2023年国家公务员面试试题（外交部）

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　　1.习近平总书记强调：“我们处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，如果知识不够、眼界不宽、能力不强，就会耽误事。”谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　习总书记号召我们：“每一代人有每一代人的责任，每一代人有每一代人的担当”。现今我们进入十四五规划时期，我们转向了以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新经济发展格局，我们迈入了实现第二个百年目标的征程，我们正朝着高质量发展和共同富裕昂首阔步。我们处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，但是，我们也要清醒地认识到，在世界格局的重大变化之下，我们依然要头脑清醒地面对机遇和挑战，为将来的工作做好准备。

　　第一，用知识武装头脑。俗话说“知识就是力量”，丰富的知识能够使我们在解决问题的时候找到多种方法，能更快地解决问题，但是仅有丰富的理论知识是远远不够的，还需要有科学的方法。有些人虽然有着丰富的知识，但是具体遇到问题的时候却不会去解决，只会纸上谈兵，对于实际工作的开展没有实质性的促进作用，

　　第二，眼界宽广，志存高远。志存高远，就是胸怀远大理想、坚定信念，具有为崇高理想信念而不懈奋斗的精神追求。青年时代的毛泽东抱负远大、壮志凌云，“自信人生二百年，会当水击三千里”，终成中华人民共和国的首要缔造者，奠定了新中国的家底。少年时代的周恩来心系天下安危，发出“为中华之崛起而读书”的豪迈誓言，后来成为开国元勋、一代贤相，为世人称颂至今。宋末诗论家严羽在其《沧浪诗话·诗辩》中说：“学其上，仅得其中;学其中，斯为下矣。”要成就一番事业，就要有更远大的理想、更崇高的追求。青年人要志存高远，自觉把人生理想融入国家和民族的事业中，放飞中国梦想，在实现中华民族伟大复兴的不懈奋斗中成就栋梁之材，实现人生理想。

　　第三，打铁还需自身硬。为官者，必须有过硬的本领，有足够的能力才能够为人民去解决难事。如果没有能力，在工作中遇到问题，便会手足无措，从小的方面说影响我们个人的发展，从大角度说会让群众不相信政府。所以要着力提升自身的工作能力。首先，必须要深刻贯彻学习习近平总书记系列讲话，加强理论知识的学习;再者，我们在工作中多和老同事去交流，学习他们处事的方式和技巧;最后，作为党员干部，我们的主要目标对象是群众，所以我们要深入群众，走群众路线，从群众中来，到群众中去，问计于民、问需于民，倾听民意、了解民意、顺应民意，更好地维护人民群众的切身利益。

　　2.实际工作中，上级精心制定的政策措施，到了基层都被走了样，出现政策制定初衷和实际结果相差很远的情况。你如何看待这个现象?

　　【参考解析】

　　这些年来，一些基层折腾式治理几乎成了一个痼疾，上级部门精心制定的政策措施基层落实起来却是一地鸡毛，即所谓的上热、中温、下冷显现。长此以往，不仅不利于政府政策落实，浪费了政府资源，损害了政府形象;也损害了群众利益，破坏了党群干群关系。对这个问题，我们必须引起高度重视。

　　究其原因，我认为主要有以下几点：

　　一是部分基层干部政治觉悟不高，工作作风不正，对上级下达的政策缺少政治研判力，无法正确领会政策文件的精神，即使理解了因为政治执行力匮乏，不知道如何落实;即使开始实施了，因为懒惰、缺乏责任等原因也会导致推诿扯皮，敷衍行事，使政策无法有效落地。

　　二是政策本身“先天不足”，制定政策时考虑不周到，忽略了基层特点、基层限制条件、基层特殊性等实际因素，不符合基层实际情况，使上级政策难以落实。

　　三是部分上级干部只负责传达政策，不给基层提供支持帮助，出了问题只知道推诿责任，打击基层干部干事热情。或是有些政令本身就过于模糊，且经过多个层级过滤，发出之初的情景要素已经消失殆尽，基层难以判断这些政令的明确内涵，当然也就不能准确落实政策。

　　四是监督考核机制不完善，如：缺乏对政策落实的具体台账、时间表、进度图，每个环节的权责界定不清晰，对落实效果缺乏科学的评估机制等。

　　要想让政府的惠民政策真正落地生根，惠及到每一个老百姓，必须对这种“走样”问题大力整治：

　　第一，要提高基层干部的政治觉悟和专业能力。督促其加强学习，完善知识储备和知识结构，提升其专业素养和专业精神，帮助其克服能力不足、本领恐慌等问题，不断提高干部工作的专业化、科学化水平。

　　第二，制定政策时，要结合基层实际做到科学民主决策，可将“公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定”作为重大行政决策法定程序。发布政令要清晰明了，另外，上级领导还要意识到，我们的职责不只是制定政策，而是要确保政策能够顺利落地，这就要求上级给下级提供必要的人力物力支持，出了问题及时纠正指导。

　　第三，建立健全奖惩机制、考核机制，对于政策的落实进行层层把控监督，推广干部召回改革，为想干事能干事的干部撑腰，真正做到能者上、庸者下有效状态。

　　3.国内外媒体和学术界对于中国模式的论述日渐增多，但一般都是强调中国模式的经济成就，避谈中国模式的制度内涵，甚至贬损中国制度。其实国家发展道路的模式必然含有制度的内生动力。没有中国特色社会主义制度，根本不可能有中国成功的发展模式。国际社会也对此提出了评论，有些是对中国道路、中国模式的误解和曲解，是负面的;但也有许多是正面的，是反映事情的真相和本质的。请问你怎么看?

　　【参考解析】

　　国内外媒体和学术界对于中国模式的论述日渐增多，这恰恰从侧面反映了中国模式的成功。有人说：“没有最好，只有更好”，也有人说：“不管黑猫、白猫，抓到老鼠的才是好猫”。对于中国道路、中国模式，国际社会的评论并不全面和客观，我认为它是最适应中国的国情的，也促进了国家政治、经济、文化、社会等诸多领域的发展。尽管难免存在些许问题，但我认为没有一种国家制度是完美的，我们的国家制度即使不完美，也瑕不掩瑜，毕竟适合的才是最好的。

　　我们国家在很早就确定了我们要走中国特色的社会主义道路，历史也证明了这是最适合中国国情的道路。在政治领域，我们坚持人民代表大会制度作为我们的根本政治制度，辅之以多党合作与政治协商制度、民族区域自治制度和基层群众自治制度等我国的基本政治制度。这些制度保障了我们人民当家作主的权利。为国家的经济、社会、文化发展提供了政治保障;在经济领域，我们以公有制为主体，多种所有制经济协调发展。不断完善社会主义市场经济体制，使各种所有制经济的活力释放。同时，实行按劳分配和按生产要素分配相结合的分配制度，优化了资源配置，促进了经济发展;在文化领域，我们坚持“二为”方向和“双百”方针。尊重多元文化，兼收并蓄。同时，夯实传统文化和中国特色社会主义文化的根基;而在社会领域，则更加倾向于民生，加大收入分配调节力度，坚定走共同富裕道路，努力解决困扰国民的教育、养老、医疗、住房等问题，让发展的成果全民共享。正因为有了制度的支持，我们国家才能在多个领域取得硕果累累的成绩。

　　当然，因为我国还处于社会主义初期阶段，经验不足，也出现了一些问题。比如在经济发展过程中忽略了环保问题，走了一条先污染后治理的错路;也有一些人受到外来文化的冲击，出现了拜金主义、享乐主义的思想;养老、医疗、教育等方面的发展还不能充分满足群众需求，无法让全体群众满意等等。

　　为了国家发展的长治久安，我们还有很多的事要做，很长的路要走。当前社会的主要矛盾是人们日益增长的对于美好生活的需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。因此今后，在政治领域，要加强政治建设，特别是党建工作。同时，要更重视对人民的政治权利的保障，比如知情权、参与权等。在经济领域，要坚持创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。此外，党和政府也要更多地关注社会主义文化和民生，加强对文化和民生领域的投入，加强文化自信，夯实民生基础。

　　作为新时代的青年，我们要坚持做到“四个自信”，即道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。坚信中国的制度优势，坚信中国道路和中国模式是最适合中国发展的。

　　4.在2022年北京冬奥会、冬残奥会上，中国企业和品牌集中亮相，从场馆设施到运动装备，从周边产品到辅助设备，无处不在的中国品牌，成为北京冬奥会上的一道亮丽风景。请对此谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　北京冬奥会、冬残奥会不仅仅是一场体育盛宴，更是一场视觉盛宴。北京冬奥会与冬残奥会上一系列的中国制造，值得我们每一个中国人感到骄傲和自豪，这种改变不仅是我国民族企业、民族品牌的崛起，更是我国综合国力提升的重要体现。

　　首先，以质量立品牌。中国品牌在这次冬奥会上集体“出圈”的背后是众多中国企业多年来专注质量提升的结果，力求不断发扬工匠精神，在品质上不断追求卓越。他们深知优质的产品质量才是企业持续发展的基础。如和奥运有7年之约的民族品牌伊利，数十年不断进行品质提升，最终完成了从内蒙古地方企业到亚洲第一的完美转身。

　　其次，以创新促发展。落后就要挨打这句话，中国人比任何一个国家和民族的人民的认知都要深刻，所以创新一直是每个民族企业努力探索和发展的方向。安踏在所有中国代表团领奖服装中均植入了自主研发的炽热科技，保证零下20℃超轻保暖;科大讯飞的通过双屏翻译机，冬奥智能问答设备等创新产品，实现了冬奥会与世界沟通无障碍的目标。

　　最后，以实力显自信。中国企业从制造到创造，从跟跑到领跑，中国企业的实力让世界瞩目，中国品牌的崛起让世界惊叹，我们不再是搬运工。无论是在制造业还是在服务业，不论是在重工业还是在轻工业，无论是在生产还是在生活，中国企业的发展都彰显着民族的自信，这份自信来自我们综合国力的提升。这不仅仅是中国力量的体现，更是中国智慧、中国精神的彰显。

　　中国品牌为冬奥会添彩的同时，冬奥会也成为民族品牌向世界展示品牌实力的重要窗口。据了解，随着冬奥会的推进作用，北京王府井安踏门店销售额较同期翻了好几番。冬奥会作为重要的国际赛事，必将受到世界瞩目，赛场上随处可见的中国品牌，也必将引发世界关注，从而提升社会关注和认可度，更好地走出国门，走向世界。

　　经过几十年的探索发展，特别是近几年国家创新驱动发展理念的引导，以国家综合经济实力的提升为基础，中国品牌的发展迅速，成绩喜人，越来越多的民族品牌走出地方，进入人们的视野，更有像华为、格力等民族品牌走出国门，让世界认识中国品牌。

　　我也相信随着国家经济不断向好，中国企业自身不断创新发展，通过冬奥会等更多的平台，世界不仅能够看到更多的“中国制造”，更能看到越来越多的“中国智造”。

　　5.假如录用之后将你外派到条件艰苦的国家工作，你是否可以接受?

　　【参考解析】

　　如果我有幸被录用，我非常愿意接受外派工作。

　　首先，外派工作本身就是外交部日常工作的一部分。我国在172个建交国设有165个大使馆、81个总领事馆，每一个驻外使馆都有我们外交人员担当主力，所以，外派工作是一项再平常不过的工作。在这些国家中，大部分都是发展中国家，特别非洲比较多，被外派到这些较为贫穷的国家也非常正常。而且，我相信，我们外交部的各级领导和同事，绝大多数都参加过外派工作，作为外交部的一员，如果没有参与外派工作，也是一种缺憾。

　　其次，外派工作能够让我尽快地提升能力、开阔视野。诚然，外派工作可以说是外交第一线的工作，要面对复杂多变的条件、艰苦陌生的环境和长时间远离家人的相思之苦，一开始会让人难以忍受。但是，不经历风雨，怎能见彩虹，这些困难都是我们年轻人成长必须经过的磨炼，而且，也为我们提供了一个展示自己的舞台，有了它们，会让我更快地熟悉外交工作，更快地提升工作技能，更快地开阔思维视野、提高思想站位，更好地展示我们国家的形象。我坚信绊脚石终将成为成长道路上的垫脚石。

　　最后，我已经做好了思想、心理、身体和能力上的准备。早在准备报考外交部的时候，我就对外交部的日常工作进行了一些了解，所以，对于外派工作我已经有了充分的认识，思想上预想到了许多可能遇到的困难，心理上也做足了准备。我平时喜欢参加体育锻炼，长跑、游泳、球类我都比较擅长，在学校参加过运动会，也取得过不错的名次，个人的身体素质非常好。而且，我一直都非常重视外语的学习，也参加过一些出外考察调研之类的工作，已经具备了一定的能力和经验，也取得了一些奖项，老师、领导都非常认可我。

　　所以，我非常愿意接受外派工作，也非常期待能够参与外派工作。我希望我能够成为国家的砖石和栋梁，为国家外交事业的发展做出自己的贡献。

　　6.一个人在生活中免不了寻求他人的帮助与配合，你是否曾经寻求别人帮助，你是怎么做的?并谈谈你得到哪些启示。

　　【参考解析】

　　生活中和工作中遇到困难久久不能解决，通过多种渠道寻求帮助，可以让生活和工作实现突破性进展，帮助我们排忧解难。因此，学会借助外力，寻求他人的帮助与配合，不失为一种智慧。

　　这让我想到了大学时参加的第一场辩论赛，作为新人，我先梳理了自己对于辩题的想法，并且提前查询了很多资料，对亲朋好友和校友进行采访，开阔自己看问题的视野;但是由于经验不足，没有形成多元化的辩证思维，在赛前准备阶段对于一个论点的理解纠结了很久，一度心情沮丧，产生自我怀疑。后来，因为一次机会看到校队最佳辩手的精彩表现，我主动鼓起勇气，向他求教。很幸运的是，这位校友非常热情地给我分享思考问题的视角以及辩论的技巧，如何逐句分析对方辩友的论证，从哪些角度可以抓住对方的逻辑漏洞，如何组织自己的语言，如何在剑拔弩张的辩论现场稳定心态，引经据典畅谈我方观点等，这使我对辩题的理解和如何搭建辩论的知识框架有了新的认识，也对纠结很久的难题豁然开朗。后来，我们有幸合作，在辩论赛中打配合，最终取得了连胜三场的好成绩。这件事给我很大的启发，工作就像辩论赛，只不过我们的对手不是“反方”，而是工作中的困难。

　　启示一，在自己面对工作时，我们要保持独立自主思考的能力和习惯。主动学习单位的规章制度和业务流程，自己的岗位职责和办公软件，努力完成工作;当工作中遇到阻碍，或者自己能力有限时，梳理出难点和原因，虚心向他人请教。

　　启示二，在请教的过程中，不仅仅要学习怎样解决这道难题，更重要的是学习业务能手解决问题的思维方式。工作中，可以积极向同事请教如何与群众有效沟通、提高工作效率的方法有哪些，遇到困难的解决路径等，同时，与同事互帮互助，主动分享自己的经验，在交流和碰撞中相互提升。

　　总之，无论是生活还是工作，有时候一个人单打独斗会走进“死胡同”，换一种角度，换一个思路，主动寻求帮助与配合，一定会柳暗花明又一村。

　　7.单位同事小王性格腼腆，内向，很难融入到工作单位的团体，领导让你去解决这事，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　每个人的性格都不尽相同，我们应该给予充分的尊重。但是作为单位的一份子，我要团结身边所有的同事，帮助内向的同事融入团队，为营造一个和谐的工作氛围做出努力。具体而言，我会从以下几个方面着手。

　　第一，深入交流，解开心结。我会找合适的时间地点，比如饭后散步时，与小王进行一次深入交流。考虑到他性格比较内向，我会以鼓励和表扬为主，内向本身也有优势，比如工作时更加细心、谨慎，肯定他入职以来好的表现，帮助他树立自信心。但同时，小王难以融入团队，与同事沟通不充分，可能会影响工作配合。我会委婉地向他指出，并与他分享我的个人经历，帮助他尽快地找到恰当的工作方式。我也会给出小王一些建议，比如工作中定期保持沟通，不要闭门造车;寻找有共同爱好的同事，在工作之余加强联络等等。

　　第二，发动同事，积极协助。对于小王这种性格内向的同事，我们其他同事更应该表现出积极主动的姿态。我会关注接下来的集体活动，比如小王如果近期过生日，我会组织单位同事为他准备一次生日惊喜，让他感受到单位的温暖;如果最近有一些集体活动，我会鼓励小王参加，并让同事在活动中多照顾小王，通过集体活动培养彼此的信任。

　　我相信，通过以上几点积极举措，我一定可以帮助小王与同事建立良好的关系。让小王能够敞开心扉，真正把办公室当家，把同事当成兄弟姐妹。我本人在接下来的工作中，也会多关注像小王一样内向的同事，给予他们必要的帮助、引导。予人玫瑰，手留余香，只要用真心对待同事，就一定能够收获信任。

　　8.你觉得你自身的素质是否可以胜任外交部的工作，还存在哪些不足之处?

　　【参考解析】

　　对于自身的能力素质，我认为我有几个优点，是能够胜任外交部的工作要求。

　　首先，我有较强的外语能力。从小到大，我一直对学习外语保持着很高的热情，没有放弃过外语的学习。在大学毕业之前，我就已经考取了英语专业八级的资格证书。在此基础上，我还辅修了法语、日语、韩语，已经具备了听写能力。我不单单在阅读和书写上没有问题，口语表达也是我的一个强项。在大学期间，我经常参加外语社团活动和国家、学校组织的各类英语比赛，也曾经参加一些外事翻译工作和出外的调研活动，这些活动都帮助我的口语交流能力得到了很大提升。同时，我在这些活动中积累了不少的经验，对于尽快熟悉和开展外交工作肯定大有裨益。

　　其次，我的学习和适应能力比较强。从高中到大学再到研究生，我都在不同的城市上学，这让我养成了独立生活的习惯，对于生活、学习和工作中的困难，都能够自己努力克服。而且我也经常锻炼身体，参加不少长跑、游泳和球类活动，具有比较好的身体素质。面对一些新环境、新任务，我从不退缩，敢于挑战，主动想方法、找对策。特别是在一些涉外的活动中，我从一开始的不了解到最后的游刃有余，都是通过自己努力学习和主动交流沟通得以实现，期间我也经历了一些突发情况，但都能够灵活处置，让我积累了丰富的实践经验。

　　再者，我有较强的沟通能力。虽然外交工作是国与国之间的对话，但在实际工作中，考验的也是人与人之间的沟通交流，灵活适度的沟通交流可以促进两国关系的发展。在这方面，我经常参加一些社团活动，担任过社团的主席、学生会的主席，能够和同学们打成一片，很好地处理解决工作期间出现的一些问题，整个团队都非常和谐，各项工作都取得了不错的成绩。

　　当然，对于我这个职场新人来说，还有很多不足之处。比如，学校的学习和单位的工作有很大差别，我需要尽快调整自己的角色转换，适应工作环境。再比如，我刚入职，在实际工作经验方面还比较欠缺，业务方面还需要好好学习和锻炼。

　　下一步，如果我能够进入外交部工作，我一定努力发扬自己的长处，补足自己的短板，向领导学、向同事学、向书本学，让自身的素质更加全面，更好地完成单位交给我的各项任务。

　　9.生活就像一潭水，时而泛起涟漪。在生活中总有一些计划外的突发事件让你措手不及，打乱你的安排，你有没有遇到过类似的事情，你是怎么做的?

　　【参考解析】

　　生活就像一潭水，总是在不经意间会发生一些惊喜和一些意料之外的事，就像水里泛起的涟漪，让人心中不免有些不知所措，但经历过后，往往会觉得，这种令人措手不及的，打乱原有安排的事情，却可以是对自己的一次历练。在我的成长过程中，也确实有过这样的经历让我印象非常深刻。

　　2021年的夏天，我们毕业了，学校组织为同学们举办一次别开生面的毕业晚会。由于是在疫情防控期间，所以这次毕业晚会筹备得格外谨慎，对方方面面的要求也比之前任何一场晚会都要严格。我作为本次晚会的会务小组组长，深知责任重大，所以下定决心一定好好组织。会前的准备工作，各项物资的协调，会议的主要流程，我们过了一遍又一遍，也做了多次预演，但开始当天还是有意想不到的事发生了。原定由院里张教授做晚会致辞，但就在开始前，张教授突感身体不适，不能完成后续的致辞。由于这件事事发突然，我开始确实很紧张，因为这次毕业晚会很重要，如果不能妥善处理此事，将会影响各位同学和领导的情绪，也不利于晚会的顺利进行。于是我迅速冷静下来后开始处理此事：

　　首先，我马上和小组成员一起找到张教授，上前了解情况，并查询附近最近的医院。联系妥当后，立即由两名同学陪同张教授就医。送医的过程中，让同学联系张教授家属，告知张教授的基本情况以及医院的地址并请他们放心。与此同时，将此事汇报给了学校领导。

　　然后，及时向学校领导说明情况，并建议晚会节目推迟20分钟，留出足够时间供会务组作出调整。经领导同意，我们联系到了院里王教授代替张教授发言。此后，我马上联系技术支持组停止投放PPT，将播放画面更改为本校校园风景图并配以毕业相关的背景音乐以延缓时间。联系会务组更改晚会PPT，和主持人沟通更改流程和主持词。

　　最后，将一切安排妥当后，我继续和会务小组的同学们一同跟进晚会的进程，在期间做好支持和协调工作。并特别注意查看与会人员的防护情况，做到及时提醒和监督。在晚会结束后，引导大家有序离场，并清理会场。第二天校领导和同学们自发去医院看望了张教授，并向张教授表达感谢之情，希望教授好好休养身体。

　　对于这件事情的处理，虽然不算圆满，但是也让我学到了很多，尤其是让我意识到，任何情况下，都不能慌乱，办法总比困难多，要积极找方法解决问题。未来工作中也会有很多不确定性，面对这种意外突发之事，我希望我能拥抱变化，迎接挑战，不怕困难。今后我也会在工作中努力提升自己的应急应变能力以及沟通协调能力，更好地完成工作。

　　10.假如你被派遣驻外工作，身边没有适龄的青年，可能会影响你的婚姻大事，面临这种情况你会怎么办?

　　【参考解析】

　　面临这种情况，正常人心里的第一反应肯定是感到担忧。毕竟来到一个人生地不熟的环境，异国他乡的生活习惯又不容易适应。但驻外工作本身就是国家所需，而且极具挑战性，我又一直梦想能在异国他乡去了解他国文化，去感受他国风情。哪怕最初的新鲜感消散，我也希望自己生命中有这样一段经历，在我老去时不至于遗憾。所以，这种担心，我相信自己可以提前调整化解。如果真的驻外工作，身边没有适龄的青年，这的确是一个客观存在的问题，但并非不能解决。因为在我看来，结婚这种事，关键还是在自己，如果到时候有合适的缘分到来，只要我们心志坚定，驻外异地等只是外在条件，不会真正影响到我的婚姻大事。

　　首先，我会坦然面对，坚定信念。一来我现在刚刚离开大学校园，大学期间没有谈恋爱，现在年龄也不大，并没有马上结婚的打算。二来驻外工作是有时间期限的，我也不是永远不能回国，所以这个问题并不会太过于困扰我。更重要的是梦想和工作都是不可以放弃的，从事外交工作于公是为国贡献，于私是实现我的梦想。在这个前提下，婚姻上的问题无非就是适龄青年少，但这并不会成为我放弃工作机会或影响工作质量的理由。

　　其次，我会努力克服，创造机会。适龄青年有很多，只是不在自己的工作地点而已。驻外工作不是终身工作，它有假期，有回国的机会，如果真的想结婚，我想我会很积极地联系身边的亲人同学帮我介绍适龄青年，发动一场“帮我找对象”的“活动”，这样相信总会遇见我喜欢同时也喜欢我的人。而且，对于我这样一个敢于挑战异国生活，对未来充满希望和梦想的人来说，遇到喜欢的人，主动出击并非不可能。我对我的人格魅力还是很有信心的。如果到时候真的能有合适的那个他(她)，我也会尽我所能维系好我们的感情。面对时空距离，我们有互联网这样便捷的通讯工具，不会变成牛郎织女。另外，根据一些随任的政策，如果我的他(她)愿意，我们也有机会一起去驻外工作，这也是一种别样的生活经历。我相信，只要心意相通，这些都不是大问题。

　　工作是生活的一部分，婚姻也是生活的一部分，既然选择了外交工作，驻外就是不可避免的，在这个前提下，做好自己的工作，积极追求自己的幸福，我若盛开蝴蝶自来。

　　11.针对少数民族地区旅游业发展情况进行调研，你会如何开展?

　　【参考解析】

　　当前，在很多少数民族地区，旅游业成为支撑当地经济发展的重要产业，对当地社会稳定和民族团结起着重要作用。因此，开展好关于少数民族地区旅游业发展情况的调研，对于未来少数民族地区的旅游业可持续及健康发展有着重要意义。如果由我来负责开展，我会如下进行：

　　首先，我会通过查阅智库资料及走访文旅局，了解我国少数民族分布的区域，少数民族地区旅游区的数量、地域及文化特色以及旅游人数及营收情况等，并做详细的记录。依据前期了解的基本情况，预估调研工作总量，并制订本次调研开展的工作方案。

　　其次，我会与有相关工作经验的同事成立调研小组，按少数民族聚居的区域进行划分，共分为北方地区、南方地区、西南地区、西北地区四个区域，确定调研内容、时间节点等，分小组对少数民族地区情况进行调研。

　　再次，各小组在具体调研的过程中，要注重方式及内容的多样性，具体来说：

　　第一，电话或走访的方式联系已经开发地区的旅游局，了解该地区的地理位置、历史沿革、旅游情况及类别、4A及以上级别景区的数量、是否有旅游文化节、该地区的经济社会文化环境以及未来旅游业发展的战略规划等;第二，实地走访当地旅游文化资源，实地感受当地的少数民族旅游业的发展情况，比如交通状况、硬件配套情况、当地旅游业发展特色、投资运营、生态及地缘优势、存在问题等;第三，与当地的文旅部门、工作人员及市民代表等召开座谈会，对当地旅游业的发展情况进行探讨，了解当地旅游业的发展情况，具体是以自然景观为主还是民俗文化旅游为主，经济收入、管理运营等情况，目前发展存在的问题，未来发展的方向、意见及建议等;第四，以抖音等自媒体平台、官网等为依托，在网络上开辟专栏，设置话题，引导网民对不同地区旅游情况开展讨论，比如你心中最美的民族旅游区，民俗感受等，征集群众对不同地域的民族旅游的发展状况想法、意见等。第五，联系旅游企业及旅游从业人员，了解目前旅游市场的发展情况，关于民族旅游的需求程度、设计旅游产品的思路等;第六，在已有的研究民族及民族旅游的专家智库中，联系相关专家了解民族旅游业发展的意义、发展的策略、意见建议等。

　　最后，调研结束后，我会整理汇总各小组的调研材料，分析各个地区民族旅游资源发展特色，并结合旅游市场的市场需求契合点等，形成一份调研报告。报告中我们将针对我国少数民族地区旅游业的发展情况、特色优势、问题及不足以及民族旅游发展的构想进行总结整理，呈交领导。

　　12.市政府要做“10件民生实事”，通过网络邮箱信箱以及留言板的方式向群众收集意见。现在已经收集到了成千上万的问卷反馈。作为政府工作人员，请问你采取什么样的标准去剔除其中的无效问卷?至少说出三条。

　　【参考解析】

　　高质量的民生问卷能够更好地为当地政府后续的民生工程提供数据支撑，关系政府决策的质量，关系财政资金的有效利用，更关系百姓的切身利益。作为政府工作人员，为了筛选高质量问卷，剔除无效问卷，我会采取如下标准：

　　标准一，民生实事必须要以民生问题为基石，标准必须紧扣就业、养老、医疗、教育、环境、食品安全等问题。因为只有收集到的问卷是出于解决民生问题的，才会对民生实事的主题作出贡献。对于借助此次问卷，反馈个人问题，抱怨社会不公，甚至肆意宣泄情绪与民生主题不相关的问卷可以直接剔除。

　　标准二，以标准一为依托，就问题的紧迫程度作为是否剔除的依据。政府每年的财政支出有限，作为政府的工作人员，要懂得抓大放小，将有限的人力、物力、财力分配到当地百姓最为关心、最迫切的民生问题上。那么紧迫程度的衡量标准主要是看该事件的危害范围，涉及的人员数量，以及百姓的反馈频率，以及中央的民生文件。通过制作统计表将其中反馈过少、危害范围很小、涉及人员数量极少的，达不到标准数值的问卷，进行剔除。

　　标准三，问卷填写的完整度及问题表述的清晰度。问卷填写完整，问题阐述清晰才能直接反映群众的真实意愿，才能让政府更好地抓住民生痛点。填写不完整的问卷很难具有参考价值。因此，我会根据问卷的本身问题设置标准，明确合格问卷的完整度，对于关键问题不作答或作答不完整，表述不清的问卷进行剔除。

　　作为政府工作人员，我们有责任有义务为人民做实事，急人民之所急，谋人民之所需，把人民的问题当成重大问题，人民才会把我们放在心里，有问题才会第一时间想到我们，所以针对解决民生的问题一定是万分重视的。

　　13.现在要对身边的好人好事进行宣传，需要各个部门配合。你作为宣传组的负责人，会怎么组织这项工作?

　　【参考解析】

　　宣传身边的好人好事，是为了机关单位形成见贤思齐，学习先进，争当先进的文化氛围。作为此次宣传组的负责人，我以保证宣传效果为目标，做好统筹规划并与各部门加强配合，组织好本次宣传工作，具体我会这样做：

　　第一，组织召开工作协调会议，明确任务分工。作为宣传组的负责人，我会及时通知需要配合的部门调配人员，召集部门联席会议，明确主题，鼓励大家积极建言献策、集思广益，谈一谈如何能够更好地举办此次活动。讨论结束之后，形成基本的工作思路和活动方案。我会本着用人所长的原则，根据此次宣传工作的实际情况，提前做好明确的任务分工。如：后勤组负责物资采购，宣传组负责条幅、展架制作，技术支持组负责视频录制剪辑，官网专题设计等。

　　第二，确定宣传对象，挖掘先进人物和事迹。通过自荐、他荐、部门推荐等方式发动各部门上报本部门先进人物和事迹，并对这些事迹进行整理，把宣传的内容和素材进行收集汇总，通过全员匿名投票的评选方式确定最终的宣传对象，且保证整个选拔过程公正公平。

　　第三，提前制定好宣传物资，撰写好宣传软文等通过多渠道广泛开展宣传。一方面是集中宣传，营造氛围。比如：在单位的“两微一端”等线上平台和板报、宣传栏等线下平台集中展示好人好事的事迹，让大家认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。另一方面，可以在单位内部举办表彰活动扩大宣传效果，对这些好人好事进行表彰奖励，在单位内部弘扬传播正能量。还可以组织先进事迹分享会，让先进人物现场讲述个人经历，让单位全体同事能够更直观地感受到他们的精神品质，更具有教育意义。

　　最后，在活动结束一段时间之后，开展一个小范围的调查，了解活动是否达到预期效果，是否对于单位创优争先的工作氛围起到一定的积极影响，及时进行经验总结，将问题收集汇总，以便后续再开展此类工作能够有所借鉴。

　　15.中国共产到成立至今，从站起来到富起来，再到强起来，在变与不变中不断演变。请你用“变与不变”为主题，发表一个三分钟的演讲。

　　【参考解析】

　　各位考官好，我今天演讲的题目是《因时而变，莫忘坚守》。

　　中华民族是勇于追梦的民族。改革开放40多年的征程，就是求变与坚守之旅。我们心怀梦想、奋勇拼搏，实现了从贫穷落后到世界领先的巨大改变。在改革实践中，我们不断解放思想，与时俱进，把梦想一点一点变为现实;同时在现代化强国之路上，我们也始终践行初心，不负使命，始终坚守为人民服务的宗旨永不动摇。

　　中国共产党百年史是一部求变史。在革命战争时期，我们党在战争中学习战争，把马克思列宁主义同中国实际相结合，开创了农村包围城市、武装夺取政权的正确道路，并在敌强我弱条件下创造了游击战、持久战等战略战术，最终推翻了帝国主义、封建主义、官僚资本主义三座大山，建立了人民当家作主的新中国。党的十一届三中全会以来，我们党实行改革开放，借鉴人类社会一切先进文明成果，创造性地建立了社会主义市场经济体制，逐步形成和完善中国特色社会主义道路，为新时期、新时代的发展提供了根本保证。正是我党有稳中求变的前瞻性，才慢慢走出了一条光明之路。

　　中国共产党百年史同时也是一部坚守史。“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。”毛主席提出为人民服务，邓小平同志深情说到我是中国人民的儿子，习近平总书记把人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标，作为党做好一切工作的价值取向和根本准则。一代又一代党的领导集体将为人民服务的宗旨贯彻始终。带领全国人民站起来、富起来、强起来。如今我们从脱贫攻坚走向乡村振兴，实现第一个百年奋斗目标，又乘势而上向第二个百年奋斗目标进军。

　　当前，我国经济尚处在突发疫情后的恢复过程中，在这一背景下，党中央始终把保障民生放到极其重要的位置，采取多种措施保障人民幸福。在就业方面，着力稳定市场主体，保证就业，优化和落实助企纾困政策。在粮食安全方面，为加强农业生产、保障农资供应、维护种粮农民积极性，对种粮农民一次性发放200亿元补贴，保证国家粮食安全。此外，着力提高学生营养改善计划补助标准、上调退休人员基本养老金、住院费用跨省直接结算率达到60%等等政策举措的实施，为人民在动荡的世界中搭建起了国家级避风港，极大地增强了人民的安全感。

　　百年党史，一直变化的是面对不同时代下不同问题的应对方法和决策，而不变的是为人民谋幸福为民族谋复兴的初心。在每一个时代，都有一代代的共产党人坚守初心，在自己的岗位上兢兢业业，认真履职。作为新时代的青年人，我立志投身于建设祖国的伟大事业中，为祖国的发展贡献自己的力量。

　　谢谢各位考官，我的演讲完毕。

　　16.针对前不久清华、北大等高校毕业生应聘深圳私立中学的现象，有人认为是社会发展的必然现象，有人认为是教育资源的浪费，请问你怎么看。

　　【参考解析】

　　近年来，“清华、北大”等高校毕业生的就业问题引起了社会的广泛关注，掀起了人们茶余饭后讨论的热潮。针对题干中提到的现象，有人认为这是社会发展的必然现象，也有人认为这是教育资源的浪费，就我个人而言，我更赞同第一种看法。

　　对于进入私立中学的这些高校毕业生来说，一方面，学校为了吸引人才，出台了不少优惠政策和福利，有“前景”，也有“钱景”，何乐而不为呢?另一方面，科技要发展、社会要进步、国家要强大，归根到底都需要人才，而要想培养更多的人才，基础教育乃是重中之重，私立中学同样承担着相应的教育属性，高端人才下沉到中学也可能更好的助力国家教育的发展。华为企业的创始人任正非先生在接受采访时曾多次提到基础教育的重要性，他提到美国对中国企业的“无理打压”，实际上是看到中国日益强大，担心中国的综合实力赶超美国，因为中国的基础教育在不断地完善，中国人才的储备十分充足，过去的中国在追赶美国，而现在的中国有足够的实力与美国“平起平坐”，甚至在部分领域能够做到“人无我有，人有我优”，中国的全面崛起，是因为我们政治、经济、文化、科技等方方面面的飞速发展，全面发展的根本原因是我们教育的进步使得我们各领域都有大量高端人才，为我国各项事业的发展提供了助力。虽然现在这些高校毕业生愿意参与到基础的工作中，但我们还是应该反思，为什么有些人会认为大材小用、资源浪费?我们应该如何入手，才能让这些人扭转这样的看法，让更多的人投身到基础工作中?要实现这些，有三点需要着重落实：

　　第一，各高校可以在学校开展以“青年要到最需要的地方去”为主题的系列讲座，树立学生正确的人生观、择业观，不怕吃苦，扎根基层，还可以邀请一些毕业生分享自己的经历，讲述在平凡岗位上作出的突出贡献。

　　第二，各地政府可以制定相应的优惠政策，给高学历人才提供晋升空间和福利，吸引人才参与当地的各项事业;

　　第三，媒体也应积极发挥宣传作用，比如：大力宣传各地评选的“最美教师”“最美基层工作者”，用他们的动人事迹影响更多的人、感染更多的人，从而促使更多的高校毕业生以此为榜样，参与到基础工作中来。

　　第二种看法一定程度上脱离了当下的中国实际。在过去，名校标签使得社会对高校毕业生形成了刻板印象，将名校毕业生禁锢在某些求职领域，而随着时代的发展，个人选择的多样性已经成为一种趋势。更多的优秀毕业生不仅在企业大放异彩，更有一部分人选择进入公共服务领域，用知识反哺社会。2018年杭州市余杭区街道办迎来了一批清一色的清华、北大的硕士、博士，当时也被网友认为是大材小用，但是疫情期间，已经充分显现出在未来中国的基层治理当中，每一个岗位都需要更高端的人才来参与，“万丈高楼平地起”，基层工作做好了，基础教育做好了，国家的各项工作才能真正落实到位。

　　一个人的力量是渺小的，但一群人的力量是伟大的，一群有知识、有理想、有抱负的人齐心协力做好一件事，更能达到事半功倍的效果，相信在不久的将来，我们的优秀人才会在各个领域落地开花，在平凡的岗位上书写不平凡的人生，用自己的努力为更多的人带来美好的生活和希望!

　　17.小李做事踏实，但是遇事优柔寡断;小王做事效率高，雷厉风行，但是工作不细心，常常在公开场合与人发生矛盾。你被调入他们的单位，如果你将与他们合作展开工作，你会怎么交流?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　考生开始模拟。

　　两位同事好，我是刚调到咱们单位的小张。很高兴能和两位一起合作开展工作，我刚来咱们单位，还请两位同事多多关照。我也会全力以赴，打好配合。希望我们能够的团结协作，共同努力开展好这项工作。

　　关于接下来咱们如何推进工作，我想先发表一下我的看法，也让两位同事对我多一些了解。在接下来的工作当中，我认为我们首要的任务是明确分工。结合我们每个人的性格特点，制定一份详细的工作计划，这样我们才能够把工作干好。通过刚刚的交流了解，小李同志做事踏实，小王同志做事雷厉风行工作效率很高，而我做事比较细致，以前经常承担一些统筹工作，善于与他人进行沟通交流，但是目前我刚调入到咱们单位，对业务流程和细则还不是特别了解。我们三人合作，发扬优势，互相补充，一定能共同做好这项工作。

　　对于接下来的工作，我认为我们要有一个明确的规划，我们先要做好宏观统筹，确定一个明确的方案。咱们先交流一下大家对于这项工作有什么样的想法，打算怎么去制定方案。因为我毕竟才刚刚调入咱们单位，对这里的一些情况环境还不是很了解，还希望两位同事能够给予我更多的帮助和指点，让我能更充分的了解这项工作。两位同事先说一下想法，我来做记录和补充，大家一起商讨一个最终的工作方案。

　　确定完本次工作方案之后，就需要我们严格去执行这个方案。对于一些需要紧急完成的工作我认为适合交给小王，因为小王的工作效率比较高，雷厉风行，能够快速上手。一些细致的工作我建议交给小李，因为小李做事踏实沉稳，不容易出错。我来打辅助、做配合。比如一些紧急且任务量比较大的工作，可以交给我来承担，一些有助于熟悉咱们单位的工作也可以交给我来承担。另外我建议，我们在完成每一项工作之后，要相互审核检查，避免出现问题和漏洞。

　　两位同事觉得我的想法合适不，如果有什么不足之处，我们可以共同探讨和商量。

　　这是我整理的工作计划表，我发到咱们工作群里了，两位看看有没有需要调整的地方。没有的话，那我们就按照这个计划推进。

　　真是特别感谢两位同事对我的认可，后面如果有什么困惑，我会经常来请教二位的，还请不吝赐教。感谢感谢。

　　18.现在党支部提倡党员活动和志愿服务双向融合，领导让你组织一场党员活动，目标是了解群众急难愁盼的问题，你会如何开展?

　　【参考解析】

　　党员活动和志愿服务的双向融合，能够充分发挥党员的先锋模范作用，有利于让党员干部在为民服务中践行自己的初心和使命，同时也能让广大党员干部了解群众心声，帮助群众解决实际问题，这有着重大的意义，因此我一定会对此次活动加以重视，具体我打算这么去开展。

　　首先，做好信息收集工作。我会向领导了解此次活动的相关信息，比如开展的范围，涉及哪些社区需要单位的哪些党员干部参加等等。同时，我会请教之前有过相关活动组织经验的同事，虚心地向他们请教活动的相关经验，向他们请教在此次活动的举办过程中有哪些注意事项等。我会把这些都详细记录下来，为后续计划的制定做准备。

　　其次，做好活动前的准备工作。我会把此次活动的主题确定为：“党员干部进社区，办好群众身边事”党员活动。为了不耽误正常工作，活动时间我会选在本周末，地点定在我单位辖区内的几个重点社区，并且我会提前和社区的居委会、网格员做好对接沟通工作，将我们前往的时间，人员安排同步给社区工作者，并向社区工作者提出，希望可以借助他们的力量帮我们在社区进行提前宣传，让居民知晓此事，以便此次活动能得到群众的配合和支持。

　　同时我会和行政部门的工作人员确定好需要参加此次活动的党员同事，按照社区规模和网格设置情况将大家进行分组，并将名单记录下来，统一建立一个微信群，在群内统一发送通知。

　　再次，做好活动当天的安排。我会要求大家于本周末早晨佩戴党徽在单位集合，之后由我向大家宣讲此次活动的目的，注意事项等。之后大家去往各自的服务地点。在活动开展过程中，要求各个党员干部亲自走到居民的家中，一方面和网格员一起排查民居内的安全隐患，另一方面，向社区居民了解近期生活状况，是否有生活不方便的地方，对我单位工作有哪些建议等。能当场解决的问题，我们会直接帮助居民解决，不能当场解决的，我们会把问题一一记录下来，承诺群众答复时间，并回到单位集中解决。并且我们会留下联系方式，鼓励居民有任何问题随时和我们的工作人员取得联系，我们会第一时间予以回复。在活动过程中，会请同事们互相拍照，记录活动瞬间，以便后续的宣传使用。

　　最后，做好活动后的总结工作。我会组织大家开一次总结会议，会上要求各位干部将记录下来的群众的意见进行交流，将未能解决的问题拿出来探讨，集思广益，落实问题解决的环节。在会议结束后，我会将此次活动进行总结，汇报领导，并在单位官网，公众号上进行宣传。

　　相信通过上述方案，我们能够用心用情用力办好群众身边事，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。

　　19.为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”举措进行宣传，领导交由你负责，你会怎么开展工作?

　　【参考解析】

　　推行快递包装“绿色化”不仅有利于减少附近地区的环境污染、节约资源，还有利于我们国家减碳目标的实现，进而建设绿色中国，践行可持续发展理念。同时，伴随我国对快递包装的绿色治理也在不断深入，如果让我来负责，我会本着创新灵活的原则尽力把这件事做好。具体来说，我的做法如下：

　　第一，多方收集信息，明确宣传方向。我会询问领导关于这次快递包装“绿色化”的目的和具体要求，比如和我们单位之前举行的宣传活动有什么不同，这次活动重点要宣传哪些内容，宣传的时候有哪些注意事项等。同时，我也会对辖区内的快递公司进行实地考察，摸清“绿色化”推行情况。同时，我会多方面搜集有关快递包装“绿色化”的信息资料、相关政策，便于让这次宣传内容更有针对性。

　　第二，成立宣传小组。因为宣传的对象是整个社区，所以为了提高效率，我会向领导申请有相关经验的同事组成宣传小组，并且根据前期收集上来的资料制作宣传手册、条幅、短视频等，做好充分准备。

　　第三，宣传方式多样，确保宣传效果。我会在所辖社区的公告栏张贴循环利用、绿色包装等话题的海报、悬挂横幅等来营造氛围，以便居民可以增进了解。为了保证宣传的全面覆盖，我会在各社区微信群及公众号上投放快递包装“绿色化”的短视频，喜闻乐见，便于群众理解，也会选取做得比较好的居民进行采访，让他们谈谈快递包装“绿色化”的感受，把采访视频合成一段VCR通过三微一端让本社区的居民了解，更有说服力。

　　为了使快递包装“绿色化”真正落地，产生实效，我也会邀请环保专家进社区开展一次宣讲会。在各个社区内讲解绿色包装的好处，同时在现场进行答疑，以保证居民能够全面了解。

　　第四，我还会注意宣传过程中的细节，保障宣传效果。在宣传的过程中，注意对时间的把控，做好人员的协调。同时，为了让居民配合我们的工作，我会给前来参与宣讲会的居民发放一些小礼品和宣传手册，以便提高大家参与的积极性。

　　最后，我会把这次内容整理出一份报告汇报领导，为下次类似活动开展提供经验借鉴。同时，我们也会对整个宣传活动中的照片、视频等进行汇总，上传官方网站，扩大效果，以便形成常态化机制。只要各行业共同配合，共同努力，我们一定能够快速推进快递包装“绿色化”转型，共建美丽社区。

　　20.上级督导组来你单位检查工作，但这时有一位群众来上访，情绪很激动，并在你单位门前拉起横幅，引得周围群众纷纷围观拍照。领导让你去处理此事，你怎么办?

　　【参考解析】

　　上级督导组来检查工作恰逢群众上访，如果处理不好“拉横幅上访”事件，不仅会严重影响政府的公信力以及上级部门对我单位的印象，还会激化群众的情绪，不利于群众问题的解决。领导将此事交由我来处理，我会第一时间赶往现场，控制事态，解决问题。

　　第一，安抚情绪，控制现场。一方面，我会向来访群众表明身份，并说明能够理解对方选择这种方式来反映问题一定是遇到了难处，也是迫不得已。继而劝说该名群众拉横幅不是理性解决问题的有效方式，甚至在此过程中，更容易发生争执、产生冲突。并请现场群众放心，我们会充分了解具体情况，秉公办事，给大家一个满意的答复。待该名群众冷静下来之后，我会请工作人员协助上访群众拆下横幅，并疏散围观人群。另一方面，向上级领导致以诚挚的歉意，并保证会妥善处理该情况，处理后第一时间向督导组做全面汇报。

　　第二，灵活应对，有序开展工作。我会将该名群众请到接待室，给他倒上一杯茶，请他详细阐述遇到的问题及希望得到的结果。如果问题在我的职权范围之内，并且能够现场解答，我会依据相关政策及单位的工作条例，及时做出回应和解答;如果问题超出了我的职权范围，我会向该名群众说明情况，并记录他的联系方式，承诺在规定的工作日内一定会进行反馈。

　　第三，调查了解，解决问题。根据群众提出的问题组织相关专项调查小组，实地走访核实情况，找准问题的根源并有针对性地解决问题。如果是因为单位同事按照工作流程和规定开展工作，但是政策讲解不到位，导致群众有误解认为政府部门不作为、慢作为，而且确实给他的生活带来了不便之处，那么我会向其做好解释说明工作并真诚道歉。如果确实是因为工作人员的工作疏忽，导致群众的利益受损，无法及时得到有效赔偿，我会及时联系工作人员，并帮助推进事件办理流程，有效保障群众的合法权益。

　　第四，做好全面总结汇报。在事情处理完之后，我会联系上访的这名群众，向其说明具体情况，并告知具体处理结果。也会告知正确的投诉举报渠道，欢迎他继续监督我单位的工作。

　　最后，将此事的全程处理结果和群众的反馈意见向上级领导做全面的汇报，保证今后会引以为戒，避免再次出现类似的情况。

　　21.有人认为抱负、能力和情怀三点，对于个人工作和晋升很重要，而条理、自我控制和服从不重要，请问你怎么看?结合报考岗位谈谈你的认识。

　　【参考解析】

　　题干中观点，我认为应该一分为二地看，毕竟在工作的过程当中对工作但凡有影响的因素都其实有它的重要性和必要性。对我个人而言，我报考的是基层的综合服务岗位，在这样的岗位上，我认为需要抱负、能力和情怀，但更需要条理、自我控制和服从。

　　首先，前半句有人认为抱负、能力、情怀这三点对于工作晋升很重要，是有一定的道理的。第一，因为个人的理想抱负能够让个人工作更加富有热情，在工作的过程当中更加有积极性，对于自我工作的认同感会更强，让自己在工作中越来越有获得感，而且越来越专注。第二，从能力来讲，对于工作的完成度以及工作能否达到预期的效果有直接影响，个人也可以通过工作的方式来体现出个人的能力和价值，这种情况下来讲，工作和能力其实是相辅相成的。第三，情怀对于工作可以起到积极的带动的作用，当面对工作当中的困难，是可以因为个人的情怀而选择坚持，对工作更加具有责任感和使命感，面对工作当中遇到的问题，会更加专注地去对抗困难，最终克服困难，而且抱负能力和情怀三者都体现出了个人对于工作的专注和奉献，这对于我们公职人员在工作开展以及晋升中需要去参照的重要的标准。综合服务岗位是与民众密切接触的岗位，很多工作内容是繁琐又重复的，这更需要抱负、能力和情怀。

　　而有人说条理、自我控制和服从不重要，我认为这句话说的是片面的。首先在基层服务中，想把民众的工作做好，条理性是很重要的，工作有条理能够做到事半功倍，能够让我们的工作做到有效地复盘，对于工作当中的这个方式方法来讲，条理性是必要的一点，能够凡事有参照，事事有依据，公职人员在面对群众的复杂提问时才能够应付自如，条理清晰地解答群众的疑问。其次，自我控制是一个人抗压能力和稳重与否的重要标志，一个人如果要

　　是不能控制自己的工作和情绪，在遇到突发情况时就难以沉着冷静，而综合服务工作中需要面对时刻可能发生的突发情况，面对群众的各类难题，那么就需要稳定自身情绪，处理好问题。最后服从，服从我的理解是一种遵守，服从组织的安排，服从人民的要求，对于当代的青年干部或公职人员来讲，具备规则意识、大局意识，做事情懂规矩，守规矩是维护公职队伍形象，依法依规办事的重要思想前提。所以，如果有幸成为公职人员，我会努力用以上的各方面要个要求自己。

　　22.假如你是信访接待人员，有群众来信访局上访反映问题，在查看他们的行程码时，你发现他们中有一人来自高风险地区，你怎么办?

　　【参考解析】

　　群众来找我们反映问题，即使面临一些突然发生的情况，我们也都应该尽可能地保持冷静，给群众解决难题。但是，在现在疫情风险较高的情况下，更需要配合本地卫生部门，按照相关的规定，做好疫情防控工作。

　　首先，询问群众的行程，并且查验核酸证明。由于现在疫情多点爆发，还是存在一定的风险，而且有一人正好来自高风险地区，可能存在安全隐患，所以需要我们查验该名群众的核酸证明和健康码。如果说该名群众并没有核酸证明，那么我们也可以了解群众来自高风险的哪个区域，是否有去过高风险的区或者街道。如果核验发现群众是有核酸证明，并且并未到过有风险的区域，只是来自有风险区所在的城市，那么做好相关的登记之后，可以正常办理上访业务。

　　其次，群众未持有核酸。如果在查验的过程中，发现该名群众并没有核酸证明，那么根据本地的疫情防控需求，可能需要群众做完核酸，再来办理业务，可以建议其他的人先进行上访登记，剩下的这名群众在做完核酸之后，拿着核酸的阴性报告可以再来现场反映问题。但是也需要和群众进行解释，不能过于强硬，表示检查核酸也是为了保证大家的安全，毕竟信访局每日的人流量较大，也是从其他群众生命安全的角度考虑，请他配合我们的工作，并且表示等到他拿着核酸证明再来办理业务的时候，我可以帮他优先办理。

　　第三，群众行程存在一定的风险。如果在核实信息的过程中，发现群众是来自风险街道或者具体的风险区域，有可能群众的健康码也出现变黄或者红的情况。那么就需要第一时间和该名群众表示，需要他配合我们的疫情防控工作，并且联系本地的卫生管理部门，向其反映情况，核对相应的政策，确定该名群众是否存在风险，需要居家隔离，还是需要集中隔离。如果是只需要居家隔离的话，我会向群众解释当前的隔离政策，并且建议他配合卫生部门工作人员的工作。其他同行的群众，我们也是建议去查验一次核酸后再来办理上访业务。如果是需要集中隔离的话，那么我会和其他的群众一起到门口观察室，等待卫生部门的工作人员到现场，听从专业人士的安排。

　　最后，如果群众本身疫情风险低，那在办理业务的时候，要戴上口罩，在做好防护的前提下，收集群众的个人信息，以及上访问题的详细情况，表示我们会尽快进行调查并及时向他反馈。如果群众行程风险高，需要隔离，那么我也会向他们表示，等他们隔离结束，核酸没问题的情况下，下次来办理业务的时候，我会亲自接待，一定帮他们解决问题，希望他们不要过于着急，自己的身体才是第一位的。

　　疫情的多点散发，给我们的工作带来了更多的挑战，但是作为政府工作人员，应该多做总结，多学经验，要能够在变化莫测的情况下，依然做好为民服务。

　　23.你新进单位，还在试用期，目前在准备一份调研课题。老王是你的指导老师，但他家里有事经常请假，没时间指导你，还经常批评说你的问题简单直白，不愿意回答。现在试用期马上到了，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　我新进单位，热情有余而经验不足是既定事实，在准备调研课题的过程中，指导老师家中有事无法给予更多的指导，而工作完成的期限将近，面对这样的问题我会调整好心态做到不急不躁，并积极行动起来，妥善解决和处理。

　　第一，我会调整好个人的心态。正所谓“不能胜寸心，安能胜苍穹。”虽然工作完成的期限将近，但是，越是在这样的时候，越不能慌乱，更要保持情绪稳定，以平和客观的心态来积极面对。

　　第二，指导老师家中有事，不能给予我更多的帮助，我表示理解，而导师老王对我的批评也充分说明了，我在整个工作过程中由于缺乏相应的工作经验，表现得还是比较生涩，因此我要对自己有一个清晰的定位。不能因为自己是新人就过分地依赖我的导师，缺乏深度思考。

　　第三，积极想办法去解决问题，我可以选择在领导的批准下，查阅单位的工作记录，学习其他同事在类似调研课题上是如何操作的，自己整理资料，遇到问题后在老王方便的时候再去请教，也可以多向有经验的其他老同事请教沟通，进一步询问如何开展相关课题调研，工作重点和细节要把握哪些，注意事项又有哪些。我还会查阅一些网络上的相关资料，作为前期的资料储备。接下来，我会把这些相关的信息和资料进行统一的归纳和汇总，并且，据此制定关于此调研课题的详细的工作方案、工作计划表和倒排时间表，把工作方案报给老王，听取老王的意见和建议，进行完善。

　　总之，方法总比困难多，在工作的过程中，要做到知难而进，锐意进取，时刻意识到工作过程中遇到的困难和问题，都是对自己的历练和提升，是提升自我不可多得的宝贵机会。我相信只要坚定信心，保持乐观积极的心态，一定能把工作做好，为领导交上一份满意的工作答卷。同时也要加强与同事的沟通和交流，时刻保持良好的同事关系，这也有利于工作的顺利开展和圆满完成。

　　24.2022是中国共青团成立100周年，共青团为促进青年一代的健康成长，推进社会主义各个阶段的建设都作出了重大贡献。请你以“˙争做新青年，奋进新征程，建功新时代”为主题，发表一篇演讲。

　　【参考解析】

　　各位考官，下面我将进行我的演讲：

　　展望未来，我国青年一代必将大有可为，也必将有大有作为，这是长江后浪推前浪的历史规律，也是一代更比一代强的青春责任。这是总书记对我们青年一代的谆谆教诲，也为青年一代的不懈奋进指引了前进的方向。

　　争做新青年。青年担负着民族复兴的大任，为扣好人生的第一粒扣子，作为新青年要拥有积极乐观的人生态度和敢于拼搏的精神，用自己的一言一行树立和践行社会主义核心价值观;新青年要通过身边点点滴滴的小事加强自身修养;新青年要有吃苦耐劳的精神，并在实践中将这种精神与理论知识相结合，这才是这个时代所需要的新青年。

　　奋进新征程。新目标指引着新征程，我国在2020年在全面建成小康社会之后，开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程，而青年人在其中有着不可估量的潜力。就像“最美村官”黄文秀，研究生毕业放弃大城市的工作机会，主动请缨到贫困村担任第一书记，在脱贫一线挥洒汗水，最终把生命都奉献给了脱贫攻坚事业，谱写了属于自己的青春之歌。

　　青春是用来奋斗的，站在新的历史的起点上，青年人面临着前所未有的人生机遇，我们应该在为奋进新征程的路途中奉献属于自己的一份力量。

　　建功新时代。历史车轮滚滚向前，时代潮流浩浩荡荡，目前我国特色社会主义建设进入了新时代，置身新时代的我们更应该不忘初心、牢记使命，坚信青年要有理想、有担当，国家才有前途，民族才有希望。相信绝大多数青年都想要在这个伟大的时代干出一番事业，但只做空想家是万万不可的，成就事业得靠本领，所以我们青年一代要抓住学习的黄金期，不懈念。就像陈独秀、李大钊等一代的青年觉醒，激活中国革命;像毛泽东、周恩来等在青年时期为国家兴亡不断地探索，才让中国焕然一新。

　　作为新时代的青年，我们更应该志存高近、奋发图强，将自己的所看所学，用到民族伟大复兴当中去。生逢盛世，青年有为，在中华民族两个一百年交汇期、在青年面临实现自我价值的关键期，我们更应该不忘初心、牢记使命，用汗水书写青春，争做新青年，奋进新征程，建功新时代，这样才能不辜负党、人民、民族和时代对我们的期望。

　　谢谢。

　　25.张女士打电话投诉，一方面是反馈你们单位的服务电话打不通，另一方面是业务预约排队已经到了两周之后。你是负责人，会如何处理?

　　【参考解析】

　　作为政府工作人员，应该服务好民众，及时解决民众反馈的问题，所以在接到张女士的投诉电话之后，我一定会妥善处理，让群众满意。具体我会这样处理：

　　第一，我会向张女士表明我的身份，并向张女士表示感谢，感谢她对我们工作情况的反馈。同时我会代表单位，为给张女士带来不便向她道歉，并承诺在了解核实实际情况之后，我们会及时处理。

　　第二，待安抚好张女士之后，我会向张女士询问其投诉的具体内容。一方面，确定张女士拨打的电话号码与拨打时间;另一方面，我会询问张女士办理的业务种类，并且请张女士告知其办理业务的预约号码。在了解完情况之后，如果其反馈的问题我能及时回复，我会当场向张女士作出回复。如果我不能马上回复，我会请张女士留下联系方式，并承诺其解决问题的时间节点，在规定时间内调查清楚之后，会马上给张女士进行回电。

　　第三，与张女士通话结束之后，我会立即展开调查，了解清楚本单位服务电话拨打不通的原因，是线路存在问题，还是工作人员的工作态度不认真导致电话无法接通。

　　在了解清楚原因之后，我会马上给张女士进行回电，向其解释说明原因，并对本单位给她造成的困扰再次表示抱歉。同时，我会向其解释，预约时间过长是由于疫情防控要求，很多企业和群众有办理线下业务的需求，但是为了群众的健康着想，单位采取了每天限号限人的预约方式。并且，我会将张女士所需办理业务的流程与所需材料向她进行详细的说明，告知现在我们单位的大部分业务都可以进行互联网的办理，如果张女士办理的业务实在比较紧急，可以通过线上业务服务进行办理。

　　第四，在妥善解决张女士的问题之后，我会召开紧急小组会议，将张女士的问题在会上进行情况说明。再次明确服务热线接线工作人员的职责和要求。同时，我会要求本单位的技术人员对单位的电话线路进行一次全面的复查，避免再次出现类似的情况。另外一方面，还要定期在单位的三微一端上公布我单位的服务电话、投诉电话、公众号、官方微博等信息，让群众了解更多反馈问题的渠道。

　　最后，我还会要求本单位的宣传部门加大对单位线上业务受理范围及流程的宣传，实现让群众少跑路，数据多跑腿，疫情期间可以在家就完成业务办理。

　　26.穿衣扣纽扣时，我们会发现，如果第一颗纽扣对不准、扣不好，其它的纽扣就会依次出错，衣襟也就会失去对称，歪斜难看，第一颗纽扣的这种先行作用，社会学上称为“第一颗纽扣效应”。根据“纽扣效应”发表演讲。

　　【参考解析】

　　各位考官好，我今天演讲的题目是“做人用人如纽扣，请走好第一步”。

　　小时候，我们在父母长辈的指导下，学会了穿衣服和扣扣子：扣子要从上到下对齐扣好，不然衣服就会不对称，歪歪斜斜的，不仅穿的人不舒服，看的人也不舒服。这样的一件小事，却给了我很大的启发，

　　它让我想到了青年要注重价值观养成这一层深意，让我想起了习近平总书记在2014年五四青年节与北大学子座谈时，告诉广大师生，青年时期价值观的培养就像穿衣服扣扣子，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。告诫青年人要注重培养正确的价值观，那将影响青年的一生。而青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向，抓好青年时期价值观的养成十分重要。

　　它还让我想到，一个团队一个组织中往往都有第一粒扣子，他们是先行者，是领头人，用好这些少数关键是极为重要的。常言道：“用好一个人，激励一大片;选错一个人，挫伤一大群”。

　　组织部门的一个重要职能是选拔干部、管理干部。用好一个人，特别是主要领导干部、关键岗位干部，能造福一方百姓;用错一个人，就会耽误一方百姓。强化“第一颗纽扣”意识，就是强化干部的责任意识和担当意识。因此，各级政府在选拔关键少数时一定要用心，重视，扣好这第一粒扣子。

　　短短数语，却蕴含很深的做人用人之道，需我们深思需我们学习，事实上，作为公职人员不仅要扮演好“第一颗纽扣”角色，还要当好服务党员群众的“系扣者”，真正做到全心全意为人民服务，为干部、党员、人才服务。

　　我的演讲完毕，谢谢!

　　27.当前，新冠肺炎疫情防控工作形势依然严峻，同时我们还时刻面临自然灾害突发的威胁。在这种情况下，你认为应该如何培养社区居民应急思维、危机意识?

　　【参考解析】

　　在疫情防控常态化背景下，发生任何自然灾害都可能使问题升级，所以培养社区居民应急思维和危机意识显得十分重要。社区居民应急思维的建立，可以促使居民在面临突发状况时采取有效措施开展自救，降低伤亡及损失。居民具备危机意识，是社区做好疫情、灾难预防工作的重要推动力。所以我会重视这项工作，做到合理规划，循序渐进，统筹兼顾。

　　首先，我会开展一系列以防范疫情和应急应变为核心的宣传活动，通过多种方式增加居民们的防范意识，引1导他们从思想上重视起来。第一，召开一次防疫知识宣讲会。我会成立一个宣传小组，以“控制病毒，科学防护”为主题，在社区积极宣传动员居民群众能够前来参加。可以充分利用社区网络系统，做线上动员，通过社区宣传栏、宣传手册等工具，务必保证宣传的全面性。并且可以邀请街道防疫办的工作人员或医护人员，来为大家介绍有关疫情防控相关知识，以及强调疫情远未结束，任何人都不能麻痹大意。可以结合视频或PPT等形式，生动形象地讲解，加深居民的印象。与此同时，我也会积极培育具有高度认同感和专业素养的社区志愿者，组建专职与兼职相结合的宣传队伍，负责社区应急应变活动的组织策划和宣传推广。

　　其次，在宣讲会结束之后，我会组织有关安全逃生应急演练，旨在提升居民自救互救的能力。所以可以邀请消防员，作为宣讲人来指导居民练习安全用火和安全用电，并结合模拟突发紧急事件，来检测居民们是否能正确操作灭火断电。指导居民开展防汛、地震等灾害疏散及逃生演练。最重要的是，能够让居民在日常生活中树立警惕性、能够及时发现危险。我会在演练结束之后，组织大家在宣传条幅上进行签字，并给表现优秀的家庭奖励一些小礼品，激励大家相互学习，营造良好的活动氛围。

　　最后，可以开展一次社区全体安全隐患排查工作，我会组织检查小组针对家庭中的用电、用火、防疫措施，小区的安全防护设施配备情况等进行逐一检查，早发现问题早进行解决，将危险扼杀在摇篮里。逐一逐户地进行宣传，可以发放一些安全手册，演示引导居民安全操作，整体上要将安全意识深入人心。

　　此次宣传活动结束后，我会将近来所有的照片和视频进行整理分类，形成文档报告，呈交领导审阅。并能够一次形成长期机制，将宣传应急思维、危机意识作为社区工作的核心，切实维护社区居民安全，为建立和谐社区迈出关键一步。

　　28.作为社区工作人员，你即将在社区开展垃圾分类的宣讲活动。请把考官当成社区群众，进行模拟宣传。

　　【参考解析】

　　各位大爷、大妈、大哥、大姐们上午好，我是社区的工作人员小王，大家对我也已经很熟悉了，是不是王大妈，嘿嘿!今天呐，给大伙儿召集起来，主要是给大家说说这个垃圾分类是怎么一回事儿，我来带大家呀了解一下。

　　大伙儿生活水平提高了，产生的垃圾也越来越多，这些垃圾不仅对土壤有危害，还会污染空气，严重影响到了居民的生活，很多地方甚至都出现了“垃圾围城”的情况了，刚才咱们之前一直播放的这个短片儿，我看大伙儿也都在认真地看，我想大家看了内心还是挺有触动的吧，从视频中是不是能够看到原来垃圾不分类会有多么严重的危害，就知道我不是危言耸听啦，所以啊，通过这个小短片儿，我们就能看出来垃圾分类这个事情是势在必行。

　　相信大家已经清楚了垃圾分类的重要性，那么有的人可能会问具体该怎么分类了，大爷大妈可能也会担心自己不会分怎么办，没关系的，我们给大家准备了小手册，大家的座位上都有一个小册子，这个小册子里面对于垃圾分类的种类，具体到我们社区里怎么投放干垃圾、湿垃圾、有害垃圾等等都有很详细的解释。如果大家还是不了解的话，我们现场还请到了环保局的工作人员具体给大家进行展示。大家要是有任何不懂的地方可以直接咨询咱们的专家。

　　今天大家来了，就说明大家都是思想积极性很高，相信大家一定有这个自觉性，老党员也可以带一带我们这个小区里的其他群众，我们共同完成好这件事情。而且这个事情如果完成好的话，我们的整个居住环境也都会有改善。希望咱们可以一起行动起来，今天没能来现场的，也希望大家会后给自己的家人、邻居都普及一下垃圾分类的必要性。今天，我只是简单地宣讲和介绍一下垃圾分类的相关事宜，大家也都有我的联系方式，大家后面有什么问题都可以问我，我会更加详细地进行解答。那现在咱们就让环保局的专家给大家做具体分类的展示。

　　30.驻外工作非常艰苦，请谈谈你的看法?

　　【参考解析】

　　其实在决定报考外交部之前我也经过了一段时间的深思熟虑，当时通过各种渠道搜集了很多关于外交部的工作环境、工作职责等，所以对驻外工作的艰苦也算是有所预料。而对于驻外工作的艰苦，我想谈谈我个人的理解。

　　第一，驻外要舍弃“小家”为“大家”。驻外工作的最大困难，其实就是需要长期忍受与家人分离的痛苦，其实在刚刚决定报考外交部时，每每想到一旦驻外，我就无法承欢父母膝下，无法给他们最贴心的陪伴，我也会心生退意。但是我也会想到，古有大禹治水三过家门而不入，范仲淹先天下之忧而忧，后天下之乐而乐;现有“80后”白发干部李忠凯，这些人都可以为了国家这个“大家”而舍弃自己的“小家”，而我作为一名忠诚的共产党员，也应该秉持这样一种信念和精神，为国家外交奉献自己的一份力量。虽然古语云：忠孝不能两全，在外交工作上，我会义无反顾地选择先顾全“忠”，但这并不意味着我需要完全舍弃我的家庭，我会在工作之余，一有空闲时间就多和父母通过语音、视频的方式交流，关心他们的生活，同时，我也会拜托我的姐姐好好照顾父母。虽然我不能陪在父母身边，但我会以别的方式去关心爱护他们。

　　第二，需要坚定政治立场，忠诚爱国。驻外工作可能会有很多个瞬间考验着我们的爱国热情，但是我们不能动摇，要坚定自己的立场和爱国信念。这就需要我们从心底里认同我国文化，认同外交文化。只有这样，我们才能在外交工作中始终把人民利益、国家利益放在首位;只有这样，我们才能在外交工作中，坚决维护我国形象，坚决不容忍有任何破坏我国利益、伤害我国人民感情的行为出现。另一方面，外交人员对外也代表着中国政府的形象，代表着中国人民的形象。所以我们在日常工作中，也要对外讲好中国故事，让世界听到中国声音。

　　第三，能够体验异国风情却可能要忍受水土不服的折磨。驻外工作需要我们长期驻扎国外，我们需要适应国外的风土人情，习惯当地人民的生活方式。这一方面可以让我们感受到世界民族文化的多样性，但另外一方面对我们可能也是一种考验，有时候可能还要忍受水土不服的折磨，甚至有些国家可能还有一系列肆虐的疾病等。比如某些非洲国家可能就会有疟疾、伤寒、霍乱等一系列疾病威胁着我们驻外人员，这对我们也是一种考验。但我觉得我们应该克服畏难情绪，勇于迎接挑战，而且我们也要相信外交部对驻外人员的关爱和保障，相信外交部这个坚强的后盾。

　　总之，我们需要客观看待驻外工作，驻外工作是风险和机遇并存的。我们既然选择了驻外工作，就说明我们能够接受这些风险，我们只有在驻外工作中舍弃“小家”为“大家”、坚定政治立场，忠诚爱国、才能攻坚克难，渡过难关，才能为中国的外交事业发光发热。

（编辑：scy）