面试热点：乘地铁忘带钱包纠纷中的是与非

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　　2016年07月05日15:59 来源：人民网-观点频道　　蒋萌

　　“乘地铁忘带钱包”纠纷中的是与非

　　背景：最近，一名北京网友发微博称，自己急着坐地铁上班却忘带钱包，想找售票员赊一张地铁票，并承诺第二天还钱或微信转账给售票员，均被对方拒绝。该网友因此感慨“人性和体制太可悲”，还贴出了售票员的照片。令她没想到的是，网络围观者非但不同情她的遭遇，反倒觉得售票员做得没错。

　　京华时报发表汤嘉琛的观点：发帖者为何遭到网友反驳?首先，她缺少换位思考的同理心。她丝毫没意识到，自己的无理要求会令售票员为难，甚至可能因违章而丢掉工作。其次，这个将“素质”挂在嘴边的网友，恰恰做了一件很没有素质的事——将售票员的照片贴在微博中。此举不仅说明她没有基本的法律常识，很有可能还是人肉搜索、网络暴力的拥趸。颇具讽刺意味的是，网络围观者没有人肉那位售票员，反倒挖出了爆料者曾经逃票的“黑历史”。事实上，面临“坐地铁忘带钱包”的困境，妥善的解决方式有很多种，比如，向地铁站的其他乘客求助、改用手机软件叫车等。当事人在微博中提到，如果在香港坐地铁时忘记带钱和卡，可以向车站职员求助“赊票”，7天内还钱即可。检索网络消息，确实有相关的说法。但是，我们能据此认为北京地铁的工作和制度不够人性化吗?绝大多数国家和地区的地铁都没有“赊票”一说，其中必有原因。正如前文所说，要解决“坐地铁忘带钱包”的困境，有很多妥善的处理方法。

　　小蒋随想：这本是一件小事，当事人想让地铁工作人员“通融”一下不是不可以理解，地铁工作人员不同意其“今天上车改天买票”也没错。如果地铁工作人员借给乘客钱买票，会成为一桩好人好事。然而，工作人员不借钱，应了“帮你是情分，不帮是本分”。这表明，在一些人看来，陌生人之间谈不上情分，加上社会信用意识不足，导致虽然一张地铁票值不了多少钱，但在隔膜因素作用下，“几块钱难倒人”。这透露出一种冷漠，当事乘客指责地铁方面不够人性化，不全是矫情。当事乘客还提出以微信转账的方式让售票员“折现”买票，售票员也没同意。这究竟是因为乘客当时态度不好，还是售票员“事不关己，高高挂起”，还是要归咎于地铁支付方式上的不与时俱进，恐怕各方都该反省。但有一点，这名乘客曝光售票员的照片，显然有“出气”的成分，这是此事的舆情转折点。须知，你在维护自身权益的同时，不能伤害无过错方的权益。在自身有小过失的前提下，试图将问题转嫁给旁人，咋那么理直气壮?