2013浙江事业单位面试：情景模拟如何以理服人

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　　情景模拟是很多考生比较头痛的题目，这类题目一般来源于人际沟通或者应急应变，考察考生的日常交际能力。其实，情景模拟是所有面试考题中最容易答出个性 化答案，从而俘获考官的心的一类题目，而俘获考官的方法，无非就是“动之以情，晓之以理”。华图教育公务员考试中心资深专家赵伟东就情景模拟题中如何以理 服人做出解析。

　　1、摆事实(举例子)。

　　情景模拟的题目一般相对比较困难，如果单纯说理，很难达到沟通的效果，这个时候，举例子就是一个非常好用的方法。举例子的时候，例子可以是自己的亲身经历，也可以是其他的例子，总之，要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。

　　比如，单位组织青年员工深入基层锻炼一年，可是在动员会上，有很多人说这是浪费时间，并找各种理由推脱，如果你是该活动的负责人，你会怎么对这些人说，请现场模拟一下。

　　对于这道题目，如果单纯对他们说“深入基层”多么多么好，可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪，那怎么办?我们可以举自己的例子，假设自己就有过类似的经历，类似的经历给自己带来了什么样的收获，这样要比单纯讲理好得多。比如上边的题目，我们可以这样来说：

　　大家安静一下，听我说两句。大家的心情我是可以理解的，毕竟去的地方可能比较偏远，大家也都有自己的家室。但是，单位组织这样的活动是有目的的，是为了 让大家更充分的了解基层情况，是为了大家之后能够更有效的开展工作。实话说，我也曾在基层待过一年，当时得知要下基层的消息，我和大家的心情一样，感觉很 委屈，但没办法，最后只得去了，去了之后，确实各种不适应，那还是10年前，基层的发展还比较落后，没有住的地方，我们就住在简陋的大队办公室里，就是在 这样的环境中，我挺过了一年时间，回到了自己的岗位。现在想来，那一年对我个人的帮助很多，让我深切的了解了基层真实的生活，对我的意志力也是一种磨练。 更重要的是，在那一年时间里，我与当地群众建立了深厚的友谊，也学会了如何有效的处理与基层民众的关系，这对我之后的工作帮助很大。

　　现在，大家又要出发重走我之前走过的路，但据我了解，现在的条件比十年前好多了……

　　2、讲道理。

　　除了举例子之外，讲道理也是一个十分必要的方法。不过讲道理的内容不宜太多，否则，不但难以达到预期的效果，反而会增加对方的逆反情绪。比如上面的题目就可以这样来说：

　　大家知道，现在民众的诉求很多，很多时候，我们也不能完全设身处地的从他们角度出发去考虑问题，造成了一些本不该发生的误会，所以，领导今年格外重视深 入基层这一活动，希望能够通过这样的活动，让大家更深入的了解基层，增加大家以后办事的效率，大家在这一活动中的表现也将是以后工作分配的一项依据，所 以，希望大家用心去做，为了单位，更是为了大家自己。