2021年浙江省公务员考试热点：从疫情下的《中国医生》看医患关系

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　　2021年浙江省公务员考试热点：从疫情下的《中国医生》看医患关系

　　【热点概况】

　　最近，一部纪录片《中国医生》引发了众多人的关注与共鸣。这部纪录片摄制耗时一年，摄制组将镜头对准成都华西医院、南京鼓楼医院、西安交大一附院、浙江省人民医院、合肥的中科大附一院、河南省人民医院中国六家大型公立三甲医院，涵盖妇产科、急诊科、肿瘤科、手术室、ICU等多个科室，跟踪式记录了20多位医护人员的工作状态。这部曾经于2019年在央视四套点映过的医疗纪录片，1月下旬登录爱奇艺，播出至今在网站热度稳居纪录片类别第一，微博上相关话题讨论也已达到1.1亿次阅读量。节目播出后得到了很多观众的正面反馈，如今在豆瓣的评分已经高达9.3分，各种官方媒体和自媒体自发为《中国医生》点赞传播。

　　这部以记录中国医生工作、生活、成长为主要内容的医疗题材纪录片的突然走红，显然和当下全国战“疫”的局势有着密切的关系，毕竟奋战在抗击疫情第一线最前沿的还是以医务人员为主。尤其是全国各地医务工作者对武汉和湖北等疫情重灾区的支援，更是让医务人员成为眼下社会关注度最高的职业群体，也成为最可敬的一群人。

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　　【各方观点】

　　人民网：不可否认，我国医疗乱象仍屡禁不止，医患纠纷仍时有发生。然而，这并非我国医疗事业的主流，也不能代表中国医师的整体面貌。中国医生救死扶伤和敬佑生命仍然是主旋律，用甘于奉献和无疆大爱守护着亿万民众的健康仍然是大多数。

　　北京青年报：疫情终会结束，关爱不能停止，关爱医务人员既是政府部门的事，也是全社会的事。关爱医务人员应该成为全社会的自觉。希望能借此机会，构筑起更加和谐良性的医患关系，并且巩固发展下去，这是医务人员之幸，也是整个社会之幸。

　　工人日报：提高疫情防控一线医务人员的待遇，落实各种保障及奖励措施，可谓顺应民心、提振全民共同抗“疫”信心的好举措。与此同时，我们要做的还不止这些。我们同样不应忽视和平年代广大医务工作者对国家、对国人的守护和付出。

　　深度分析

　　(一)医患矛盾、医患冲突，往往是在社会、医疗系统和公众的合力中出现偏差，其发生的原因：

　　1.患者及家属

　　(1)对医者猜忌、不信任。

　　(2)对医疗和服务的期望值过高。

　　(3)经济意识逐步增强。药价、诊疗技术等医疗费用快速增长超出群众心里承受能力，导致患者不满。

　　2.部分医生

　　(1)缺少医者仁心，没有理想信念，医德缺失，工作责任心不强。

　　(2)欠缺医患沟通，服务意识不强。个别医务人员服务态度不端正，服务意识淡漠，缺乏对患者的同情心，在工作中解答患者问题，不耐烦，简单生硬，缺乏与患者沟通的技巧，严重制约着医患关系的发展。

　　(3)违反规章制度和操作常规，技术水平不高。

　　3.医院

　　管理落后，制度不健全，职责不明确，科室各自为政，不顾患者利益和整体利益。

　　4.部分新闻媒体

　　对医疗工作的特殊性不够了解，在调查研究不深的情况下宣传报道，指责医疗单位和医务人员，在社会上造成极坏影响，损害了医疗单位的名声，使医务人员的感情和积极性受到严重挫伤。

　　5.根本原因：医疗卫生体制改革不到位，医疗资源不足，医疗保障制度不健全，医生待遇低。

　　(二)共同努力改善医患关系，助力健康中国的目标早日实现：

　　1.医生

　　(1)尊重职业，聚力前行，科学、依法、文明、廉洁行医。

　　(2)尊重患者，对在病痛和金钱双重压力下的病人和家属多一些换位思考与体谅。

　　(3)尊重自己，应自律、自省和自重。不自负、不骄傲，认识到自己的局限性，踏踏实实学习，把自己的业务科技做得更好。

　　2.患者和家属

　　(1)建立科学的就医观。

　　(2)多些理解，多些信任，少些负面的猜疑，抱着理性、公允的态度，给对抗生命无常与脆弱的医生更多的敬重与保护。

　　3.主流媒体

　　(1)承担起责任，通过高品质的纪录片等影视作品把医生真实的状态、医患之间真实的关系展现出来，让观者找到问题所在，重新建立信任。

　　(2)对各种疾病进行深入浅出的科普，力求让观众对疾病有更深入的了解。

　　4.政府

　　(1)科学设计更健全的制度，更严明的法纪，更得力的举措严惩一切伤医行为，切实保护医务人员免遭伤害，真正筑起守护医务人员安全的铜墙铁壁。

　　(2)深化改革医疗卫生体制，提高医生的相关薪酬待遇，为医生提供良好的职业环境，让医生的合法权益得以落地。

　　5.社会

　　在全社会涵养尊医重卫的氛围，形成敬畏生命、崇尚医学、尊重医生、关爱医生的良好风气。

　　参考文章

　　抗疫应成改善医患关系新起点

　　新型冠状病毒疫情当前，宅家的人们捧红了一部小众纪录片《中国医生》。这部曾经于2019年在央视四套点映过的医疗纪录片，1月下旬登录爱奇艺，播出至今在网站热度稳居纪录片类别第一，微博上相关话题讨论也已达到1.1亿次阅读量。

　　医患和谐是最基本的要求。很多观众在观看纪录片《中国医生》的时候，很自然地就和现实中奋斗在抗击疫情一线的医务人员联系到一起，从而更加明白和理解了医务人员作为一种职业的辛苦、劳累、委屈和不易，也对当前医学发展、医疗手段的局限性有了更客观和理性的认识。应该说，这就是纪录片《中国医生》的价值，从某种角度来说，也是这次疫情所带给我们的一种收获。这次新冠肺炎疫情防控阻击战中，一些医务人员因为救治病患，结果成了最先被感染上病毒的患者，他们当中的很多人，同样因为病毒而丧失了生命。所以不管是在这次抗击新冠肺炎的战“疫”中，还是在今后，我们都需要对人的生死，对当前的医疗发展等等有一个客观理性的认识，这有利于我们减少对医务人员的误解和猜忌，从而减少医患矛盾的发生。

　　还需学会给予医务工作者更多的理解和尊重。现在全国很多省市已经出台规定，在一年、三年乃至更长时间内对医务工作者游览景区景点给予免收门票的待遇。这是一个好的开始，希望以此为发端，迎来全社会尊医重医的新起点，让以救死扶伤为己任的医务工作者得到更多的职业荣誉感、社会认同感。

　　医务人员既是帮助我们抵御疾病找回健康的“白衣战士”，同时也是国家和社会的宝贵资源和财富。纪录片《中国医生》中，一名医生经常通宵加班，担心自己哪天会突然死掉，但觉得自己又“不敢死”，因为“我现在是主任医师，我们差不多要用25年时间才可能培养出来，如果我现在死了，那就是浪费国家资源。”医务人员以这样的精神献身医学，献身国家的医疗卫生事业，我们还有什么理由不尊重他们，不爱护他们?

　　如今，《中国医生》镜头里的不少医护人员已经奔赴战“疫”一线，在那里守护着人们的健康。“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去抚慰”，医者仁心的温度，不只在镜头里，更在现实的战场。希望抗疫成为改善医患关系的新起点。

　　(来源：北京青年报、人民日报，有整合修改)

　　1.危害消费者生命安全。

　　一些不法分子、黑作坊生产的假冒伪劣口罩不仅不能起到防护作用，还会让人麻痹大意，增加感染的风险，损害消费者身体健康。

　　2.危害公共安全

　　这些假冒劣质口罩若是流入基层一线医护人员手中，若是被市民在疫区使用，会造成怎样的危险和后果。无论对医护人员还是普通民众，抵御病毒入侵，口罩是最基本的一线防护。防疫期卖假口罩，无异于是病毒的帮凶，无异于以危险方法危害公共安全。

　　(二)如何打击口罩制假售假行为

　　1.监管部门从重处罚

　　对口罩制假售假违法行为，监管部门在依法可以选择的处罚种类和处罚幅度内，适用较重、较多的处罚种类或者较高的处罚幅度进行处罚，其中罚款的数额应当在从最低限到最高限这一幅度中较高的30%部分。涉嫌犯罪的，必须坚决移送司法机关依法追究刑事责任。

　　2.加大对线上治理力度

　　部分互联网企业也应加大对线上售卖假冒伪劣口罩的商家治理力度。主动拿起法律武器进行维权，切实提高制假售假的经济成本，打击抗“疫”形势下的违法犯罪行为。比如永久清退违规口罩类店铺，严重者被移送执法机关、追究法律责任。也可上线医用口罩查询功能等。

　　3.线上线下一体化

　　电商平台除了对涉假店铺下架外，还可利用大数据跟踪其造假链条，尤其是相关线下制假售假线索，线上线下“并举”，通过与各地司法机关协同打假，分工合作，实现对造假链条的全面清除。

　　参考文章

　　打击“口罩骗局”捍卫商业契约精神

　　近日，为了避免疫情传播，做好自我防护，口罩成为人们外出的“刚需”。然而，据多家媒体报道，有人瞄准了口罩的“商机”，大发不义之财，接连有警方侦破“天价口罩”“伪劣口罩”“三无口罩”案件，还有商家声称销售口罩，却长时间不发货或者虚假发货，让消费者蒙受经济损失。当前，新冠肺炎疫情依然复杂严峻。尽管口罩的产能已经明显提升，但依然难以满足数亿人口的爆发性需求因此，对于普通消费者来说，可能暂时还不能从常规渠道购得口罩，我们也应当保持一分耐心和理解。

　　口罩供需矛盾突出，消费者感到“一罩难求”，是非常时期的特殊情况。但是，部分商家如果因为口罩的稀缺，就销售假冒伪劣口罩甚至开出销售口罩的“空头支票”，这就显然违背了商业道德伦理。对此，应当从生产源头、渠道与平台等方面加以规范和约束。

　　医用口罩应当能够有效阻断病毒的飞沫传播，起到切实的防护作用，而不只是提供某种“心理安慰”。因此，国家对医用口罩有严格的生产标准规范和资质审核。在疫情之下，对相关资质的审核可以加快，从而鼓励更多有能力的经营者加入口罩生产的行列，但是对口罩质量的要求不能放松。而质量不合格的口罩，不仅起不到应有的防护效果，还会让人麻痹大意，增加感染的风险，可谓“谋财又害命”。对此，有关部门应当坚决打击，果断取缔非法生产经营者，并从严从重实施处罚。

　　此外，因为物流成本提高、生产人员隔离，口罩价格一定程度上涨，人们是可以理解的。但是，有些经营者赚取过高的差价，从中谋取暴利，就无异于企图发“疫情财”。对此，监管部门已经亮出了鲜明的态度，处理了一批销售“天价”口罩的经营者。当然，在开展口罩销售价格监管的时候，也要考虑到经营者的实际情况，保证上升的成本能够收回，允许合理的利润空间，在特殊时期鼓励更多力量加入口罩生产经营。

　　契约和信誉是商业文明的核心，唯利是图只是短暂的疯狂。目前，一些互联网电商利用公众对口罩的需求，开展饥饿营销，甚至虚假发货，明显违背了应有的契约精神。平台应当发挥更显著的作用，对那些蒙骗消费者的电商企业实施制裁，并加强对商品上架的审核，保证在有真实货源的前提下才允许口罩销售。而那些妄图用口罩做幌子来吸引流量的互联网企业，违背了最起码的商业诚信原则，终将遭到人们的唾弃。

　　疫情犹如大浪淘沙，有信誉、有担当的经营者才能在市场上屹立不倒，赢得消费者的认可和尊敬，形成自己独特的品牌优势。经营者以疫情防控的大局为重，消费者也终将用钱包投票，让经营者获得更长足的发展。相反，那些在疫情中暴露真实面目，为了短期利益蝇营狗苟，以损害公众利益来谋取不法收益的商家，终将被市场淘汰。