公务员面试热点：“快递实名制”的思考

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　　【热点背景】

　　近日，国务院法制办公布《快递暂行条例(征求意见稿)》。根据相关规定，“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”。

　　近年来，我国快递行业发展迅猛。目前，我国快递从业者超过200万人，快递业市场规模庞大，毛细血管遍及城乡。但与电子商务发展状况相似，快递业客观上存在着管理规范滞后的情况。现实中，因快递延误、丢失、损毁导致的纠纷时有发生;由于众包模式缺陷，承包商临阵脱逃、快递堆积如山的新闻屡见报端;收寄实名制难以得到有效落实，个人信息泄露成为集体焦虑……

　　【题目预测】

　　近年来快递行业出现了诸多乱象，为了更好的做好快递行业的规范化经营，国务院法制办公布《快递暂行条例(征求意见稿)》。根据相关规定，“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”，快递公司就要遭罚。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　随着电子商务的发展，随之而来的是物流行业的迅猛发展，而当前的快递行业却暴露出来诸多问题，个人信息安全问题，邮寄过程中出现有毒物质致使多人死亡，等等，这一些列问题的背后，正是呼吁着政府部门重拳出击，这条例的出现，正是展现出来政府部门精细化管理的一面。

　　在粗放发展的背景下，快递业确实存在着不少治理短板。出台这项规定，第一个方面，从行业规范的家督来说，会使得用假名寄快递、个人信息泄露、野蛮分拣等问题得到有效缓解，相关责任人，尤其是企业，也会自觉做好行业规范，快递行业将面临更有效的治理;第二个方面，从政府的规范化管理来说，这展现出政府部门制度的设立与时俱进,作为首个快递行业专题性法律文件，有关规定的制定与实施，必将有效延伸制度监管的链条、更好保障个人权利，日后的法律法规的不断完善奠定下基础，对快递业发展具有里程碑意义;第三个方面，此次征求意见稿在强化实名收寄、防范个人信息泄露等方面重点落墨，就是旨在助推快递业加速驶入法治快车道。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全，直击快递业发展的隐患和瓶颈。最后，对于企业自身来说，激发法律法规的正能量，规范交易过程、提升专业水平，信任成本就会降下来;优化数据管理、改善服务体验，就能减少不必要的矛盾纠纷。

　　法规制定为行业规范发展开了一个好头，推动快递行业法治化，还需立体施策、精准发力。例如，要落实“妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单”，既需要整个快递业为数据“加把锁”，也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看，只有尽快实现信息数据的“总对总”共享，才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政局之间单向封闭流动;从监督层面看，只有邮政管理部门提高对快递业的监管能力，方能切实将规范管理的压力传导给快递公司。在经历激烈竞争的同时，中国快递业是时候补上行业规范发展的基础课了,这次法规上的完善，正是给快递行业敲响了警钟，自身也要做好行业自律。

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