决胜面试：如何答好应急应变题？

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　　应急应变类题目是公务员面试中的非常常见的一种题型，它往往设置一个特定的情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。对于意外事件的处理和控制，可以很直观地看出一个公务员是否具有较强的应变能力和较好的自我情绪控制能力。

　　对于很多考生而言，尤其是对于应届毕业生，由于缺乏工作经验，很难答好这类题型。因为应急应变的题型不像是组织管理类的题型具有非常明确的答题思路，对于组织管理题，我们根据"信息搜集-计划方案-前期筹备-现场实施"的四个步骤，按部就班地分条作答，任何一道组织管理题，我们都能答的非常有逻辑、有层次、有内容。但是，应急应变题不同，它的逻辑思路可以概括为"分析情况-确定任务-解决问题-总结提升"，这种答题思路有框架等于没有框架，为什么这么说呢？比如地震，根据这个答题思路，我们知道怎么解决么？比如洪水，这个逻辑框架能告诉我们怎么答么？

　　那么，如何才能答好应急应变的题型呢？还原现实！这种题型要的就是现实感，考生答题的时候大脑中要自动浮现出情景设置的画面，在这个画面里去解决问题。拿最简单的约会为例来说，约会吃饭，男生去结账的时候，一掏兜发现钱包不见了，怎么办？第一反应，找！怎么找？第一，所有的衣服口袋都翻一遍，第二，回头瞅一眼，有没有丢在路上，都没有怎么办？如果你是开车来的话，想一下是不是在车上，还没有怎么办？打电话给最近的朋友，如果他能送来，你应该怎么说？别忘记，那女孩还在那等着呢，点个甜点！这就是现实感，谁越还原现实，谁的分就越高！

　　比如说你作为书店的大堂经理，有个顾客急需要书，但是你们书店停电了，怎么办？很多同学脑袋里想到的就是手动检索，但是如果在现实情况下，我们的第一反应应该是去检查下是否是跳闸，如果是，恢复正常就可以了，这就是现实！再比如说在高速公路上，出了交通事故，有人逃逸，有人受伤，你怎么办？很多考生脑袋里可能只想到报警、救人，但考过驾照的同学应该知道，交警的专业处理的第一步应该是在车后150米放警示牌，你能说出这些东西，考官才有共鸣：嗯，事实如此！所以这种题型千万别胡扯，一听就知道是错的，对于考官而言，他们的经历和阅历都比你们丰富。那么，如何加强我们的现实感呢？毕竟不是谁都经历过火灾地震的，但是题还是得答，怎么答？看电视、看电影！其实，考题当中的很多情节都是从电影、电视搬过来的，调动我们2、30年里的东西，那都是有用的！

　　最后，预祝考生决胜面试，实现人生理想！

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