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【答案要点】
(1)对所出现的问题进行分类,确定出现问题的轻重缓急。
(2)就确定的重点问题进行调查研究,探索问题出现的原因。
(3)制定解决方案,报领导批准。领导批准后,按照既定方案施行。首先成立公园优化服务管理小组,完善管理制度,加强管理,提高服务质量,让市民更好地享受到高质量的公共服务。其次,加大宣传力度,在公园的入口处,安装视频设备,播放公园管理制度,宣传爱护公园一草一木和公共设施的意义,增强市民公德意识。根据公园的地理特点,设置与公园景观一致的便民设施,并在便民设施上写上爱护公务、保护环境的宣传用语,提醒市民时刻注意维护公园的公共秩序。再次,加强对公园内重点设施的保护,如设立能够保护公园设施的防护栏,同时又不要对游人产生伤害;运用现代化手段,加强对公园的监控。对出现问题严重的地方,加大处罚力度。最后,积极探索适合公园发展的管理模式,逐步形成一套科学的管理机制,使公园管理工作适合时代发展的需要。
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