2020-03-23 17:43:33 金融银行考试网 https://www.huatu.com/ 文章来源：浙江华图
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电话客服呼入专员
一、岗位职责
1.对呼入业务进行接听和处理;
2.解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务;
3.及时准确传达最新讯息;
4.收集客户建议并及时提供反馈;
5.做好客户资料的收集及整理;
6.及时有效的跟踪客户信息。
二、任职资格
1.大专及以上学历;
2.亲和力强、声音甜美;
3.有较强的沟通能力和表达能力;
4.有较强的专业服务意识。
三、工作时间及薪资待遇
1.做五休二(轮班制，非周末双休，需上晚班)
2.早班时间早8点30到17点30,中班时间12点至20点,晚班20点到第二天8点，1小时就餐休息
3.初级坐席月应发4000元，中级坐席月应发5000元，高级坐席/班长月应发6000元。
4.工作地点位于鄞州区钟公庙附近
四、接收简历邮箱
有意者请发送简历至nbdfhnzp@163.com，邮件主题为XX应聘XX岗位，如张三应聘呼入客服岗位。
（编辑：Joey）
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