2019浙江省农信教育培训部招聘公告

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浙江农信是浙江省农村信用社系统的统称，由浙江省农信联社和下辖的81家县(市、区)农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行组成，共有4200多个网点，5万多名员工。浙江第一家农信社成立于1952年，六十多年来，浙江农信立足本土，扎根基层，勇挑支持地方经济社会发展重担，充分发挥了普惠金融领导者、农村金融主力军和地方金融排头兵的作用。

浙江省农信联社作为全省农村信用联社(农合银行、农商银行)的省级管理机构、浙江农信的管理总部与后台中心，承担对全省农信社管理、指导、协调和服务的行业管理职能。

近年来，省农信联社坚持服务“三农”和小微企业的经营方向，带领全省农信系统深化改革，开拓进取，为浙江经济社会发展做出了积极贡献。截至目前，全系统各项存款余额超2万亿元，贷款余额超1.3万亿元，存贷款总量居全省银行业第1位。其中，农户和小微企业贷款余额分别占全省银行业的2/3和1/5。浙江农信已发展成为我省银行业网点人员最多、服务范围最广、资金规模最大的地方金融机构。

为适应日益增长的业务发展需要，浙江农信教育培训部诚聘电话座席岗、教务管理岗工作人员若干名。

一、招聘岗位

(一)电话座席岗60人

1.用工形式：劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同，派遣至省农信联社客服中心工作。

2.工作地点：省农信联社客服中心设杭州中心(位于杭州市萧山区钱江世纪城)和德清中心(位于湖州市德清县武康镇)，求职者可选择报考。

3.薪酬福利：录用人员享受国家规定的各项福利，根据绩效考核情况确定薪酬。

4.岗位职责：负责及时接听客户电话，解答客户疑问;负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报;负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;负责按规定向客户进行回访服务;负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报;负责根据业务权限受理各项业务交易等。

5.岗位要求：

2019年或2018年高校毕业生，年龄26周岁以下;

杭州中心要求全日制本科学历，德清中心要求全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学等相关专业;

具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强;

能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件;

认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质;

遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

(二)教务管理岗若干人

1.用工形式：劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同，派遣至省农信联社工作。

2.工作地点：德清县武康镇武源街659号浙江农信学院。

3.薪酬福利：5-12万一年。

4.岗位职责：

负责编排年度教学计划和培训班次，根据培训资源做好年中班次调整;统筹学院新楼培训会场、房间使用安排等教学资源管理调配工作负责做好学院主体班次和办事处、行社区域特色班次等各类培训班次的通知发文、课程编排、师资联系、指南编印、摄影摄像、跟班管理、教学评估、费用报销等教务工作;负责做好教育培训条线产品手册、讲师手册、学习简报等各类宣传物品的策划、编印工作;负责按要求做好相关文件、业务资料以及登记簿的收录、登记、使用、保管等工作;负责教育培训团队办公设备、办公用品等的领取、发放、登记和保管，配合做好固定资产清查等相关工作;负责做好浙江农信史料馆德清总馆的参观安排、讲解以及日常管理工作。

5.岗位要求：

全日制大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或教育学专业优先；

熟悉使用office办公软件，精通excel、ppt等软件的使用；

具有良好的沟通、协调及逻辑思维能力；

身体健康，吃苦耐劳，能承受较强的工作压力，工作责任心强，吃苦耐劳，有奉献精神；

遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

二、招聘流程

(一)简历投递。求职者可登录前程无忧网站，检索“浙江省农村信用社联合社”相关岗位填写简历。

(二)资格审查。根据报考条件和应聘人员的综合情况进行资格初审，确定参加考试人员名单。

(三)综合测评。综合测评由省农信联社统一组织，考试的时间、地点和形式将以电话或短信形式通知。

(四)录用通知。择优确定拟录用人员，发送拟录用通知。

三、应聘须知

(一)此公告有效期至2019年6月。资格审查符合条件者，将通过电话或短信形式通知参加笔试、面试等相关事宜。请应聘者保持联系方式真实有效、通讯工具畅通。

(二)本单位对所有应聘者信息予以保密，应聘材料恕不退还。应聘者需对所提供材料的真实性负责，如与事实不符，本单位有权取消其录用资格。

(三)有关本次招聘的未尽事宜由省农信联社人力资源处负责解释。