事业单位面试技巧：人际题如何解决“开口难”

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　　人际交往的意识与技巧是面试中常考的测评要素，这类题目看似简单，想作答精彩却很难，许多学员在作答此类题目时常见问题表现为开口第一句不知从何说起，大多数学员会选择复述题干信息，这不仅毫无意义而且浪费了我们宝贵的作答时间。我们的答题思路第一步为“怎么看”，可以理解为我们与考官简单交流交流对于题干信息的认知，认知足够深刻，解决问题方显深刻。正所谓“良好的开端是成功的一半”，故今日通过一道例题与大家探讨一下人际题的破冰即“怎么看”可以从哪几个方向入手。

　　例题：小王是单位新人，在领导布置的工作中出现失误，耽误了其他同事的工作，同事对小王不满，领导也批评了小王。如果你是小王，你怎么办。

　　一、 看“影响”突出解决问题的紧迫性与必要性。

　　通过影响我们能够感受到问题的严重性以及解决问题的迫切性与必要性。因为如果不及时解决这一问题可能会造成巨大危害，由此来突出解决问题的急迫性。

　　从题干中“小王出现工作失误”能够想到单位的工作都是一环扣一环的，在小王这里出现失误，必定会影响单位工作的整体进程，耽误工作进度。“其他同事对小王不满”，说明同事对小王有意见，如果不及时化解不满情绪，可能会影响同事之间的关系与氛围，不利于日后工作的配合协作，影响团队的凝聚力与向心力。“因此积极解决问题迫在眉睫。

　　二、看“原因”突出认识问题的本质与深度。

　　原因就是透过现象看本质的过程，找到原因所在也就找到了最根本的问题所在，针对原因解决问题即可，原因往往反映出对题目信息认识的透彻程度。

　　题干中“工作出现失误”的原因，可能是小王能力不足、主动性不足、沟通不当、马虎大意等。认识到自身问题在哪，再进行逐个击破即可解决问题。

　　三、看“身份”针对主人公特性进行作答。

　　通过对题干中身份的分析，能够得知这一身份的特点，可从身份特点入手进行破题。

　　题干中小王的身份是“新人”，新人具有两面性，一方面比较积极热情、充满活力和干劲、学习能力强、思维创新型较好等优势，另一方面新人经验阅历可能不足，能力有所欠缺。作为新人要扬长避短，取长补短。

　　四、看“回应评价”表现出自身谦虚积极的态度。

　　人际中的评价往往是他人对我们的欣赏赞扬或者是不满批评，所以对于赞扬我们应胜不骄，以谦虚之心对待，而对于批评应该反省自身，正视批评，积极改正。

　　“同事不满”是人之常情，“领导批评”是对事不对人，事出有因。领导的批评值得我们反思自身问题进而积极改正，是鞭策也是指正。

　　五、看“处理原则”突出作答者处事的态度。

　　要呈现出积极的处理态度，能够从处理态度中看到你对于事件的反思深度以及主动性。

　　因此面对题干中出现的问题应充分发挥主观能动性，积极沟通，化解矛盾，追赶工作。

　　以上五个“怎么看”的入手方向任选其一或者任意搭配即可，不必过度赘述，根据作答时间与具体题目信息而定，灵活运用。