2023年国家公务员面试试题（证监会）

　　【导读】华图国家公务员考试网同步华图教育发布：2023年国家公务员面试试题（证监会）,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2022国家公务员考试交流群汇总】 ，更多资讯请关注浙江华图微信公众号(zhejianght),国家公务员培训咨询电话：0571-89710880

　　1.中央经济工作会议提出，要发挥资本作为生产要素的积极作用，同时有效控制其消极作用。要为资本设置“红绿灯”，依法加强对资本的有效监管，防止资本野蛮生长。请谈谈你的理解。

　　【参考解析】

　　2021年底召开的中央经济工作会议分析了当下的经济形势，结合我国的经济体制，提出了要为资本设置“红绿灯”，依法加强对资本的有效监管。对于中央作出的这项决策我们应该认识到为资本设置“红绿灯”并不是要放弃或者全面遏制所有资本，而是让资本遵守规则、令行禁止、良性发展。这为我国加快构建新发展格局，推动高质量发展具有重要意义。所以，这句话我是这样理解的：

　　第一，为资本设置“红绿灯”，是维护市场和社会公平的重要制度保障。改革开放40多年以来，资本在支持我国各领域发展方面都作出了重要贡献，在传统行业中，资本发挥的是夯实基础的作用，在新兴行业中，资本发挥了重大的推动作用，助力我国实现了在科技领域的突飞猛进，更和市场进行了有效衔接。但是，发展至今，面临新的经济形态，资本已无处不在，甚至是延伸至公益领域，这就会威胁到社会公平。为资本设置“红绿灯”能扭转市场中“赢者通吃”的局面，为防市场垄断增加了砝码，为维护市场规则和公平竞争增添底气。

　　第二，为资本设置“红绿灯”，可以有效防止资本无序扩张，进而可达到维护中国经济平稳发展的目的。资本都是逐利的，为了追求回报快和高回报，纷纷涌入互联网、金融、房地产等领域。当前，在世界经济疲软的态势下，我国经济却面临难得的窗口期，所以控制资本无序扩张，维护经济稳步发展也是我国在面临新形式和新的机遇下作出的有效应对。

　　第三，为资本设置“红绿灯”，实际也是依法加强对资本的有效监管，是社会主义市场经济的本质要求。社会主义市场经济的本质是法治经济，不但要保护知识产权所属，同时体现公平公正的交易方式，维护并引导契约精神，防止资本无序扩张。

　　为资本设置“红绿灯”，具体而言要注意如下两点：

　　亮“红灯”，要明确规则划定底线。近段时间，针对平台垄断、竞争失序等问题，股市“割韭菜”、内幕交易、操控市场等现象，强化反垄断和防止资本无序扩张打出一系列“组合拳”，这充分体现了党和国家保护各类市场主体合法权益的态度和决心。通过有形之手加以引导和规范，让资本服务于经济社会发展大局，在促进科技进步、繁荣市场经济、便利人民生活、参与国际竞争中发挥积极作用，而不是与社区商贩争夺最后一块“铜板”。

　　开“绿灯”，要充分发挥资本作为市场经济重要生产要素的积极作用。鼓励资本合规经营发展，运用法治思维法治方式深化改革，推动有效市场和有为政府更好结合，进一步增强投资者的可预期性和稳定性，营造好市场环境，进一步激发各类市场主体活力。

　　综上，为资本设置“红绿灯”这一形象的比喻其实就释放了一个很明确的信号，党的十八大以来，对待资本就是要破旧立新，依法管理与促进保护并行不悖，在社会主义法治框架内，能够积极发挥它的活力，推动我国经济发展的同时能够为人民做服务，为人民谋幸福。

　　2.假如你入职后，和你一起进单位的同事小王，为人、做事都很积极，很快就升职加薪了，而你却还是原来的职位。你会怎么办?

　　【参考解析】

　　古人云：“天行健，君子当自强不息”。每个人都要努力上进、拼搏奋斗，遇到这样的情况，我的内心肯定会比较着急，但是我需要从自身角度去反思，保持乐观的态度，正确认识并改变自己的不足。

　　首先，要端正自己的态度，面对同事小王的晋升，我会真诚地向他祝贺，并虚心向小王询问他与人沟通、解决工作任务的方法，这样才能发现彼此之间的差距，我有哪些不足。而且也向同事小王表示今后工作、生活中需要帮助的时候我也会义不容辞。

　　其次，我要反思自己入职以来的工作成绩和工作态度，一方面可能自己刚刚毕业就进入单位工作，没有做好角色的转变，对单位工作性质认知不透彻，服务意识不够强。另一方面我也要思考是不是自己与他人的沟通的方式存在问题。可能在与人合作的时候没有站在他人的角度去思考问题，没有换位思考，又或者和其他人沟通的时候，没有注意自己的态度语气等等。

　　第三，我认为最关键的还是自身本领不够过硬，能力尚且不足。我会思考自己对单位的工作制度、业务流程、管理规定等等是否熟悉，自己的专业能力是否能运用到实际工作中。面对群众的各种复杂问题，自己能否高效地解决。是否处于被动的学习状态，没有主动接受学习内容、单位相关政策，缺乏坚持的恒心，对自己的业务水平满足现状，做了“差不多”先生。

　　最后，正所谓“光说不练假把式”，反思过后就要付诸行动去改变，用实干来提升自己，向优秀的同事看齐。第一，我要利用业余时间学习业务相关知识，提升自己的业务能力水平，可以多去查阅政策文件资料，遇到不了解的地方主动去找有经验的老同事请教，充实自己的头脑。第二，在为人处世上面，要积极与他人沟通，做事之前多思考，多站在他人的角度思考问题，努力融入团队中。第三，要敢于担当，甘于奉献。我要进一步认识到身上的责任，未来更要对自己提高要求及标准，多主动承担工作，多去自觉解决难题，让自己在实践中成长。

　　总之，我相信，每一份努力都不会白费，只有自己不断前进，才能登上人生的高峰。

　　3.2021年7月6日，中办、国办公布《关于依法从严打击证券违法活动的意见》，这是资本市场历史上首次以中办、国办名义联合印发打击证券违法活动的专门文件。请你谈谈《关于依法从严打击证券违法活动的意见》出台的意义和内容有哪些。

　　【参考解析】

　　此次《意见》不仅体现了党和政府严厉打击证券违法犯罪，维护法律权威的决心，《意见》的出台对提高司法效能，为资本市场提供安全的支撑具有重要意义。具体来说，包括以下几个方面：

　　第一，《意见》的出台，优化了我国证券执法和司法制度的顶层设计，填补了有关证券监管制度的空白，为证券活动的顺利开展保驾护航;同时这符合依法治国的基本方略，为我国证券活动增添了法律供给，让证券监管部门有法可依，进一步补齐了制度上的短板。

　　第二，《意见》就像一盏红绿灯，为企业开展经济活动做指引信号，增强企业活力和积极性。随着改革开放不断深入，资本市场违法行为也变得突出，仅仅靠企业来监督、举报是远远不够的，而且证监部门查处案件也宛如大海捞针，时间成本、人力成本越来越大，办案效率也难以保证。不能及时惩治违法行为不仅会让其他合法合规操作的企业蒙受损失，也降低了证监部门的公信力。《意见》以“零容忍”“强建设”“提效率”为指导思想，为惩治证券市场违法行为明确了重点，奠定了基调，也提供了保障，势必会形成强有力的威慑力。

　　第三，《意见》有利于促进多方形成合力，为形成遵纪守法、诚实守信的优良社会风气，营造证券安全的市场环境提供了有力支撑。随着《意见》的不断落实，证券市场一定会逐步趋于透明、公开、公正、稳定、繁荣，优秀企业或个人成为榜样起到示范作用;违规机构、组织只会被扫地出门。同时，《意见》也能在为证券市场挤掉泡沫，稳定局面方面发挥重要作用，从而进一步带动我国经济高质量发展，保持GDP稳步提升。

　　《意见》的具体内容有如下几个方面：

　　第一，《意见》坚持的总体思想为：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导思想，坚持零容忍、法治原则统筹协调、底线思维四大原则，到2025年建立科学完备的资本市场法律体系。

　　第二，在制度完善方面包括：完善证券立法机制，加大刑事惩罚力度，精细行政法律管理，健全全民赔偿制度，加强市场约束机制五大要点。

　　第三，在提升执法能力及水平方面主要是：加强资本信用体系建设和监督问责强化执法专业水平，提升服务意识相结合。加强证券执法能力，证监部门起到舆论引导主要地位，改善整体问责环境，提升处理反馈、举报速度，使证券市场在经济新常态下稳定发展。

　　4.2021年1月28日，证监会、公安部、国资委和银保监会四部委联合发布了《上市公司监管指引第8号——上市公司资金往来、对外担保的监管要求》，强化了上市公司资金往来、对外担保监管的要求，四部委共同建立监管协作机制，严厉查处资金占用、违规担保等违法违规行为，涉嫌犯罪的依法追究刑事责任。请谈谈你对《监管要求》的理解。

　　【参考解析】

　　多年来，上市公司对外担保问题频出，违规担保屡禁不止，严重损害了广大投资人的合法权益，在此背景下，四部委联合发布《监管要求》，进一步厘清了上市公司内外资金往来和对外担保的相关问题，彰显了政府严厉查处违法违规行为的决心，具有重要的意义：

　　首先，《监管要求》进一步规范了上市公司对外担保的审议程序，内容更细化，要求更明确。与《公司法》所不同的是，《监管要求》不仅要求上市公司的资金流转必须经过董事会和股东大会，更明确了追责制度和权责分配。这就压实了董事会和股东大会的主体责任，一旦出现违规问题，方便后续追责。

　　其次，《监管要求》细化了上市公司对外担保的披露要求，促使上市公司公开的信息更具细节和完整性。这在一定程度上让债权人能明晰自己的资金去向和担保实际情况，对于上市公司和债权人来说，都有助于实现风险控制。

　　第三，《监管要求》其本质是法律规定，通过法律手段加大上市公司违规担保的惩处力度，提高违法成本，也增强了保护投资者合法权益的力度。

　　在司法实践中，如何能保证《监管要求》落实到位，更好规制上市公司担保、资金流转活动，我认为仍需要逐步完善，结合刑法、公司法等多项并举，才能实现，具体而言：

　　第一，涉及资金担保等问题往往只靠一方是不能更好地解决，需要联动联合，全方位保证单位活动的正常运行。所以，证监部门与公安部、中国银保监会等部门应进一步加强监管合作，进行信息共享，提高监控和侦办能力，将资金占用和违规担保行为严格把控。

　　第二，各方主体还应以《监管要求》为指南，严格落实相关规定，共同推进上市公司对外担保规范化。上市公司要自我完善对外担保审批流程，对担保贷款审批要更加严格;债权人应增强风险意识和风控能力，全面、专业、审慎审查担保全过程，维护好自身和投资人的合法权益;社会金融组织和媒体也应发挥社会监督作用，加大对违规行为的曝光力度，让违规主体无处遁形。

　　总之，在证监会联同沪深交易所开展上市公司监管法规体系整合工作的大背景下，《监管意见》深入贯彻了中央“坚持统筹协调”的精神，对上市公司进行对外担保作出了全面、细致的规定，该《监管意见》也对上市公司担保过程中上市公司、债权人、债务人等提出了新的要求和方向。

　　5.受5家公司被列入《外国公司问责法》暂定清单影响，美国当地时间3月10日，中概股普跌，其中，被列入清单的5家公司百济神州、百胜中国、再鼎医药、盛美半导体、和黄医药分别跌5.87%、10.9%、9.02%、22.05%、6.53%。3月11日上午，香港恒生科技指数大跌8.9%，势创纪录最大跌幅。请谈谈你对此事件的看法和解决对策。

　　【参考解析】

　　此次5家公司被列入《外国公司问责法》暂定清单不仅导致涉事企业股票大跌，造成了巨大的经济损失，更有被强制退市的风险。同时，此法案要求外国公司在美上市提出额外的信息披露，表面看是为提高上市公司财务信息质量从而加强监管，但实质是对在美上市的中国企业的无理打压，存在严重的不公平和资本市场监管政治化，违反了国际市场经济运行的基本原则。

　　这一做法具有较大的负面影响：

　　第一，将企业列入问责法清单，让企业面临退市风险，就一定会损害企业的合法权益，破坏了中国企业投资的良好基础，无端打压中国资本，只能是损害全国投资者的利益，自毁形象。

　　第二，受到制裁的企业，将自身资本与股份转移出来，会增加大量成本，企业会蒙受巨大损失，也会间接影响我国经济市场的稳定。

　　第三，美国将资本市场监管政治化严重破坏了中美双方的合作精神，也不利于两国市场健康稳定发展。

　　面对未知的风险和无端的打压，我们不能怨天尤人，各企业要不断提升自身实力，以应对各种各样的难题：

　　第一，证监部门要积极同外国资本监管部门沟通协商，按照国际规定对相关企业和事务所展开检查和调研，保证企业资本稳定。

　　第二，我国政府还需提高形势分析和与预判能力，时刻谨防国际政治势力和资本对我国的“狙击”。

　　第三，各事务所和企业要提高自身防范风险意识和抗风险能力。面对市场错综复杂的变化情形，企业要组建专业团队，不断完善人才储备，并了解各国相关政策法令，在资本运营中操作自如，努力开拓新资本来源，摒除原始、单一的经营方式，降低成本，稳固国际市场的地位。

　　总之，伴随中概股普跌事件的，还有外国资本“猎杀”青山控股事件的持续发酵，且在国际证券和期货市场中，类似事件的发生并非个例，这为我们敲响了警钟，我们必须要保持警惕。

　　6.现在越来越多大学生热衷考编，基层岗位热度都很高，甚至国企的基础岗位都会引来很多名校大学生报考，对此现象，你怎么看?

　　【参考解析】

　　近几年来，网络上流行一句话，“中国宇宙的尽头，就是考编”。这句话虽然失之偏颇，但也确实反映了后疫情时代年轻人对考编的热情只高不减，加上后疫情时代编制队伍的扩招，大学生考编可以说是顺应了形势，但如果考编目的出现偏差，也需要我们及时关注、予以纠正。

　　当前大学生热衷考编具有一定的意义：

　　第一，大学生甚至名校大学生考编，可以为基层提供充高质量人才支撑。比如，前一段时间在网络上引起热议的浙江某街道办招录工作人员信息公示中，清一色为名校大学生。名校毕业虽然不能完全代表能力强，但名校生的学习能力、开阔的视野和创新精神，往往能给基层解决繁杂问题提供新的思路，有助于解决群众的急难愁盼问题。

　　第二，大学生报考基层岗位、基础岗位，也响应了习总书记的号召。习近平总书记曾勉励年轻人，到基层和人民中去建功立业，让青春之花绽放在祖国最需要的地方。现在，越来越多的大学生热衷于考编，顺应了习近平总书记的呼吁与号召。

　　第三，在后疫情时代，大学生通过考编，实现了人才下沉助力乡村振兴，也体现了个人择业的务实性。近年来，应届毕业生的人数屡创新高。考编，无论是基层教师、基层医生、还是基层公职人员，都可以有效缓解当前大学生就业难这一困境。

　　但如果大学生毕业后，一味盲目选择考编，或者考上编制后，发现岗位与自己想象的大相径庭，从而消极怠工、怨声载道，不仅会影响大学生自身的职业发展，也会延误基层工作的开展，更会影响经济发展的活力。

　　所以，考编不仅仅为了稳定，更是要从自身实际和社会大环境出发，选择最适合的岗位。对此，我们要做好以下两方面工作：

　　一方面，做好宣传，引导学生理性选择考编。比如，高校可以开设就业指导课程，帮助大学生理性分析考编的优势和劣势，结合不同学生的性格特点、个人能力、兴趣爱好给予合理的引导。同时，有编制的单位在招考时，可以做好提示说明工作内容，让大学生提前了解工作后的状态，避免心态落差导致入职以后引起的人才浪费。

　　另一方面，明确标准，管理好基层大学生队伍。比如，单位在招录时，为了避免人才流失，可以设置“5年工作服务年限”、确立用人管理机制，通过开展帮扶、树立典型、畅通晋升渠道等多种方式，用好、管好人才。

　　总之，人才是第一资源，只有尊重人才选择，吸引、培育人才、留住人才，才能为基层提供强而有力的后备军。

　　7.有一项专项工作，由若干工作小组来共同完成，你是这个项目负责人，但在工作过程中，出现了很多小组不配合的问题，你该怎么办?

　　【参考解析】

　　面对很多小组不配合的情况，作为负责人的我难免很沮丧，说明团队合作氛围没有在我的协调下顺利形成。但是工作还是要继续，我会在其中努力调节，保障工作顺利完成，并做好后续的反思总结。

　　第一，努力调整心态。身为负责人要起到统筹兼顾的作用，带领小组团结一心，高效保质地完成工作，所以，我会尽快调整自己的情绪，以热情阳光的态度面对问题，积极探究各小组不配合的具体原因。

　　第二，开展座谈交流。召集各小组开展座谈会并邀请小组成员积极发言，谈一谈对于目前这项工作的心得、面临的困难、意见建议等，我也会认真听取详细记录。之后我会安抚大家的情绪，并肯定大家为此专项工作所付出的努力，对大家所遇到的困难表示理解，并承诺作为负责人我会努力为大家提供尽可能的帮助，以此调动大家的工作热情和积极性。当然，我也会和大家说明团队配合的重要性，集体的力量是无穷的，再大的困难在团队配合下都可以迎刃而解，而且此项工作关乎群众的利益，如果由于缺乏配合导致工作失误，那么受损的是百姓，而我单位在百姓心目中的形象和公信力也会大大降低，这是极不利于日后工作的开展。身为工作人员，迎接我们的将会是相应的处罚和上级领导的失望。希望以此引起大家对问题严重性的认识。当然我也会要求组员调整心态，正视问题，坚持以工作为重，以大局为重，努力完成本次专项工作。

　　第三，积极反思自我。事后，我会思考是否是工作安排不合理、是否是只关注工作忽视了团队建设，是否是不擅长沟通等。无论是什么原因，我都会积极调整、努力改正。而在后续工作开展中我也会时刻关注组员们的情绪变化、团队氛围以及工作难处，及时调整应对，及时跟进。

　　最后，在日后的工作中，无论是身为项目负责人，还是组员，我都会继续增强业务能力，提高人际沟通能力，高度重视团队协作，以确保团队工作的顺利高质完成。

　　8.金融资产减值引进了预期信用损失模型，请你举例说明什么时候可以归类为资产组合来进行减值测试。你在分类资产组时考虑的标准是什么?

　　【参考解析】

　　金融资产减值引进预期信用损失模型是我国会计准则保持与IFRS 9趋同的体现。将减值处理由“已发生损失法”转变为“预期信用损失法”有利于更加足额、及时地计提减值准备，对我国的会计准则发展来讲是一个进步。

　　准则明确：“有减值迹象表明一项资产存在减值时，企业应当以单项资产为基础估计其可收回金额。企业难以对单项资产的可收回金额进行估计的，应当以该资产所属的资产组为基础确定资产组的可收回金额。”比如，火力发电厂自建的专用运煤铁路，与煤炭运输和电力生产相配套。该铁路除非报废出售，在其使用过程中，难以脱离与发电相关的资产而单独产生现金流，因此，该电厂难以单独确定其可收回金额，专用铁路线和电厂其他相关资产，如发电机组等，必须结合在一起，成为一个资产组，以该资产组估计可收回金额，进行减值测试。

　　对于分类资产组时考虑的标准，我认为有以下四个：

　　一、从现金流角度，该资产组能否独立产生现金流入。如果某企业的车间、生产线、营业网点等，其现金流入的绝大部分由其独立产生，基本不受其他外部部门或单位影响，且其已经属于可以认定的最小资产组合的，通常应将其视为一个资产组。

　　二、从经营目的看，企业的经营管理方式和对资产的使用和处置方式，是认定资产组的重要因素。如管理层按生产线方式管理企业，不同生产线之间相互独立，则每条生产线可视为一个资产组;如果管理层按区域对企业进行管理，则每个区域内的资产可以认定为一个资产组。

　　三、需要考虑设立某项目的决策动因。一般而言，企业投资某项目，就是为了运用一系列相互关联的资产共同形成某产品，并产生盈利。在投资前会从财务角度分析项目的现金流量情况。所以我们可以参考项目可行性研究报告来进行资产组的分类。

　　四、需要考虑资产组分类的经济性和稳定性。企业生产的产品种类繁多，更新换代快，如果将每种产品的现金流入都考虑进来分类资产组，即缺乏经济性，又缺乏可行性。故我们在分类资产组时，要考虑企业主要的业务种类、现金流量、经营区域等，可操作性更强，且更好地保持资产组的稳定性。

　　9.被审单位有5亿元存货由其他方代为保管，但现在无法盘点，也无法正常提取。你认为可能存在什么问题?存货盘点与存货监盘有什么区别?存货监盘现场有什么要执行的审计程序?

　　【参考解析】

　　题目中的这种情况，属于审计范围受到限制。对于存在的问题，需要全面进行分析。

　　一方面，这可能是由于与审计有关的信息并不存在。比如，该批存货根本就不存在，是由被审计单位虚构出的;由于被审计单位隐瞒存货数量，致使存货完整性认定存在问题;由于该批存货过时或损毁报废，需要计提跌价准备而没有计提;由于内控缺失或不健全导致无法对存货进行有效的盘点或提取;因工作不力导致无法获取其他方的已审计的财务报表，或对其他方进行审计、盘点等。另一方面，这可能是由于被审计单位人为限制或管理当局可以提供但不予提供。比如，与审计有关的必要信息本身存在，但管理当局拒绝提供，或拒绝存货监盘，或拒绝授权对第三方进行函证等。

　　存货盘点与存货监盘有下列不同：

　　执行主体不同。存货盘点是被审计单位进行的，存货监盘是审计人员执行的一项审计程序。

　　生成审计证据的可靠性不同。一般而言，存货监盘记录属于亲历证据，比存货盘点记录更为可靠。

　　三、计划的编制人不同。存货盘点计划由被审计单位管理层编制的，存货监盘计划是审计人员编制的。

　　存货监盘现场需要执行的审计程序如下：

　　监盘开始前，审计人员需要确定被审计单位存货是否经过适当的整理和摆放，并附有盘点标识，防止重复或遗漏盘点;

　　观察被审计单位盘点人员是否按照盘点计划进行盘点并做好记录工作;

　　对已盘点的存货进行检查，并与盘点记录做核对;

　　四、应当特别关注存货的质量状况，是否有损毁、报废、陈旧的情况;

　　五、在盘点结束前，应再次检查盘点现场，确认应纳入盘点范围的存货均已盘点。并检查盘点表单的连续性，已发放的表单、标识是否已全部收回;

　　六、对盘点结果进行复核，评估盘点的有效性。

　　10.被审单位出现应收账款期末收回，第二年年初集中红字冲回，你认为存在什么问题?cpa对涉及的40家企业发了函证，只收到2家回函，最后选取了5家企业做替代程序，你认为合理吗?存在什么问题?

　　【参考解析】

　　应收账款是财务舞弊的高发区，重大错报风险较高，是审计中的重中之重。如果被审计单位出现应收账款期末收回，第二年年初集中红字冲回的情况，审计人员应提高警惕，防范企业进行舞弊的风险。我认为该现象可能存在的问题是：被审计单位为达到粉饰财务报表、完成考核指标等目的，虽然未实际收回应收账款，但在账务处理中进行了虚假收回应收账款的操作，人为降低期末应收账款，第二年年初红字冲回，恢复应收账款余额。这样做会虚增企业的应收账款周转率，虚构企业的现金流入量，美化企业营运能力，误导财务报表使用者的决策，产生重大风险。

　　对于函证程序，积极式函证往往比消极式函证更可靠。如果采用积极式函证，CPA应该要求被询证者在所有情况下必须回函，如果未收到回函，CPA应当实施替代审计程序。在评价替代审计程序获取的审计证据是否充分、适当时，CPA应考虑不符事项的数量、频率等因素。该案中对40家发函2家回函，仅选取5家企业做替代程序，我认为是不合理的，数量上是明显不够的，无法取得充分适当的审计证据。这样做可能会导致某些存在问题的应收账款得不到检查，产生抽样风险。CPA应对所有未回函应收账款实施替代程序，并确保替代程序可以提供与实施函证同样效果的审计证据。如果实施函证和替代审计程序都不能提供应收账款有关认定的充分、适当的审计证据，CPA还应当实施追加的审计程序。

　　11.请简述行政执法当事人承诺制度的内容和作用?

　　【主要测评要素】专业能力

　　【参考解析】

　　(1)内容：

　　《证券期货行政执法当事人承诺制度实施办法》自2022年1月1日起施行。《办法》以行政法规形式对行政执法当事人承诺制度作出规定，明确了承诺金的使用和管理方式等内容。根据《办法》，证券期货行政执法当事人承诺制度是指国务院证券监督管理机构对涉嫌证券期货违法的单位或者个人进行调查期间，被调查的当事人承诺纠正涉嫌违法行为、赔偿有关投资者损失、消除损害或者不良影响并经国务院证券监督管理机构认可，当事人履行承诺后国务院证券监督管理机构终止案件调查的行政执法方式。

　　(2)作用：

　　一是明确证券期货行政执法当事人承诺制度的内涵和适用原则，规定证券期货行政执法当事人承诺是指证监会对涉嫌证券期货违法的单位或者个人进行调查期间，被调查的当事人承诺纠正涉嫌违法行为、赔偿有关投资者损失、消除损害或者不良影响并经证监会认可，当事人履行承诺后证监会终止案件调查的行政执法方式，规定其实施应当遵循公平、自愿、诚信原则。

　　二是规定适用证券期货行政执法当事人承诺的基本流程，包括申请、受理、协商、确定承诺金数额并签署承诺认可协议、履行承诺认可协议、中止调查以及终止调查等。

　　三是明确不适用证券期货行政执法当事人承诺的情形。

　　四是明确承诺金的使用和管理方式，规定投资者因当事人涉嫌违法行为遭受损失的，可以向承诺金管理机构申请合理赔偿，也可以通过依法对当事人提起民事赔偿诉讼等其他途径获得赔偿;已通过其他途径获得赔偿的，不得就已获得赔偿的部分向承诺金管理机构申请赔偿。

　　五是明确监督制约机制，包括：证券期货行政执法当事人承诺工作办理部门与调查部门相互独立;证监会建立集体决策制度，讨论决定重大事项，并经相关负责人批准后执行;负责证券期货行政执法当事人承诺工作的人员应当遵守相关工作纪律和回避规定;对于违背诚信原则的证券期货行政执法当事人实施相应的信用惩戒措施等。

　　12.请谈谈你对取消行政刑事前置程序的看法?

　　【主要测评要素】专业能力

　　【参考解析】

　　第一，2003年《若干规定》设置的前置程序，作为应对不成熟证券市场及司法审判经验不足的“权宜之计”，履行十余年，已圆满完成其历史使命。

　　第二，在《规定》颁布前，随着法院专业性水平的提高和审判经验的积累，前置程序标准已逐步放宽，司法实践多个案例亦作出实质突破。

　　第三，《规定》正式取消前置程序，投资者提起虚假陈述诉讼已无实质性门槛，仅需满足必要的形式性要件。

　　第四，由于前置程序取消，虚假陈述诉讼的启动时间将大幅前提，《规定》相应调整了诉讼时效起算规则，但新规则溯及力问题可能在实践中产生极大争议。

　　第五，在前置程序取消背景下，人民法院需对证券侵权行为要件进行独立审查。《规定》全面重构了虚假陈述“重大性”的认定标准，切实回应司法审判需求。

　　第六，为解决原告举证困难、强化审判专业性、统一人民法院与监管部门裁量标准，与《规定》配套的《适用通知》新增民事诉讼与行政执法协同处理机制，我国虚假陈述诉讼从“先行/刑后民”进入“民行并用”的新时代。

　　综上所述，2003年《若干规定》创设的前置程序兼具“对投资者和证券市场的保护”与“对投资者诉讼权利的限制”的双面性。应当认识到，前置程序履行十余年间，其“对投资者和证券市场的保护”色彩占主要地位，客观上确实起到了避免滥诉、解决投资者举证难的作用，使法院逐步积累了丰富的审判经验，实质上提高了通过司法活动精准保护投资者合法权益的效率。这种“以时间换空间”的中国立法智慧，值得总结和记录。

　　但历史的车轮滚滚而过，自2003年《若干规定》实施以来我国资本市场蓬勃发展，证券虚假陈述诉讼案件的数量和专业化程度已远超从前。在此情况下，前置程序“对投资者诉讼权利的限制”色彩在近年来愈发显现，颇受争议。《规定》顺应历史潮流，全面取消前置程序，切实回应了实践呼声。而且，从以上关于《规定》及其配套《适用通知》的规则解读来看，我国司法机关、监管部门已经做好了应对取消前置程序后诸如诉讼时效、重大性认定、原告举证及法院审查困难等一系列问题的充分准备，值得称道。我们也期待在未来实践中，继续参与并见证我国虚假陈述诉讼在“民行并用”时代的新发展和新征程。

　　现在有很多大学开设了一些非常规课程，例如：恋爱课、打牌课、减肥课、野外求生课等。有人认为这是不务正业，大学课程应该严谨;也有人认为这些课程满足了学生的不同需求，具有创新思维，是大学课程改革的有益尝试。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　对于大学开设非常规课程，题目中有两种不同的声音，我更倾向于后者，我认为这些课程是非常有必要的，要为大学的课程改革点赞。

　　我的具体看法有以下几点：

　　第一，这些课程确实满足了大学生不同层面的需求，对大学生成长成才有着很大的帮助。比如，恋爱课能够帮助大学生树立正确的婚恋观，减少在情感中受到的身心伤害;减肥课关注的是大学生的身体亚健康问题;打牌课锻炼的是大学生的判断推理能力;野外求生课能够培养大学生劳动实践能力、逆境中的抗压能力。所以，这些非常规课程看似是小题大做，但实则能够帮助青年学生重塑三观，从而拥有更加开阔的视野和格局，更加健全的心理和人格，既解决了大学生成长中的实际问题，更回归了教育立德树人的本质。

　　第二，一些人觉得是不务正业，小题大做，难登大雅之堂，这也深刻反映了一个问题，就是很多人依然对教育抱有传统的观念。一直以来，较大升学压力导致学校、老师、家长和学生都不得不去过分关注分数，花费大量时间和精力学习课本知识，不重视对兴趣、性格、情操等软实力的培养。这会导致“高分低能”的现象发生，严重影响青年人的个人发展。

　　第三，我们为大学开设的非常规课程点赞的同时，也要认识到其中值得注意的问题。比如有些学校开设课程过多过滥，甚至喧宾夺主，影响到必修课的学习;有的热门课程选课难，无法满足更多学生的需求;还有些课程噱头大于内容，课堂教学质量并不高等等。只有解决好这些问题，才能让高校的课程改革更进一步。因此，我们还需要从各个方面做出努力。

　　首先，高校要充分调研，做好开课计划，让非常规课程既能满足学生的现实需求，同时对学校主修课程也起到辅助作用。

　　其次，要有良好的师资做保障，充分利用好社会资源，创新教学方式方法，让课堂兼具趣味性、启发性和知识性。

　　最后，也是最重要的，就是要把此类教育内容逐步向中小学阶段推广，让“德智体美劳”全面发展贯穿教育的始终。

　　相信通过不断地完善与持续地引导，大学课程改革能够越来越深入，让高校真正成为培养综合型人才的摇篮。

　　有一位群众来你单位举报反映问题，但你因为这位群众提交的证据有缺失，所以超过三天时间也没有回复这位群众。于是该群众在网上发布不好的言论，影响你们单位的形象。你怎么办?

　　【参考解析】

　　群众之事无小事，群众来我单位举报，一定是遇到了自己不能解决且与自身利益密切相关的棘手问题，本应及时核实情况，回应群众，帮助其解决问题，但是由于解决不及时，群众在网上发布了不好言论，势必会影响单位的形象，因此我会快速处理。

　　首先，我会将这位举报人举报的信息调取出来，查看之前做的记录和举报人提供的材料，梳理清楚举报事件的具体情况，厘清缺失的证据都有哪些，并形成需补充上交的证据清单，方便举报人进行补充。

　　其次，我会及时与这位举报人取得联系，向其说明因证据缺失暂时无法处理举报问题的情况，并未让他等太久没回复进行道歉，希望能够取得谅解，同时将所需材料清单通过邮件发送给举报人，并说明证据可以获取的途径和方法，做出一些指导。

　　再次，联系宣传部门工作人员，说明事件处理情况，请同事通过官方微博及公众号等渠道发布公告，把握住最佳的发布时机，解释此次事情的原委，对已做出的完善方案公布于众，并对大众疑虑做出回应，消除舆论的不良影响。此外，持续关注舆情动态，避免事态扩大化，

　　根据举报人补充的证据将举报内容核实清楚，若举报属实，应将举报人反映的问题处理完毕并将处理结果告知举报人，重获信任。之后请举报人再次发帖，向公众说明事情的处理结果，协助我们消除不良舆论的影响，并且感谢对我们工作的监督和指引。

　　最后，此次事件的发生充分说明了我的群众工作还有做得很不到位的地方，我没能站在群众的角度换位思考，理解群众的难处和急切的心情，给单位造成了非常大的不良影响。因此我会主动反思，总结经验，在今后的工作中，应密切与群众保持沟通，并对其想办理的业务等问题作出及时回应与指导，想群众之所想，急群众之所急，坚决落实首问负责制，对工作和群众负责。

　　15.为了解决“大数据杀熟”、诱导沉迷网络等问题，日前，国家出台了《互联网信息服务算法推荐管理规定》，请你谈谈出台这个规定的意义，你认为应该怎么落实?

　　【参考解析】

　　算法，作为互联网运作的基础，是大数据、人工智能、区块链等技术的内部规则及核心要素。但长久以来，鉴于算法规则的隐蔽性，其诸多应用场景也成为违规重灾区。算法歧视、大数据杀熟、信息茧房、诱导沉迷等事件频频发生，这不仅泄漏用户个人信息，还侵犯了消费者的权益。

　　而日前我国第一部以算法推荐服务为规制对象的规章出台，一方面旨在规范通过算法技术向用户提供信息的行为，为算法推荐服务提供者划定明确的法律界限，在保护用户的知情权、选择权、拒绝权等方面提出明确要求，让我们治理这些问题有法可依，有章可循;另一方面能够引导算法应用公平公正、透明可释，充分保障网民合法权益，特别是保障未成年人、老年人、劳动者和消费者等弱势主体的权益与关切。再者，规定出台也能优化算法治理结构，建立网信、工信、公安、市场监管等部门协同联动长效机制，打造形成政府监管、企业履责、行业自律、网民维权、社会监督的多元共治局面。

　　《规定》已制定出台，如何落实好更是问题的关键所在，为此我们应作如下努力：

　　首先，做好对《规定》的宣传和解释工作。不合理算法的提供者本就利用了用户信息不对称这一劣势，因此对规定的宣传和解读是让用户了解到相关法规，从而合理保卫自身正当权益的重要途径。政府部门应当通过多渠道，向社会做好宣传工作，应该用简化版图文，生动的话语向群众进行《规定》的讲解。这一做法还可以倒逼算法提供者进行自查自纠，形成多方共同落实《规定》的良好局面。

　　其次，算法推荐服务提供者应当依据《规定》定期审核、评估、验证算法机制机理、模型、数据和应用结果等，对设置诱导用户沉迷、过度消费等违反法律法规或者违背伦理道德的算法模型予以剔除改正，使算法提供者向上向善。

　　最后，应着力完善算法治理体系。算法等新技术新应用已经成为推动企业数字化转型和国家治理能力现代化的重要力量。相关部门应依据《规定》建立健全科学的监管体系，统筹各方建立完整制度链条，实现事前事中事后全流程、全链条监管，增强监管系统性和权威性。同时，算法推荐服务提供者应当设置便捷有效的用户申诉和公众投诉、举报入口，明确处理流程和反馈时限，及时受理、处理并反馈处理结果，形成算法治理长效机制。

　　相信通过算法推荐服务提供者、用户、监管部门等主体多方参与落实《规定》，定将绘制好多元共治的算法治理蓝图。

　　16.单位大力推行审批便民服务政策，现需要你开展效果调研活动，你组织调查，应该获取哪些重点信息?如何获取?

　　【参考解析】

　　十八大以来，地方各级党委、政府认真贯彻落实中央决策部署，聚焦群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，扎实推进政府职能转变和简政放权，探索了“最多跑一次”“不见面审批”“一趟清”“极简审批”“‘不打烊’网上政府”等行之有效的措施办法和实践成果，极大地方便了群众办事，切实提高了办事效率，不断推动审批服务便民化。对这次审批便民服务政策的效果进行调研，能够更好地了解政策的实施情况，为上级机关进一步推进改革提供决策依据，具体我会获取四个方面的重点信息。

　　一是政策制定的针对性;二是政策的落实情况;三是政策的后续保障;四是群众满意度。

　　为了全方位获取信息，我会这样进行获取：

　　第一，确定具体调研对象，根据要获取的四个方面的信息，确定调研对象为政策的制定者，政策的实施者，政策的受益者包括普通群众和相关企业。针对不同的调研对象会采用不同的调研方式，采访不同的调研内容：

　　第二，明确具体调研内容及调研方式。针对政策的制定者，会通过面谈的方式，了解审批便民政策制定的初衷?是否符合我单位的实际工作?是否解决了群众的利益诉求?是否有完备的反馈机制?针对政策的实施者，主要是单位的相关工作人员，会通过电子问卷和随机抽查的方式，询问是否严格按照政策的要求施行?群众对这一政策的反应?是否提高了办事效率与群众满意度?

　　针对政策的受益者，我会采用电子问卷、纸质问卷和大厅随机访谈的方式。正如习总书记所说“政策好不好，要看老百姓是哭还是笑”，因此政策实施效果调研的重点对象是老百姓，主要询问老百姓对便民审批政策的是否知晓?基层工作人员是否有效落实?有什么意见或建议?审批效率是否有效提升，审批时限、审批要件是否有效压缩?

　　第三，组织对这次参与调研的工作人员进行培训，提高服务意识，压实主体责任，更好地提高调查对象参与调研的积极性，保证调研效果。同时做好物资保障，准备好调研所需的相关材料，并在调研时，注重与工作人员做好沟通，保证调研工作顺利进行。

　　最后，回收调查问卷，撰写调研报告，我会把调研的数据进行整理，上报领导，让领导全面了解政策的落实效果。

　　17.你所在的单位有一段执法视频被群众掐头去尾传到网上，并且指出是暴力执法，引起了不良的舆论。你作为本单位的工作人员，领导将此事交给你处理，你该怎么办?

　　【参考解析】

　　掐头去尾的执法视频在网上传播，不仅混淆是非，而且还会造成不明真相的群众对我单位的误解，影响单位的执法公信力，不利于培养干群关系。领导将此事交由我来处理，我一定会还原事实真相，消除误会。具体我将采取以下几点措施：

　　第一，发布消息，控制舆情。我会立刻联系单位舆情控制中心，请求该部门同事在单位官网、公众号、微博官方账号等媒体渠道发布情况说明，告知广大网友对于网上所传播的视频我单位已成立专案小组，开始介入调查，请广大网友耐心等待官方调查结果，并呼吁大家不信谣、不传谣。

　　第二，调查情况，还原真相。登录视频播放平台，查看视频的原始上传用户，私信该用户询问视频的来源，是否还有更多的证据。并向他说明他所上传的视频为掐头去尾的不实信息，如果不及时采取措施，对执法部门及工作人员造成重大影响的话，需要承担法律责任，希望他能先删除视频。同时查阅当天出勤记录，联系当天执法视频中执法的同事，向他们详细询问当天的详细情况，并查看执法记录仪中记录的相关信息;走访执法当天的沿街商铺，询问当天的具体情况，并收集有用的证据，比如商铺中的监控或者其他在场人员的手机视频等。

　　第三，整理资料，汇报领导。将查找的相关证据以及事情的来龙去脉整理好，以时间线的方式形成情况通报的初稿，汇报给领导，请领导审阅。

　　第四，发布消息，澄清事实。结合领导的修改意见，将最终情况通报终稿对接给舆情控制中心，并通过各种官方渠道发布消息，说明事实真相。

　　第五，查找原因，追究责任。查找原始上传者的信息，报公安部门，依法追究其法律责任。

　　通过这件事情，让我更加深刻地认识到，一定要严格按照流程执法，做到依法行政。同时在执法过程中更要注重普法，将法治教育融入到工作的方方面面，提高广大群众知法、守法的意识。

　　18.张女士打电话投诉，一方面是反馈电话打不通，另一方面是业务预约已经到了两周之后，你是负责人，怎么办?

　　【参考解析】

　　作为政府工作人员，应该服务好民众，及时解决民众反馈的问题，所以在接到张女士的投诉电话之后，我一定会妥善处理，让群众满意。具体我会这样处理：

　　第一，我会向张女士表明我的身份，并向张女士表示感谢，感谢她对我们工作情况的反馈。同时我会代表单位，为给张女士带来不便向她道歉，并承诺在了解核实实际情况之后，我们会及时处理。

　　第二，待安抚好张女士之后，我会向张女士询问其投诉的具体内容。一方面，确定张女士拨打的电话号码与拨打时间;另一方面，我会询问张女士办理的业务种类，并且请张女士告知其办理业务的预约号码。在了解完情况之后，如果其反馈的问题我能及时回复，我会当场向张女士作出回复。如果我不能马上回复，我会请张女士留下联系方式，并承诺其解决问题的时间节点，在规定时间内调查清楚之后，会马上给张女士进行回电。

　　第三，与张女士通话结束之后，我会立即展开调查，了解清楚本单位服务电话拨打不通的原因，是线路存在问题，还是工作人员的工作态度不认真导致电话无法接通。

　　在了解清楚原因之后，我会马上给张女士进行回电，向其解释说明原因，并对本单位给她造成的困扰再次表示抱歉。同时，我会向其解释，预约时间过长是由于疫情防控要求，很多企业和群众有办理线下业务的需求，但是为了群众的健康着想，单位采取了每天限号限人的预约方式。并且，我会将张女士所需办理业务的流程与所需材料向她进行详细的说明，告知现在我们单位的大部分业务都可以进行互联网的办理，如果张女士办理的业务实在比较紧急，可以通过线上业务服务进行办理。

　　第四，在妥善解决张女士的问题之后，我会召开紧急小组会议，将张女士的问题在会上进行情况说明。再次明确服务热线接线工作人员的职责和要求。同时，我会要求本单位的技术人员对单位的电话线路进行一次全面的复查，避免再次出现类似的情况。另外一方面，还要定期在单位的三微一端上公布我单位的服务电话、投诉电话、公众号、官方微博等信息，让群众了解更多反馈问题的渠道。

　　最后，我还会要求本单位的宣传部门加大对单位线上业务受理范围及流程的宣传，实现让群众少跑路，数据多跑腿，疫情期间可以在家就完成业务办理。

　　19.两个单位组织篮球比赛，甲单位说乙单位请了外援，乙单位说该队员就是自己单位的职工。两方因此发生争执，观众也跟着起哄，秩序十分混乱。如果要你来负责去协调矛盾，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　两个单位组织篮球比赛，其目的是增进兄弟单位之间的沟通和交流，融洽兄弟单位之间的良好工作氛围。比赛应该秉承公正、公平的参赛原则，通过比赛赛出风格、赛出水平、赛出友谊。但是，在比赛过程中却出现这样的情况，这是我们都不愿意看到的。因此，我会立即行动起来，妥善解决此问题。

　　第一，我会第一时间来到比赛现场，先暂停比赛，控制好事态，做好比赛现场的秩序维护工作，向参赛双方以及观众承诺一定会及时解决，不会影响比赛，请大家耐心等待。与此同时，请比赛双方停止争执，让参赛选手各自阐述发生争执的具体原因，在了解到具体情况之后，请甲单位说明为什么认为乙单位请了外援，有何证据。我也会进一步询问乙单位的工作人员，有没有证据证明甲单位说的外援是本单位的工作人员。

　　第二，我会请乙单位出示该队员的工作证件，如果现场没有携带工作证件，可以请乙单位说出他的名字及所属科室等信息，然后联系乙单位的人事部门进行确认。如果经电话确认，证实该队员确实是乙单位的工作人员，我也会在现场把电话录音反馈给甲单位，消除甲单位的疑虑，继续本次比赛。

　　第三，如果经现场电话确认，发现事实正如甲单位反映的那样，乙单位确实请了外援，我会查阅本次比赛的报名要求，确认是否可以邀请外援。如果赛制要求可以外请人员，则告知甲单位，并且向甲单位出示比赛赛制的相关文件，让甲单位了解真实情况，消除疑虑。如果赛制明确要求不能邀请外来人员，则通知乙单位马上更换人员，并且做好甲单位的情绪疏导工作，我们主要是通过比赛来增进单位之间的交流和友谊，不要把比赛结果看得太重，待事情处理结束后继续比赛。

　　处理完事件之后，我也会对整个比赛工作进行深刻的反思和总结，发生这样的情况，说明前期的赛制宣传工作没有做到位，对参赛选手的身份也没有进行认真的审核，这些都是今后工作中需要重视和关注的问题，以后我一定要吸取此次事件的教训，避免类似情况再次发生。

　　20.上级督导组来你单位检查工作，但这时有一位群众来上访，拉横幅，情绪很激动，引得周围群众纷纷关注拍照。领导让你去处理此事，你怎么办?

　　【参考解析】

　　上级督导组来检查工作恰逢群众上访，如果处理不好“拉横幅上访”事件，不仅会严重影响政府的公信力以及上级部门对我单位的印象，还会激化群众的情绪，不利于群众问题的解决。领导将此事交由我来处理，我会第一时间赶往现场，控制事态，解决问题。

　　第一，安抚情绪，控制现场。一方面，我会向来访群众表明身份，并说明能够理解对方选择这种方式来反映问题一定是遇到了难处，也是迫不得已。继而劝说该名群众拉横幅不是理性解决问题的有效方式，甚至在此过程中，更容易发生争执、产生冲突。并请现场群众放心，我们会充分了解具体情况，秉公办事，给大家一个满意的答复。待该名群众冷静下来之后，我会请工作人员协助上访群众拆下横幅，并疏散围观人群。另一方面，向上级领导致以诚挚的歉意，并保证会妥善处理该情况，处理后第一时间向督导组做全面汇报。

　　第二，灵活应对，有序开展工作。我会将该名群众请到接待室，给他倒上一杯茶，请他详细阐述遇到的问题及希望得到的结果。如果问题在我的职权范围之内，并且能够现场解答，我会依据相关政策及单位的工作条例，及时做出回应和解答;如果问题超出了我的职权范围，我会向该名群众说明情况，并记录他的联系方式，承诺在规定的工作日内一定会进行反馈。

　　第三，调查了解，解决问题。根据群众提出的问题组织相关专项调查小组，实地走访核实情况，找准问题的根源并有针对性地解决问题。如果是因为单位同事按照工作流程和规定开展工作，但是政策讲解不到位，导致群众有误解认为政府部门不作为、慢作为，而且确实给他的生活带来了不便之处，那么我会向其做好解释说明工作并真诚道歉。如果确实是因为工作人员的工作疏忽，导致群众的利益受损，无法及时得到有效赔偿，我会及时联系工作人员，并帮助推进事件办理流程，有效保障群众的合法权益。

　　第四，做好全面总结汇报。在事情处理完之后，我会联系上访的这名群众，向其说明具体情况，并告知具体处理结果。也会告知正确的投诉举报渠道，欢迎他继续监督我单位的工作。

　　最后，将此事的全程处理结果和群众的反馈意见向上级领导做全面的汇报，保证今后会引以为戒，避免再次出现类似的情况。

　　21.老张和小胡负责同一个工作，小胡是新来的员工，对老张的安排言听计从，但是对整体流程不了解。领导问他问题，他也答不上来，于是被领导批评了，小胡为此感到很沮丧。请问如果你是老张，你会怎么劝说小胡?请现场模拟。

　　【参考解析】

　　小胡，该吃午饭了，把手头的工作先放一放，走，咱们先去吃饭。咦?怎么今天不吃了?饭还是得吃的，身体要紧，走，我们吃完再回来工作。

　　小胡，今天怎么感觉你闷闷不乐的，情绪不高呀，怎么了，和我说说。哦，还是因为没回答上领导的问题被批评的事情呀，没关系的，这都是小事情，不过你的心情我特别理解，其实，目前你主要负责具体细节上的工作，相对来讲较为零散。所以，你对整体流程的关注度没那么高，而且你进单位，对工作还不是很了解这些都是可以理解的。如果我是你的话，也说不上来。

　　这件事，我也有负责，是我的失误，在安排工作时，忘记帮你串流程了，导致你对整体流程不大了解，是我太大意了。别难过了哈，领导有领导的考量，他对我们有严格的要求，他希望我们先掌握整体流程，再开始工作，没有达到他的预期，被领导批评也是正常的。虽然领导批评了你，但你要看到，那是领导关心你呀，你是单位的后辈，领导对你比较上心，他只是表达得严厉了些，领导工作就是这样的，对事不对人。而且，我看到你这些天，工作起来很拼命，我还听到领导在别的科室表扬你，说你工作认真，有责任心，你的表现，领导都是看得见的，只不过领导都放在心里。

　　你不知道，我之前刚来单位的时候也被领导批评过，我还记得当时的那个场景，记忆犹新，一开始我的心情也比较低落，没走出来，后来我慢慢地就想通了。自此之后，我对工作更加上心，做事更加妥当了。如果领导不批评我，我还认识不到问题，也就没有现在这么能干得我了。我看你就像看到当时的我，所以，我想让你早点走出来，如果你带着负面情绪工作，工作的效率就会大打折扣。抓紧调整心态吧，我还是希望看到积极、有想法、有担当的你。

　　哪里跌倒咱就从哪里爬起来，等下次工作开展之前，我们一起商量，梳理工作，先总后分，先确定框架，再完善细节，做好工作，让大家对我们竖大拇指。走吧，先吃饱饭才有力气干活，我们一会儿吃完饭，回去我帮你再研究研究手头上的工作。

　　22.你新进单位，还在试用期，目前正在准备一份调研课题。老王是你的指导老师，但他家里有事经常请假，没时间指导你，还经常批评说你的问题简单直白，不愿意回答。现在试用期马上到了，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　我新进单位，热情有余而经验不足是既定事实，在准备调研课题的过程中，指导老师家中有事无法给予更多的指导，而工作完成的期限将近，面对这样的问题我会调整好心态做到不急不躁，并积极行动起来，妥善解决和处理。

　　第一，我会调整好个人的心态。正所谓“不能胜寸心，安能胜苍穹。”虽然工作完成的期限将近，但是，越是在这样的时候，越不能慌乱，更要保持情绪稳定，以平和客观的心态来积极面对。

　　第二，指导老师家中有事，不能给予我更多的帮助，我表示理解，而导师老王对我的批评也充分说明了，我在整个工作过程中由于缺乏相应的工作经验，表现得还是比较生涩，因此我要对自己有一个清晰的定位。不能因为自己是新人就过分地依赖我的导师，缺乏深度思考。

　　第三，积极想办法去解决问题，我可以选择在领导的批准下，查阅单位的工作记录，学习其他同事在类似调研课题上是如何操作的，自己整理资料，遇到问题后在老王方便的时候再去请教，也可以多向有经验的其他老同事请教沟通，进一步询问如何开展相关课题调研，工作重点和细节要把握哪些，注意事项又有哪些。我还会查阅一些网络上的相关资料，作为前期的资料储备。接下来，我会把这些相关的信息和资料进行统一的归纳和汇总，并且，据此制定关于此调研课题的详细的工作方案、工作计划表和倒排时间表，把工作方案报给老王，听取老王的意见和建议，进行完善。

　　总之，方法总比困难多，在工作的过程中，要做到知难而进，锐意进取，时刻意识到工作过程中遇到的困难和问题，都是对自己的历练和提升，是提升自我不可多得的宝贵机会。我相信只要坚定信心，保持乐观积极的心态，一定能把工作做好，为领导交上一份满意的工作答卷。同时也要加强与同事的沟通和交流，时刻保持良好的同事关系，这也有利于工作的顺利开展和圆满完成。

　　23.当下，你面临对一些工作感到力不从心，很难完成的情况。你有两位领导，一位领导事无巨细、事必躬亲，另一位领导充分授权，比较开明。你怎么和这两位领导就当前问题分别进行沟通?

　　【参考解析】

　　两位领导都能够给予我指导，我应当及时梳理问题，整理难处，对已完成工作中存在的问题进行分类汇总，形成问题清单，反思总结初步解决方案，并形成书面文案，分情况与两位领导进行沟通，听从指示及时做出改进，完成工作。

　　首先，面对充分授权，比较开明的领导，我会着重询问大框架及办事逻辑。我会将自己有见解但拿不准的问题向其进行请教。因为这位领导会给予我们比较大的发挥空间，会对我们的想法比较包容，在这位领导身上，我可以学到灵活的处事方法以及创新的思维方式，也让自己有更多的发展空间和机会。因此，我将向领导详细介绍我的创新性想法和对工作前期预设的方案，听取改进意见，以及可发挥的空间和不能超出的边界。在获得指导后，我会及时对工作做出调整和改进，形成最终可实施的方案。

　　再者，面对事无巨细、事必躬亲的领导，尽量做到细致沟通。我会将之前整理出的细节方面的问题向其进行询问，以及将之前工作中发现的问题向其征求改进意见。因为在这位领导身上，我不仅能学到一丝不苟、认真负责的工作态度，还可以听到许多关于细节问题周密的筹划和见解。我将拿出之前整理好的问题清单，有条理有逻辑地对问题进行询问，同时在每条问题后做好记录。另外，对于不擅长的工作，我也会坦诚将困难告知领导，同时对领导提供的方案和处理方法做好整理。对于实操性比较强的工作，希望领导能给予我一些示范性演示，同时做好录屏，方便后续反复观看。

　　最后，我会将改进并完成的工作分别对两位领导进行汇报，做出最终的调整并向两位领导表示感谢。工作中我们会碰到或大或小的问题，但还需秉持主动解决的心态，根据不同的对象性格特征采取不同的方式进行沟通，相信通过领导的指导和团队的协作，必将克服工作中的重重阻碍。

　　24.作为社区工作人员，你即将在社区开展垃圾分类的宣讲活动。请把考官当成社区群众，进行模拟宣传。

　　【参考解析】

　　各位大爷、大妈、大哥、大姐们上午好，我是社区的工作人员小王，大家对我也已经很熟悉了，是不是王大妈，嘿嘿!今天呐，给大伙儿召集起来，主要是给大家说说这个垃圾分类是怎么一回事儿，我来带大家呀了解一下。

　　大伙儿生活水平提高了，产生的垃圾也越来越多，这些垃圾不仅对土壤有危害，还会污染空气，严重影响到了居民的生活，很多地方甚至都出现了“垃圾围城”的情况了，刚才咱们之前一直播放的这个短片儿，我看大伙儿也都在认真地看，我想大家看了内心还是挺有触动的吧，从视频中是不是能够看到原来垃圾不分类会有多么严重的危害，就知道我不是危言耸听啦，所以啊，通过这个小短片儿，我们就能看出来垃圾分类这个事情是势在必行。

　　相信大家已经清楚了垃圾分类的重要性，那么有的人可能会问具体该怎么分类了，大爷大妈可能也会担心自己不会分怎么办，没关系的，我们给大家准备了小手册，大家的座位上都有一个小册子，这个小册子里面对于垃圾分类的种类，具体到我们社区里怎么投放干垃圾、湿垃圾、有害垃圾等等都有很详细的解释。如果大家还是不了解的话，我们现场还请到了环保局的工作人员具体给大家进行展示。大家要是有任何不懂的地方可以直接咨询咱们的专家。

　　今天大家来了，就说明大家都是思想积极性很高，相信大家一定有这个自觉性，老党员也可以带一带我们这个小区里的其他群众，我们共同完成好这件事情。而且这个事情如果完成好的话，我们的整个居住环境也都会有改善。希望咱们可以一起行动起来，今天没能来现场的，也希望大家会后给自己的家人、邻居都普及一下垃圾分类的必要性。今天，我只是简单地一个宣讲和介绍一下垃圾分类的相关事宜，大家也都有我的联系方式，大家后面有什么问题都可以问我，我会更加详细地进行解答。那现在咱们就让环保局的专家给大家做具体分类的展示。

　　25.请你谈谈对平台经济的看法?

　　【参考解析】

　　平台经济是基于互联网发展之下形成的一种新型经济形态。如今，由于大数据与物联网的应用场景不断扩大，智能手机的推广与普及，平台经济在这些年已然进入到一个蓬勃发展的新阶段。如今平台经济已经渗透到人们日常生活的各个领域，诸如百度搜索引擎、负责零售平台的淘宝、京东;旅游向导去哪儿网、携程等。可以说，平台经济催生了中国新一代的互联网企业，成为国家现如今经济增长中不可忽视的一环。然而，平台经济发展态势臻于成熟的今天，也是我们审慎看待并加强规范的正当之时。具体我是这么认为的：

　　不可否认，平台经济对当前社会的进步有推动作用。首先，它们极大地丰富了人们的生活，为消费者提供了更多的消费选择，很多平台让人足不出户就能享受服务，而平台由于极大地减少了线下开店所需的店面成本、人力成本，所以价格更低，更受消费者青睐;其次，在互联网与大数据的加持之下，平台经济极大地推动了商品流通的速率，推动了整个社会经济运行效率;最后，平台经济催生了大批互联网行业，对国家就业，乃至就业结构的优化起到了至关重要的作用。

　　然而，平台经济由于近年来野蛮生长，也催生了一些问题：一方面，对实体经济的冲击，导致部分地方经济受到挑战，部分实体企业比如线下零售行业，由于受到网店的影响，市场萎缩甚至关门停业;另一方面，平台由于缺少监管，导致乱象丛生，如网店的以次充好、虚假营销行为、依靠低价补贴进入市场、蓄意垄断的恶意竞争行为等，都对国内现有的市场秩序造成负面影响。

　　因此，我们应当深知“凡益之道，与时偕行”的道理，也应当把握“互联网并非法外之地”的基本原则不动摇，对平台经济进行更积极的引导。具体我有以下几点建议：

　　第一，进一步对平台经济进行有效的约束。一方面引导平台经济各行业协会制定内部经营规范，明确行业内部准入规则，另一方面加快对互联网行业市场运营规则的相关法规的制定。

　　第二，要加强对实体经济的进一步支持，平台经济只有与实体经济协调发展，才能够建立更加健康的市场竞争环境。

　　第三，丰富监管手段，完善监管体系，比如通过设立征信平台，将用户评价与平台商户信用档案相挂钩，针对平台内部商户存在的以次充好、虚假宣传等行为进行严厉惩戒，以此倒逼平台自身优化使用体验，提升服务质量。

　　综上所述，我认为，平台经济发展到现在，已经成为中国社会变革的集中体现之一。而要想让平台经济进一步为人民群众生活带去更多红利，一方面需要政府通过“有形之手”进行严格规范，另一方面也需要引导平台树立社会责任，切实通过技术创新与优化服务，让自己在市场中屹立不倒。

　　26.领导将老同事做了一半的工作交给你，引起老同事对你不满，说你抢功，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　在单位里，坚决执行领导安排的任务是我们义不容辞的责任;同时，我们也应该协调好与同事的关系，只有这样才能保证高效完成任务。面对以上情况，我会妥善处理，具体我会这样做：

　　首先，我会先向领导询问现阶段工作的基本要求、必要流程和上交时间;同时向领导表达，之前负责这项工作的老同事非常出色，我会尽我所能跟上同事的工作节奏，保证工作如期完成。

　　其次，我会在一个合适的时间主动找老同事沟通，感谢他之前对此项任务的辛苦付出，他比我更了解这项工作任务，工作经验也比我丰富，我接手之后可能还需要麻烦他的指导，我会努力把后面的工作做好，不给他拖后腿，完成这项工作之后，未来在汇报工作时，也会向领导强调他对工作的指导与付出。

　　再次，我会与老同事进一步确认工作的进度，尽可能向他请教与这项工作有关的信息，比如，之前他在工作中采用的方法、工作中的难点与易错点在哪里、接手工作后可给予我的有效建议等。我会本着谦虚的态度向老同事进行请教，同时也尽量保证高效，不耽误他现有的任务进度。

　　最后，在这次工作完成之后，我会在汇报工作时感谢老同事打下的基础，并将此次任务归功于集体的功劳。

　　通过这件事情让我明白，在工作中，良好的工作关系是维持工作正常开展的前提，个人的能力固然重要，但是唯有团队才能够让我们成长。我相信，在未来的工作中，我也要端正自己的姿态，一方面坚定不移地执行上级命令，另一方面也要关心与团结其他同事。只有这样我们的工作才会越做越好。

　　27.你去对方单位调研(上市公司或其他企业)，对方邀请你一起吃饭，但是单位要求不允许这种现象发生，你怎么办?

　　【参考解析】

　　作为一名深入企业的调研员，完成上级安排的调研任务是我义不容辞的责任。同时，我也应该认识到，走出单位的我代表的是自己单位，更是整个公务员队伍的形象，所以我要谨记单位的规章制度，同时也会照顾到被调研单位的感受。我会这样处理：

　　首先，我会向被调研单位负责人表示感谢，代表单位感谢他们对我单位调研工作的配合，询问他们对于此次调研活动是否还有其他建议，以便于我们日后改进，同时也可以与他们商议，是否可以将此次调研活动常态化，以便于更好地了解，提供更好的服务。

　　其次，我会婉拒对方的一番好意，我会向其表明单位的规章制度，作为一名外出调研的公职人员，需要遵守单位的相关规定，请他们理解和尊重我的决定。同时，我也会向他们说明此次调研的目的就是为了更好地促进企业发展，我一定会如实汇报调查结果，请他们能够放心，并再次感谢他们的配合与热情。

　　最后，我会尽快回到单位，将调研信息进行整合，制作成调研报告呈送给领导，并将在该单位的所见所知如数向领导汇报。在今后的工作中，我也要将原则贯彻到底，同时注重通过沟通解决问题，我相信，只有将这样的状态保持下去，我们才能获得更加真实的数据，也能听到更加真诚的声音。

　　28.你刚进入单位，一位同事突然离职，没有交接工作，领导让你负责他原来的工作，专业性很强，你又不了解，你怎么办?

　　【参考解析】

　　作为下属，我应该服从领导的安排，同时作为刚进单位的新人，接手专业性很强又不了解的工作，对于我来说也是一个挑战。我会尽可能想办法解决问题，争取圆满完成领导交给我的工作任务。对此，我会立即行动：

　　首先，我会先对现有的工作情况进行梳理，了解目前工作的重点、难点、涵盖的专业知识领域等内容，同时与自己目前的能力水平、专业水平进行匹配，确定哪方面工作自己还不擅长，暂时无法处理，做好记录，做到心中有数。

　　其次，我会通过微信或者致电的方式与这位离职的同事取得联系，我会以一个朋友的方式与他展开交流，对他多年来对单位工作做出的贡献表示肯定，对他未来的发展表示祝福。同时也会向他表明我当前的处境，希望取得他的理解。在这之后，我会选择离职同事空闲时间对之前梳理出的问题向他进行了解，听取他的建议，以加深我对该业务流程的初步了解。

　　再次，我会找到单位内曾配合该业务工作的其他同事，询问该项工作的内容，认真记录，了解该工作在实际操作环节需要注意的事项，增加一些日常工作的必要技巧，尽可能提升工作效率。

　　最后，我会利用业余时间，加强该项业务工作的理论学习，一方面通过单位内部网课资料，扩充自己的业务知识;另一方面也可以购买一些相关书籍，方便就梳理出的关键问题进行查阅。我认为，既然时间紧迫，就要尽可能边学习边摸索，尽量在不侵扰他人的情况下独立度过这段时期。

　　综上所述，我相信这次事件是一个锻炼自身能力的机会，我一定会摆正心态，尽我所能，尽快适应自己的工作岗位。我相信，通过努力，一定会战胜一个又一个的挑战，在挑战中不断提升自己。

　　29.中国企业走向国际市场，也遇到了一些问题，例如华为5G技术，国际上好多国家以国家安全为由进行抵制。对于这种现象，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着改革开放的深入，中国经济与世界经济的联系日益加强，企业的国际化势在必行，中国作为世界上人口基数最大的国家，通过不断深化改革和发展，已经呈现出强劲的发展势头，但是在走向国际市场时也遇到了一些问题，这充分说明了中国企业进入国际市场面临着机遇，同样也面临着挑战。

　　在这个时代之下，拥有核心技术，就会催生经济体的高速发展，而在竞争日趋激烈的国际环境下，必然会遭受猜忌与非议。从这个角度看，不难理解为何以华为5G为代表的一众科技企业走出去会历经坎坷。同时，我们也能看到部分反华势力在国际舆论市场颠倒是非，鼓吹中国威胁，将致力于开拓国际市场的我国民族企业标签化、妖魔化，这也无疑为国家企业走出去增添了难度。

　　习近平总书记曾经说过，面对当前严峻形势，我们要“在危机中育新机，于变局中开新局。”在风云诡谲的国际市场下，倘若能在激烈的市场竞争中找到破局之道，那么中国民族企业就能走出困局，我们还可以从这么几个方面去发力：

　　第一，我们要坚持既有的外交政策不动摇。只有在外交层面打通关节，企业的跨国经贸合作才会更加顺畅。我国一直以来积极开展多边贸易合作，在进入到2020年之后，习近平总书记就反复强调建立“国内国际双循环”的健康格局。对此可以通过广泛的多边谈话，与发展潜力良好的友好国家确立合作关系，继而引导企业进行深入交流，为我国企业铺平道路。

　　第二，作为民族企业而言，也要提升自身的抗风险能力。一方面，企业要深入研究国际贸易环境与相关法律规则，尽可能通过法律手段维护自身合法权益;另一方面，民族企业要做好风险评估，具备战略眼光，在保证核心竞争力，坚持核心技术独立研发的同时做好风险管控，如华为在中美贸易战期间，启动了旗下海思集团研发的备用芯片，缓解当时燃眉之急。

　　第三，民族企业要做好文化推广。当今企业的品牌营销，归根结底是文化的营销。要针对不同国家的文化与意识形态，进行本土化品牌包装，同时也要注重培育消费者习惯，提高世界各国对中国品牌的文化认同，只有这样才能消除文化壁垒，提升企业影响力。

　　综上所述，在“一带一路”的战略落实中，中国企业的走出去是必要的也是必然的。唯有具备核心技术，提升自身文化影响力，方能保证企业在国际市场的开拓，也能助推我国国际经贸合作的顺利开展。

　　30.软件需求需要进行评审，请简述评审人员、评审项目和评审内容。

　　【参考解析】

　　在软件项目中，需求分析是最开始的工作，同时也是最重要的工作。需求分析如果做得不够详细或者偏离用户需求或者存在缺陷的话，往往会给项目带来灭绝性的灾难，不重视需求过程的项目团队将自食其果。因此，如何保证需求分析的准确性，成了决定软件项目成败的关键因素。

　　第一，关于评审项目，大约包含几个部分：一是充分准备评审，需求人员与用户确认需求并对其加以梳理，从软件层面上对用户需求进行总结，完成软件需求说明书。二是分层次评审，让不同类型的参与人分别评审他们关注的内容，从不同的角度找到需求的异常。三是分阶段评审，可以将一个整体的软件需求分为不同的阶段，组织小规模的评审，对概要需求细分成几个部分，对每个部分进行各个评审，最终再对整体的需求进行评审。四是评审人员选择和培训，以便于参与评审的人员能够紧紧围绕评审的目标来进行。五是给予评审员充足的评审时间，把握需求评审的关键点。六是建立评审流程和评审制度。七是跟踪工作，根据评审人员提出的问题进行评价。

　　第二，关于评审人员。需求评审涉及各层次人员，在进行评审人员选择时，一定要将各层次人员都囊括进来，他们可能有用户、需求分析人员、产品经理、项目经理、架构师、概要设计人员、详细设计人员、编码人员、测试人员、质量保证人员等。因为各层次人员的立场不同，对同一个问题的看法是不相同的，有些观点是和系统目标有关系的，有些是关系不大的，不同的观点可能形成互补的关系。

　　第三，关于评审内容。用户在进行需求评审时，关注点更多在于他们所要求的功能是否在软件需求说明书中都囊括进来了;架构师及概要设计人员更多关注的是在现有的技术条件下，是否能够实现需求中的要求，如果无法实现需求或者代价太大，可能就要需求人员与用户沟通更改需求;编码人员可能更多关注于某些细节，例如界面元素等;测试人员主要关注是否所有的需求都是可测试的;质量保证人员关注点在于输出物是否符合规范。各层次人员充分参与，便于他们理解需求，通过需求评审，达成一致意见，不至于需求在不同环节因理解不同而出现偏差。

（编辑：scy）