2021年浙江事业单位面试备考：言语表达类题目的作答方法

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　　在结构化面试中，言语表达类是比较难的，因为答案并不唯一，即使看了示范，如果不总结出一些道理，仍然无法很好掌握。对此专家根据教学经验做了一些总结，给大家找出一些规律。

　　目前见过的言语表达题可分为劝说类、安慰类、演讲类、串词类。前三种表达都是有目的性的。

　　第一个劝说类。劝说的步骤可分为：

　　一、换位思考，找出困境。凡是需要劝说的对象，往往是遇到了某些难以言表的困境，比如为赚钱而上班炒股的同事，为写作而闭门不出的社会青年，为办事而送礼的群众等。我们要从其困境入手，对其处境、心情、做法表示理解，打开话题。

　　二、投其所好，肯定目的。即找出对方想要达到的真实目的，对其合理方面加以肯定，让对方感到你的立场与他是一致的，避免对方产生抵触情绪。

　　三、改换手段，引入正轨。这是重点。我们要劝说的对象往往是采用了不合理的手段想达到目的，而其目的又都是有合理性的，所以我们要引导他们用正当手段更有效地达到目的。比如努力工作争取加薪、体验生活积累素材、相信政府走正规渠道等。最后，指出其原有手段的负面性，如炒股会得不偿失、闭门造车会南辕北辙、送礼助长不正之风等。

　　此外，说服时可用上正反论证举例论证等分析法。劝说类如果说有禁忌的话，我认为是第一步最好不要直击其错误手段，批驳要放在最后，即先给对路，再堵错路。

　　第二个安慰类。安慰的步骤可分为：

　　一、换位思考，表示理解。态度要温和亲切，让对方感到温暖。

　　二、对比安慰，解除孤立。如果对方是犯了错误而心情不好，即用“换作我也难避免”、“这种事我以前也处理不好”等语句解除对方的紧张心情，让对方明白错误人人会犯，自己并不是被划分进了异类。

　　三、不吝夸赞，大力表扬。人人都有优点，只不过情绪低落的人只盯着自己的不幸，如果对方是因遭遇某种失败而失落，这个时候非常肯定地夸赞对方，是一种有力的心理支撑。

　　四、变坏为好，升华主题。这个逻辑简单来说就是，现在的小错带给我们警醒，可以避免以后犯大错。或者这次的失败失去的只是小利益，后面还有更好的目标值得我们奋斗。视情况而选择其一。

　　另外，安慰时的禁忌是，领导身份时夹带指责，同事身份时板起脸来说教。貌似站在正义的立场上，实则违反了安慰的要义。再有就是避免协同抱怨。我曾让学生互相评价，听完安慰后感觉心情好一些还是差一些还是没感觉，凡是夹带指责的心情都会差一些，说教的心情没变化，夸赞的心情才会好一些。

　　第三个演讲类，主题较多，还没有总结完。不过对于有关个人的主题，都可以变成自我介绍来说。即先准备一份详实的自我介绍，自身的每种特点都以实例来佐证，凡遇到和个人相关的题，就把自我介绍融进去。

　　第四个串词类，本质上与其它不同，完全属于编故事，要想编得结构完整、情节生动，还要迅速，这种能力非一般人常有。应付考试可以准备故事模板，往里面套词。