2023年浙江浙江国考-浙江组织工作网

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　　国考相关概念

　　国考，全称国家公务员考试(为便于行文，下文简称“国考”)，是由中央组织部、人力资源与社会保障部和国家公务员局组织，中央、国家机关以及中央国家行政机关派驻机构、垂直管理系统所属机构录用机关工作人员和国家公务员的考试。

　　2023年国家公务员考试公告预计将于今年十月份前后公布，对于报考公务员考试的同学，应当时刻关注报考公告，多方面获取信息提早开始准备

　　>>>考情考务

　　中央机关及其省级直属机构除部分特殊职位和专业性较强的职位外，主要招录具有 2

　　年以上基层工作经历的人员。市(地)级及以下直属机构主要招录高校应届毕业生。基层工

　　作经历，是指在县(市、区、旗)、乡(镇、街道)党政机关，村(社区)党组织或者村(居)

　　委会，以及各类企业、事业单位工作过(参照公务员法管理的事业单位不在此列)。在军队

　　团和相当团以下单位工作的经历，退役士兵在军队服现役的经历，离校未就业高校毕业生到

　　高校毕业生实习见习基地(该基地为基层单位)参加见习或者到企事业单位参与项目研究的

　　经历，可视为基层工作经历。报考中央机关的，曾在市(地、州、盟)直属机关工作的经历，

　　也可视为基层工作经历。直辖市区(县)机关工作经历视同为基层工作经历。基层工作经历

　　计算截止时间为 2021 年 10 月。

　　地处艰苦边远地区的县(区)级及以下直属机构，根据《关于做好艰苦边远地区基层公

　　务员考试录用工作的意见》，可以采取降低学历要求、放宽专业条件、不限制工作年限和经

　　历、单独划定笔试合格分数线等措施，适当降低进入门槛。对于通过降低进入门槛等倾斜政

　　策录用的人员，应当在所报考市(地、州、盟)辖区内的艰苦边远县乡机关最低服务 5 年(含

　　试用期);未满 5 年的，不得交流(含公开遴选)到本市(地、州、盟)内的上级机关和非

　　艰苦边远地区的机关，也不得交流(含公开遴选)到本省(自治区、直辖市)内其他市(地、

　　州、盟)和其他省(自治区、直辖市)的机关(包括其中艰苦边远地区的机关)。

　　现役军人、在读的非应届毕业生、在职公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作

　　人员，不能报考。

　　>>>答疑解惑

　　3.省考省级机关和省属单位招考的范围和对象是哪些

　　1. 省级机关招考对象为:具有本科以上学历并取得相应学位的人员。

　　2. 符合下列情形之一的,可以报考省属单位:

　　(1)具有本科以上学历的人员;

　　(2)浙江省生源或户籍的大专学历人员。

　　上述要求本科以上学历的职位,均须取得相应学位。生源地是指经高考,被高校

　　录取时户口所在地。

　　>>>练习题

　　2.记者来你们单位，请根据服务态度、服务举措和社会评价进行讲解。请现场模拟。

　　【题目类型】

　　人际能力.情景模拟

　　【得分要点】

　　1、开场白

　　(1)各位记者朋友们，大家好，热烈欢迎大家的到来

　　2、主体内容

　　(1)服务态度-人员培训，群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标

　　(2)服务举措-线上和线下同时办理;设置自助办理机

　　(3)社会评价-开设投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道，目前保持零投诉的佳绩

　　3、结束语

　　(1)感谢大家出席，感谢大家对我们工作的关注与支持，希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道

　　【参考解析】

　　各位记者朋友们，大家好，热烈欢迎大家的到来。本次讲解由我主持，我将从服务态度、服务举措、社会评价三方面进行。

　　第一，服务态度方面。为了响应建设服务型政府理念，我单位人员进行了为期两周的业务技能和服务态度培训，培训效果非常显著，民众的满意度明显提升。目前，我单位的工作人员办事效率提升，服务态度良好，能够及时解决民众的问题。为了督促大家继续努力，我单位已将群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标当中，充分由下到上倒逼我单位工作人员，贯彻微笑服务理念，实现全心全意为民服务的目标。

　　第二，服务举措方面。根据前期对我单位领导、同事、前来办事的群众等人进行调查，并在服务大厅进行实地走访，整理出目前我单位存在的问题。我单位派人去兄弟单位学习其办事流程和办事机制。并简化、优化办事流程，充分利用互联网，对于部分业务开展线上和线下同时办理，大大提升办事效率。在官方网站开辟专区，对于常见问题进行汇总，并在专区公示。同时，在办事大厅中设置自助办理机，亦可通过自动办理机进行办理，多种途径大大减少排队的人数。在大厅中放置自助叫号机，维护大厅秩序，提高办事效率。

　　第三，社会评价方面。为了方便群众对单位工作的监督，我单位开设了投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道，并在办事大厅张贴举报电话。由于我单位工作人员业务素质优良，服务态度高，目前为止单位仍是零投诉的佳绩。当然，后续工作需要在座各位记者朋友的监督。

　　本次讲解就到这里，各位记者朋友，如果大家有问题，欢迎进行提问。如果没有问题，大家可以自行离开或到我们的休息室稍事休息。非常感谢大家出席，同时感谢大家对我们工作的关注与支持，也希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道。今天到此结束，谢谢!