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2018年公务员面试备考-如何应对突发事件

2018-03-15 08:47 浙江人事考试网 http://zj.huatu.com/ 文章来源:浙江华图

  突发事件主要是指在工作和生活中,不在正常工作计划或预期中突然发生、且需要马上处理的事件。这类题目主要是考察考生的应变能力以及解决问题的实际能力。

  真题里面最常考到的突发事件主要是舆情应对和执法受阻,例如2017年6月5日上午广东省考公务员(县级)面试真题第4题:民间有谣言称车主如有违规行为,三天内要去交警部门交罚款,否则就会被吊销执照。该谣言的传播使得大量车主聚集到交管部门交罚款,造成交管部门秩序混乱,影响正常工作。你作为交管部门负责人,你要怎么办?以及2017年6月7日下午广东省考公务员(公安)面试真题第4题:货车在路上侧翻,车上货物散落一地,出现周边民众哄抢散落的货物,聚集民众越来越多,造成交通堵塞。假如你是一位民警,正好在出勤,遇到这种情况,你该怎么处理?

  舆情传播速度比较快,容易引起群众恐慌造成不良的影响,因此必须快速进行处理。在面对这类题目的时候,要客观公正地还原事件,要灵活有度地处理问题,还要反应及时,第一时间进行回应,确保将影响降到最低。所以我们在遇到这类题目的时候,若发现网上有虚假信息和不良信息,要第一时间通过政务平台发出声明进行回应,表示对事情的关注和重视。接着舆情进行核实,情况属实应该对相关责任人进行处罚,对群众道歉,情况不属实立即进行澄清,下架不实信息,并对发布虚假的人依法追究其法律责任。

  执法受阻主要是指执法过程不顺畅,处理这类题目主要是保证依法依规按流程来进行执法。在执法的过程中,要亮明自己的身份,开启执法记录仪,按照法律法规来进行执法,同时要兼顾原则性和灵活性,对执法对象要采取柔性执法的态度,注意自己的语气和用词,易于当事人接受。

  这类题目难度不大,只要多训练,掌握答题思路并且了解处理方式就能轻松应对。

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(编辑:周小樱)

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