2023国家公务员考试公告-浙江人事考试网

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　　国考相关概念

　　中央国家行政机关，指政府系统具有行政职能的部门，包括中央政府即国务院内设机构(如办公厅、机关事务管理局)、组成部门(如外交部、发改委)、直属机构(如海关总署、新闻出版广电总局)、国务院部委管理的国家局(如国土资源部管理的国家海洋局、人社部管理的国家公务员局)等。

　　2023年国家公务员考试公告预计将于今年十月份前后公布，对于报考公务员考试的同学，应当时刻关注报考公告，多方面获取信息提早开始准备

　　>>>考情考务

　　笔试

　　中央机关及其直属机构 2022 年度考试录用公务员公共科目笔试分为《行政职业能力测

　　验》和《申论》两科，主要测查从事公务员工作应当具备的基本能力和基本素质，特别是用

　　习近平新时代中国特色社会主义思想指导分析和解决问题的能力。

　　公共科目笔试全部采用闭卷考试的方式。其中，笔试包括公共科目与专业科目。公共科

　　目为所有岗位必考科目，包括《行政职业能力测验》(简称行测)与《申论》两个科目。按

　　照中央机关及其省级直属机构综合管理类职位、市(地)级及以下直属机构综合管理类职位

　　和行政执法类职位，共设置三类试卷。

　　行测试卷包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析 5 个科目。

　　行政职业能力测验为客观性试题，考试时限 120 分钟，满分 100 分。其中，省级(含副省级)

　　以上试卷共 135 道题，市(地)级以下试卷和行政执法类试卷共 130 道题，缺少的五道题为

　　数量关系题。

　　申论为主观性试题，考试时限 180 分钟，满分 100 分。申论科目三套试卷会引用不同的

　　材料，有些年份的考试也会出现部分材料相同的情况，但材料数量、题型、题量大致相当，

　　材料主题比较接近，只是省级以上(含副省级)试卷难度略高于市(地)级和行政执法类试

　　卷。

　　专业科目考试较少，一般只有对技术性要求很高的岗位才会考察对应的专业科目，例如

　　银保监会、非通用语职位、公安类职位等

　　>>>答疑解惑

　　资格复审时须提供哪些材料?

　　应届毕业生因学校原因或单位签约盖章等原因无法提供就业协议书的,由本人提供书面说明 (具体以官方公布为准)。

　　>>>练习题

　　2.记者来你们单位，请根据服务态度、服务举措和社会评价进行讲解。请现场模拟。

　　【题目类型】

　　人际能力.情景模拟

　　【得分要点】

　　1、开场白

　　(1)各位记者朋友们，大家好，热烈欢迎大家的到来

　　2、主体内容

　　(1)服务态度-人员培训，群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标

　　(2)服务举措-线上和线下同时办理;设置自助办理机

　　(3)社会评价-开设投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道，目前保持零投诉的佳绩

　　3、结束语

　　(1)感谢大家出席，感谢大家对我们工作的关注与支持，希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道

　　【参考解析】

　　各位记者朋友们，大家好，热烈欢迎大家的到来。本次讲解由我主持，我将从服务态度、服务举措、社会评价三方面进行。

　　第一，服务态度方面。为了响应建设服务型政府理念，我单位人员进行了为期两周的业务技能和服务态度培训，培训效果非常显著，民众的满意度明显提升。目前，我单位的工作人员办事效率提升，服务态度良好，能够及时解决民众的问题。为了督促大家继续努力，我单位已将群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标当中，充分由下到上倒逼我单位工作人员，贯彻微笑服务理念，实现全心全意为民服务的目标。

　　第二，服务举措方面。根据前期对我单位领导、同事、前来办事的群众等人进行调查，并在服务大厅进行实地走访，整理出目前我单位存在的问题。我单位派人去兄弟单位学习其办事流程和办事机制。并简化、优化办事流程，充分利用互联网，对于部分业务开展线上和线下同时办理，大大提升办事效率。在官方网站开辟专区，对于常见问题进行汇总，并在专区公示。同时，在办事大厅中设置自助办理机，亦可通过自动办理机进行办理，多种途径大大减少排队的人数。在大厅中放置自助叫号机，维护大厅秩序，提高办事效率。

　　第三，社会评价方面。为了方便群众对单位工作的监督，我单位开设了投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道，并在办事大厅张贴举报电话。由于我单位工作人员业务素质优良，服务态度高，目前为止单位仍是零投诉的佳绩。当然，后续工作需要在座各位记者朋友的监督。

　　本次讲解就到这里，各位记者朋友，如果大家有问题，欢迎进行提问。如果没有问题，大家可以自行离开或到我们的休息室稍事休息。非常感谢大家出席，同时感谢大家对我们工作的关注与支持，也希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道。今天到此结束，谢谢!