浙江分校

地址:杭州市拱墅区萍水街333号新武林商业中心1108--1109号电话:0571-89710880

地址:宁波市海曙区和义路77号汇金大厦3楼电话:0574-27662660

地址:温州市鹿城区车站大道56号人和嘉园1-2幢3楼301室电话:0577-88121107

地址:金华市八一北街118号汇金商务大厦15楼电话:0579-82305572

地址:台州市椒江区解放南路凤凰新天地103-105号电话:0576-88892892

地址:绍兴市越城区胜利东路17号凯盛国际大厦10楼电话:0575-85220615

地址:丽水市莲都区中山街410号罗马大厦5楼505电话:0578-2186372

地址:衢州市柯城区金城商务大厦大门隔壁电话:0570-8889786

地址:嘉兴市南湖区中环南路2436号龙港大厦1楼电话:0573-82696102

地址:湖州市吴兴区苕溪西路99号镭宝大厦16楼1901室电话:0572-2063305

地址:定海区昌国路33号3楼星光外语培训学校电话:15068013615

地址:杭州市下沙高教园区大学城浙江理工大学生活一区门口电话:0571-86871153

面授课程网校课程学习平台| 直播问答论坛砖题库师资| 招考报考职位库试题真题| 微信微博

您当前位置:公务员考试网 > 浙江人事考试网 > 浙江公务员考试 > 备考技巧 > 面试 > 2018公务员面试热点:快递涨价

2018公务员面试热点:快递涨价

2017-08-08 08:35 浙江人事考试网 http://zj.huatu.com/ 文章来源:浙江华图

  【热点背景】

  快递可能涨价的消息最近传的沸沸扬扬。起因是媒体获悉,圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递从6月1日起,将快递派送费在原有基础上上调0.15元/票。虽然企业上调派送费,并不直接等同客户要多付费,但羊毛出在羊身上,上涨的费用最终会不会转移给消费者,是大家普遍担忧的问题。

  【命题预测】

  目前,许多快递公司进行涨价。请对此谈谈你的看法。

  【参考答案】

  客观而言,快递派送费上涨有其不得已的客观理由。都知道快递小哥很辛苦,虽然之前网络还有传言他们月收入过万,但实际远远没有传言美正因为收入相对较低,今年春节后就盛传很多快递小哥转行变成外卖小哥。企业要稳定基层的快递小哥,尽量提高他们的收入是硬道理。

  天下没有免费的午餐,要想接受更好的服务就要承担相应的价格。这样的道理,相信消费者都懂。这一次的涨价传闻,之所以引起担忧,一个很重要的原因不是涨价本身,而是“集体涨价”这样的抱团行为。虽然在专家看来,这种抱团涨价可能还称不上垄断行为,但如果有一天快递行业的大半个江山都涨价,那就意味着消费者没有太多可选择的余地。无论快递企业的服务有没有提升,消费者都只能被动接受涨价的事实。这的确是最值得警惕的情形。

  换言之,涨价如果是一种竞争的需要,提高服务的需要,企业真正能够通过提高一线快递小哥的收入,而让消费者受到更快、更安全的服务,那么消费者最终都能理解。但如果涨价变成一种准垄断行为,只要几大快递企业抱团,遇到问题就通过涨价转移成本,那最终消费者是“赔了夫人又折兵”,快递就可能变成又贵又让人操心的事。

  所以快递企业如果要想把适当涨价变得名正言顺,最需要考虑的是如何提高自身服务的性价比。未来如果真的要把上涨的派送费转移给消费者,就要考虑如何提供更高性价比的服务。消费者对于快递的核心要求,无非是快和安全。市场早就证明,快递企业只要在这两方面有提升,即便是价格贵一些,还是能得到消费者的认同。像任何商品一样,价格高低从来都是相对的,只要消费者满意度高,适当涨价就不是什么大问题。

  最近快递行业还有一件比较受关注的事,有几大快递公司要在全国范围内推广“隐私面单“服务,今后用户收到的包裹面单上手机号码不再完整显示。在保护用户隐私方面,这一举动的实际效果还有待观望,但至少说明在如何更好保护消费者隐私、提升消费者满意度上,快递企业还有很多功课可以做。只要在这些关键问题上有所突破,快递企业即便涨价,可能也不会受到很激烈的舆论反弹了。

  更多公务员备考关注浙江华图微信公众号(zhejianght),招考信息、考试资料等精彩内容每日推送。

(编辑:周小樱)

掌上华图客户端下载

关注微信公众号 送申论大师视频
京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号
在线客服
杭州分校 下沙分校 临安分校 桐庐分校 宁波分校 温州分校 金华分校 义乌分校 东阳分校 兰溪分校 衢州分校 江山分校 龙游分校 湖州分校 长兴分校 嘉兴分校 嘉善分校 海宁分校 丽水分校 绍兴分校 台州分校 舟山分校

  电话:0571-89710880

 国考笔试群
 217286821