浙江分校

您当前位置:教师招聘考试网公务员考试网 > 浙江人事考试网 > 教师招聘考试 > 试题资料 > 浙江教师资格面试备考资料:人际沟通题答题技巧

浙江教师资格面试备考资料:人际沟通题答题技巧

2017-12-21 17:02:26 教师招聘考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:浙江华图

  【导读】华图浙江教师招聘考试网同步浙江华图发布:浙江教师资格面试备考资料:人际沟通题答题技巧,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2018浙江教师招聘考试交流群汇总】 ,更多资讯请关注浙江华图微信公众号(zhejianght),浙江教师招聘培训咨询电话:0571-89710880

  作为教师,不仅要和同事打交道,还要和学生、家长以及领导处理好关系,这就要求教师具有比较好的处理人际关系的艺术和技巧。因此,在教师招聘结构化面试中,人际沟通题常常是出题重点。人际沟通类的题往往有以下两种情况:一是给考生设定一个障碍情境,问考生会怎么解决;二是不会有假定的障碍情境,而是直接提问。今天浙江人事考试网专家就针对这两种题型,教广大考生该如何应对作答。

  首先,对于有障碍情境的这一类题,考生应注意本着“阳光思维”的原则,也就是不要把人想象的太坏。如题目当中如果出现了领导的批评或是同事的不配合等情况,不要假定为是领导或者同事的故意刁难,而应当更多的去考虑是不是在和他们沟通的过程中产生了什么误会,或者是因为领导和同事不了解情况。对于这种题型的答题思路应该是:冷静,即对这件事情自己所持有的态度和心态—反思,即找原因—沟通,即找到当事人,耐心倾听、共同解决—扬弃,即吸取经验教训,下面通过举例来详细说明。

  【例】假如有家长认为你教的不好,因此找校长投诉了你,你会怎么办?

  【分析】

  冷静:首先,我会摆正心态,并不会因为这件事情影响到我的正常教学,更不会因为这个家长的投诉就对他的小孩产生不好的看法和印象。

  反思:接下来我会进行深刻的反思,看看为什么会出现这种状况。是因为我的教学确实存在问题,还是因为在以往我和家长的交流和接触的过程中,由于其他原因,使这位家长对我产生了偏见或者是误解,导致了他的投诉,或者是因为我和家长之间的沟通不及时,致使我的一些教学设想等没能及时传达给家长。

  沟通:在进行了深刻的自我反思之后,我会找到这位家长,进行耐心的倾听和交流,找出问题所在。如果确实是我的教学出现了问题,我会真诚的道歉,并虚心的接受和改进;如果是因为我们之前存在误解,我会耐心的解释,争取消除误会;如果是因为沟通不及时所造成的,我也会对他表示歉意,并承诺以后不再出现类似的问题。当然,在问题处理好之后,我还会找到校长,将问题的真实情况反映给他听,同时对自己给他造成的麻烦表示道歉,并保证以后不再饭类似的错误。

  扬弃:经过这件事情后,我会时刻提醒自己在不断提高自身教学技能的同时,更要注意及时和家长进行沟通,以便更好的团结家长的力量,帮助学生成长。

  对于题目中没有给考生设定任何问题情境,只是提问考生怎样和不同的家长、学生等群体交流,回答这一类题的时候,考生应注意在和不同的群体沟通交流时,应该本着不同的态度和原则。首先,在面对领导时,应该本着“虚心、尊重”的态度,并且相信大多数情况下“领导都是对的,即使不是对的,也是因为没有了解情况”;其次,面对同事则应该本着“尊重、理解和合作”的原则;再次,对家长应该“热情、理解、尊重”,并且家长的要求一定要解决;最后,对学生应该本着“关心、多宽容、多鼓励、多信任、多尊重和多理解”等原则。这类题往往需要考生自己对相应的群体进行分类,然后再根据不同的分类来作答。如“怎么和不同类型的家长打交道?”在这里,考生就需要对家长进行分类,在分类的时候,应当从最有利于自身答题的角度出发,也就是看看怎么分类最方便自己答题。所以,比如说,对于刚刚这一题,考生可以按照家长的态度,将其分为“热情型、冷漠型和粗暴型”,然后再进行作答。

  总之,在回答人际沟通类题目的时候,虽然有一定的模板,但考生还是要注意多一些人情味,少一些书卷气,才能彰显出考生理论和实践的结合能力。相信听了以上讲解,考生对人际沟通的两类题型的作答都有了一定的了解,希望考生能学有所思,学有所用,真正能为自己的面试锦上添花。最后,浙江人事考试网预祝广大考生顺利通关考试,早日圆梦教师!

  更多公务员备考关注浙江华图微信公众号(zhejianght),招考信息、考试资料等精彩内容每日推送。

(编辑:周小樱)
华图教育:zhejianght
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

更多在线题库

联系我们
微信二维码

浙江华图官方微信

浙江华图

浙江省杭州市拱墅区萍水街333号新武林商业中心1108-1109号

北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司杭州分公司

客服热线:0571-89710880

网站:http://zj.huatu.com

  • 杭州
  • 下沙
  • 宁波
  • 温州
  • 金华
  • 台州
  • 绍兴
  • 嘉兴
  • 湖州
  • 舟山
  • 丽水
  • 衢州

地址:杭州市拱墅区萍水街333号新武林商业中心1108--1109号

电话:0571-89710880

网站:http://zj.huatu.com

地址:杭州市下沙经济开发区学源街339号丽泽苑5号楼2层(计量现科对面

电话:0571-86871153

网站:http://zj.huatu.com

地址:海曙区和义路77号汇金大厦3楼

电话:0574-27662660

网站:http://ningbo.huatu.com

地址:温州市鹿城区车站大道金鳞花苑商务楼二楼

电话:0577—88121107

网站:http://wenzhou.huatu.com

地址:金华市八一北街118号汇金商务大厦15楼

电话:0579-82305572

网站:http://jinhua.huatu.com

地址:台州市椒江区解放南路凤凰新天地103-105号

电话:0576-88892892

网站:http://taizhou.huatu.com

地址:绍兴市越城区胜利东路17号凯盛国际大厦10楼

电话:0575-85220615、85220625

网站:http://shaoxing.huatu.com

地址:嘉兴市中环南路2436号龙港大厦1楼

电话:0573-82696102

网站:http://jiaxing.huatu.com

地址:湖州市吴兴区苕溪西路99号镭宝大厦16楼1901室

电话:0572-2063305

网站:http://huzhou.huatu.com

地址:舟山市定海人民南路6号 南珍大厦5楼

电话:0580-2027900

网站:http://ningbo.huatu.com

地址:丽水市莲都区花园路594-596号

电话:0571-89710880

网站:http://lishui.huatu.com

地址:衢州市柯城区金城商务大厦大门隔壁(劳动路与通荷路交叉口, 玛利亚医院附近)

电话:0570-8889786

网站:http://quzhou.huatu.com