浙江公务员考试时政热点：调解，让社会更和谐

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 　　编者按：在社会转型和利益分化的当下，一些领域矛盾凸显，纠纷层出，维护社会和谐稳定的压力日增。矛盾纠纷很多时候也难以避免，关键是在其出现后如何尽快处置、妥善解决。现在许多人解决纠纷的途径除“私了”以外，一是上法院打官司，二是找领导或上访，求助于正式的调解机构和调解人员的并不是很多。调解机构虽发挥了一些作用，但远远不够。实际上，调解是一种高效、廉价的纠纷解决方式，在我国传统上也一直受到重视。当前诉讼量剧增，法院系统已不堪重负，而上访带来的高额成本和不确定因素，更可能使民众在纠纷中越陷越深。在这一背景下，发挥调解在促进社会和谐中的作用正当其时。同时，随着社会的转型及法治的完善，现代调解并不只简单地继承传统做法，还需要进行新的探索、新的实践。

　　基层和谐，从调解起步

　　风起于青萍之末，影响社会和谐的因素往往也隐藏在看似普通的日常纠纷之中。这些纠纷打官司犯不着，忍着又咽不下这口气，日积月累，说不定哪一天来个总爆发，就成了不大不小的事件。有没有把怨气消解在平时的方法呢?调解或许值得考虑。

　　“有事就去‘法律诊所’”

　　“有事就去‘法律诊所’，那里来了大法官。”这是记者在上海市金山区朱泾镇南圩社区走访时，从当地居民口中听到的话。在这个社区，今年以来没有发生过一起民事诉讼纠纷。

　　记者来到南圩社区的“法律诊所”，在这个不到10平方米的房间里，最显眼的物品就是一张圆形的调解桌。调解员褚进余告诉记者：“之所以这样设计，是为了不让当事人双方有距离感，让他们感觉相互之间不是对立的，有什么纠纷能坐下来，面对面，心平气和慢慢谈。”

　　调解员褚进余头发花白，穿着旧T恤和西装裤，个子不高，总是满脸笑容，分析问题头头是道。今年69岁的老褚，退休前曾担任金山区法院副院长，在他的记事本里，密密麻麻地记录了担任调解员6年来处理的250多起纠纷。

　　南圩社区赵春伟的购房纠纷就是其中的一起。赵春伟说，2004年9月，他通过房产中介向张某购房，提前支付10万元定金，但张某拿了定金后却失约逃跑，2010年才返沪。张某回来后表示可退回定金10万元，但房子不再以原价出售。“可那时的房价为20万元，现在已经涨到40万元了。”赵春伟说。

　　在褚进余等调解员的耐心调解下，张某最终向赵春伟支付了19万元。这个拖了5年多的购房纠纷在一个月内得以化解。赵春伟说，多年的心结，还是褚法官给他解开了。

　　“法律诊所”中另一位调解员徐国贤则经常在凌晨接到“求助电话”。“我的手机号码在社区内几乎无人不晓，有些小夫妻闹矛盾半夜来电话需要调解，我们也不能不管。”徐国贤说。

　　记者采访中发现，这些求助者的“烦心事”五花八门，从空调外机滴水到遗产分割，从夫妻吵架斗嘴到房产买卖纠纷，调解员都需要耐心地听居民“谈心事”，千方百计地为居民“解烦事”，不厌其烦地给双方当事人打电话出点子…… （编辑：admin）