从一次考官经历谈答题技巧

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        由于朋友介绍的缘故，笔者连续几年在某家大型国企担任面试考官，以社会考官的身份对考生进行考察。该企业所考科目和公考一样是结构化面试，只是面试流程稍有不同。去年上半年，笔者在执考的过程中，又碰到了刚刚在省考中当过考官的老干部。他们也作为社会考官被请来当企业面试的评委，我和其中一位干部相邻，聊了不少省考面试的东西。

        当然，那次交流没有什么“不能见光”的内容，我们交流前已经相互知道身份；我毕恭毕敬，老干部却聊得比较放松，不过说话很有分寸。我们在开考前、考生进出的间隙和中午自助餐时都聊了很多。正如老干部们亲口所说：“我们希望教育和培训能够真的将新进公务员的素质提升一点、将他们的心态调整得好一点，不要把重点放在遮掩和回避问题上。”笔者也非常认同，所以现在将一些比较权威的、有价值的内容拿出来和大家分享一下。

一、挑错很容易：不要有追求完美的心态，必须抓大放小
一台马年春晚，吐槽声不断，可能你也议论过某个节目如何差劲，是不是？评论的人那么多，可是真真能够上台表演的人却凤毛麟角。面试其实也一样。从考官的角度来说，即便考生表现不错，要想找出毛病来还是非常容易的。因此，专业考官在测评考生前，并不追求完美，而是抓大放小，挑选人才。那么什么是“大”，这是关键！

二、关键大点：公职立场
结构化面试有考官题本，上面有参考要点，许多人对它比较膜拜，其实看多了也就那么回事儿。我在执考时（开考前）看到一道综合分析题，大意是问考生：你认为在国民经济中做大蛋糕和分好蛋糕哪个重要？说的是效率与公平的事，早在2006年省考申论就涉及过了。参考要点有好几条，但是主要倾向是认为做大蛋糕更重要。我看了要点不是很认同，一瞅旁边的老干部也是直摇头。我比较腼腆，老干部看我在注视他，就跟我说他觉得答案不对，不能按照这个来判。其他考官也有点头认同的，也有与老干部年纪相当搭了一两句话的。开考后我留意了结果，一开始考生普遍也说公平重要，在这一题上分数都不错（75左右）。

可是后来有一位考生进来说：不同的组织机构应当有不同的文化与侧重点。政府和公益机构应当强调公平，但企业还是要重视效率。国民经济这块蛋糕要想被政府分得好、分得不犯难、不会捉襟见肘，那还是要依靠国企提高效率，作为企业的一员，他介绍了自己在分公司的经历，如何通过技术改进提高了效率，自己未来进入总部会如何工作等。我听了暗竖大拇指！他有明确的求职动机和职位立场。虽然是独立评分不得交流，但我看了左右考官的给分，和我一样都不低（我给了87，左右都在80以上）。

所以你也许可以猜中考官题本上的要点，但你猜不中考官心中所想；你也许可以猜中考官心中所想，但你猜不中他会在哪种答案前放弃自己心中固有的想法！但这恰是关键。公职面试考题看似多样，其实万变不离其宗，只有一个问题：你适公职合岗位吗？所以具有公职立场和正确的动机规划，当然是公职面试致胜的关键啦！

难道丈母娘面试的各种问题不能归结为一个？可以的，那就是你会让我女儿幸福吗？难道大学自主招生面试的各种问题不能归结为一个？可以的，那就是你博闻广识、灵活机敏吗？难道企业HR的刁钻问题不能归结为一个？可以的，那就是你有足够的能力胜任岗位吗？

培训那么多年加上若干次考官经验，整理一下，许多高分答案就是因为他比浑浑噩噩的阿猫阿狗考生更加明确自己的需求，明确岗位的需求。举几个例子。

一道公职面试题：从基层角度出发，你怎么看待高房价？
许多考生按照套路猛扯：什么国家政策啦、开发商逐利啦、土地财政啦、丈母娘经济啦。有的说得好一点、专业一点；有的说得烂一点、对事情一知半解也敢说。但是分数都上不了80。
直到有一位考生进来，他说：房价虚高有社会主义市场经济发展的必然性，也有人为原因，但是他所关注的是青少年普遍的浮躁心态和对财富的过分渴求。他说即便是在社会福利较高、国民经济较富裕的国家，年轻人也不可能轻易买房。现在的年轻人不谈付出专盯着回报，没有正确价值观财富观。他认为基层公职人员要经得起诱惑，豪宅、美眷、怒马、裘皮，这不是公务员应当追求的。“安得广厦千万间，大辟天下寒士尽欢颜”这才应该是公仆应当考量的事情。他接着谈论了自己在大学当班长时的付出，其中也有快乐，也有班级成员的不理解。说的很真实。最后谈了几句规划。看得出来，这小伙子很诚恳，让我很感动。其实省考面试考生都说分数拉不开，那是因为考生们都差不多一样差！没有抓住问题的关键。
抛开偏见和执拗，考生你自己测查一下自己，来公职面试的时候你是哪种立场？1、唯唯诺诺、噤若寒蝉型。2、狂妄自大、忘乎所以型。3、机械教条、万能模版型。4、剑走偏锋、另辟蹊径型。5、纯粹尝试、炮灰屌丝型。亦或者6、志虑忠纯、甘为公仆型？这道题不难选，关键在于你有没有想过这是一道公考面试必做题？
来到华图，我们来让你具备公职立场。

三、关键小点：逻辑性和流畅度
除了最核心的公职立场外，考官听什么？亦或者说一场考下来，考生说的都是“里格楞”、“片儿汤话”、“白开水”，那么怎么矮子里面拔将军？
首当其冲的就是逻辑性——要真逻辑，不要假逻辑。有的培训机构不负责任，告诉学生每说一句就有序数词。比如：第一，看到这题我心潮澎湃，这一问题确实需要年轻人注意。第二，年轻人价值观念有缺失，主要还是教育的问题。第三，我们主要是应试教育，学生没有能力。第四，学生没有能力就会越发教条……一下子能答十五六条。但这种话没有人听的，你要是来了我正好听两句睡觉，然后给个低分了事，当考官很累的，不会和你磨叽。逻辑性是看你主要想说几个意思，要多角度看待问题。看了你自己的角度看看群众的，再看看政府的；看了直观的角度，再看看抽象的角度。遇到了食品安全问题，能看到生产商家的无良、监管的漏洞，能不能再看看消费者的维权意识弱纵容了这个社会的假货？逻辑是内容上的，不是形式上的。

其次就是流畅度。流畅度的训练多说同义词同义句。没有多少人语言流畅。但是通过训练，你能够听上去语言很流畅。同一句话说两遍，但是形式不同，就会让人感觉流畅，没有空挡，但你实际上只是花费了说一句话的脑力。当然在此基础上要想更好，还是要回到“言之有物”上来。

四、总结
“请你谈谈爱好？”你真的知道是在考你什么吗？“突遇禽流感你家的鸡被政府扑杀，你怎么安慰伤心的父亲？请现场模拟。”你真的知道考官期待听什么，甚至连考官都不一定能想到，但一定会认同的回答方式是什么吗？你可以问问考官，或者到华图来找我们。
举止易容怎么才得体，表情体态怎么才合适？你可以问过来人，或者到华图来找我们。
怎么才能熟悉模板，进而破除模板？怎么才能训练语言与手势？你可以买五本教材自己钻研，或者到华图来找我们。
怎么才能在面试取得高分？你可以在经历了无数挫折后再来华图找我们，也可今年春季就来华图找我们！
 
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