2016浙江事业单位面试技巧—— 应变类题目总结你套路了吗？

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　　在面试过程中，应变类的题目往往考查了学生面对突发紧急情况的及时应对能力，但是往往很多考生在答题最后总结的时候喜欢说：“我会总结这次工作中的失误避免再次出现同样的问题”。如果你这样答，自己认为没什么，但是却陷入了深深的套路里。

　　从考官的角度来看这个问题，当听到很多同学都说同样一句话时，考官出于本能会反映出来厌烦，不愿意听，仔细思考会认为你是做事喜欢随大流，做工作不动脑筋、不思考的人。从考生答题的角度，每个人面对考官的时间都极其有限，而我们却没有把这个有效时间合理的运用起来展现自己的能力，却说了一句无关痛痒的话，乍一看这无关痛痒的一句话似乎没什么，也并不影响什么，我们可以想想，这时我们的竞争对手正在争分夺秒的展示能力，这也意味着我们自我放弃了展示能力的一个机会。所以，在考场上我们的原则与核心是运用有限的时间通过自我表达展现能力，要高效的作答。

　　在应变类题目总结的时候，我们要做到针对性的进行总结。针对性是指对题目中出现问题原因的总结或者是为了避免题目中的突发情况的发生所形成的工作预防机制。我们通过3道例题来得体会一下如何做到针对问题总结。

　　【例题】某村农家乐产生大量垃圾，对村里的环境造成了破坏，影响了村民的生活。村民们围堵了农庄，聚众闹事，场面激烈。作为镇政府工作人员，你怎么办?

　　虽然农家乐产生垃圾给村民造成了不便，但群众直接到农庄进行聚众闹事，反映了村民法律意识不强，所以，总结时需要说“对村民进行普法宣传教育，增强村民通过合理渠道表达诉求的意识”。也可以说“对农家乐项目合理规划布局，多增设垃圾箱，及时倾倒垃圾，保证经济与环境协调发展”。

　　【例题】假如你成为公务人员之后，入职没多久，就有群众打来投诉电话，向你反映你们单位某部门有工作人员态度不好、办事效率低的情况，你怎么办?

　　出现题目中的群众投诉是因为我们平时日常工作做的不好，我们在总结时可以建议领导，定期组织业务培训，可以聘请业务骨干开展培训讲座。

　　【例题】有些幼儿园违规给幼儿服用药品，造成幼儿身体不适，家长很激动，你作为一名教育局工作人员，领导让你去处理这个事，你怎么办?

　　教育局对于幼儿园有监督管理的职责，幼儿园出现乱服药问题，教育局有间接管理责任，所以，结尾处我们可以说，要对各大幼儿园机构进行集中整治，下发整顿幼儿园用药的通知。

　　通过我们对于这三个例题的了解，我们可以简单总结一下，在回答应变总结的时候，要找到导致题目中突发问题的根本原因，在结尾处从根本上解决问题或者为解决这类问题建立长效机制。

　　希望大家在应变题目总结的时候一定要注意：针！对！性！