2021年浙江文职人员面试题目及参考答案

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　　小编整理了已经面试考生回忆版面试题目发现，除考察专业能力外，适岗能力更多的是具体到对考生思想素质是否过硬、能力水平是否突出、是否适应岗位需求、是否志愿投身军营，甚至到实践能力、经验阅历都考得很全。

　　1.老干部对食堂伙食不满意怎么办?

　　首先向老干部道歉，询问老干部食堂工作哪些地方存在问题，如果是对食堂饭菜的丰富度不满意，就要跟食堂工作人员进行沟通，创新菜品，请老干部品尝并提出意见。如果是对食堂饭菜的质量和咸淡程度不满，则要对食堂工作人员进行培训，提高他们的工作能力，努力做到最好，让老干部吃的舒心，吃的放心。最后对老干部进行回访，了解食堂伙食改进情况。

　　2.干休所的服务对象有哪些?

　　军队安置的离休老干部及遗属、遗孀，具体包括：红军时期的所有干部、抗战时期的团以上干部、解放战争时期的师以上干部。

　　军队安置的副军职以上的退休干部及遗属、遗孀，具体包括：副军职以上的军官、享受副军职以上待遇的文职干部、专业技术三级以上的退休干部。

　　3.85岁的王阿姨半夜给你打电话反应水管漏了怎么办?

　　首先应礼貌的接起电话，记录老阿姨家庭住址和水管情况，迅速赶到阿姨家查看水管情况，如果情况并不严重，自己能处理的就处理，如果情况较为严重则迅速通知维修人员上门处理，如果联系不上专业维修人员，就自己先尽力处理一下，保证暂时不漏水，然后第二天一上班立即安排专业维修人员第一时间上门维修。在维修过后及时主动的联系老阿姨维修情况进行简单的记录回访。

　　4. 你认为做好干休所的工作，自身需要具备哪些素质?

　　干休所的服务对象是军队离休的老干部，年龄都比较大，这些老干部都是我们国家的宝贵财富，需要用心照顾，所以，做好干休所工作需要以下几个素质。一是足够的耐心，老干部的年龄比较大，逻辑思维能力开始下降，有时一件事可能要很长时间才能说清楚，而且老干部的需要大多是日常生活中的常见事情，发生频率比较频繁，这就需要我们有足够的耐心来满足老干部的需要。二是足够的爱心，在干休所中的工作主要以老干部为中心，我们就需要把他们当做我们的爷爷奶奶来敬爱。三是较强的沟通能力，许多老干部的听力不如以前，而且他们大多经历了战争岁月，观念与现在的年轻人有较大不同，这就需要我们有较强的沟通能力，细心仔细的与他们进行交流。

　　5. 老干部突发疾病，但医生不在身边怎么办?

　　老干部突发疾病，但医生不在旁边，这时，一定要冷静下来不要慌乱，首先，询问在场的其他同事是否拥有急救能力，若有则让他进行急救，自己给医生和医院打电话请求救护车，若没有则直接给医生和医院打电话，让他们抓紧时间赶来，并让他们在电话中告诉我注意事项，指导我进行急救等待救护车，待救护车赶到后，随救护车一起赶到医院，并在救护车上向领导汇报具体情况。到医院后，向医生告知老干部发病时的具体症状和平时的生活习惯，帮助医生了解老干部身体情况，有利于医生进行抢救。在老干部脱离危险后，时刻关注老干部以防再次犯病。并在事情完结后加强对老干部的关心力度和身体检查力度，主动接受一些常见疾病的急救措施培训，提高自己的急救水平，以防再次出现类似情况。

　　6. 如何向老干部传达党中央新的政策和会议精神?

　　老干部有着丰富的工作经历，是党和国家宝贵的政治财富，我们应该积极落实好相关政策和会议精神的传达

　　第一，可以组织老干部集体学习相关的政策会议精神，并且可以穿插发言交流等环节，提高老干部的学习热情，

　　第二，在集体学习之后，可以召开一些座谈会，让老干部谈谈自己的理解和体会，相互交流，提高对政策精神和理解，

　　第三，对于一些行动不便的老干部，可以采取上门宣讲的方式，使老干部能够及时掌握相关的政策和会议精神

　　7. 你上门去给老干部送东西，发现老干部身体不舒服，你怎么办?

　　首先，我会上前询问老首长，哪里不舒服，需不需要吃药，同时联系医务人员尽快赶到，

　　如果老首长病情不是很严重，待到医务人员赶到，仔细为老首长检查，看看是否需要进一步去医院检查

　　如果老首长病情比较严重，我会赶紧拨打120急救电话，同时让医务人员尽快赶到现在，采取有效措施，直到肩老首长送到医院。

　　第三，我也会及时联系老首长的家人，向他们说明情况，以及将情况向所领导及时和汇报

　　8. 老干部出门要用车，你会怎么安排?

　　首先，我会询问老首长的用车时间，路程，要去的地点，对车有没有特殊的需求

　　然后，我会提前和司机进行沟通，将情况告知司机，让他规划好相关路线，天气状况，以及考虑到老首长身体状况，要放慢车速，在行驶过程中，注意遵守交通规则

　　9.老干部找你解决不是你工作职责之内的事情时你怎么办?

　　答:首先我会热情招待老干部，然后耐心询问他的问题。如果是我本职范围内的，我会积极协调解决。如果不是我本职范围内的，我会积极帮他联系相关人员来解决。保证老干部的事情可以得到妥善处理。事后我会主动联系解决问题的同事询问事情办理的情况，并及时回访老干部，了解老干部的反映。

　　10.你因为工作太忙，忘记办理老干部交代的事情，你会怎么处理?

　　答:首先我会承认自己的错误，诚恳地向老干部道歉，取得他的谅解。然后立刻把老干部交代的事情处理完。事后主动向领导交代并吸取教训，以后要及时处理老干部交代的事情，做到件件有回音，桩桩有着落。

　　以上为2021年浙江文职人员面试题目及参考答案的全部内容。