浙江2021部队文职面试提前学：接待外来人员

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　　你单位领导让你负责接待前来开会的人员，你该如何做?

　　【考察能力】计划组织能力

　　【参考要点】

　　1·和会议组织者详细了解确认会务整体安排

　　1) 会议起止时间、议程安排，吃、住、行的规格、标准、要求等

　　2·针对接待前来开会人员需要完成的工作，拟定工作任务清单及计划

　　1) 包括会议议程表、预定酒店、会议地点与路线、参与接待的工作人员等

　　3·拿到参会人员名单与联系方式

　　先建立接待沟通群，将所有参会人员拉进群里

　　通知会议信息

　　了解其他需求，比如饮食禁忌、宗教禁忌等

　　4·安排工作人员在会场入口处做好签到工作，并提供会务咨询

　　1) 发放会议服务册，包括会议议程安排、会场平面图等

　　5·会议结束后，做好接待的善后工作

　　1) 酒店结算、安排送站或送机等

　　2) 微信群对大家参会表示感谢，必要的话解散微信群

　　【参考解析】

　　做好接待工作，可以展示我单位良好形象。领导让我负责接待前来开会的人员，我会从 以下几方面着手保证工作效果：

　　第一，和会议组织者详细了解确认会务整体安排。包括会议起止时间、会议议程安排， 吃、住、行的规格、标准、要求、具体信息等。拿住来讲，我会具体了解前来参会人员安排在哪个酒店、什么时间可以入住等。这样确保自己接待时能够周全到位。

　　第二，针对接待前来开会人员需要完成的工作，拟定工作任务清单及计划。具体包括打 印会议议程表、预定酒店、明确会议地点与路线、确认参与接待的工作人员等。

　　第三，拿到参会人员名单与联系方式。先建立接待沟通群，将所有参会人员拉进群里。 一些共通信息，如会议议程安排、会议地点及路线、住宿信息、需带物品等在群里进行通知。 其中有一些需要单独沟通的人员与事项，再点对点进行沟通。一直到会议开始前，确保随时更新信息，将必要信息随时通知到前来参会人员。这一过程中，也要注重和前来开会者的沟通，了解其是否有其他需求，比如饮食禁忌、宗教禁忌等，在接待时加以考虑，确保大家都能愉快参会。

　　第四，安排工作人员在会场入口处做好签到工作，并提供会务咨询。来参会者抵达时， 为了让参会者尽快熟悉，我们会发放会议服务册，包括会议议程安排、会场平面图等。

　　第五，会议结束后，做好接待的善后工作，包括酒店结算、安排送站或送机等。在微信 群对大家参会表示感谢，必要的话解散微信群。

　　我还会总结此次接待工作中的得与失，前事不忘后事之师，为以后工作积累经验。