2023年国家公务员面试试题（审计署）

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　　1.某地棚户区改造，但却修建起了别墅，你作为负责审计工作者，该如何调查?

　　【参考解析】

　　随着城镇化进程，改善棚户区居民住房条件成为一项涉及千家万户的民生工程，作为一名审计工作者，我们要做好审计调查工作，关注专项资金是否得到有效使用，工程是否按标建设，质量是否符合棚改标准，资金流向是否清晰明确等，我会根据审计局的工作责任有序进行跟踪审计。

　　首先，成立审计小组，制定审计方案。确定参与此次调查的小组成员，针对该地棚户区改造的问题进行初步分析，制定科学的审计方案，包括审计的程序，审计的方法，审计的工作分工，审计的重点问题，审计完成时间节点以及相关要求。并将审计方案上交领导审批，在领导的建议之后进行修改，并确定最终版本。

　　其次，明确审计内容，确保针对性和准确性。其一，调查该地的工程进程，包括施工标准、工程质量等;其二，审计资金的管理情况，复核项目招标流程，评审施工单位资质，审查项目合同，评估建筑费用。以及材料的购买、使用情况，是否有人牟取暴利等。

　　再次，多渠道、全面开展此次调查。对该地递交的棚户区改造相关材料进行再次查阅，了解基本改造要求，项目资金，工程建设程序，相关负责企业名单等，做到心中有数;与相关监理人员进行谈话，了解工程的进程，建工情况，资金预算等情况。以及建设过程中，是否将施工方案及开展情况实时汇报;走访开发企业，查看棚户区改造工程设计图纸，施工标准。以及改建别墅的图纸，工程造价等。带领小组工作人员进行实地勘察，了解建设规模，现场施工进程，请专业的第三方评估建设质量，并拍照取证，了解其是否修建别墅。调查项目负责人，了解项目审批手续，查看缺少哪个环节，项目增项是否备案等。

　　在调查工程中，我会注意拍照调查取证，保留相关文字、图片、影响等资料。同时，与各方责任人调查的时候注意问题的引导和调查内容的针对性，保证获取全面而有效的信息。

　　最后，将审计的材料进行科学分析和汇总，撰写审计报告，详细汇总出棚户区改造过程中存在的审计问题，附上整改建议。并传达给相关责任部门，督促整改，如若存在严重审计问题，也会对涉事人员进行严肃问责，确保棚改工程更好落地，让人民群众的居住条件得到改善，让老百姓的生活更有获得感、幸福感、安全感!

　　2.在2022年北京冬奥会、冬残奥会上，中国企业和品牌集中亮相，从场馆设施到运动装备，从周边产品到辅助设备，无处不在的中国品牌，成为北京冬奥会上的一道亮丽风景。请对此谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　北京冬奥会、冬残奥会不仅仅是一场体育盛宴，更是一场视觉盛宴。北京冬奥会与冬残奥会上一系列的中国制造，值得我们每一个中国人感到骄傲和自豪，这种改变不仅是我国民族企业、民族品牌的崛起，更是我国综合国力提升的重要体现。

　　首先，以质量立品牌。中国品牌在这次冬奥会上集体“出圈”的背后是众多中国企业多年来专注质量提升的结果，力求不断发扬工匠精神，在品质上不断追求卓越。他们深知优质的产品质量才是企业持续发展的基础。如和奥运有7年之约的民族品牌伊利，数十年不断进行品质提升，最终完成了从内蒙地方企业到亚洲第一的完美转身。

　　其次，以创新促发展。落后就要挨打这句话，中国人比任何一个国家和民族的人民的认知都要深刻，所以创新一直是每个民族企业努力探索和发展的方向。安踏在所有中国代表团领奖服装中均植入了自主研发的炽热科技，保证零下20℃超轻保暖;科大讯飞的通过双屏翻译机，冬奥智能问答设备等创新产品，实现了冬奥会与世界沟通无障碍的目标。

　　最后，以实力显自信。中国企业从制造到创造，从跟跑到领跑，中国企业的实力让世界瞩目，中国品牌的崛起让世界惊叹，我们不再是搬运工。无论是在制造业还是在服务业，不论是在重工业还是在轻工业，无论是在生产还是在生活，中国企业的发展都彰显着民族的自信，这份自信来自于我们综合国力的提升。这不仅仅是中国力量的体现，更是中国智慧、中国精神的彰显。

　　中国品牌为冬奥会添彩的同时，冬奥会也成为民族品牌向世界展示品牌实力的重要窗口。据了解，随着冬奥会的推进作用，北京王府井安踏门店销售额较同期翻了好几番。冬奥会作为重要的国际赛事，必将受到世界瞩目，赛场上随处可见的中国品牌，也必将引发世界关注，从而提升社会关注和认可度，更好的走出国门，走向世界。

　　经过几十年的探索发展，特别是近几年国家创新驱动发展理念的引导，以国家综合经济实力的提升为基础，中国品牌的发展迅速，成绩喜人，越来越多的民族品牌走出地方，进入人们的视野，更有像华为、格力等民族品牌走出国门，让世界认识中国品牌。

　　我也相信随着国家经济不断向好，中国企业自身不断创新发展，通过冬奥会等更多的平台，世界不仅能够看到更多的“中国制造”，更能看到越来越多的“中国智造”。

　　3.国家统计局2021年1月18日发布的数据显示，2020年全年国内生产总值(GDP)突破100万亿元，这具有重要时代标志性意义，也是我国发展的一个里程碑，谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　2020年是极为艰难的一年，年初的疫情和波谲云诡的国际环境对我国经济的发展造成了极大的冲击，但是即使在这样糟糕的大环境下，2020年还是取得了令人骄傲的成绩。脱贫攻坚取得决定性胜利，“十三五”完美收官，国民经济稳定恢复向好......在全球经济不景气的情况下2020年我国全年国内生产总值在历史上首次突破100万亿元，这对我国全面建成小康社会，全面建设社会主义现代化国家，具有划时代的意义。

　　第一，这标志着我国经济实力达到了一定的水平。改革开放40多年来，在党中央的领导下，全国上下众志成城、万众一心，使我国完成了从贫困到全面解决温饱问题再到全面小康的壮举。经济的快速发展令世人瞩目，这也为“十四五”规划，稳健进入高收入阶段打下了坚实的基础。

　　第二，这标志着我国科技实力的不断进步。科技是第一生产力，正是科技的推动，才使经济发展成绩亮点纷呈，经济韧性持续显现。2020年，5G网络建设进入了新阶段，量子计算机“九章”成功运行，领先世界，还有“中国天眼”、“南昌舰”、“嫦娥”工程等等，科技托起强国梦，科技为经济高质量发展添砖加瓦，所以说经济发展的成绩单正是我国科技实力不断进步的最有力的证明。

　　第三，这标志着我国综合实力持续增强。经济基础决定上层建筑，这瞩目的经济发展成就就是我国国家战略实施的最有力支撑。自改革开放以来，随着经济的快速发展，我国在国际上的地位得到了稳步提升，在国际上也有了更多的话语权，世界渴望中国声音、中国方案。2020年我国在抗击疫情中的突出表现更让全世界对中国刮目相看。

　　当然，我们也要清醒地意识到，我国与其他发达国家相比还有一定的差距，因为我国人口基数大，与世界人均水平相比还有很大的差距，而且社会主义初级阶段的基本国情还没有变，现阶段社会矛盾依旧突出，贫富差距仍然很大。

　　因此要把我国建设成社会主义现代化强国，我们仍需继续努力。

　　第一，继续坚持创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。意识决定行为，理念是行动的先导，坚持正确的理念，才能让我们在未来发展道路上越走越远。

　　第二，持续构建新发展格局。必须认识到促销费、扩内需已经逐渐成为推动我国经济稳增长的主要动力。因此，在新发展阶段，要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局。

　　第三，进一步完善社会主义市场经济体系。继续以供给侧结构性改革为主线，推动经济转型升级，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，促进经济向高质量方向发展。

　　4.审计机关在审计结束之后会向社会公开审计结果。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　审计机关向社会公开审计结果，是接受广大人民群众、新闻舆论等社会各界监督的有效方式。有效提高审计执法力度，更有助于政府向服务型、阳光型转型，是十分值得肯定的。

　　具体来说，我认为其意义具体体现在：

　　第一，体现政务公开透明的同时能够有助于提高审计机关的执法力度。一方面，政务信息公开透明，是一种自上而下的政府信息公开方式，建设透明化政府的重要环节。是我们政府由过去的职能型向现在的服务型转变的具体体现，可以切实提高政府部门办事的公信力，做到真正的公平、公正、公开。另一方面，由于部分被审计对象对审计工作的重视程度不高，会出现不遵照执行、拖沓耍赖等行为。依法进行公开审计结果，在社会各界的监督下有助于提高执行审计决定的自觉性，提高审计工作的执法力度。

　　第二，增加审计工作的透明性。审计机关向社会公开审计结果，是群众获得相关信息的重要渠道。能够保障公民、法人和其他组织依法获取政府审计相关信息，也能够充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。有利于也满足群众的知情权，参与权和监督权。让人民群众感受到尊重感，做到真正的“问政于民、问需于民、问计于民”。

　　第三，发挥群众对审计工作的监督作用。一方面，审计结果的公开，能让民众客观、实事求是地评价审计结果从而评价审计工作的质量。有利于我国审计工作进一步从审计方向、审计内容、审计方法、审计管理等进行针对性的提高，确保审计质量。另一方面，能够倒逼各级领导干部履职尽责，推动廉洁、高效政府的建设，促使审计单位进行改进，提高审计水平，让审计工作能够严格遵循公正、公平、便民的原则，让工作人员能够严于律已，恪尽职守。

　　当然，审计公开要做好，还需要审计机关多方努力，否则难以达到预期的效果。

　　其一，审计公开需遵守《审计机关公布审计结果准则》相关规定严格执行。唯有做到依规办事，依法公开，才能更好地实行公开行为。如审计机关通报或者公布审计结果，应依法保守国家秘密和被审计单位及相关单位的商业秘密，并充分考虑可能产生的社会影响;审计机关向社会公布的审计结果，必须经审计机关主要负责人批准;

　　其二，选择公开途径，保障公开信息的权威性。审计结果进行公开时，可以选择官方广播、电视;报纸、杂志等出版物、互联网、新闻发布会等方式，由审计工作人员主持、编撰相关内容，以保证严谨性，才能更好告知于民、取信于民。

　　其三，畅通言论渠道，保障群众反馈言论。监督权的使用不仅仅在于提供给看，更在于有地方可以提出建议。无论采取什么形式进行公开，都应该给予反馈渠道。如电子邮箱、留言区域等，由专人负责，及时收集、整理上报以及答复，从而更好促进单位工作完善，能力提升。

　　5.习近平总书记强调：“我们处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，如果知识不够、眼界不宽、能力不强，就会耽误事。”谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　习总书记号召我们：“每一代人有每一代人的责任，每一代人有每一代人的担当”。现今我们进入十四五规划时期，我们转向了以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新经济发展格局，我们迈入了实现第二个百年目标的征程，我们正朝着高质量发展和共同富裕昂首阔步。我们处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，但是，我们也要清醒地认识到，在世界格局的重大变化之下，我们依然要头脑清醒地面对机遇和挑战，为将来的工作做好准备。

　　第一、用知识武装头脑。俗话说“知识就是力量”，丰富的知识能够使我们在解决问题的时候找到多种方法，能更快地解决问题，但是仅有丰富的理论知识是远远不够的，还需要有科学的方法。有些人虽然有着丰富的知识，但是具体遇到问题的时候却不会去解决，只会纸上谈兵，对于实际工作的开展没有实质性的促进作用，

　　第二、眼界宽广，志存高远。志存高远，就是胸怀远大理想、坚定信念，具有为崇高理想信念而不懈奋斗的精神追求。青年时代的毛泽东抱负远大、壮志凌云，“自信人生二百年，会当水击三千里”，终成中华人民共和国的首要缔造者，奠定了新中国的家底。少年时代的周恩来心系天下安危，发出“为中华之崛起而读书”的豪迈誓言，后来成为开国元勋、一代贤相，为世人称颂至今。宋末诗论家严羽在其《沧浪诗话·诗辩》中说：“学其上，仅得其中;学其中，斯为下矣。”要成就一番事业，就要有更远大的理想、更崇高的追求。青年人要志存高远，自觉把人生理想融入国家和民族的事业中，放飞中国梦想，在实现中华民族伟大复兴的不懈奋斗中成就栋梁之材，实现人生理想。

　　第三、打铁还需自身硬。作为为官者，必须有过硬的本领，有足够的能力才能够为人民去解决难事。如果没有能力，在工作中遇到问题，便会手足无措，从小的方面说影响我们个人的发展，从大角度说会让群众不相信政府。所以要着力提升自身的工作能力。首先，必须要深刻贯彻学习习近平总书记系列讲话，加强理论知识的学习;再者，我们在工作中多和老同事去交流，学习他们处事的方式和技巧;最后，作为党员干部，我们的主要目标对象是群众，所以我们要深入群众，走群众路线，从群众中来，到群众中去，问计于民、问需于民，倾听民意、了解民意、顺应民意，更好的维护人民群众的切身利益。

　　6.一个人在生活中免不了寻求他人的帮助与配合，你是否曾经寻求别人帮助，你是怎么做的?并谈谈你得到哪些启示。

　　【参考解析】

　　生活中和工作中遇到困难久久不能解决，通过多种渠道寻求帮助，可以让生活和工作实现突破性进展，帮助我们排忧解难。因此，学会借助外力，寻求他人的帮助与配合，不失为一种智慧。

　　这让我想到了大学时参加的第一场辩论赛，作为新人，我先梳理了自己对于辩题的想法，并且提前查询了很多资料，对亲朋好友和校友进行采访，开拓自己看问题的视野;但是由于经验不足，没有形成多元化的辩证思维，在赛前准备阶段对于一个论点的理解纠结了很久，一度心情沮丧，产生自我怀疑。后来，因为一次机会看到校队最佳辩手的精彩表现，我主动鼓起勇气，向他求教。很幸运的是，这位校友非常热情地给我分享思考问题的视角以及辩论的技巧，如何逐句分析对方辩友的论证，从哪些角度可以抓住对方的逻辑漏洞，如何组织自己的语言，如何在剑拔弩张的辩论现场稳定心态，引经据典畅谈我方观点等，这使我对辩题的理解和如何搭建辩论的知识框架有了新的认识，也对纠结很久的难题豁然开朗。后来，我们有幸合作，在辩论赛中打配合，最终取得了连胜三场的好成绩。这件事给我很大的启发，工作就像辩论赛，只不过我们的对手不是“反方”，而是工作中的困难。

　　启示一，在自己面对工作时，我们要保持独立自主思考的能力和习惯。主动学习单位的规章制度和业务流程，自己的岗位职责和办公软件，努力完成工作;当工作中遇到阻碍，或者自己能力有限时，梳理出难点和原因，虚心向他人请教。

　　启示二，在请教的过程中，不仅仅要学习怎样解决这道难题，更重要的是学习业务能手解决问题的思维方式。工作中，可以积极向同事请教如何与群众有效沟通、提高工作效率的方法有哪些，遇到困难的解决路径等，同时，与同事互帮互助，主动分享自己的经验，在交流和碰撞中相互提升。

　　总之，无论是生活还是工作，有时候一个人单打独斗会走进“死胡同”，换一种角度，换一个思路，主动寻求帮助与配合，一定会柳暗花明又一村。

　　7.习总书记说：“江山就是人民，人民就是江山。”谈谈你对这句话的理解。

　　【参考解析】

　　习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调：“江山就是人民，人民就是江山。”这一思想深刻地反映了无产阶级专政的社会主义国家，人民与国家的关系。正所谓“得民心者得天下”“水能载舟亦能覆舟”说的就是人民是国家的主体，是江山的缔造者;而我们奋进全力打江山，一心一意搞建设，一切出发点和落脚点也是人民群众。这是我党群众路线的精髓，也是我党永葆青春活力的关键。所以说，我们一定要继续深入贯彻落实党的群众路线，相信群众，依靠群众，全心全意为人民群众谋福利。

　　江山就是人民，人民就是江山，说明我们社会主义现代化建设的目的就是全心全意为人民服务。我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的真正主人，需要问政于民、问计于民、问需于民，时代是出卷人，我们是答卷人，而人民就是阅卷人，党中央制定政策、全力建设、谋求发展、不断革新的标准就是群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。正如当面对突如其来的新冠疫情时，广大党员干部、医务工作者、基层建设者用人民至上、生命至上诠释人间大爱，用万众一心、坚韧不拔书写抗议史诗。这里有临危逆行、八秩不辞的钟南山;有义无反顾、顽强不屈的陈薇;有面对危机、不惧无畏的张定宇，他们正是把人民放在心尖，把群众挂在心头，深知“江山就是人民，人民就是江山”，才能如此前赴后继、一往无前，护我们山河无恙、家国安宁。

　　另一方面，江山就是人民，人民就是江山，也说明江山是人民创造的。人民群众是物质财富和精神财富的创造者，是推动社会进步的根本力量。人民有丰富的思想、无穷的智慧，星星之火，可以燎原，他们就像璀璨星空中的点点繁星，熠熠生辉，闪耀光芒。小到互联网+、共享经济，大到“神州”飞天、“北斗”指路，人民群众向世界和宇宙书写着中国人的浪漫和诗意。且看当前的大众创业万众创新，很多年轻人创新思路、刻苦钻研，用自己的学识、经历、汗水，研发出诸多改善人们生活、解决工作问题的创新产品，诸如智能电风扇、智能音箱、“蜜蜂之家”等小创意，无一不闪烁着智慧的光芒，照耀了千家万户、各行各业。

　　民为邦本，本固邦宁。我们要继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，继续保持艰苦奋斗的作风，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

　　8.单位安排你和一位同事共同完成一项工作，执行前，你们两人对工作开展方式有不同的看法，而经过讨论最终采用了你的方法。但是在执行过程中，出现了你的方法不符合实际，执行不下去的情况，你怎么处理?

　　【参考解析】

　　工作中和同事出现意见分歧很正常，但是因为采用了我的工作方案导致工作执行不下去，这就需要特别注意了。因为如果不能及时妥善处理，必然会影响工作进度和工作质量，还会间接影响我和同事之间的关系。我会本着对工作负责的原则，冷静思考，快速反应，灵活应对，找到合适的解决方案。

　　第一，保持冷静，马上认真研判方案中导致执行无法顺利落实的原因，比如：是方案本身存在问题，还是执行中出现了偏差，亦或是具体某个环节出现了问题。在这个过程中，我需要通过复盘之前的工作，结合工作开展的背景和总体要求认真找到问题所在。

　　第二，如果是方案本身存在问题，我会第一时间找到同事，表达歉意，毕竟是用我的方案导致出现目前的状况。接下来共同着手处理方案中的问题：和他一起再次研究方案，预判局部微调是否可以解决问题，如果仍然无法解决问题，我会和同事根据任务目标、时限要求等重新商定方案，多倾听同事的意见;通过多方查阅资料、实地考察、向有经验的老同事请教来进行进一步完善方案;在修改好之后通过预演的方式再次确认新方案的可行性。

　　第三，如果方案本身没有问题，只是我们在执行中因分工不明确，和同事没有做好对接工作，或者是没有结合实际情况随机应变等外界因素影响的。我会和同事重新商量实施细节，明确各自分工，并在执行过程中实时沟通，及时发现问题并解决问题。另外，由于我的原因耽误了工作进度，所以我会加班加点并多承担一些工作，弥补之前的失误。

　　第四，定期分阶段向领导如实汇报工作进展以及工作中遇到的问题，适时向领导寻求帮助，听取领导建议并做好记录。

　　通过此次事件让我认识到使用谁提出的方案并不重要，重要的是保证工作的顺利完成。在以后的工作中我要以工作为重，学会和同事高效地沟通合作。

　　9.针对少数民族地区旅游业发展情况进行调研，你会如何开展?

　　【参考解析】

　　当前，在很多少数民族地区，旅游业成为支撑当地经济发展的重要产业，对当地社会稳定和民族团结起着重要作用。因此，开展好关于少数民族地区旅游业发展情况的调研，对于未来少数民族地区的旅游业可持续及健康发展有着重要意义。如果由我来负责开展，我会如下进行：

　　首先，我会通过查阅智库资料及走访文旅局，了解我国少数民族分布的区域，少数民族地区旅游区的数量、地域及文化特色以及旅游人数及营收情况等，并做详细的记录。依据前期了解的基本情况，预估调研工作总量，并制订本次调研开展的工作方案。

　　其次，我会与有相关工作经验的同事成立调研小组，按少数民族聚居的区域进行划分，共分为北方地区、南方地区、西南地区、西北地区四个区域，确定调研内容、时间节点等，分小组对少数民族地区情况进行调研。

　　再次，各小组在具体调研的过程中，要注重方式及内容的多样性，具体来说：第一，电话或走访的方式联系已经开发地区的旅游局，了解该地区的地理位置、历史沿革、旅游情况及类别、4A及以上级别景区的数量、是否有旅游文化节、该地区的经济社会文化环境以及未来旅游业发展的战略规划等;第二，实地走访当地旅游文化资源，实地感受当地的少数民族旅游业的发展情况，比如交通状况、硬件配套情况、当地旅游业发展特色、投资运营、生态及地缘优势、存在问题等;第三，与当地的文旅部门、工作人员及市民代表等召开座谈会，对当地旅游业的发展情况进行探讨，了解当地旅游业的发展情况，具体是以自然景观为主还是民俗文化旅游为主，经济收入、管理运营等情况，目前发展存在的问题，未来发展的方向、意见及建议等;第四，以抖音等自媒体平台、官网等为依托，在网络上开辟专栏，设置话题，引导网民对不同地区旅游情况开展讨论，比如你心中最美的民族旅游区，民俗感受等，征集群众对不同地域的民族旅游的发展状况想法、意见等。第五，联系旅游企业及旅游从业人员，了解目前旅游市场的发展情况，关于民族旅游的需求程度、设计旅游产品的思路等;第六，在已有的研究民族及民族旅游的专家智库中，联系相关专家了解民族旅游业发展的意义、发展的策略、意见建议等。

　　最后，调研结束后，我会整理汇总各小组的调研材料，分析各个地区民族旅游资源发展特色，并结合旅游市场的市场需求契合点等，形成一份调研报告。报告中我们将针对我国少数民族地区旅游业的发展情况、特色优势、问题及不足以及民族旅游发展的构想进行总结整理，呈交领导。

　　10.同事老丁将一份调查结果汇报给领导，但是，你发现报告内容中出现与实际不符的情况。面对这样的情况，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　调查结果本应是实际情况的反馈，直接反馈的是民生民情，容不得半点马虎。如果真的出现了与实际不符的情况，会直接影响到后续决策的科学性，直接关系到民众的切身利益。出现这种情况时，我会马上采取行动：

　　首先，我会对结果进行再次核对，做好工作梳理，以确保自己判断的准确性。我会将调查结果和实际情况进行对比，通过多角度分析、与同事进行讨论等方式，做好工作的梳理。

　　其次，根据具体情况，有针对性地解决。

　　如果通过核对之后发现是我自己理解有误，报告内容并没有问题，那么我会虚心向老丁请教，一方面询问调查的技巧与方法，提高自己的调研能力。另一方面，询问调查报告撰写的注意事项，认真做好记录，并通过练习提升自己的报告书写能力。在后续开展工作中，我会调整自己工作的方式和方法，利用科学的工具进行多方面分析，同时考虑要更加周全。

　　如果确实存在与实际情况不符的情况，本着对工作负责的态度，我会带好之前查找到的资料，在工作时间，与老丁做好沟通工作。

　　我会委婉地把我的想法、之前做的准备工作，告诉给老丁，询问老丁对此事的看法。如果老丁看后，发现确实存在实质问题。得到老丁同意之后，我和老丁共同商讨解决方法，对之前错误的内容进行细致的核实。可以利用时间回溯的方法，找到问题。既对原始调查数据进行核实，也要重新利用spss等软件重新对数据进行分析，和老丁一同对工作内容进行梳理，形成新的调查报告建议老丁及时向领导反映。

　　最后，通过此次事件，我会引以为戒，让自己在未来的工作中，对自己高标准严要求。在未来开展工作的过程中，我会不断提升自我能力，特别是对关键数据、重要信息的审核要养成反复校对的习惯，保证工作完成的准确度。并且要多与同事进行沟通，避免出现信息壁垒。在完成本职工作的基础上，帮助同事承担力所能及的工作，注重团队协作，确保工作可以保质保量完成。

　　12.实际工作中，上级精心制定的政策措施，到了基层都被走了样，出现政策制定初衷和实际结果相差很远的情况，你如何看待这个现象?

　　【参考解析】

　　这些年来，基层折腾式治理几乎成了一个痼疾，上级部门精心制定的政策措施基层落实起来却是一地鸡毛，即所谓的上热、中温、下冷显现。长此以往，不仅不利于政府政策落实，浪费了政府资源，损害了政府形象;也损害了群众利益，破坏了党群干群关系。对这个问题，我们必须引起高度重视。

　　究其原因，我认为主要有以下几点:

　　一是部分基层干部政治觉悟不高，工作作风不正，对上级下达的政策缺少政治研判力，无法正确领会政策文件的精神，即使理解了因为政治执行力匮乏，不知道如何落实;即使开始实施了，因为懒惰、缺乏责任等原因也会导致推诿扯皮，敷衍行事，使政策无法有效落地。

　　二是政策本身“先天不足”，制定政策时考虑不周到，忽略了基层特点、基层限制条件、基层特殊性等实际因素，不符合基层实际情况，使上级政策难以落实。

　　三是部分上级干部只负责传达政策，不给基层提供支持帮助，出了问题只知道推诿责任，打击基层干部干事热情。或是有些政令本身就过于模糊，且经过多个层级过滤，发出之初的情景要素已经消失殆尽，基层难以判断这些政令的明确内涵，当然也就不能准确落实政策。

　　四是监督考核机制不完善，如：缺乏对政策落实的具体台账、时间表、进度图，每个环节的权责界定不清晰，对落实效果缺乏科学的评估机制等。

　　要想让政府的惠民政策真正落地生根，惠及到每一个老百姓，必须对这种“走样”问题大力整治：

　　第一，要提高基层干部的政治觉悟和专业能力。督促其加强学习，完善知识储备和知识结构,提升其专业素养和专业精神，帮助其克服能力不足、本领恐慌等问题，不断提高干部工作的专业化、科学化水平。

　　第二，制定政策时，要结合基层实际做到科学民主决策，可将“公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定”作为重大行政决策法定程序。发布政令要清晰明了，另外，上级领导还要意识到，我们的职责不只是制定政策，而是要确保政策能够顺利落地，这就要求上级给下级提供必要的人力物力支持，出了问题及时纠正指导。

　　第三，建立健全奖惩机制、考核机制，对于政策的落实进行层层把控监督，推广干部召回改革，为想干事能干事的干部撑腰，真正做到能者上、庸者下有效状态。

　　13.请谈一谈审计如何在乡村振兴中发挥作用。

　　【参考解析】

　　党的十九大提出了乡村振兴战略，并将其写入党章，充分体现了我们党和国家对“三农”工作的重视，乡村振兴战略是新时代做好“三农”工作的总抓手。要真正确保乡村振兴战略各方面政策落实好实施好，是审计工作的重要任务和责任。对此，我们需要从以下几个方面努力：

　　第一，要端正思想，加强认识。作为审计工作者，不仅要充分认识到乡村振兴对国家经济发展的重要意义，更要正确认识审计在乡村振兴中发挥的重要作用，把乡村振兴摆在优先位置，充分利用自身的监督职能，监督好涉及乡村振兴方面的重大政策、重大资金的分配是否公平公正，对重大项目开展情况进行重点审计，全面审查相关政策设定是否科学，相关政策的执行情况是否合规，要有明确的、正确的规定和认识。

　　第二，要明确责任，保证政策的落实。政策落实的好与坏，直接决定着乡村振兴战略实施的好坏。在乡村振兴战略的实施当中，要明确自身职责，认识到审计在推动政策的有效落实、维护好人民群众的根本利益等方面的重要性。要切实落实好党和国家对审计工作在乡村振兴方面的部署要求，要自觉树立高度的政治责任感、历史使命感和职业荣誉感，要保证全面深化改革、要确保权力规范运行、要真正防止腐败的出现，让每项政策落到实处，每笔钱都用在刀刃上。

　　第三，要做到信息公开，让权力在阳光下运行。要以问题为导向，对人民群众最关注最关心的问题，能公开的要尽可能公开，及时揭露侵害老百姓利益的行为，做到应审尽审、凡审必严、严肃问责;同时，对于在审计中发现的问题不能完全“一刀切”，要具体问题具体分析，建立健全相应的激励机制和容错纠错机制。

　　第四，要保证监督的常态化和全覆盖。审计监督方面不能三天打鱼两天晒网，要建立持续性、常态化的监督机制，畅通监督渠道，发现问题能及时反馈、及时解决，要保证各项政策在实施过程中实现全流程监督，保证监督无死角、全覆盖，切实维护好人民群众的利益。

　　相信通过以上努力，能够更好地发挥审计在乡村振兴战略当中的作用，真正实现乡村振兴。

　　14.为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”举措进行宣传，领导交由你负责，你会怎么开展工作?

　　【参考解析】

　　推行快递包装“绿色化”不仅有利于减少附近地区的环境污染、节约资源，还有利于我们国家减碳目标的实现，进而建设绿色中国，践行可持续发展理念。同时，伴随我国对快递包装的绿色治理也在不断深入，如果让我来负责，我会本着创新灵活的原则尽力把这件事做好。具体来说，我的做法如下：

　　第一，多方收集信息，明确宣传方向。我会询问领导关于这次快递包装“绿色化”的目的和具体要求，比如和我们单位之前举行的宣传活动有什么不同，这次活动重点要宣传哪些内容，宣传的时候有哪些注意事项等。同时，我也会对辖区内的快递公司进行实地考察，摸清“绿色化”推行情况。同时，我会多方面搜集有关快递包装“绿色化”的信息资料、相关政策，便于让这次宣传内容更有针对性。

　　第二，成立宣传小组。因为宣传的对象是整个社区，所以为了提高效率，我会向领导申请有相关经验的同事组成宣传小组，并且根据前期收集上来的资料制作宣传手册、条幅、短视频等，做好充分准备。

　　第三，宣传方式多样，确保宣传效果。我会在所辖社区的公告栏张贴循环利用、绿色包装等话题的海报、悬挂横幅等来营造氛围，以便居民可以增进了解。为了保证宣传的全面覆盖，我会在各社区微信群及公众号上投放快递包装“绿色化”的短视频，喜闻乐见，便于群众理解，也会选取做的比较好的居民进行采访，让他们谈谈快递包装“绿色化”的感受，把采访视频合成一段VCR通过三微一端让本社区的居民了解，更有说服力。

　　为了使快递包装“绿色化”真正落地，产生实效，我也会邀请环保专家进社区开展一次宣讲会。在各个社区内讲解绿色包装的好处，同时在现场进行答疑，以保证居民能够全面了解。

　　第四，我还会注意宣传过程中的细节，保障宣传效果。在宣传的过程中，注意对时间的把控，做好人员的协调。同时，为了让居民配合我们的工作，我会给前来参与宣讲会的居民发放一些小礼品和宣传手册，以便提高大家参与的积极性。

　　最后，我会把这次内容整理出一份报告汇报领导，为下次类似活动开展提供经验借鉴。同时，我们也会对整个宣传活动中的照片、视频等进行汇总，上传官方网站，扩大效果，以便形成常态化机制。只要各行业共同配合，共同努力，我们一定能够快速推进快递包装“绿色化”转型，共建美丽社区。

　　15.餐厅服务员劝说消费者少点餐，不要浪费粮食。但是，消费者不听，还和餐厅服务员发生了争执，最后餐厅给该名消费者免单才平息了矛盾。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着人们生活水平的提高，曾经吃不饱饭的日子一去不复返，但是随之而来的餐饮浪费现象也越来越严重，党的十八大以来，国家领导一直高度重视粮食安全和提倡“厉行节约、反对浪费”的社会风尚，多次强调要制止餐饮浪费行为。

　　餐厅服务员落实国家光盘行动的号召，劝导消费者少点餐食的做法，值得点赞。但是在消费者与服务员发生争执后，餐厅最终通过免单的方式平息矛盾，其实也是一种无奈之举，折射出了光盘行动中的困境与矛盾，具体我认为：

　　第一，一家餐厅作为社会的经济组织，不该只是追求利益至上，应该响应国家的政策号召，餐厅服务员劝导消费者少点餐的的行为值得称赞，说明餐饮企业的经营理念在发生改变，也凸显出国家在反对浪费方面取得了一定的成效。而餐厅最终选择免单来息事宁人的处理方法实质上是凸显出了我们各级政府在餐饮浪费治理上的不足。从这个角度考虑，各级政府应该出台本地的餐桌文明行为准则，通过听证会的形式广泛地收集群众意见，制定出判断餐饮浪费的标准与处罚范围，让我们的餐厅在约束顾客浪费行为上能有法可依，有法可循。

　　第二，制度的出台只是解决餐饮浪费问题的手段之一，在当今社会治理中，政府应该采取两手抓的管理方式，除了制度的“硬管理”，还要有宣传的“软管理”。因此，各地的宣传部门应该在各大媒体中积极宣传国家光盘行动的内容，号召当地群众响应国家的政策，餐厅可以在大堂和用餐位置张贴光盘行动的广告和播放视频。同时，宣传部门与媒体还可以定期曝光浪费食物的不文明行为，让浪费者知耻而后勇，牢固树立节约粮食的观念。

　　第三，有了制度的出台还需要有严厉的执行才能保证光盘行动落实到位。所以，当各地根据本地实际情况制定出餐桌文明准则之后，市场监管部门与餐厅应该做好日常的监管工作，这样才能有效地遏制浪费食物的行为。

　　总之，落实国家光盘行动的号召，不单单是餐厅的责任，还需要政府各级部门、餐饮组织和群众等多方合力推动才能实现。各级政府应出台各地新餐桌文明准则，明确浪费食物的衡量标准与处罚原则，各地餐厅要积极落实地方政府的新准则，并在餐厅内进行宣传，群众也要加强自身勤俭节约的意识。只有多方努力，我们才能渐渐养成节约粮食，餐餐光盘的社会风气。

　　16.你所在的市为了宣传习近平主席倡导的家庭、家风、家教，打算召开公益讲堂，让你负责，你会怎么开展?

　　【参考解析】

　　家庭是社会的最小单元，是人生的第一课堂，家风、家教更是社会风气的晴雨表。习近平总书记多次在不同的场合强调家庭、家风、家教的重要性，在当前讲文明，树新风的新时代，要有新风气、新风尚。开展公益讲座能够更好地弘扬家庭、家风、家教的重要性，因此对于此次公益课堂我会这样开展：

　　第一，熟悉宣传内容，做好充分的前期准备。前期借助网络资源，如学习强国、人民日报客户端等搜索相关关键词，研读习总书记的重要讲话和知名学者的分享，熟悉相关内容。与此同时，在网络上参考一些当代新颖的公益讲堂活动形式，以及年轻人对于此类活动的评论作为下一步计划的参考。

　　第二，组建宣传小组，制定宣传活动方案。在单位内部选拔宣传干事，组建宣传小组，并对于前期搜集的相关信息组织集中讨论，制定此次公益讲堂的活动方案，明确公益讲堂召开的时间、地点、参与的人员、以及活动的次数等。特别是对于公益讲堂开始的时间和地点选择要符合活动的规模以及参会人员的需要，邀请行业内的知名专家作为讲堂的宣传大使，对外公布讲堂的基本信息，组织宣传小组做好任务分工，以海报的形式在网上或者社区、商业广场进行宣传，积极动员大家参与。

　　第三，开展公益讲堂，做好协调控制。与应邀公益讲堂的专家学者进行充分沟通，特别是讲堂的内容和流程，提前下发公益讲堂的学习资料，视频资料等。提前调试好现场设备，做好会场布置，有序组织人员进场，组织签到。在活动进行中，重点邀请嘉宾们为到场的参与者分享家庭教育的重要性，培养孩子形成良好习惯的日常做法，也可以分享一些亲子沟通的小秘诀。另一方面鼓励家长们能积极提问，与现场专家进行互动。同时为了活跃气氛，避免冷场，可以设置一些亲子游戏和有奖问答的环节，使群众真切地受到讲堂内容的实用性。

　　最后，在公益讲堂结束之后，做好收尾工作，并在网络上公开公益讲堂的内容和分享讲堂中的片段，借助媒体舆论发起家风活动挑战赛等，达到持续宣传的作用。

　　17.作为社区工作人员，你即将在社区开展垃圾分类的宣讲活动。请把考官当成社区群众，进行模拟宣传。

　　【参考解析】

　　各位大爷、大妈、大哥、大姐们上午好，我是社区的工作人员小王，大家对我也已经很熟悉了，是不是王大妈，嘿嘿!今天呐，给大伙儿召集起来，主要是给大家说说这个垃圾分类是怎么一回事儿，我来带大家呀了解一下。

　　大伙儿生活水平提高了,产生的垃圾也越来越多,这些垃圾不仅对土壤有危害，还会污染空气，严重影响到了居民的生活，很多地方甚至都出现了“垃圾围城”的情况了，刚才咱们之前一直播放的这个短片儿，我看大伙儿也都在认真地看，我想大家看了内心还是挺有触动的吧，从视频中是不是能够看到原来垃圾不分类会有多么严重的危害，就知道我不是危言耸听啦，所以啊，通过这个小短片儿，我们就能看出来垃圾分类这个事情是势在必行。

　　相信大家已经清楚了垃圾分类的重要性，那么有的人可能会问具体该怎么分类了，大爷大妈可能也会担心自己不会分怎么办，没关系的，我们给大家准备了小手册，大家的座位上都有一个小册子，这个小册子里面对于垃圾分类的种类，具体到我们社区里怎么投放干垃圾、湿垃圾、有害垃圾等等都有很详细的解释。如果大家还是不了解的话，我们现场还请到了环保局的工作人员具体给大家进行展示。大家要是有任何不懂的地方可以直接咨询咱们的专家。

　　今天大家来了，就说明大家都是思想积极性很高，相信大家一定有这个自觉性，老党员也可以带一带我们这个小区里的其他群众，我们共同完成好这件事情。而且这个事情如果完成好的话，我们的整个居住环境也都会有改善。希望咱们可以一起行动起来，今天没能来现场的，也希望大家会后给自己的家人、邻居都普及一下垃圾分类的必要性。今天，我只是简单的一个宣讲和介绍一下垃圾分类的相关事宜，大家也都有我的联系方式，大家后面有什么问题都可以问我，我会更加详细地进行解答。那现在咱们就让环保局的专家给大家做具体分类的展示。

　　18.张女士打电话投诉，一方面是反馈你们单位的服务电话打不通，另一方面是业务预约排队已经到了两周之后。你是负责人，会如何处理?

　　【参考解析】

　　作为政府工作人员，应该服务好民众，及时解决民众反馈的问题，所以在接到张女士的投诉电话之后，我一定会妥善处理，让群众满意。具体我会这样处理：

　　第一，我会向张女士表明我的身份，并向张女士表示感谢，感谢她对我们工作情况的反馈。同时我会代表单位，为给张女士带来不便向她道歉，并承诺在了解核实实际情况之后，我们会及时处理。

　　第二，待安抚好张女士之后，我会向张女士询问其投诉的具体内容。一方面，确定张女士拨打的电话号码与拨打时间;另一方面，我会询问张女士办理的业务种类，并且请张女士告知其办理业务的预约号码。在了解完情况之后，如果其反馈的问题我能即时回复，我会当场向张女士作出回复。如果我不能马上回复，我会请张女士留下联系方式，并承诺其解决问题的时间节点，在规定时间内调查清楚之后，会马上给张女士进行回电。

　　第三，与张女士通话结束之后，我会立即展开调查，了解清楚本单位服务电话拨打不通的原因，是线路存在问题，还是工作人员的工作态度不认真导致电话无法接通。

　　在了解清楚原因之后，我会马上给张女士进行回电，向其解释说明原因，并对本单位给她造成的困扰再次表示抱歉。同时，我会向其解释，预约时间过长是由于疫情防控要求，很多企业和群众有办理线下业务的需求，但是为了群众的健康着想，单位采取了每天限号限人的预约方式。并且，我会将张女士所需办理业务的流程与所需材料向她进行详细的说明，告知现在我们单位的大部分业务都可以进行互联网的办理，如果张女士办理的业务实在比较紧急，可以通过线上业务服务进行办理。

　　第四，在妥善解决张女士的问题之后，我会召开紧急小组会议，将张女士的问题在会上进行情况说明。再次明确服务热线接线工作人员的职责和要求。同时，我会要求本单位的技术人员对单位的电话线路进行一次全面的复查，避免再次出现类似的情况。另外一方面，还要定期在单位的三微一端上公布我单位的服务电话、投诉电话、公众号、官方微博等信息，让群众了解更多反馈问题的渠道。

　　最后，我还会要求本单位的宣传部门加大对单位线上业务受理范围及流程的宣传，实现让群众少跑路，数据多跑腿，疫情期间可以在家就完成业务办理。

　　19.假如你是信访接待人员，有群众来信访局上访反映问题，在查看他们的行程码时，你发现他们中有一人来自高风险地区，你怎么办?

　　【参考解析】

　　群众来找我们反映问题，即使面临一些突然发生的情况，我们也都应该尽可能的保持冷静，给群众解决难题。但是，在现在疫情风险较高的情况下，更需要配合本地卫生部门，按照相关的规定，做好疫情防控工作。

　　首先，询问群众的行程，并且查验核酸证明。由于现在疫情多点爆发，还是存在一定的风险，而且有一人正好来自高风险地区，可能存在安全隐患，所以需要我们查验该名群众的核酸证明和健康码。如果说该名群众并没有核酸证明，那么我们也可以了解群众来自于高风险的哪个区域，是否有去过高风险的区或者街道。如果核验发现群众是有核酸证明，并且并未到过有风险的区域，只是来自有风险区所在的城市，那么做好相关的登记之后，可以正常办理上访业务。

　　其次，群众未持有核酸。如果在查验的过程中，发现该名群众并没有核酸证明，那么根据本地的疫情防控需求，可能需要群众做完核酸，再来办理业务，可以建议其他的人先进行上访登记，剩下的这名群众在做完核酸之后，拿着核酸的阴性报告可以再来现场反映问题。但是也需要和群众进行解释，不能过于强硬，表示检查核酸也是为了保证大家的安全，毕竟信访局每日的人流量较大，也是从其他群众生命安全的角度考虑，请他配合我们的工作，并且表示等到他拿着核酸证明再来办理业务的时候，我可以帮他优先办理。

　　第三，群众行程存在一定的风险。如果在核实信息的过程中，发现群众是来自风险街道或者具体的风险区域，有可能群众的健康码也出现变黄或者红的情况。那么就需要第一时间和该名群众表示，需要他配合我们的疫情防控工作，并且联系本地的卫生管理部门，向其反应情况，核对相应的政策，确定该名群众是否存在风险，需要居家隔离，还是需要集中隔离。如果是只需要居家隔离的话，我会向群众解释当前的隔离政策，并且建议他配合卫生部门工作人员的工作。其他同行的群众，我们也是建议去查验一次核酸后再来办理上访业务。如果是需要集中隔离的话，那么我会和其他的群众一起到门口观察室，等待卫生部门的工作人员到现场，听从专业人士的安排。

　　最后，如果群众本身疫情风险低，那在办理业务的时候，要带上口罩，在做好防护的前提下，收集群众的个人信息，以及上访问题的详细情况，表示我们会尽快进行调查并及时向他反馈。如果群众行程风险高，需要隔离，那么我也会向他们表示，等他们隔离结束，核酸没问题的情况下，下次来办理业务的时候，我会亲自接待，一定帮他们解决问题，希望他们不要过于着急，自己的身体才是第一位的。

　　疫情的多点散发，给我们的工作带来了更多的挑战，但是作为政府工作人员，应该多做总结，多学经验，要能够在变化莫测的情况下，依然做好为民服务。

　　20.单位同事小王性格腼腆，内向，很难融入到工作单位的团体，领导让你去解决这事，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　每个人的性格都不尽相同，我们应该给予充分的尊重。但是作为单位的一份子，我要团结身边所有的同事，帮助内向的同事融入团队，为营造一个和谐的工作氛围作出努力。具体而言，我会从以下几个方面着手。

　　第一，深入交流，解开心结。我会找合适的时间地点，比如饭后散步时，与小王进行一次深入交流。考虑到他性格比较内向，我会以鼓励和表扬为主，内向本身也有优势，比如工作时更加细心、谨慎，肯定他入职以来好的表现，帮助他树立自信心。但同时，小王难以融入团队，与同事沟通不充分，可能会影响工作配合。我会委婉地向他指出，并与他分享我的个人经历，帮助他尽快的找到恰当的工作方式。我也会给出小王一些建议，比如工作中定期保持沟通，不要闭门造车;寻找有共同爱好的同事，在工作之余加强联络等等。

　　第二，发动同事，积极协助。对于小王这种性格内向的同事，我们其他同事更应该表现出积极主动的姿态。我会关注接下来的集体活动，比如小王如果近期过生日，我会组织单位同事为他准备一次生日惊喜，让他感受到单位的温暖;如果最近有一些集体活动，我会鼓励小王参加，并让同事在活动中多照顾小王，通过集体活动培养彼此的信任。

　　我相信，通过以上几点积极举措，我一定可以帮助小王与同事建立良好的关系。让小王能够敞开心扉，真正把办公室当家，把同事当成兄弟姐妹。我本人在接下来的工作中，也会多关注像小王一样内向的同事，给予他们必要的帮助、引导。予人玫瑰，手留余香，只要用真心对待同事，就一定能够收获信任。

　　21.上级督导组来你单位检查工作，但这时有一位群众来上访，情绪很激动，并在你单位门前拉起横幅，引得周围群众纷纷围观拍照。领导让你去处理此事，你怎么办?

　　【参考解析】

　　上级督导组来检查工作恰逢群众上访，如果处理不好“拉横幅上访”事件，不仅会严重影响政府的公信力以及上级部门对我单位的印象，还会激化群众的情绪，不利于群众问题的解决。领导将此事交由我来处理，我会第一时间赶往现场，控制事态，解决问题。

　　第一，安抚情绪，控制现场。一方面，我会向来访群众表明身份，并说明能够理解对方选择这种方式来反映问题一定是遇到了难处，也是迫不得已。继而劝说该名群众拉横幅不是理性解决问题的有效方式，甚至在此过程中，更容易发生争执、产生冲突。并请现场群众放心，我们会充分了解具体情况，秉公办事，给大家一个满意的答复。待该名群众冷静下来之后，我会请工作人员协助上访群众拆下横幅，并疏散围观人群。另一方面，向上级领导致以诚挚的歉意，并保证会妥善处理该情况，处理后第一时间向督导组做全面汇报。

　　第二，灵活应对，有序开展工作。我会将该名群众请到接待室，给他倒上一杯茶，请他详细阐述遇到的问题及希望得到的结果。如果问题在我的职权范围之内，并且能够现场解答，我会依据相关政策及单位的工作条例，及时做出回应和解答;如果问题超出了我的职权范围，我会向该名群众说明情况，并记录他的联系方式，承诺在规定的工作日内一定会进行反馈。

　　第三，调查了解，解决问题。根据群众提出的问题组织相关专项调查小组，实地走访核实情况，找准问题的根源并有针对性地解决问题。如果是因为单位同事按照工作流程和规定开展工作，但是政策讲解不到位，导致群众有误解认为政府部门不作为、慢作为，而且确实给他的生活带来了不便之处，那么我会向其做好解释说明工作并真诚道歉。如果确实是因为工作人员的工作疏忽，导致群众的利益受损，无法及时得到有效赔偿，我会及时联系工作人员，并帮助推进事件办理流程，有效保障群众的合法权益。

　　第四，做好全面总结汇报。在事情处理完之后，我会联系上访的这名群众，向其说明具体情况，并告知具体处理结果。也会告知正确的投诉举报渠道，欢迎他继续监督我单位的工作。

　　最后，将此事的全程处理结果和群众的反馈意见向上级领导做全面的汇报，保证今后会引以为戒，避免再次出现类似的情况。

　　22.单位大力推行审批便民服务政策，现需要你开展效果调研活动，你组织调查，应该获取哪些重点信息?如何获取?

　　【参考解析】

　　十八大以来，地方各级党委、政府认真贯彻落实中央决策部署，聚焦群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，扎实推进政府职能转变和简政放权，探索了“最多跑一次”“不见面审批”“一趟清”“极简审批”“‘不打烊’网上政府”等行之有效的措施办法和实践成果，极大地方便了群众办事，切实提高了办事效率，不断推动审批服务便民化。对这次审批便民服务政策的效果进行调研，能够更好地了解政策的实施情况，为上级机关进一步推进改革提供决策依据，具体我会获取四个方面的重点信息。

　　一是政策制定的针对性;二是政策的落实情况;三是政策的后续保障;四是群众满意度。

　　为了全方位获取信息，我会这样进行获取：

　　第一，确定具体调研对象，根据要获取的四个方面的信息，确定调研对象为政策的制定者，政策的实施者，政策的受益者包括普通群众和相关企业。针对不同的调研对象会采用不同的调研方式，采访不同的调研内容：

　　第二，明确具体调研内容及调研方式。针对政策的制定者，会通过面谈的方式，了解审批便民政策制定的初衷?是否符合我单位的实际工作?是否解决了群众的利益诉求?是否有完备的反馈机制?针对政策的实施者，主要是单位的相关工作人员，会通过电子问卷和随机抽查的方式，询问是否严格按照政策的要求施行?群众对这一政策的反应?是否提高了办事效率与群众满意度?

　　针对政策的受益者，我会采用电子问卷、纸质问卷和大厅随机访谈的方式。正如习总书记所说“政策好不好，要看老百姓是哭还是笑”，因此政策实施效果调研的重点对象是老百姓，主要询问老百姓对便民审批政策的是否知晓?基层工作人员是否有效落实?有什么意见或建议?审批效率是否有效提升，审批时限、审批要件是否有效压缩?

　　第三，组织对这次参与调研的工作人员进行培训，提高服务意识，压实主体责任，更好地提高调查对象参与调研的积极性，保证调研效果。同时做好物资保障，准备好调研所需的相关材料，并在调研时，注重与工作人员做好沟通，保证调研工作顺利进行。

　　最后，回收调查问卷，撰写调研报告，我会把调研的数据进行整理，上报领导，让领导全面了解政策的落实效果。

　　23.党的十九届六中全会将“坚持胸怀天下”作为中国共产党百年奋斗的十条历史经验之一。对于“胸怀天下”，你怎么理解?

　　【参考解析】

　　党的十九届六中全会，将党领导人民进行伟大奋斗的历史经验，精炼概括为十个坚持，其中第六条就是“坚持胸怀天下”。在我看来，短短六字背后，深刻体现了我们的大国担当和世界情怀。

　　第一，“胸怀天下”蕴含的深刻哲理是符合客观规律的。事物普遍联系的基本原理告诉我们，事物的联系具有普遍性。而纵观全球，整个世界是一个相互联系的统一整体。这就要求我们要以普遍联系的观点看问题，用综合性思维看问题，才能统筹全局。所以“胸怀天下”的战略思维，是作为百年大党和世界大国所必须具备的。

　　第二，“胸怀天下”是深植于中华传统文化中的精神基因。古语有云，“大道之行、天下为公”，刻画的是孔子理想中的“大同”景象，是一种对社会的美好愿景，习总书记多次引用这句话来阐述中国的外交政策。“穷则独善其身，达则兼济天下”，人得志时要努力让天下人受益，这也是中国人一以贯之的治国理念。“天下兴亡，匹夫有责”，而这种理念延续到现在，不仅指的是国家的振兴或衰亡，每一个普通人都负有责任，更指的是世界的和平稳定，每一个国家都负有责任……这些古语，都与“坚持胸怀天下”遥相呼应，由此可见，“胸怀天下”本身就体现在源远流长、生生不息的中华民族优秀传统文化中。

　　第三，“胸怀天下”是面对两个大局时我国所遵循的行动准绳。应对疫情冲击时，中国做到了“达则兼济天下”。面对多国防疫物资短缺的情况，中国不仅举行了100多场的交流会，为各国的疫情防控提供经验，还向各个国家提供了2900多亿只口罩，约35亿件防护服以及约8亿支疫苗。经济发展层面，2020年全球新冠肺炎疫情不断蔓延，为世界经济的发展按下了“暂停键”甚至“倒退键”，但是中国通过科学规划，率先实现经济正增长，并着力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，为低迷的世界经济注入了强劲动力;生态环境保护层面，我们始终坚信人类只有一个地球，始终坚信地球是人类“共存”的物理家园。我们不仅在国内着力建立健全绿色低碳循环发展经济体系，近年来还先后与100多个国家开展环保交流与合作……这些举措就是以“胸怀天下”的“天下兴亡、匹夫有责”之心，在为全球的治理与发展中贡献中国力量和中国智慧。

　　综上所述，作为负责任的大国，中国坚持走和平发展道路，在集中力量办好自己的大事的同时，也对世界的和平与发展做出了重大贡献。而作为一名国安警察，更应“胸怀祖国”，将自己的命运与祖国的命运联系起来，将自己的奋斗成果书写在祖国最需要我们的地方。

　　24.小李做事踏实，但是遇事优柔寡断;小王做事效率高，雷厉风行，但是工作不细心，常常在公开场合与人发生矛盾。你被调入他们的单位，如果你将与他们合作展开工作，你会怎么交流?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　考生开始模拟。

　　两位同事好，我是刚调到咱们单位的小张。很高兴能和两位一起合作开展工作，我刚来咱们单位，还请两位同事多多关照。我也会全力以赴，打好配合。希望我们能够的团结协作，共同努力开展好这项工作。

　　关于接下来咱们如何推进工作，我想先发表一下我的看法，也让两位同事对我多一些了解。在接下来的工作当中，我认为我们首要的任务是明确分工。结合我们每个人的性格特点，制定一份详细的工作计划，这样我们才能够把工作干好。通过刚刚的交流了解，小李同志做事踏实，小王同志做事雷厉风行工作效率很高，而我做事比较细致，以前经常承担一些统筹工作，善于与他人进行沟通交流，但是目前我刚调入到咱们单位，对业务流程和细则还不是特别了解。我们三人合作，发扬优势，互相补充，一定能共同做好这项工作。

　　对于接下来的工作，我认为我们要有一个明确的规划，我们先要做好宏观统筹，确定一个明确的方案。咱们先交流一下大家对于这项工作有什么样的想法，打算怎么去制定方案。因为我毕竟才刚刚调入咱们单位，对这里的一些情况环境还不是很了解，还希望两位同事能够给予我更多的帮助和指点，让我能更充分的了解这项工作。两位同事先说一下想法，我来做记录和补充，大家一起商讨一个最终的工作方案。

　　确定完本次工作方案之后，就需要我们严格去执行这个方案。对于一些需要紧急完成的工作我认为适合交给小王，因为小王的工作效率比较高，雷厉风行，能够快速上手。一些细致的工作我建议交给小李，因为小李做事踏实沉稳，不容易出错。我来打辅助、做配合。比如一些紧急且任务量比较大的工作，可以交给我来承担，一些有助于熟悉咱们单位的工作也可以交给我来承担。另外我建议，我们在完成每一项工作之后，要相互审核检查，避免出现问题和漏洞。

　　两位同事觉得我的想法合适不，如果有什么不足之处，我们可以共同探讨和商量。

　　这是我整理的工作计划表，我发到咱们工作群里了，两位看看有没有需要调整的地方。没有的话，那我们就按照这个计划推进。

　　真是特别感谢两位同事对我的认可，后面如果有什么困惑，我会经常来请教二位的，还请不吝赐教。感谢感谢。

　　25.市政府要做“10件民生实事”，通过网络邮箱信箱以及留言板的方式向群众收集意见。现在已经收集到了成千上万的问卷反馈。作为政府工作人员，请问你采取什么样的标准去剔除其中的无效问卷?至少说出三条。

　　【参考解析】

　　高质量的民生问卷能够更好地为当地政府后续的民生工程提供数据支撑，关系政府决策的质量，关系财政资金的有效利用，更关系百姓的切身利益。作为政府工作人员，为了筛选高质量问卷，剔除无效问卷，我会采取如下标准：

　　标准一，民生实事必须要以民生问题为基石，标准必须紧扣就业、养老、医疗、教育、环境、食品安全等问题。因为只有收集到的问卷是出于解决民生问题的，才会对民生实事的主题作出贡献。对于借助此次问卷，反馈个人问题，抱怨社会不公，甚至肆意宣泄情绪与民生主题不相关的问卷可以直接剔除。

　　标准二，以标准一为依托，就问题的紧迫程度作为是否剔除的依据。政府每年的财政支出有限，作为政府的工作人员，要懂得抓大放小，将有限的人力、物力、财力分配到当地百姓最为关心、最迫切的民生问题上。那么紧迫程度的衡量标准主要是看该事件的危害范围，涉及到的人员数量，以及百姓的反馈频率，以及中央的民生文件。通过制作统计表将其中反馈过少、危害范围很小、涉及人员数量极少的，达不到标准数值的问卷，进行剔除。

　　标准三，问卷填写的完整度及问题表述的清晰度。问卷填写完整，问题阐述清晰才能直接反映群众的真实意愿，才能让政府更好地抓住民生痛点。填写不完整的问卷很难具有参考价值。因此，我会根据问卷的本身问题设置标准，明确合格问卷的完整度，对于关键问题不作答或作答不完整，表述不清的问卷进行剔除。

　　作为政府工作人员，我们有责任有义务为人民做实事，急人民之所急，谋人民之所需，把人民的问题当成重大问题，人民才会把我们放在心里，有问题才会第一时间想到我们，所以针对解决民生的问题一定是万分重视的。

　　26.根据漫画，请自拟两个题目，并就一个标题结合社会现象，谈谈你的理解

　　【参考解析】

　　这幅漫画让我联想到了三种状态：强者带领、精诚合作、各自为战。第一种是上级做好顶层设计，下级各部门依靠政策贯彻落实;第二种是多部门联动，形成合力;第三种是部门间各自为政，苦不堪言。下面，我具体谈谈对这三种状态的理解。

　　第一种工作状态是由上级把控大局，为重要工作做好顶层设计，下级各部门严格落实中央精神，做到全国一盘棋。这种工作状态充分发挥了“集中力量办大事”的制度优势，能够做到政令畅通，务实高效，可以在兼顾好全局的同时落实好细节。例如脱贫工作、乡村振兴、疫情防控等，都是依靠这种工作状态完成的。这种工作状态也是我国之所以能够用短短百年就取得如此辉煌成绩的重要原因。未来，我们依然要继续保持这种工作状态，各地各部门紧密团结在党中央周围，贯彻落实好各项中央精神，把工作做精、做细、做实。

　　第二种工作状态是多部门联动。虽然每个部门都有清晰的权责划分，但是在实际工作中，许多事情会牵扯到多个部门的管辖范围。例如老旧小区改造问题不仅要依靠城建部门，还要靠电力、水务、街道、残联等多部门合作，所以才会设立许多“管理委员会”来负责专项问题的统筹协调。只有发挥合力，才能提高工作效率，减少内耗，进而帮助老百姓获得更大收益。

　　第三种工作状态是各部门间各自为政。这种工作状态导致的结果不仅使工作人员苦不堪言，也严重影响群众的获得感。对工作人员来说，各自为政，就意味着需要增加沟通成本，降低工作效率，加大工作压力，提高工作强度，甚至有些工作根本无法完成。一些政府工作做不好，群众更是深受其苦。例如一些政府部门数据不共享，信息壁垒严重，频频出现要求群众证明“你妈是你妈”，让人啼笑皆非。这些会给群众的生活带来极大的困扰。

　　从这三个图片中我们也可以看到，前两种工作状态里的表情是高兴的，而第三种工作状态里的表情是痛苦的。所以如果我们想工作得更加快乐，想要群众生活得更加幸福，就要学习前两种工作状态，做到纪律严明，执行到位，团结协作，互利共赢。

　　27.你是城建局的工作人员，临近年关，你接到投诉电话，一名群众投诉说某建筑公司拖欠农民工工资，并说如果有关部门不处理好的话，他就会找几十人去集体讨薪，你会怎么处理?

　　【参考解析】

　　农民工是城市的建设者，为社会的发展做出了巨大贡献，农民工的合法权益应该要予以保护，当遇到群众投诉时，我作为城建局的工作人员，有责任及时回应对方的合理诉求，做出妥善处理。具体我会这么做：

　　第一，安抚情绪，冷静处理。我会在电话里尽可能地平复投诉人的激烈情绪，理解他维护自身权益的迫切要求。农民工兄弟们辛苦劳动一整年，就是希望能通过自己的双手收获相应的经济报酬，现在临近年关，建筑公司拖欠工资的做法侵害了农民工群体的合法权益。能够按时发放薪资，这关系着他们的家庭收入和家庭稳定，也关系着他们能否过好中国人最重要的节日——春节。我会在电话里了解具体情况，如建筑公司的详细名称，拖欠工资情况等，做好详细记录。

　　第二，解释说明，作出承诺。向对方解释集体讨薪的做法并不能保证问题得到实质解决。通过之前在工作中见闻的实例向投诉人说明，在以往的类似情况下，几十人聚众讨薪的做法很不理智，也难以顺利达成讨薪目标，此外，还会干扰社会秩序，容易引发言语和肢体冲突，甚至造成其他不可控的损失，最终承担不必要的后果。在其放弃聚众讨薪后，承诺我们在进行详细的调查了解和处理工作后会给予其回复，也请他切勿冲动行事。

　　第三，全面了解，及时解决。明察暗访，我会联系投诉记录中的建筑公司的负责人，与公安部门、人社局、劳动局等共同调查了解农民工工期及薪酬支付情况，并实地走访了解该建筑公司的其他农民工，记录尚未支付工资的具体人数和总额。查清事实后，我会联系双方进行调解，向双方讲解《劳动法》中对劳动者的保护细则，促进双方化解矛盾，希望建筑公司在协商之后能依法对农民工支付薪酬。如果建筑公司拒不支付薪酬，我会帮助农民工联系劳动监察部门，并告知其提出公诉的详细流程。

　　第四，全面汇报，及时回复。我将跟进此事的情况，如处理的细节和流程等，并把处理的过程和结果如实向上级领导请示汇报。也会及时给予举报人全面的回复，真正做到为民解忧，为民办实事，以此维护政府部门在群众心中的形象。

　　作为接听投诉电话的工作人员，我很理解对方的迫切心情。所以，在对此事处理的过程中，我会积极换位思考，并努力帮助对方解决现实问题。

　　28.许多单位开展党史教育活动，为了展现工作独创性，防止其他单位效仿，就把策划和举办过程保密。活动结束后再大肆宣传，对此你怎么看?

　　【参考解析】

　　党史教育活动对于提升公职人员服务意识，传承红色基因是十分重要的。开展这项工作能注意到差异性，争取独创性是值得表扬的。但是全程保密，结束后大肆宣传的做法，有可能引发过度重视形式而忽视活动本身的问题，这类做法是需要我们提高警惕的。

　　党史教育作为思想教育的重要内容，多年来饱受内容单调、形式古板的诟病。现在重视党史教育活动的独创性，首先能够督促活动组织者大胆创新;其次这种做法能够给参与者带来不一样的学习体验，加深学习印象;再次，新颖的形式尤其能够吸引青年人的兴趣，让青年公职人员更主动学习党史，向党靠拢;最后，采取形式多样的党史教育活动，能够在单位中大力发扬红色传统、传承红色基因，形成正向工作氛围。

　　但是在此过程中，组织者过度强调保密性，可能会导致参与者无法提前了解活动的形式内容，既不利于他们提前做准备，而且也可能导致一些人不能客观认知教育活动的重要意义，影响单位同事参加党史教育活动的积极性以及学习效果。而且，在党史教育活动设计方案上过度保密，也不利于各单位之间相互交流借鉴成功经验，不利于共同推进党史教育朝着新的水平提升。

　　此外，在活动结束后，过度宣传报道，也容易令外界产生误解，认为政府部门组织党史学习活动，是重形式轻内容，是重对外宣传轻内化于心，这样一来，还有可能影响到政府在人民群众心中的形象。

　　为了切实做好党史教育活动，使之既在形式上符合新时代特色，又在内容上可以起到传承、启迪、教育、促进的实际作用，我认为，可以采取以下多种多样的手段：

　　第一，党史教育要守住本。抓实党史教育，首先要最大限度发挥党史经典的力量。无论形式如何变化，都应该重点学习类似《毛泽东选集》等在内的党史经典资料作为教材，并组织系统性学习，而非碎片化的零散学习。只有如此，才能让当代人接受党史教育时，通过经典重新还原当年的具体情境，整体把握党史进程，从而树立正确价值观，历史观。

　　第二，党史教育要创出新。抓实党史教育，还应该在方式上与时俱进，可以多借助互联网与现代传媒力量，将党史进行视觉化再现，提升感染力。可以集合优势资源，借助《觉醒年代》《山海情》等引发社会广泛好评的影视剧，对其中精华片段集中观影，集中讨论，集中学习，甚至进行话剧排演，以此加深对党史的感悟与理解。

　　当前，在全面实现第二个百年奋斗目标这一重要的历史节点，如果能守正出奇地抓好抓实党史教育，就能让全党各级单位的工作人员对党的精神谱系系统性梳理，更好地开启新征程。

　　29.你与小丁是一同进单位的新人，他总是心不在焉，工作总是出现失误。这次你俩共同完成一项工作时，他又出现了失误，你批评他，他有意见。请问，你怎么办?

　　【参考解析】

　　我与同事作为单位的新人，共同进入单位并且又刚好能够共同完成一项工作，理应要互帮互助，珍惜机会把工作完成好，但是由于他的失误，我情绪激动批评了他，导致他对我有意见，如果我不能及时获得对方的谅解，一方面会伤害同事间的感情，增加沟通成本;另一方面不利于后续合作的开展，影响工作效率。因此，我会这样处理：

　　第一，调整心态，冷静反思。我应该让自己先冷静下来，调整好心态，认识到我和小丁作为新人，出现错误是在所难免的，我不应该过分苛刻，再者我与他之间本是合作关系，即使他出现问题，我只有建议的义务而没有批评的权力，对此我要反思自身的行为，反思自己是否是有推卸责任的嫌疑，反思自己是否对于同事形成了刻板印象等。

　　第二，主动沟通，积极化解。我会主动找到小丁化解矛盾。将问题思考清楚之后，我会及时找到小丁，就之前对他批评态度不好表示道歉，向他说明，领导安排我们一起工作一方面是用人所长，另一方面是为了通过同事之间的配合增进彼此之间的了解和感情，我之前的不当行为显然是有违领导的初衷，对于他出现工作中的失误，主观上肯定是他不希望发生的，我和他是一起合作完成任务，所以他出现了失误也和我有一定的责任。相信我真诚的道歉一定能够获得小丁的谅解，进而消除隔阂，达到思想上的初步统一。

　　第三，分析情况，及时补救。分析工作失误带来的影响及原因，采取措施将影响降到最低。我会主动与小丁分析此次工作出现失误的原因，比如，他心不在焉，是不是因为刚到一个新环境还不太适应?还是最近家里有什么事情，或者是觉得工作有困难，亦或是工作分工不明确，导致某项任务没有人处理，又或者是工作任务的要求、时间、质量等没有理解到位等。了解原因之后我会向小丁表示他如果工作、生活上有什么困难，我愿意帮助他一起去解决，也会提醒他希望他能够重视此项工作，毕竟我们刚到单位，一开始就没做好，给领导和同事留下不好的印象很不好，我也会贴心地提醒他注意休息。对于工作失误给单位带来的影响，我会和小丁一起撰写报告，向领导作出书面道歉，同时就后期工作任务如何开展给出详细的意见供领导审批。

　　第四，根据领导的审批意见，我会和小丁重新分配任务，仔细确认工作分工，工作要求等，加强沟通，加班加点。保证在任务期限前保质完成工作。

　　通过这件事情也让我认识到在单位和同事之间良好沟通、合作的重要性，所以，在以后的工作中我会认真学习，努力提升自己的工作能力和水平，同时加强和同事的沟通，让自己能够更快地融入新单位，更好地把领导交代的任务完成好。

　　30.某矿区河流水体污染严重，植被遭到破坏，水质差，作为审计署工作人员，请问你应该怎么查核?

　　【参考解析】

　　做好此次矿区查核，一方面有利于全面了解矿区设计与开发中存在的问题，有利于从源头治理类似的矿区污染问题，吸收经验，总结教训;另一方面能够为后续的整改提供依据支撑，为国家将损失降到最低，具体的查核我会如下步骤开展：

　　第一，审计启动工作。明确本次矿区污染审计项目启动的目的，确定审计内容包括：矿山开采是否符合相关法律法规，项目落实设计与落实阶段是否存在违法乱纪等行为;确定审计范围，包括项目预案、实施情况、预算决算、规章制度及各项法律标准;建立审计小组，熟悉矿山设计与实施的具体相关资料，共同制定项目的审计计划。

　　第二，建立项目审计基准。根据国家矿山开发与建设项目申请的法律法规及行业标准制定审计评估评价指标体系，并与被审计矿区接洽并告知审计周期、审计小组组长及人员、内部审计事项、配合方式等。

　　第三，实施项目审计。联合税务、环保、市场监督管理等相关部门共同开展工作，针对确定的审计范围，依据审计台历实施审查，包括：矿上开发决策是否正确，计划是否科学、完备和可行，实施状况是否满足质量目标的要求，资源利用是否优化，以及控制系统是否健全、有效，机构运行是否合理等。

　　第四，开展审计鉴定，报告审计结果并对项目各方面提出改进建议。根据审计的实际情况开具审计说明书，对于矿山项目计划与实施过程中存在的错误与问题协同矿山开发单位及时纠正，对于项目中存在的违法违规问题，依据问题的危害程度报请司法机关依法追责。

　　近几年来，环境问题已经成为制约我国经济社会发展，影响百姓生活幸福感的主要问题之一，审计部门作为国家重要的监督机关之一，一定要主动承担责任，为国家、为人民尽职尽责。

（编辑：scy）