2013浙江事业单位考试热点：欺诈消费者事件

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　　有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让你牵头组织调查这件事，你该怎么安排?

　　【华图参考解析】

　　有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让我牵头组织调查这件事，我将从以下几个方面着手安排工作：

　　第一，我会认真地听取领导的指示，并做好记录，以便很好的了解此次调查的目的，把握本次工作的重点和难点，只有做到这一点，才能很好的完成工作。

　　第二，成立工作小组，召开小组会议，将事件的基本情况以及领导的指示告知小组成员，并分配好各自负责的任务，做到专事有专人，专人有专责。

　　具体安排如下：三至五人一组，负责对投诉人员进行询问，并制作好笔录;两人一组，负责在网上进行数据的搜集，并密切关注此次事件的发展动向，定期对网上所获资料进行汇总和整理;三至五人一组，进行电话回访，电话调查，并记录被调查人员的相关问题。另外重点安排几人对被举报公司进行实地调查，对被调查公司的工作人员进行明察暗访，做好记录，以便于查清事实。

　　第三，在此次调查过程中，每位调查人员都应当做好自己的工作，严守工作纪律，把握工作时间的安排。

　　第四，在调查的过程中，我作为此次工作的牵头组织者，应该时刻关注调查的进程，在调查过程中，把握调查的进度和方向，以便能够实现此次调查的目标。

　　最后，在此次调查活动结束后，将调查数据进行汇总、整理和分类，并形成书 <http://book.huatu.com/>面的调查报告 <http://www.huatu.com/a/baogao/>，向主管领导进行工作汇报。另外，自己还要对此次调查活动进行总结反思，不断的提高自己的综合素质，牢记群众利益无小事，做好群众的公仆。在以后的工作中，争取为领导提供更加有价值的建议，做好领导的助手