2023年浙江省选调生面试每日热点2

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　　热点 2：国货崛起 【热点链接】 1.根据拼多多发布的《2022 多多新国潮消费报告》显示，过去一年，新国潮、新国货品 牌明显加快了上行新电商的步伐，入驻平台的品牌数量同比增长超过 270%，并先后涌现出 327 个过亿元品牌。今年以来，拼多多先后推出多个扶持制造业的专项活动。在此前的 618 大促期间，国内制造业品牌迎来全面爆发，平台手机、家电、美妆、日化等行业均实现同比 翻倍增长。其中，手机行业全品类同比增长 148%，家电全品类销售规模同比增长 103%，美 妆行业全品类销量同比增长 122%、日化行业全品类同比增长 110%。 2.近年来，越来越多国货品牌创新求变，在美妆市场占领一席之地。《2021 抖音电商国 货发展年度报告》显示，国货品牌受到年轻消费者青睐，2021 年抖音电商国货品牌销量同 比增长 667%，其中美妆品类国货销量上涨 696%。国货美妆的崛起，不仅在于设计理念的创 新，更来自对市场需求的精准洞察。随着消费升级，越来越多人在美妆消费中，不再停留在 试用、感受，而是更加关注核心成分。

　　【政策理论】 1.背景 改革开放以来，中国经济经过 40 余年的蓬勃发展，为国货崛起提供了肥沃土壤。国货 当道与国潮涌动，是中国经济从高速度增长向高质量发展转型的缩影。在这背后，有制造业 升级、居民可支配收入持续增长、“Z 世代”成长为消费主力、互联网技术快速迭代等多重背 景。如今，中国制造与中国产品正日益升级为中国创造与中国品牌，不断展现出大国崛起的 新形象与新精神。

　　2.意义 (1)展现文化自信、开放包容的大国形象。当前的国货越来越善于从传统文化中发掘 资源，将中华美学与时代趣味相融合。故宫文创的横空出世、大白兔与美加净的跨界联名， 诸如此类的现象都展现出实用国货迈向品位国潮的步伐。 (2)有效提升了国人的民族凝聚力与文化认同感。从新疆棉事件到河南水灾，许多民 族企业在紧要关头果断发声、积极履行社会责任，在激发国货消费热情的同时也进一步提升 了民族凝聚力和自豪感。 (3)展示中国的科技创新实力。大疆称雄无人机行业、华为逐鹿世界通信市场、小米 手机走红海外、中国高铁展现大国速度，一系列民族品牌凭借创新实力与科技含量走出国门， 不断打破世界对中国制造的刻板印象。新国货的频繁出海，是我国科技实力不断提升、创新 体系不断健全的缩影。

　　3.原因 国货品牌崛起的背后主要有以下几个方面的深层次原因： (1)国货潮是中国制造业不断升级、厚积薄发的结果。中国从“世界工厂”到现在向制 造业强国迈进，中国企业的规模与品牌价值也快速上升。通过供给侧结构性改革，中国企业 逐渐走出追求产品数量与低成本的误区，在创新与质量上下功夫，实现了有效突破，由“中 国制造”转向“中国创造”。 (2)数字经济的发展给国货崛起带来了更多机会。近年来，线上平台的快速发展不断 冲击传统的营销渠道系统，但也让众多创新营销模式破茧化蝶，脱颖而出。许多新国货品牌 以线上带动线下，构建多元购物场景，开展精准化、数字化、个性化全渠道运营。新国货依 托淘宝、抖音、微博等平台，积极开创直播带货等新的营销模式，有效抢占消费者心智和市 场制高点。 (3)新一代消费群体成为主力。以 90 后、00 后为代表的年轻消费用户，生长于物资 富足、信息爆发的互联网时代，拥有更强的自主意识和文化自信，日益强调商品的文化意涵 与价值建构，追求品质、理性消费和极致性价比，愿意尝试各种新鲜事物，愿意为了产品的 文化价值而买单。他们在消费领域表现为对国产品牌和产品的认可，成为国货消费的核心群 体，并推动了“国潮”的诞生。 (4)市场营销创新推动新国货的强势崛起。国货品牌深度挖掘市场需求，注重场景沉 浸式购物体验。通过大数据分析，掌握消费行为新特征，精准匹配客户个性化需求。同时， 加强自身的品牌建设。不少企业善于运用品牌活化和品牌人格化运营，不断给品牌注入新概 念、新审美、新创意，兼顾道德、伦理和社会责任，对扩展用户群体、增加用户黏性、增强 品牌吸引力拓展了更大空间。

　　4.对策 (1)国货崛起需要“软硬兼施”。国货既具有实用功能的硬实力，也具有文化功能的软 实力。当前，一些国货依然存在技术创新、产品质量上难以持续以及缺乏文化底蕴的问题。 这需要国产品牌在未来进一步发挥工匠精神与创新精神，坚持品质为本。同时，探索传统与 现代元素的融合，让产品具备独特而深厚的中国气韵。 (2)新国货企业应不断强化社会责任。应把企业发展同国家繁荣、民族兴盛、人民幸 福紧密结合在一起，主动为国担当、为国分忧，开拓创新，努力打造享誉世界的中国品牌， 致力于实现国货的民族复兴。要积极履行诚信经营、绿色发展、和谐劳动关系等社会责任， 在稳就业、保民生中发挥重要作用，为创造人民美好生活、促进全社会共同富裕贡献力量。 (3)构建全链路的物流运营保障。新国货品牌的电子商务、社交商务能否高效运转， 取决于依托的物流体系是否完备可靠。未来，必须持续推进物流体系创新，规范物流行业标 准，促进物流行业的整合，提升数字化运营水平，为电商平台、网络直播等营销模式创新提 供强力支撑和保障。 (4)建立和健全消费者权益保护体系。一些企业在通过数据掌握了消费者的经济状况、 消费习惯等个人信息后，对用户实行消费价格等方面的歧视性差别待遇，侵犯消费者权益并 造成了不良社会影响。应时刻将保护消费者个人信息安全作为提升客户体验的一部分，坚决 避免“大数据杀熟”等严重侵犯消费者权利的行为。

　　【知识运用】 1.2022 年“618”大促期间，国内制造业品牌迎来全面爆发，各国产品牌的手机、家电、 美妆、日化等行业均实现同比翻倍增长，对此，请谈谈你的看法。 2.为了进一步了解国产品牌在当下的发展现状，领导让你做一次全面的调查收集信息， 你作为此次工作的负责人，请问你会怎么做? 3.你是某国产手机品牌直营店的销售经理，近期即将发布某新款手机，在发布会当天， 直营店现场消费者爆满，非常拥挤，为解决直营店现场问题并保证顾客的消费体验，请问你 怎么解决。 4.作为市场监管的工作人员，某一天在工作中接到群众电话举报，举报内容是该消费者 在线上某平台购买的新电脑是翻新机，请问你会如何解决。 热点 2：国货崛起

　　1.【评分要点】 (1)能够从“618”大促的现象看到是国货品牌崛起的本质。 (2)能够认识到国货崛起的积极意义。如助力国家经济快速发展、提升企业品牌形象 和国家形象、满足消费者多元消费需求、提升文化自信等。 (3)能够认识到国货崛起的多种原因。如中国制造的转型升级、数字经济赋能品牌发 展、国货品牌的创新营销方式、新消费群体的推动等。 (4)能够对国货进一步发展提出合理的对策。如注重挖掘国产品牌文化潜力、加大企 业品牌塑造、完善物流等配套体系、完善消费市场制度保障体系等。

　　2.【评分要点】 (1)能够选择和使用正确的调研方法获取数据，比如利用线上问卷有针对性地了解消 费者对国产品牌的认可度、购买习惯、消费支出意愿、产品类型等。 (2)能够通过对国产品牌方的了解获取企业发展方面的信息，如通过合理取样，对不 同行业内的龙头企业进行走访，了解企业发展现状、改革措施、发展战略等。 (3)能够全面了解政府对国货品牌发展的优惠政策，比如通过政府文件的搜集、相关 政府部门的访谈等，了解国家政策在支持引导品牌发展方面的方向、推广落实情况等。 (4)能将获取的信息进行整合，形成有效调查结果。

　　3.【评分要点】 (1)能够采取有效措施控制现场，如增加人手、广播引导等。 (2)能够运用恰当的沟通方式了解消费者问题，作为活动现场负责人，能及时发现现 场工作中需要面对的问题如安全问题、购物体验问题等。 (3)能够根据现场情况合理解决消费者爆满的问题，如对消费者队伍做好人员疏导、 采取恰当方式进行排号分流、利用线上渠道做好情况说明和引导等。

　　4.【评分要点】 (1)能够从政府执法者角度正确认识举报问题，能采用有效的方式获取举报信息，如 询问购买时间、购买渠道、消费者个人情况以及其他信息等。 (2)能够做到依法处理。如遵循正确的处理举报投诉问题的流程，做好信息登记等。 并能够根据举报信息做好全面调查了解，如对产品本身的专业检测、对线上平台的调查了解、 平台商家的调查了解等。 (3)能够正确处理举报问题。能根据调查结果对消费者权益被侵犯采取适当的处理方 法，对违法商家及平台采取正确的处理方法等