2023事业单位综合应用能力——机关实务操作（综A概述）

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　　NO.1 综 A 概述

　　一、综 A 概述

　　《综合应用能力(A 类)》是事业单位招录考试的重要组成部分，是建立以胜任力为基

　　础的事业单位分类考试科目，能够较为科学的测查出应试人员发现问题、分析问题、解决问

　　题的能力，使事业单位考试录用更加科学有效，选拔出具备职位胜任素质的、人职匹配的优

　　秀人才，从而提升事业单位效能、提高事业单位管理工作的成效。

　　本考试科目以事业单位管理岗位公共管理类案例为依托，基于胜任力视角对应试考生

　　进行全面考察。事业单位招录按照公开公正、竞争择优、人岗匹配原则，通过公共管理类案

　　例材料的设置对考生的综合管理能力进行评估，需要考生应用行为分析法、系统分析法和决

　　策分析法对公共案例进行有效分析，最终实现人岗匹配的目的。总而言之，其本质是对应试

　　人员综合管理岗位胜任力的考察。

　　胜任力就是公职人员的素质模型，是公职人员在工作过程中的优秀绩效和个性特征的

　　集合，胜任力模型其实就是指人岗匹配，以往的公职招考中并没有对岗位进行具体的分类，

　　但不同职位类别的工作人员所需要的能力素质标准并不相同，事业单位公开招聘考试按照岗

　　位能力需求分为 A、B、C、D、E 五大类，其本质就是为了更好的实现人岗匹配。不同的岗

　　位有不同的胜任力标准，在综合管理类(A)考试中我们必须建构出综合管理类岗位的胜任

　　力模型。对于胜任力的考察一方面符合政府组织整体的发展前景和战略目标，同时也是对一

　　个人价值观、职业素养、行为等方面的考核，帮助用人单位选拔出符合综合管理岗位的优秀

　　人才

　　二、考试大纲

　　主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力

　　和文字表达能力。

　　管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、

　　思考和解决问题，具有服务意识。

　　分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，

　　做出恰当的评估和判断。

　　计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以

　　解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。

　　沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，

　　获得支持与配合。

　　文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。

　　三、题型展示

　　1.管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考

　　和解决问题，具有服务意识。

　　例： 假如你是和平小学学校办公室的一名工作人员，请根据给定材料完成下列任务。

　　概括材料 2 中保安刘军在处理校门口纠纷过程中存在的主要问题，并作简要说明。(30 分)

　　要求：全面、准确，分条作答。不超过 300 字。(2016 年 05 月 21 日)

　　2.分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做

　　出恰当的评估和判断。

　　例： 假如你是校团委刚入职的工作人员，请根据所给材料完成以下任务。请指出在禁

　　止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑与学生的诉求有哪些分歧，并分析原因。( 35 分)

　　要求：分条列项，准确全面，简明扼要。字数在 300 字以内。(2015 年 5 月 23 日)

　　3.计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决

　　问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。

　　例： 学校禁令颁布后，你认为学生可能会出现哪些抵触行为?请提出防范学生抵触行

　　为的具体措施。( 35 分)

　　要求：判断准确，措施得当、操作性强，字数在 450 字左右。(2015 年 5 月 23)

　　4.文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。

　　例： 近日，G 省环境监测启动“青年岗位标兵”评选活动。A 市环境监测站推选你参

　　评，评选活动的环节之一是以“立足岗位一流，为环保做贡献“为主题进行演讲。请你结合

　　材料，拟写一份演讲稿。(45 分)

　　要求：紧扣材料，主题明确，层次分明，语言得当。字数在 600~800 字。(2018 年

　　10 月 27 日)

　　5.沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得

　　支持与配合。

　　例： 假设你是县农机管理中心主任助理小王，如果领导派你去李家店乡做推广机械化

　　种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长进行一次深入沟通，请结合材料一、二，列

　　出谈话要点。(35 分)

　　要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在 350 字以内。(2019

　　年 10 月 27 日)