2019广发银行信用卡中心社会招聘公告

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渠道督导高级经理(江浙)

工作内容/职位描述：

围绕总行下达的各项任务指标和业务方向，制定推广方案，负责并推动落实所辖营销中心的卡量及各项业务目标完成、资源分配、绩效管理等各项工作。

统筹所辖营销中心的资源配置，以及人员的合理调配，同时促进各营销中心之间的人才合理流动，不断提升所辖营销中心的各项指标。

在合理控制营销成本及确保团队合规展业的前提下，统筹、监督营销中心推广方案的实施，以保证各项业务指标的实现。

以项目的形式特殊派驻扶持、对落差中心进行帮扶及业绩提升指导。

任职资格：

本科以上学历，五年以上银行信用卡中心的工作经验，三年以上管理工作经验。

客户服务主任(对公)

工作内容/职位描述：

1、执行中企业客户需求来电，负责执行企业客户需求来电，包括对公客户需求来电处理环节的服务流程具体实施，独立完成复杂业务，协助处理升级话务问题，协助呼入小组团队管理，协调各服务关联方的关系，有效推广银行产品，提高服务品牌，有效达成400热线中心呼入组考核指标;

2、高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率;

3、提供对其他部门服务质量和效率的反馈意见，以促进服务品质的不断提升;

4、收集中企业客户对客户服务行业发展动态的反馈意见，以促进服务品质的不断提升，提供高端客户需求和评价调查、分析的相关数据，执行部分调查活动的具体实施工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，专业不限， 经济类或对公客服经验者优先;

2、有1年以上客户服务或呼叫中心工作经验;

3、有银行柜面工作/英语四六级者优先;

4、具备良好的团队合作精神，近一年工作期间无重大违规、违纪行为。

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