浙江公务员考试时政热点：外资银行“抢滩”中小企业(3)

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　　看看外资银行的服务与创新

　　“金融创新是永久命题。”在谈到渣打近年不断推出的新型借贷模式时，顾韵婵说：“对于发展迅速、变化频繁的中小企业，银行在提供服务时，更需要创新意识。”

　　区别于传统的金融信贷服务，外资银行纷纷推行新型“一站式”理财业务，建立专属团队进行一对一金融服务，并竞相探索新的融资模式。

　　在金融产品创新方面，2006年，渣打在中国内地率先推出“中小企业无抵押小额贷款”，其针对小微企业的信用贷款，无须抵押物或质押物。2010年，渣打再次研发创新信贷解决方案“一贷全”。与传统的单一信贷产品不同，它是为客户量身订制的产品组合，全面满足企业短、中、长等不同期限的融资需求。与此同时，花旗银行推出了“优智商务”成长企业服务。今年年初，汇丰银行推出了“中小企业资产贷款”。

　　在服务机制上，渣打、汇丰、花旗等外资银行均为客户配备一对一的专属客户经理，通过财务分析、规划服务，不仅进行资金信贷业务，更帮助企业理顺财务需求、盘活资金、发掘潜力，实现企业的可持续成长。这样的服务机制，一方面使客户经理熟悉企业情况，能够“量体裁衣”，确保产品和服务切实满足企业需要;另一方面，基于对企业深入、及时的了解，银行也可以更好地进行风险控制。

　　在信贷理念上，外资银行注重提供全面服务，包括除传统金融业务之外的企业顾问型服务。不少中小企业客户表示，他们所看中的并非仅是外资银行为客户提供贷款，更是融资、理财与上市的一条龙服务。如渣打推出的“快捷贸易通”，就包含了提货担保、进口融资、出口押汇、出口信用证保兑等产品，配合企业在不同经营环节的资金流特点和需求为客户量身定做融资解决方案。而荷兰银行则专为中小企业提供贸易融资、商务贷款、资产抵押融资计划、供应链管理、债信融资、付款和现金管理服务。

　　在部门隶属上，外资银行中小企业业务运作更类似于个人业务。以渣打为例，中小企业业务是被纳入个人银行范畴的。对此，顾韵婵表示，一方面，如果完全用服务大型企业的模式、流程和系统去服务小微企业，很多小微企业的需要不能得到及时满足;另一方面，小微企业老板的个人财富往往会直接影响到企业自身的财务状况，企业老板也需要得到包括企业金融及个人金融在内的全方位服务。

　　外资银行在境内中小企业信贷业务方面的成功经验，对于我国商业银行探求中小企业业务发展路径，无疑具有借鉴意义。

　　181家外资银行中国开疆拓土 盈利增速超中国同行

　　编者按：普华永道近日发布了《外资银行在中国》年度调查报告，最吸引眼球的当属2011年在中国的181家外资银行税后利润实现翻番，从2010年的77.8亿元增至2011年的167.3亿元。外资行如何取得如此利润增速?疯狂生长之后又将面临怎样的考验?业务扩张又会给国内银行业带来怎样的挑战?

　　全球银行业正又在酝酿着一场裁员潮，然而，外资银行在中国业务非但没有收缩阵线，反而大举扩张之旗。业绩增长成为扩张的最大动力，在全球经济不景气的阴霾笼罩下，去年外资银行欧美业绩明显缩水，而在中国业务却成为逆市赚钱的一枝独秀。

　　普华永道近日发布的一份调查报告披露，在内地的181家外资银行2011年的盈利总额创历史新高，达167.3亿元，较2010年增长1.15倍，其利润增幅高于国内行业水平。 （编辑：admin）