多少”主题宣传活动。

　　在开展宣传活动之前，我会做好准备工作。了解我社区老旧改造的范围，改造的类型，改造的起止时间，并初拟宣传人员，制定宣传方案，请示领导。

　　此次宣传以线上和线下相结合的方式进行宣传。线上利用我社区的官网和微信公众号、微博、抖音等新媒体宣传，宣传内容以老旧小区改造前后面貌为主，制作成视频，鼓励大家点赞，转发，留言。线下以发放宣传单页、悬挂宣传横幅、老旧小区改造体验一日游等方式进行。线下宣传内容更加详尽、具体，宣传单页上，主要印刷改造区域、改造时间、改造重点、施工单位等内容;悬挂带有口号性质的标语。如，“老旧小区改造、共筑安居梦”等，除了传统的宣传外，还可以让有意愿的居民，参观增加景观绿化，增添绿地、广场的灯光亮化的“高颜值”改造社区，激发居民的老旧小区的改造意愿。

　　在宣传活动的过程中，我也会做好线上线下宣传工作的统筹协调工作。有条不紊地不紊地安排好各项宣传活动，线上安排熟练运用网络社交媒体的同事对居民的疑问进行解答，做到条理清晰回复及时;线下宣传中充分发动小区党员、热心居民的力量，保证宣传活动的有序进行。

　　宣传活动结束后，将宣传过程中取得的成果，问题进行总结，并召开调研工作的前期碰头会，力争在小区内营造积极的改造氛围。

　　22.国家统计局2021年1月18日发布的数据显示，2020年全年国内生产总值(GDP)突破100万亿元，这具有重要时代标志性意义，也是我国发展的一个里程碑，谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　2020年是极为艰难的一年，年初的疫情和波谲云诡的国际环境对我国经济的发展造成了极大的冲击，但是即使在这样糟糕的大环境下，2020年还是取得了令人骄傲的成绩。脱贫攻坚取得决定性胜利，“十三五”完美收官，国民经济稳定恢复向好……在全球经济不景气的情况下2020年我国全年国内生产总值在历史上首次突破100万亿元，这对我国全面建成小康社会，全面建设社会主义现代化国家，具有划时代的意义。

　　第一，这标志着我国经济实力达到了一定的水平。改革开放40多年来，在党中央的领导下，全国上下众志成城、万众一心，使我国完成了从贫困到全面解决温饱问题再到全面小康的壮举。经济的快速发展令世人瞩目，这也为“十四五”规划，稳健进入高收入阶段打下了坚实的基础。

　　第二，这标志着我国科技实力的不断进步。科技是第一生产力，正是科技的推动，才使经济发展成绩亮点纷呈，经济韧性持续显现。2020年，5G网络建设进入了新阶段，量子计算机“九章”成功运行，领先世界，还有“中国天眼”、“南昌舰”、“嫦娥”工程等等，科技托起强国梦，科技为经济高质量发展添砖加瓦，所以说经济发展的成绩单正是我国科技实力不断进步的最有力的证明。

　　第三，这标志着我国综合实力持续增强。经济基础决定上层建筑，这瞩目的经济发展成就就是我国国家战略实施的最有力支撑。自改革开放以来，随着经济的快速发展，我国在国际上的地位得到了稳步提升，在国际上也有了更多的话语权，世界渴望中国声音、中国方案。2020年我国在抗击疫情中的突出表现更让全世界对中国刮目相看。

　　当然，我们也要清醒地意识到，我国与其他发达国家相比还有一定的差距，因为我国人口基数大，与世界人均水平相比还有很大的差距，而且社会主义初级阶段的基本国情还没有变，现阶段社会矛盾依旧突出，贫富差距仍然很大。

　　因此要把我国建设成为社会主义现代化强国，我们仍需继续努力。

　　第一，继续坚持创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。意识决定行为，理念是行动的先导，坚持正确的理念，才能让我们在未来发展道路上越走越远。

　　第二，持续构建新发展格局。必须认识到促销费、扩内需已经逐渐成为推动我国经济稳增长的主要动力。因此，在新发展阶段，要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局。

　　第三，进一步完善社会主义市场经济体系。继续以供给侧结构性改革为主线，推动经济转型升级，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，促进经济向高质量方向发展。

　　23.为了调研组织座谈会，座谈会在下午两点到下午六点举行，但是负责此次会议的老张生病请假来不了。早上八点半，领导把这个任务交给小李，并且让两位同事配合小李，但小李在当天还有以下事情：

　　(1)下午一点半，有一个课题研讨会，小李要做重点发言;

　　(2)下午两点半，小李的孩子需要去看病，预约了专家号;

　　(3)下午三点，协助工作的两位同事约好到企业做调研;

　　(4)午五点，基层老孙会给小李送报表，并且要和小李研究有关报表的新方法;

　　(5)小李需要汇报一项工作，但是整理资料需要三个小时，且必须经过一位领导的签字，而该领导下午有事要去出差。

　　如果你是小李，会如何安排这一天的工作，并且保证座谈会的顺利进行?

　　【参考解析】

　　面对当前的工作情况，如果我是小李，我会按照轻重缓急，以工作为重，妥善处理安排好各项工作内容，并且保证调研座谈会的顺利进行：

　　第一，上午8:30接到领导任务后，我会立即与老张先进行电话沟通对接座谈会工作，我会充分了解此次会议的主题核心，并且了解相关情况，重点会询问是否还存在尚未解决的问题，以备会议的顺利进行。在了解情况之后，我会第一时间联系领导给我分配的两位工作人员，和他们充分沟通、布置任务，请两位同事完成会议的未尽事宜，做好充足的准备工作。

　　第二，针对汇报材料的整理工作，在布置好座谈会的准备工作后，我会立即着手准备汇报材料，同时邀请熟悉相关业务知识的同事帮忙参与材料整理工作，以便提高工作效率，确保领导能够在出差之前完成审核签批。

　　第三，针对下午一点半，要参加一个课题研讨会，还要做重点发言，而且研讨会与座谈会间隔时间较短。那么我会利用午休时间抓紧梳理熟悉发言稿，并且邀请一位同事和我一起参加研讨会。

　　提前和研讨会会务组沟通，和他们表明我下午2点还有一个座谈会需要组织，看能否把我的发言顺序提前，研讨会发言结束之后，请同事继续参加研讨会并做好会议记录，我会即刻回来组织此次调研座谈会;如果稍有延迟，我也会提前安排配合的两位同事先组织座谈会，我回来后也会详细了解会议进展情况，方便两位配合的同事下午三点到企业做调研。总之要保证座谈会的顺利进行。

　　第四，针对下午五点，基层老孙会给我送报表，并且要和我研究有关报表新方法的事宜，我会提前与他进行电话沟通，向他解释说明下午我临时接到任务需要负责一个会议，可能不能与他进行直接的对接沟通，希望取得他的谅解。我也会征求老孙的意见，安排其他业务人员在五点接收老孙的报表，并安排其他人就报表的新方法与老孙进行研讨;如果他指明要我参与，我也会恳请老孙换个时间进行工作研讨。

　　第五，关于孩子两点半需要看病的问题，因为与我的会议时间冲突，秉着工作为重的原则，我无法陪着去，但是已经预约了专家号，所以我会打电话联系家人，请他们带孩子去看病，我也会在结束手中工作以后，再赶往医院看望孩子。

　　所有事情处理完了之后，我也会及时向领导汇报工作情况，也会与老张再次联系，座谈会已经顺利组织，让他安心调养身体。

　　24.你是工作组成员，顶楼用户说，电梯改造好，但要经过三分之二业主同意，有几个住户不同意或不理睬;一楼用户说改造影响采光，电梯运行噪音大，说是会给补助，但要给充足补助才同意;三楼用户说安装电梯跟他关系不大，不想出钱，请你劝解?请考生起立模拟。

　　【参考解析】

　　来来来，各位大爷，大哥，大姐，咱们站在这楼顶不安全，稍微往里边挪挪步，这边宽敞，您各位都慢慢说，我一个一个给大家解决，大家别着急啊。

　　大爷，您是一楼的啊，刚才听您说，您担心安装电梯影响采光，对吧?其实您不必担心，咱们的电梯都安装在阴面，况且您看我们每年也都会修剪咱楼前的树木，这样就能保证咱们的采光了。哦，您还担心安装电梯噪音大，其实，您的担心是可以理解的，以前啊，咱们是遇到过有些电梯在开门关门的时候吱吱响，影响咱们休息，但是，前两天您老伴不是去了东南小区参观了吗，人家那个社区的电梯是静音电梯，开门关门，运行的过程中都听不见声音呢，比咱们现在的单元防盗门的声音还轻呢，您不必担心，还有您提到的补助，咱们是有相应标准的，我们也会在不违背标准的前提下给您争取，您是一位老党员，肯定是能够理解的。

　　大哥，您是住三楼啊?刚听您说，您觉得咱们的电梯安装跟咱的关系不大，您觉得没必要安装，对不?但是，您想啊，安装电梯只是第一步，之后咱们还会增加露天停车位，充电桩这种基础设施，如果大家都只为自己着想，都不肯配合，那您住在这里，是不是也没有幸福感呢?再说，咱们老旧小区没有电梯，您家里也是有小孩的，爬上爬下很费劲，您这抱着小孩上下楼也非常累啊，咱小区的老人较多，若是老人有个什么病症需要去医院的，没有电梯也是一件麻烦事。您说我说的是这个理不?

　　大姐，您也别着急，您住在顶楼，肯定特别希望安装电梯，您放心，我们社区也会尽自己的最大努力帮您和各位业主进行沟通，您看，刚才的大爷、大哥，不都同意安装了吗?

　　好了，咱们也在这里站了一会儿了，看着这乌云压过来了，快下雨了，咱们先下楼吧，感谢各位对咱们老旧小区改造工作的支持，谢谢大家，后续我们也会记录大家的困难和顾虑，更好地为大家服务!行，咱们走吧。

　　25.某地的20家非国营博物馆存在设备老化、场地受限、资金有限等问题。受其他城市成功打造旅游名片地启发，现在该地想筹建博物馆聚集地。你是市局领导，现要为此开展调研。你认为应该主要调查哪些重点?为什么?

　　【参考解析】

　　建设好非国营博物馆，有利于展现社会文明成就，让游客与历史自由对话，共享文化发展成果。此次开展调研可以借鉴其他城市的成功经验，为我市筹建博物馆聚集地打下基础。此次调研由市局牵头组织，协同本地各非国营博物馆代表共同组建调研小组，我认为应该主要调查的重点是：

　　第一，重点了解本地20家非国营博物馆现状，这是因为充分了解本地的现状才能制定出切实可行的筹建方案。调研小组可通过召开本地20家非国营博物馆座谈会，召集各馆负责人就本馆管理运营机制、现存设备、场地面积、资金来源及缺口等问题做详细阐述，并进行详细统计。

　　第二，对其他城市非国营博物馆做充分了解，了解其他地方目前已经成功的典型，可以更好地借鉴其经验，为我们本地筹建博物馆提供宝贵的参考。调研小组可以奔赴目标城市，在当地文化局和旅游局同志的协同下，调查小组可以对不同城市经营状况良好、受群众欢迎的非国营博物馆进行实地走访。一方面，请该地各非国营博物馆相关负责人介绍该馆地点选择，场馆建造，藏品征集、保管，设备更新管理，管理制度，资金收入及使用方向等问题;另一方面，实地参观博物馆，学习物品陈设模式及智能设备使用情况，并在对方允许的情况下适当拍照摄像做好视频及资料的收集工作。

　　第三，充分了解本地群众及游客的想法，坚持以市场为导向。了解当地群众或游客的想法，能够更好地听取民意，从民众角度出发让当地的博物馆筹建工作更能够贴近群众。所以调查小组在走访当地非国营博物馆的同时，可以安排小组成员对于前来参观的游客及附近居民发放问卷或者现场询问。了解当地群众及游客对于非国营博物馆的理解，日常参观博物馆选择因素，非国营博物馆的优缺点及改进方向等问题，做好问卷回收。

　　以上就是此次调研工作中的重点内容，相信通过以上重点的调研，能够为我市20家非国营博物馆寻得一条发展之路。

　　26.老师、家长、孩子分别对校园托管服务项目的意愿

	完成作业	课后辅导	艺术活动	兴趣活动	特长培养
老师	90%	70%	60%	61%	36%
家长	76%	74%	45%	36%	56%
孩子	29%	39.6%	41%	43%	40%

　　结合表格，谈谈老师、家长、孩子分别对托管时间、课后安排的看法和之间的差异，分析产生的原因，并且从素质教育的角度，谈谈你的对策。

　　【参考解析】

　　通过分析数据，我们不难发现，老师、家长、孩子对校园托管服务项目的意愿各有不同：从老师的角度出发，对校园托管服务项目更加倾向于完成作业，最不希望的项目是特长培养;从家长的角度讲，对校园托管服务项目更加倾向于完成作业和课后辅导，最不希望的项目是兴趣活动;从孩子的角度来看，对校园托管服务项目中课后辅导、艺术活动、兴趣活动和特长培养都比较倾向，最不希望的项目是完成作业。综合来看，老师、家长更加注重课后作业辅导，这与孩子们更希望课后托管服务是培养艺术、兴趣、特长之间形成了较为明显的差异。

　　针对校园托管服务项目，造成不同的主体之间存在差异的原因，我认为有以下几个方面：

　　第一，造成老师们这样想法的原因离不开当下的教育理念模式，还有就是老师们评先评优的绩效考核标准的要求，这使得老师们更加侧重关注孩子们的学习成绩，只注重成绩培养，而忽略了教育的本身是塑造孩子的全方面发展。

　　第二，从家长的想法出发，之所以更加希望托管项目是完成作业和课后指导，原因是当下的教育背景还是以成绩为学生重要的衡量标准，家长心中永远希望孩子以学业为重，都希望学校尽可能多的给予孩子学业课程方面的辅导。

　　第三，孩子们的意愿恰恰是他们的天性，符合孩子们应该有的思维，课上过重的学习负担，使得他们只能把自己的兴趣爱好等寄托在课后。

　　老师、家长和孩子对校园托管服务项目的意愿出现分歧，其实一定程度反映出当下教育理念中全面发展的素质教育的缺失。

　　对此，从素质教育的角度，我提出以下建议：

　　首先，加强调研分析。多角度充分听取老师、家长和孩子们的建议，特别是要重点考量孩子们的意愿，优化校园托管服务的课程设计，做到寓教于乐，不断地挖掘孩子的兴趣特长，培养孩子全面发展。

　　其次，重设考核标准。在教师评优评先工作中，除了考量老师的教学水平和质量，孩子的成绩，还要将孩子的综合素质作为考核的一个重要因素，建立他们“教书育人”的责任感，建立良好的校园教育氛围。

　　再次，做好减负宣传。学校减少作业，家长减少给孩子报各种辅导班，让素质教育理念深入人心，让他们明白不能仅仅以“成绩高低论英雄”，破除家长“成绩至上”的心态，促进孩子的多方面成长。

　　最后，强化日常管理。加强对校园托管服务的监督巡察，通过反馈机制定期了解家长和孩子们对课后托管的具体意见，最终更好地促进校园托管服务的良性发展。

　　27.你是科长，小王即将被调到别的单位，你把小王的工作交给了小李，由于小李没有交接好工作，你批评了他。小李感到很苦恼，因为最近他家里事情很多，女儿上学时间推迟了一个小时，需要有人在家照顾，他的母亲病重也需要陪同，妻子还总埋怨他不该把钱借给亲戚，和他吵架。你怎么劝小李继续工作?请站立模拟。

　　【参考解析】

　　小李，这是这次任务需要的资料，给你放这了。怎么了，无精打采的……哦，原来是这样啊，你现在有空么，我想跟你谈谈。

　　小李，万万不能因为一点挫折就沮丧啊。虽然之前因为交接工作问题，我批评过你，但是这并不代表你不出色啊。相反，我一直觉得你很棒。你来部门也有一段时间了，大家对你的评价都很高，好多同事都跟我夸过你，说小李干活认真仔细，很努力很勤奋，我也一直在观察你的表现，所以这次小王调岗，我才把他的工作交给你，明白吗?我记得你工作是很积极主动的，最近是不是有什么难处?……原来是因为家里的事情啊，听你说完，我确实感受到了你的不容易。我作为过来人，帮你分析分析，你看看是否合理可行。其一，你女儿上学时间推迟了一个小时，我记得我儿子跟你女儿是一个学校的，咱们俩的家距离也不是很远，早上的时候，你可以把女儿送到我家，你嫂子上班晚，让你嫂子送两个孩子一起去学校就行，孩子正好有个伴。其二，你母亲生病需要陪同的问题，这确实是个大事，你看这样，你先把工作交接做好，过段时间新来的同事到岗了，让他把工作接过去，你卸下担子了，可以休个假，在家照顾母亲一段时间，你看如何。其三，我知道小李你是个热心肠的人，看到别人有困难，自己能帮就帮，这没错，不过无论是工作还是生活都要讲究方法，你借钱给亲戚朋友，最好还是先征得弟妹的理解，这样才能保证家庭的和谐。弟妹也是通情达理的人，见过几次面感觉弟妹人跟你一样热情开朗，多跟弟妹好好沟通，她也一定会理解你，会支持你的。你说呢?

　　当然了，每个家庭都有很多难事，可以理解但是不能耽误工作。赶紧调整好自己的状态，该工作工作，该吃饭吃饭，不能因为这些事身体都不要了，这样才能有精力处理好各种事情。这两天赶紧跟小王再去联系一下，把所有的工作做好交接，不要再出现问题了，有什么解决不了的问题，想不出办法的也不要自己硬抗，有需要找我商量。行了，赶紧去吃饭吧，多吃点!

　　你村为发展旅游业，与开发商进行合作，开发商对土地实行了征收，但村民担心以后的生计，对开发商征收的价格不满意。你作为大学生村官，会怎么解决?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　各位村民代表，大家好!今天我们召开此次座谈会的主要目的，就是为了能够更好地了解咱们遇到的困难，同时我们也想听听大家对我们工作的意见建议，这样能够帮助我们更好地解决大家身边的烦心事。

　　这段时间，我们了解到大家对于我村发展乡村旅游存在疑惑，尤其是在土地征收环节，这是我们工作的不到位，才引起村民普遍的疑虑，也造成大家不安，在此，我向大家表示歉意。

　　现在，我先具体说明一下，我村计划发展旅游业，是为了推进社会主义新农村建设，希望通过积极开发我村农业的多种功能，挖掘我村旅游的价值，国家也加大了配套政策支持和专项资金投入。开发商对于土地的征收，也是为了对我们村进行总体规划，通过科学分析和设计，在保持我村原始风貌的基础上，实行整体性保护开发，这样就能形成咱们村自身的旅游特色，就可以吸引更多的游客来观光旅游。因此，我们是想通过发展咱们的乡村旅游，增加村民的收入，更好地发展咱们村的经济。

　　当然，村民们的担忧也为我们工作指明了努力方向。

　　一方面，对于土地被征收后的生计问题。我村发展乡村旅游业，就是为了让咱们村产业得到优化升级，可以提供创造更多的就业机会，因此需要更多的了解当地情况的服务人员等。也可以带动我们村其他方面的发展，村民也可以开发农家乐项目、提供民宿、推广特色农产品等，这又是我们村增收的一个有效渠道。我们将开展各类技能培训课程，对村民进行专业性的指导，让大家能够适应乡村旅游业的发展需求。我们也将加大技术投入，利用信息化技术，深入实施“旅游+互联网”行动，对我们村的乡村旅游、精品服务、特色农产品等进行宣传推介。同时提供更广阔的创业平台，来吸引我们当地大学生回到家乡来支持当地发展。

　　另一方面，关于大家对开发商征收的价格不满意的问题。我们将联合住建委、规划局、扶贫办等部门协同合作，同时加强法律支持，对价格进行全面的调查和评估，通过和开发商进行探讨，一定会给大家一个满意的答复。如果我们有村民的确存在生活困难，我们也将联系扶贫办及民政部门等，进行帮扶和救助。

　　乡亲们，发展乡村旅游，大家的支持是我们工作的底气，我们也会对村民进一步解释宣传。此外，大家有什么问题可以随时向我们反映，有什么需求直接向我们提出来，我们一定会尽全力为大家解决。谢谢大家!

　　29.乡村振兴战略过程中，你认为最重要的三个方面是什么?

　　【参考解析】

　　我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将增强人民群众的获得感、幸福感、安全感作为工作的出发点和落脚点。有力推动“三农”工作，实施乡村振兴战略，是新时代“三农”工作的总抓手。实施乡村振兴战略，就是要让广大农民过上好日子。

　　但在落实推动乡村振兴工作过程中，会出现新的问题，如发展雷同、形式单一、基础设施建设不同步、从业人员匹配性不足等，这样就不能使乡村振兴工作高质量发展，存在的影响有：

　　第一，发展成效不显著。在发展过程中，资源分配不合理，不能全方位的协调发展，如对交通、住宿方面的投入不足等现象，会影响乡村的整体发展进程，导致发展成效不显著。

　　第二，工作的创新动力不足。由于固化思维，在乡村发展过程中照搬照抄，出现千村一貌的现象，缺乏自身的特色。

　　第三，乡村不能很好地实现可持续性发展。破坏民风民俗，还会造成资金难、企业贷款难等一系列问题，如果得不到及时解决，会降低农民的积极性和创造性。

　　因此，为了有效落实乡村振兴战略，我认为最重要的三个方面是：

　　第一，产业优化升级。结合当地特点和资源，深入发掘农业农村的休闲观光、文化体验、健康养老等多种功能和多重价值，运用互联网、大数据等新技术改造升级产业链。培育乡村新型产业和新兴业态，如大力发展“农业+互联网”、“农业+旅游”等，加强农村地区电子商务、物流配送等配套体系建设，打造农村产业融合发展新载体新模式。

　　第二，发展特色乡村。继续加大基础设施建设，加大投入力度，改善农村交通物流设施、水利基础设施、信息基础设施的建设，加快补齐农村基础设施短板。整合优质资源，加强与科研院所和企业合作，依托产业园、科技园、农产品加工园等，着力建设特色小镇等。同时，要注重物质文明和精神文明一起抓，保护并发展乡村特色的民间技艺、民俗文化，强化非物质文化遗产保护和开发力度。

　　第三，农民全面发展。实施乡村振兴战略，关键靠人才。一方面要搭建创业平台，营造良好创业环境，制定人才、财税等优惠政策，鼓励和引导人才加入乡村振兴工作，激活农村的创新活力;另一方面要培养当地农业生产带头人、企业带头人，打造一支新型职业农民队伍。

　　因此在工作中，我们一定牢牢把握以上三个方面，以问题为导向、以创新为动力、以群众需求为着力点，多措并举有效推动产业优化升级、农村全面进步，农民全面发展。

　　30.市政府要做“10件民生实事”，通过网络邮箱信箱以及留言板的方式向群众收集意见。现在已经收集到了成千上万的问卷反馈。作为政府工作人员，请问你采取什么样的标准去剔除其中的无效问卷?至少说出三条。

　　【参考解析】

　　高质量的民生问卷能够更好地为当地政府后续的民生工程提供数据支撑，关系政府决策的质量，关系财政资金的有效利用，更关系百姓的切身利益。作为政府工作人员，为了筛选高质量问卷，剔除无效问卷，我会采取如下标准：

　　标准一，民生实事必须要以民生问题为基石，标准必须紧扣就业、养老、医疗、教育、环境、食品安全等问题。因为只有收集到的问卷是出于解决民生问题的，才会对民生实事的主题作出贡献。对于借助此次问卷，反馈个人问题，抱怨社会不公，甚至肆意宣泄情绪与民生主题不相关的问卷可以直接剔除。

　　标准二，以标准一为依托，就问题的紧迫程度作为是否剔除的依据。政府每年的财政支出有限，作为政府的工作人员，要懂得抓大放小，将有限的人力、物力、财力分配到当地百姓最为关心、最迫切的民生问题上。那么紧迫程度的衡量标准主要是看该事件的危害范围，涉及的人员数量，以及百姓的反馈频率，以及中央的民生文件。通过制作统计表将其中反馈过少、危害范围很小、涉及人员数量极少的，达不到标准数值的问卷，进行剔除。

　　标准三，问卷填写的完整度及问题表述的清晰度。问卷填写完整，问题阐述清晰才能直接反映群众的真实意愿，才能让政府更好地抓住民生痛点。填写不完整的问卷很难具有参考价值。因此，我会根据问卷的本身问题设置标准，明确合格问卷的完整度，对于关键问题不作答或作答不完整，表述不清的问卷进行剔除。

　　作为政府工作人员，我们有责任有义务为人民做实事，急人民之所急，谋人民之所需，把人民的问题当成重大问题，人民才会把我们放在心里，有问题才会第一时间想到我们，所以针对解决民生的问题一定是万分重视的。

（编辑：scy）