公务员面试模拟题：热门App注册容易注销难

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　　【背景链接】

　　注册了多余账号很久不用，担心信息泄露却发现注销不了?可能很多人都被这个问题困扰过。近日，《人民日报》报道称多款App推出了注销功能，网友纷纷留言点赞。但南都记者实测发现，一些App的注销功能只是“看上去很美”，用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是，有的App注册时只需要手机号，注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。

　　【题目预测】

　　网络 APP 注册容易，但是在注销时却困难重重，甚至有些App 根本不提供注销功能。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着移动互联网的发展，人们的生活与各种App变得密不可分，人们交给App的信息也越来越多，网络App给人们提供便利的同时，伴随而来的信息泄露风险也日益增加。很多人开始担心“放在App里的信息被窃取了怎么办?能不能删除?”。但实际上，有很大一部分的网络App却并没有提供注销功能，App注销不了的问题因此突显，这种网络 APP 注销难给用户带来了诸多困扰。

　　之所以出现网络App注销难的问题，究其原因有：一、从企业角度看，表面上是由于企业对用户权利保护意识的缺乏和不重视导致，但背后最主要是出于利益的驱使和考虑。因为对网络 APP 们来讲，用户数量影响着访客统计和估值，这是互联网企业获得融资的一个重要指标，放开注销权等于用户流失风险增大，导致用户注销困难重重;二、从国家层面看，我们的相关法律法规还相对滞后，监管不力，这就给企业留下了漏洞，使其有机可乘。

　　这种“网络App 注销难”问题有必要引起我们政府的高度重视，一方面，这增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，导致用户对于 APP 产生不信任感;另一方面，这种有损互联网的开放精神的行为，也最终会影响到企业的声誉，不利企业的长远发展。

　　我认为，要想解决当前“网络App注销难”的难题，我们可以努力的方向有：

　　一、政府出台相关法律法规，对账号注销等互联网用户信息做出系统性的全方位的法律保护，同时加强对于互联网企业的监管力度，通过监管来督促企业完善注销功能，保障用户权益。

　　二、提升互联网企业的社会责任感，要树立兼顾企业利益和用户权益的战略思维。要增强对用户权利保护意识，关注用户需求，提升用户体验，通过正当手段留住客户。

　　三、要增强用户的维权意识，完善用户的维权渠道，一旦用户合法权益受到侵害时可以顺利维权，倒逼网络 APP 们尽快落实“一键注销”功能的使用。

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